Информационные технологии развития туристского бизнеса в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА В РОССИИ

Егиршева Елена Маналисовна, бакалавр, студент

Крымский Федеральный университет имени В.И. Вернадского

В статье рассмотрены основные понятия, связанные с информационными технологиями в туристском бизнесе России, рассмотрены основные этапы становления информационных технологий, обозначены основные информационные технологии применяемые в туристском бизнесе, подчеркнута важность и неотъемлемость использования сети Интернет.

На современном этапе информационные технологии являются важным инструментом эффективно-функционирующего туристского бизнеса во всем мире. Применяемые технологии в достаточной степени оптимизировали деятельность предприятий туристско-рекреационной сферы, сократив объем ручной работы, бумажной документации, скорости информационных потоков от фирмы к клиентам и другое.

Раскрывая важность информационных технологий в туристском бизнесе Российской Федерации в первую очередь необходимо рассмотреть определение информационной технологии.

Информационная технология -- научные знания, сведения и практический опыт, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс направленный на сбор, обработку и передачу данных, за счет которого достигается экономия человеческого труда, материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.

Становление информационных технологий в их современном выражении связано некими информационными революциями, которые наталкивали человечество на разработку технических средств и создание информационных технологий, которые оптимизировали работу, высвобождая человеческий труд. К основным этапам развития информационных технологий относятся следующие:

1-й этап (до второй половины XIX в.) является основополагающим, который имеет название «ручная» информационная методика, инструментами которой являлись: перо, чернильница и книга. Коммуникации здесь осуществлялись ручным методом, посредством писем, пакетов, депеш.

2-й этап (конец XIX в.) -- «машинная» методика, основанная на более современных средствах отправки корреспонденции, здесь уже была печатная машинка и более продвинутые средства коммуникации.

3-й этап (40-х -- 60-х гг. XX в.) -- «электронная» методика. Здесь главным инструментом является ЭВМ, которая выполняет самые простые функции по вводу и хранению данных.

4-й период (с начала 70-х гг.) -- продвинутое использование ЭВМ, посредством которого происходит распределение и перераспределение данных, хранение и их обработка. В данный период создаются первые АСУ (автоматизированные системы управления), посредством которых выполняются простейшие задачи управленческого характера.

5-й период (с половины 80-х гг.) -- совершенствование АСУ, связь данной автоматизированной системы с технологическими проектированием.

6-й период -- «сетевая методика», в пределах которой происходит комплексное решение экономических задач с сетевой организацией информационных структур. Данный период характеризуется реализацией интеллектуального человеко-машинного интерфейса

По своей природе информация является связующим элементом в туристской индустрии.

Современные информационные технологии требуют серьезных капиталовложений. Высокопроизводительные информационные технологии обладают способностью производить оценку и осуществлять контроль затрат, повышают производительность и как следствие повышают эффективность бизнеса.

Информационные технологии являются весомым фактором перемен в обществе, когда меняются приоритеты, ценности и социальные структуры [1, с. 5]. Информационные технологии в туристическом бизнесе и их эффективное применение зависит от многих социокультурных и образовательных условий, связанных с политической и экономико-финансовой позицией государства.

Эффективное использование информационных технологий в туристском бизнесе, на современном этапе сопряжено с существующими требованиями внутри офиса, что подразумевает предметное использование информативных технологий.

Индустрия туризма является одним из крупнейших потребителей информационных технологий, среди которых [4]:

* компьютерные системы резервирования авиалиний;

* системы резервирования отелей и аренды автомобилей;

* системы видеотекста;

* телемаркетинг;

* системы офисной поддержки;

* информационные системы дестинаций;

* электронные сети (Интернет).

На современном этапе в туристском бизнесе достаточно широко используют глобальные компьютерные системы, позволяющие осуществлять резервирование, используют системы мультимедиа, информационные системы менеджмента и другое.

Эффективно работающие туристские предприятия широки используют для наилучшего продвижения своих услуг собственные сайты в сети интернет, привлекая тем самым большее количество клиентов, в сравнении с теми фирмами, которые используют наружную рекламу, например банерную.

Наиболее известными турстскими предприятиями, которые основали свою деятельность за счет сайтов в сети интернет являются «1001 Тур», «Нева», «Туры.ру». Подчеркнем, что более 50% заключения сделок осуществляется посредством информации, полученной из сайтов.

Важным инструментом высокоэффективного туристского бизнеса является электронная коммерция, посредством которой приобретение туров осуществляется на удаленной основе [3].

Сложившаяся ситуация, связанная с компьютеризацией туристского офиса или же туристкого бизнеса, спровоцировала создание новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристских услуг.

Применение информационных технологий, связанных с продвижением и сбытом туристских услуг и продуктов очевидна [2]:

* экономия, которая заключается на сокращении итоговой суммы оплаты за туристские услуги, связанные с выплатой агентских комиссионных, а также с печатной рекламой, ранее используемой фирмами;

* положительные изменения, связанные с менеджментом в туристском бизнесе;

* получение новых каналов сбыта;

* оценка финансового состояния туристского бизнеса;

* оптимизировать процесс планирования тура;

* оптимизация трудозатрат и др.

Исходя из вышесказанного можно в очередной раз подчеркнуть важность применения информационных технологий в туристском бизнесе России. Инновации в ведении туристской деятельности являются серьезным рычагом, способствующему процветанию данного вида бизнеса, посредством оптимизации всех процессов как внутри предприятия, так и за его пределами.

Список литературы

информационный интернет туристский бизнес

1. Гринберг А. С. Горбачев Н. Н., Бондаренко А. С. Информационные технологии управления : учебное пособие. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 479 с.

2. Гурьянова Ф.А., Зуева Л. А., Родигин Л. А. Информационные технологии обслуживания туристов: учебное пособие. - М. : Советский спорт, 2010. - 136 с.

3. Денисов Д.П. Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции. - М. : Лаборатория книги. - 2012. - 110 с.

4. Ключников А. В. Исследование систем управления : учебное пособие. - Химки : РМАТ, 2010. - 113 с.

Размещено на Allbest.ru