Теоретические основы создания системы управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Теоретические основы создания системы управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия

Theoretical fundamentals of creation of managing human capital development system of an industrial company

Томашов Александр Сергеевич, первый проректор Института повышения квалификации руководящих работников и специалистов топливно-энергетического комплекса.

Аннотация

В статье рассматриваются базовые и прикладные теории, подходы и принципы, формирующие теоретический базис создания концептуальной модели управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия.

Ключевые слова: человеческий капитал, управление человеческим капиталом, система управления развитием человеческого капитала.

In the article the fundamental and applied theories, approaches and principles forming the theoretical basis of creation of the conceptual model of managing human capital development are examined.

Keywords: human capital, human capital development, system of managing human capital development.

В современных условиях главным фактором формирования и развития инновационной экономики, основанной на знаниях, является человеческий капитал. Именно человеческий капитал в совокупности с другими факторами производства при правильном использовании позволяет предприятию получать максимальную прибыль при минимальных затратах. Вклад в человеческий капитал сегодня - это не что иное, как конкурентоспособность, экономический рост и эффективность предприятия в будущем.

Разработка системы управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия (СУР ЧК ПП) предполагает определение совокупности базовых гипотез и концепций, на основании которых данная система будет построена. Рассмотрим теоретические предпосылки, заложенные в основу формирования СУР ЧК ПП.

Теорию управления можно считать базовой теорией, на которой будет строиться СУР ЧК ПП. В экономической литературе описано несколько подходов к управлению. Согласно М. Мескону [14] существуют восемь подходов к управлению: подход научного управления; административный подход; подход с точки зрения человеческих отношений и выросший из него бихевиористический (поведенческий) подход; количественный; процессный; системный и ситуационный подходы. Первые два подхода характерны для классической или административной школы менеджмента (Л. Урвик, Ф.У. Тейлор, А. Файоль и др.). Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Школа человеческих отношений (Э. Мэйо и др.) и школа поведенческих наук (А. Маслоу, Р. Лайкерт и др.) изучают аспекты социального взаимодействия, мотивации, лидерства и т.д. В основе количественного подхода лежит применение в управлении точных инженерных наук, математики, статистики. Процессный подход рассматривает управление как процесс непрерывных взаимосвязанных действий по планированию, организации, мотивации и контролю. При ситуационном подходе моделируются типичные ситуации с конкретным набором обстоятельств и управленческих решений; при появлении в реальной деятельности организации аналогичной ситуации на нее распространяются правила модели.

На протяжении двадцатого века сохранялась тенденция определения управления как процесса реализации основных функций управления, несмотря на ряд расхождений в их названиях и составе. При разработке теории административного управления Анри Файоль выделил пять исходных функций управления: предвидение (изучение будущего с целью формирования программы действий); организация (построение материального и социального организма предприятия); распорядительство (приведение в действие созданного организма предприятия); согласование (сочетание всех действий и усилий); контроль (обеспечение выполнения установленных правил). Таким образом, в основу системы можно положить теоретические основы классической школы менеджмента, где управление трактуется как совокупность процессов, представляющих собой непрерывную последовательность взаимосвязанных действий менеджмента по реализации функций управления, направленных на достижение поставленных целей. При этом очевидно, что СУР ЧК ПП должна учитывать лучшее, что было разработано в рамках каждого из подходов.

Теория стоимости рассматривает такую категорию, как «стоимость», изучая ее сущность и взаимосвязи с другими категориями (цена, ценность, полезность и т.п.). Исходя из данной теории, каждый объект обладает определенной стоимостью, которая является выражением его ценности и полезности для внешних и внутренних потребителей. Основная задача заключается в определении параметров, определяющих стоимость объекта и их взаимосвязи друг с другом.

