Временной подход к управлению социальными системами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Временной подход к управлению социальными системами

Ю.Г. Терентьева, канд. экон. наук, доцент,

кафедра управления предпринимательской деятельностью,

Санкт-Петербургский государственный экономический университет,

г. Санкт-Петербург, Россия

В представленной статье рассматриваются вопросы повышения эффективности принимаемых управленческих решений в социальных системах различной сферы деятельности. Современные условия функционирования социальных систем предопределяют необходимость выработки новых принципов принятия управленческих решений, основанных на учете ограниченности всех типов производственных ресурсов. Оптимальным способом выработки управленческого решения является использование инструментов математического моделирования. Создание рациональной модели подразумевает четкую структуризацию и детальное описание параметров, формирующих математические зависимости модели. Результат выработанного управленческого решения в наибольшей степени отвечает поставленным целям, если используемые в процессе ее решения факторы максимально полно выполняют функциональные задачи. В этом случае планируемые целевые показатели разрабатываемой управленческой модели совпадают с целевыми нормативами, то есть желаемыми характеристиками объекта управленческого воздействия. Для достижения наибольшей рациональности формируемой математической модели первоочередной задачей лица, принимающего управленческие решения, является выбор наиболее эффективных ресурсов, привлекаемых для решения управленческой проблемы. Для этого необходимо разработать критерии оценки и провести отбор финансовых, трудовых и иных средств, используемых в управленческой математической модели. В статье представлена модификация схемы процесса разработки управленческих решений, созданная по результату анализа современных характеристик макроэкономической среды и включающая в себя процедуру отбора наиболее эффективных производственных ресурсов.

Ключевые слова: управленческие решения, социальные системы, целевая функция, математическое моделирование, критерии отбора, целевые показатели, принцип синергизма, итерационный характер, вероятностный подход, оптимальность параметров

Социальные системы являются основой социально-экономической структуры общества и определяют ее параметры. Для управления социальными системами в настоящее время целесообразно использовать ресурсную базу высокой степени эффективности. Данное условие определяется необходимостью получения качественного «выходного продукта». При этом одной из основных управленческих парадигм является применение принципов синергизма, позволяющее достигать максимальной эффективности при использовании ограниченного количества используемых ресурсов. В этой связи представляется целесообразным рассмотреть некоторые особенности современного подхода в управлении социальными системами, основанного на выработке способов принятия оптимальных управленческих решений.

С точки зрения системного подхода любой социальный объект можно представить в виде схемы (рис. 1), согласно которой система выступает в качестве преобразователя входных воздействий, поступающих из внешней среды, в выходные продукты посредством функционирования отдельных системных элементов. Управление социальными системами - это сложный процесс, основанный на использовании различных управленческих моделей, позволяющий находить решение, соответствующее выработанным критериям эффективности. Одним из инструментов выработки оптимального управленческого решения - получения «выходного продукта» - является математическое моделирование.

В связи с этим с точки зрения математического представления совокупность наблюдаемых, управляющих и выходных факторов, воздействующих на социальный объект, описывается в виде записи X=(x1, x2, …, xn), U=(u1, u2,…, un) и т. д. Соответственно, описание функционирования социального объекта (Y) в общем виде может быть представлено как:

Y=Ф(X, U, E) (1)

временной управление социальный математический

При этом каждое уравнение системы (1) определяет зависимость i-го выхода от всех факторов, воздействующих на объект.

Так как факторы Е ненаблюдаемые, то каждое из уравнений (1) целесообразно выразить в следующей форме:

yi = fi(X, U) + Ш i(E). (2)

Таким образом, нахождение оптимального управленческого решения имеет следующий математический смысл: необходимо установить вид функции f и оценить функцию Ш. Математической моделью в данном случае является совокупность функций fi(X, U)1. Нахождение значения функции соответствует оптимальному управленческому решению, позволяющему достигать поставленных целей.

Цели социальных систем характеризуются понятиями «целевые показатели» (ЦП) и «целевые нормативы» (ЦН). Целевые нормативы количественно (качественно) характеризуют состояние системы после достижения поставленной цели, в то время как целевые показатели характеризуют текущее или возможное состояние на момент времени t.

Соответственно, на основании формул (1) и (2) целевые показатели и целевые нормативы можно представить формулами:

ЦП= fi(X, U) (3)

Отклонение ЦП от ЦН определяет уровень достижения поставленной цели в момент времени t или степень реализации цели. При ЦП/ЦН = 1 - цель реализуется полностью и выработанное управленческое решение является оптимальным.