Существенный вклад в развитие данной теории внесли такие исследователи, как А. Смит, Д. Рикардо, К. Маркс и его последователи [2, 3, 11]. В теории стоимости Рикардо выдвигал тезис о том, что «товары, обладающие полезностью, черпают свою меновую стоимость из двух источников ? своей редкости и количества труда, требующегося для их производства», подчеркивая, что на «стоимость товаров влияет не только труд, применяемый непосредственно к ним, но и труд, затраченный на орудия, инструменты и здания, способствующие этому труду». Маркс и его последователи доказывали, что единственной мерой стоимости выступает труд. Точнее, стоимость товара может быть выражена в количестве рабочего времени, необходимого для производства данного товара.

В настоящее время под стоимостью понимается денежное выражение ценности объекта и относящихся к нему прав собственности в конкретный момент времени. Существует множество видов стоимости, которые выделяются в зависимости от целей оценки и заинтересованных потребителей. Человеческий капитал предприятия может оцениваться с точки зрения потенциальных инвесторов и собственников, которых, прежде всего, интересует стоимость бизнеса и его перспективы на рынке капитала. В этой связи, при разработке СУР ЧК ПП понятие стоимости предприятия может являться ключевым, а обеспечение роста стоимости предприятия ? одна из основных задач создаваемой системы.

Теория конкуренции является частью экономической теории и рассматривает категорию «конкуренция» и ее проявления. В складывающихся в настоящее время условиях основными субъектами конкуренции следует считать физических лиц и предприятия. Конкуренция между физическими лицами проявляется на рынке труда и на рынке капиталов. На последнем она заключается в достижении наиболее благоприятных условий для решения задач аккумулирования или расходования финансовых ресурсов.

Конкуренция товаров является проявлением конкуренции предприятий. Эффективная ассортиментная стратегия и тактика являются инструментами конкурентной борьбы предприятий. [8, 18, 19]. В современных условиях необходимость диверсификации деятельности предприятия, формирования эффективной продуктовой стратегии, постоянного обновления ассортимента выпускаемой продукции и разработки принципиально новых ее видов требует больших объемов финансовых ресурсов. В конкуренцию за них вступают предприятия на рынках капитала. Поэтому необходимым, но, конечно, не достаточным условием конкурентоспособности продукции на товарных рынках является конкурентоспособность предприятия на рынках капитала.

Создаваемая СУР ЧК ПП должна обеспечить необходимую конкурентоспособность промышленных предприятий на отечественном и зарубежных рынках, следовательно, применение данной теории в разработке системы является обоснованным.

Теория организации отвечает на вопросы, зачем нужны организации, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе. Использование этой теории позволяет аргументировать необходимость осуществления изменений в условиях рыночной среды. Данная теория рассматривает вопросы развития организаторской и организационно-управленческой мысли: методология исследования организации как системы, в том числе закономерности функционирования, возникновения, развития и проектирования организационных систем; основы функционирования организации, особенно проблемы взаимодействия организации и управления в современных рыночных условиях. К числу наиболее значимых аргументов относится необходимость предприятия постоянно поддерживать свою конкурентоспособность на рынке. Только устойчивая конкурентоспособность предприятия на рынке является необходимым и достаточным условием обеспечения выживания предприятий в долгосрочной перспективе [14, 16]. Наиболее известными учеными, с именами которых связывают теорию организации, являются Ф. Тейлор, М. Вебер, Г. Саймон, Дж. Марч, Т. Парсон, и др. [13, 17].

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей [10]. Для организации характерны комплексность, формализация, определенное соотношение централизации и децентрализации. Теория организации позволяет выявить сущностные элементы организации, управление сбалансированным развитием которых способно обеспечить успешное развитие всей организации в целом.

Организация - сложный механизм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организации есть свои культура, традиции и репутация. Они успешно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать выбранным целям. Они перестают существовать, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

Следовательно, разработать СУР ЧК ПП невозможно без осознания сущности организации и закономерностей ее развития.

Теория организационного развития помогает ответить на вопрос о том, каким образом осуществляются организационные трансформации, необходимые для приобретения организацией новых качеств и компетенций. Организационное развитие отражает идею системности [1, 22, 23]. Организация рассматривается как целостная система с акцентом на взаимосвязях, взаимозависимостях и взаимодействии различных направлений функционирования этой системы, трансформирующих элементы входа и выхода и использующих механизм обратной связи в целях саморегулирования.

Рассмотренные выше базовые теории являются «фундаментом» проектируемой СУР ЧК ПП. Для формирования структуры системы, связей между ее элементами и методов функционирования необходимо рассмотрение ряда прикладных теорий. В процессе исследования были выделены следующие прикладные теории.

Управление персоналом (человеческими ресурсами). Фундаментальным критерием экономического развития становится понимание человеческих и интеллектуальных ресурсов с позиций их непреходящей ценности. С точки зрения важности ресурсов экономического роста первостепенной является сопряженность интеллектуального потенциала с требованиями научно-технического развития и трудовой мотивацией, выступающей как поведенческая наука. На протяжении многих лет пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работающих в области управления человеческими ресурсами. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией [5, 7, 15, 20].

Работники предприятия - это высококачественный и ценный ресурс, которым для большей эффективности и улучшения качества результата, нужно грамотно управлять. Как показывают исследования, предприятия, осознающие ценность человеческого фактора и относящиеся к нему как к капиталу, как к ресурсу, работающему на повышение экономической стоимости являются наиболее перспективными, а чаще просто ведущими.

При разработке СУР ЧК ПП были учтены все основные функции, принципы и методы управления персоналом, так как именно сотрудники предприятия составляют его человеческий капитал.

Теория интеллектуального капитала. Основой для многих подходов к управлению человеческими ресурсами является теория интеллектуального капитала [4, 9, 25]. Интеллектуальный капитал состоит из запасов и движения, полезных для организации знаний. Эти знания можно рассматривать в качестве нематериальных ресурсов, которые вместе с материальными ресурсами составляют рыночную или общую стоимость предприятия. Согласно определению, данному Н. Бонтисом [9], нематериальные ресурсы - это, наряду с финансовыми и материальными активами, фактор, который вносит вклад в формирование стоимости предприятия и находится под ее контролем. Накопление опыта и знаний об интеллектуальном капитале к началу ХХI века позволило определить общие подходы, выработать более или менее единую структуру интеллектуального капитала. Практически все исследователи этого вопроса [12,21] выделяют три основных составляющих интеллектуального капитала:

человеческий капитал - совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом;

организационный капитал состоит в основном из законных прав (патентов, лицензионных соглашений), интеллектуальной собственности и других неосязаемых активов и ценностей, которые обеспечивают способность предприятия к обновлению и инновациям, а также представляет собой инфраструктуру компании (информационные технологии, рабочие процессы и т.д.).

потребительский (клиентский) капитал - это капитал, который складывается из связей и устойчивых отношений с клиентами и потребителями. Одна из главных целей формирования потребительского капитала - создание такой структуры, которая позволяет потребителю продуктивно общаться с персоналом предприятия (организации). «Клиентский капитал служит оценкой отношений организации с потребителями ее продукции» [21]. Важнейшими характеристиками клиентского капитала является постоянство и лояльность контрагентов, глубина и распространение взаимосвязей предприятия.

Теория принятия управленческих решений. Управление развитием человеческого капитала ? это процесс, для реализации которого необходимо принимать управленческие решения. Управленческие решения, связанные с управлением человеческим капиталом, охватывают различные горизонты планирования: долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный. Для каждого горизонта планирования определяются цели, стратегии и объекты организационного развития. Использование теории принятия решений позволяет разрабатывать технологии принятия решений как по управлению развитием человеческого капитала предприятия в целом, так и его отдельных элементов [14].

Теория организационного поведения связана с изучением поведения людей в организациях в целях нахождения наиболее эффективных методов управления и предотвращения организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором».

Для того чтобы эффективно управлять человеческим капиталом, необходимо предусмотреть возможное поведение сотрудников в условиях организационных изменений, связанных с увеличением или изменением организационных способностей. Восприятие сотрудниками изменений далеко не всегда является положительным.