Процесс принятия управленческого решения с точки зрения его реализации представляет собой последовательность этапов и процедур, объединенных с помощью прямых и обратных связей. Последние отражают итеративный характер управленческого процесса. В определенной степени поиск оптимального решения основан на вероятностном подходе, так как предсказать состояние индикаторов внешней среды социальной системы достоверно точно практически невозможно. Согласно общим методологическим основам структуризация процесса принятия решений представляется в виде следующей схемы (рис. 2).

Предпосылкой разработки управленческого решения является возникновение проблемной ситуации (рис. 2) в функционировании социальной системы, свидетельствующей об отклонении реального положения от желаемого, которое формируется состоянием отдельных факторов исследуемой системы. После выявления проблемной ситуации основополагающим в выработке управленческого решения является построение модели, позволяющей определить оптимальное соотношение ресурсов и полученного в результате реализации управленческого решения эффекта.

Для создания модели конкретного управленческого решения необходимо ответить на следующие вопросы:

- какова функция искомого решения

- для чего необходимо принимать управленческие решения;

- какие ресурсы необходимы для решения проблемы;

- каковы функциональные связи элементов, задействованных в принятии управленческого решения;

- каковы начальные и конечные условия искомого решения;

- какие факторы активно воздействуют на систему при переходе к желаемому состоянию;

- какие ограничения (в первую очередь, ресурсные) накладываются на искомое решение.

Результатом контроля хода реализация принятия управленческого решения является его оптимальность в достижении поставленной цели. При этом сами критерии разрабатываются уже на этапе формирования решений (рис. 2).

На практике для принятия эффективного управленческого решения необходимо исходить не столько из стоимостного фактора используемых ресурсов, сколько из их качественных характеристик. В условиях ограниченности ресурсов всех видов представляется целесообразным ввести в процесс выработки управленческого решения процедуру критериального отбора используемых средств (рис. 3).

Основным критерием отбора являются качественная характеристика ресурсов и их пригодность для использования в реализации конкретного управленческого решения. Так, если необходимо задействовать трудовые ресурсы, то обязательным является привлечение к анализу специалистов из отдела персонала, обладающих знаниями об имеющихся у привлекаемых сотрудников компетенциях: опыте в выполнении аналогичных работ, образовании, психоэмоциональных особенностях, умении выполнять многозадачные функции. Следствием определения состава привлекаемых трудовых ресурсов является формирование расходных статей бюджета принимаемого управленческого решения.

Другой важной затратной составляющей выступает определение необходимых материальных ресурсов. На этом этапе целесообразно выбирать материалы, обладающие наилучшими технико-экономическими характеристиками и не требующие длительного периода их разработки и (или) поиска поставщиков.

Любое управленческое решение принимается в условиях риска и неопределенности. Кроме того, существует определенный временной лаг между моментом принятия решения и его реализацией. В этой связи анализ используемых ресурсов необходимо проводить с позиции надежности их применения и доступности получения. Соответственно, данные параметры также могут служить критериями выбора конкретных ресурсов.

В целом, выработка критериев оценки, по мнению автора, должна проводиться с учетом специфики конкретного социального объекта и логики принимаемого управленческого решения. При этом для каждой управленческой проблемы необходимо привлекать ресурсы, обладающие различными качественными и количественными характеристиками.

Высокий уровень нестабильности внешней среды, существующие ограничения в объеме качественных ресурсов требуют разработки быстрых и полностью обоснованных способов разрешения проблем в деятельности социальных систем. Современное состояние макроэкономической среды стимулирует выработку управленческих решений, реализация которых основана на использовании оптимальных ресурсов объекта управляющего воздействия. Проведение их отбора на стадии разработки управленческого решения позволяет более точно выбрать математическую модель и снизить вероятность получения негативного результата контроля решения. Использование данного механизма снижает количество итерационных циклов в управленческом процессе, увеличивает скорость принятия решения и позволяет в более короткий временной интервал приступить к его реализации.

Литература

1. Гордеев А.С. Моделирование в агроинженерии. Мичуринск: Мичуринский государственный аграрный университет, 2007. 228 с.

2. Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения. М.: Эксмо, 2009. 448 с.

Размещено на Allbest.ru