Следовательно, необходимо заранее предусмотреть возможные негативные или дезорганизующие реакции персонала и разработать соответствующие механизмы адаптации, в основе которых лежит интеграция сотрудников в процесс изменений [6, 22].

При разработке СУР ЧК ПП необходимо учитывать ряд подходов, которые представляют собой совокупность теоретических положений и методических инструментов, использование которых позволяет заложить в основу проектируемой системы наиболее эффективные решения, накопленные теорией и практикой.

Системный подход заключается в исследовании объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:

внешнее окружение, которое включает в себя вход, выход системы, связь с внешней средой, обратную связь;

внутренняя структура - совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы [8].

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой происходит выравнивание состояния выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием. Сложность управления зависит от размера предприятия, вида бизнеса, количества и характера изменений во внешней среде и требуемых изменений в самой системе.

Использование системного подхода обеспечивает комплексное управление развитием предприятия на основе согласования целей развития отдельных составляющих частей и подсистем предприятия с целями всего предприятия как самостоятельной хозяйственной единицы.

При разработке СУР ЧК ПП были учтены и использованы все основные положения системного подхода к управлению.

Функциональный подход в разрабатываемой СУР ЧК ПП применяется в сочетании с системным, процессным и маркетинговым подходами. Его суть состоит в том, что параметры потребности и ценности рассматриваются как совокупность функций, которые должны быть выполнены. Для определенной совокупности функций разрабатывается набор альтернативных вариантов способов их реализации. Выбирается тот способ, который обеспечивает оптимальное соотношение затрат и полезного эффекта. Одним из инструментов функционального подхода является функционально-стоимостной анализ [8, 24]. Особенностями применения функционального подхода в данной статье является рассмотрение управления человеческим капиталом как совокупности некоторых функций, при правильном сочетании которых, их выполнение приведет к увеличению стоимости предприятия.

Процессный подход рассматривает функции управления в их взаимосвязи. Под процессом понимается система взаимосвязанных действий по исследованию рынка, планированию, организации деятельности, учету и контролю, анализу и регулированию, а также мотивации персонала. Процессный подход является основой реинжиниринга бизнес-процессов. Приобретение предприятием новых стратегических способностей как основы развития, может сопровождаться необходимостью изменения бизнес-процессов, то есть осуществляется процессная трансформация. В разрабатываемой СУР ЧК ПП управление человеческим капиталом рассматривается как процесс и описывается с использованием инструментов и методологии процессного подхода [8, 10].

Ситуационный подход ориентирован на систему управления предприятием на учет конкретной ситуации. Данный подход является необходимым для управления человеческим капиталом промышленного предприятия в условиях высокой неопределенности и подвижности внешней среды. Российским предприятиям приходится работать именно в такой среде. В связи с этим при выборе инструментов управления человеческим капиталом необходимо учитывать сложившуюся ситуацию. Такой подход позволяет оперативно выбирать наиболее эффективные методы управления для каждой конкретной ситуации.

Стоимостный подход, который появился в теории и практике управления относительно недавно и основан на том, что в качестве главного критерия успешного функционирования предприятия принимается рост стоимости бизнеса. Важно отметить, что стоимостный подход синтезирует в себе основные положения большинства упомянутых выше теоретических подходов. На взгляд автора, любая создаваемая на предприятии система, даже в области управления человеческим капиталом, должна ставить во главу угла показатели роста стоимости бизнеса.

Проектирование СУР ЧК ПП должно основываться на логическом подходе, который реализуется через систему принципов диалектической и формальной логики.

На рис. 1. показаны основные теоретические и методологические источники формирования концепции СУР ЧК ПП.

человеческий капитал управленческий решение

Рис. 1. Теоретические и методологические источники формирования концепции СУР ЧК ПП.

Функционирование СУР ЧК ПП должно осуществляться в соответствии с принципами, которые позволяют более точно понять сущность создаваемой системы, а также могут выступать в качестве критерия последующей оценки эффективности функционирования системы, в реальных условиях.

Рассмотрим некоторые принципы, лежащие в основе создания СУР ЧК ПП.

Принцип эффективности заключается в достижении результатов по задачам, которые будут ставиться перед СУР ЧК ПП, ценой максимальной экономии ресурсов. К частным проявлениям данного принципа можно отнести оптимальность организации управления объектами и другие.

Принцип целостности и полноты, который означает, что одним из основных свойств системы является ее целостность. Одновременно с этим система должна с достаточной интенсивностью и качеством выполнять необходимые для достижения внешних и внутренних целей действия.

Принцип адаптивности означает приспособляемость открытой СУР ЧК ПП к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы. Обеспечивается через достижение внешнего и внутреннего стратегического соответствия.

Принцип единства теории и практики управления предусматривает необходимость применения результатов теоретических исследований и разработок на действующих предприятиях в настоящих условиях.

Принцип комплексности обеспечивает условия эффективного функционирования, позволяющие учитывать все факторы, связанные с разработкой, развитием и эксплуатацией системы и ее функциональных блоков. При применении комплексного принципа должны учитываться технические, экономические, организационные, социальные и психологические аспекты функционирования СУР ЧК ПП и их взаимосвязи.

Использование упомянутых выше теорий, подходов и принципов в качестве источников синтеза концепции управления развитием человеческого капитала позволит изучить и адекватно отразить объективные свойства процессов управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия, выработать методологический инструментарий создания СУР ЧК ПП и на этой основе сформировать СУР ЧК ПП.

Литература

1. Арджирис К. Организационное научение. (Пер. с англ.). М.: ИНФРА-М. 2004. 563 с.

2. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. 5-е изд. перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005. 536 с.

3. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 7-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 2010. 1472 с.

4. Бромберг Г.В. Интеллектуальная собственность. Основной курс: учеб. пособие. М.: Приор-издат, 2004. 464 с.

5. Грехем Х.Т.. Беннет Р. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для вузов. (Пер. с англ.). Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 598 с.

6. Демин Д. Корпоративная культура. М.: Альпина Паблишер, 2010. 138 с.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. М: Экономика, 2010. 1100 с.

8. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. М.: «Янус-К», 2004. 296 с.

9. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально-развитых стран. Учебн. пособие. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. 448с.

10. Коршунова Е.Д. Адаптивное организационное развитие промышленных предприятий. М.: «Янус-К», 2004. 348 с.

11. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях/ Пер. с анг. Н.Г.Владимирова. М.: ООО «Вершина», 2004. 352 с.

12. Лукичева Л.И. Управление интеллектуальным капиталом. М.: Омега-Л, 2007. 552 с.

13. Лукичева Л.И., Управление организацией. Учебное пособие. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2006. 360 с.

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2009. 672 с.

15. Maria Mеrtensson A critical review of knowledge management as a management tool. // Journal of Knowledge Management. V. 4. No 3. 2000.

16. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. 864 с.

17. Организации: поведение, структура, процессы. (Пер. с англ.). 8-е изд. / Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х.- мл. М.: ИНФРА-М, 2002. 662 с.

18. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Пер. с англ. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2005. 654 с.

19. Портер М. Международная конкуренция. (Пер. с англ.). Под ред. Я.В. Заболоцкого. М.: Вильямс, 2010. 592 с.

20. Ральф Кристенсен. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Дорожная карта. От великой идеи к деловой практике. М.: Олимп-бизнес, 2011. 288 с.

21. Стюарт Томас А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. ( Пер. с англ. В. Ноздриной). М.: Поколение, 2007. 368 с.

22. Шермерон Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е изд. (Пер. с англ.). Под ред. Е.Г.Молл. СПб.: Питер, 2004. 637 с.

23. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия/предисл. В.С. Автономова. М.: ЭКСМО, 2007. 864 с.

24. Экономическая теория. Под ред. А.И. Добрынина, Л.С. Тарасевича. - СПб: Питер, 2009. 560 с.

25. http://be5.biz/ekonomika1/r2010/01320.htm. (дата обращения: 03.09. 2012).

Размещено на Allbest.ru