Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ «Уральский государственный экономический университет»

Кафедра финансового менеджмента

Контрольная работа

по дисциплине: «Антикризисное управление»

РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНОЙ ПРОГРАММЫ ООО «СКК»

Исполнитель: Безгребельная А.С. Группа: ФМ-15

Руководитель: Сурина Людмила Николаевна,

кандидат экономических наук,

доцент кафедры менеджмента

Екатеринбург 2018



Содержание

Введение

1. Характеристика организации ООО «СКК»

2. Организационная структура

3. Анализ финансового состояния ООО «СКК»

4. Прогнозирование вероятности банкротства предприятия

5. Разработка антикризисной программы для ООО «СКК»

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Клининговые компании есть во всем мире, в нашей стране они появились сравнительно недавно. Основные виды деятельности клининговых компаний -- уборка помещений, уборка территории, мытье окон, вывоз мусора, уборка подъездов и др.

Клининговые компании бывают разные. Одни предоставляют более широкий спектр услуг: уборка помещений и территории (разовая, регулярная), другие -- более узко специализированы (компании по химчистке ковров). Пример клининговой компании с широким спектром услуг -- ООО «СКК».

Все больше людей обращаются к услугам клининга. Многие фирмы регулярно пользуются клининговыми услугами. Потому что чистота в офисе -- это один из ключей к успеху и процветанию! Это актуально для офисов, где постоянный поток клиентов.

Частные лица также все чаще предпочитают заказывать уборку своих квартир и домов. Во-первых, из-за нехватки времени делать уборку регулярно своими силами. Во-вторых, из-за качественных моющих средств, которые используют сотрудники клининговых компаний. Такие компании используют специализированные сертифицированные моющие средства и оборудование (например, для очистки фасада здания). В-третьих, услуги клининговых компаний стоят в несколько раз дешевле услуг наемных домработниц.

Особенно важна чистота помещений для людей, страдающих аллергией или заболеваниями дыхательных путей. Отсутствие пыли -- это один из главных факторов хорошего самочувствия человека. Поэтому профессиональную уборку заказывают и в целях сохранения здоровья.

Также чистота помещений очень важна в образовательных учреждениях и больницах. У нас в стране огромное количество частных образовательных учреждений и больниц, которые также регулярно пользуются услугами клининговых кампаний.

В итоге можно обобщить: клининговые компании -- это организации, предоставляющие услуги клининга: уборка помещений (генеральная, регулярная, после ремонта, после пожара), уборка территории (от мусора, листьев, снега), мытье окон и фасадов зданий, уборка подъездов, уборка и вывоз мусора, мойка вывесок и наружной рекламы, в некоторых случаях услуги химчистки ковров и мебели, стирка, глажка и другое.



1. Характеристика организации ООО «СКК»

Общество с ограниченной ответственностью «СКК» берет начало с 2001 года. Юридический адрес «СКК» Ростовская область, г. Ростов, ул. Большая садовая, д. 10.

Этапы развития «СКК» - это хронология существования отечественного клининга, «портрет» процесса его становления, технологий уборочных услуг, профессиональной подготовки кадров и отношения к клиентам и их запросам.

5 апреля в компанию «СКК» обратился первый клиент с заказом на удаление пятен ржавчины с мягкого дивана. Этот день с тех пор отмечается как День рождения компании «СКК». Штат компании тогда составлял всего 3 человека, а перечень услуг состоял из уборки жилых помещений и химической чистки ковровых покрытий и обивки мебели.

2010 год. Активное становление компании, создания такой структуры, которая позволила бы оказывать услуги профессиональной уборки любому заказчику в полном соответствии с его требованиями к качеству, срокам и объемам выполнения работ. Штат компании значительно увеличился.

Для ООО «СКК» 2017 год стал успешным и результативным. Компания продолжает развиваться на рынке клининга, закрепляя лидирующие позиции в своем сегменте.

2. Организационная структура

Генеральный директор - занимается кадрами (приём на работу, увольнение), ведёт переговоры и заключает договора с поставщиками, посредническими компаниями, с магазинами-распространителями, отвечает за поставки оборудования в случае его износа, технического старения, определяет направления рекламной кампании.

Бухгалтер ведёт всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, составление балансов предприятий).

К функциям главного бухгалтера относятся:

1. ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами;

2. предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

3. предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

К функциям менеджера по работе с клиентами относятся:

1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.

2. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.

3. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).

4. Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.

5. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.

6. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.

Оператор клинингового оборудования следит за каждым перемещением товара, выполняет заказы по отгрузки клинингового оборудования, выполняет расчёты связанные с изменениями в технологии.

К функциям оператора клинингового оборудования относятся:

1. контроль над соблюдением техники безопасности и требований к охране труда на предприятии;

2. контроль над состоянием оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ;

3. контроль качества материалов, мониторинг запасов материалов, своевременная доставка запасов со склада.

Менеджер по маркетингу относятся функции:

1. подчиняется непосредственно руководителю;

2. мониторинг, анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

3. проведение маркетинговых исследований с возможным привлечением специалистов на временную работу;

4. планирование и управление запасами предприятия;

Водитель осуществляют доставку рабочих до заказчика, и обеспечивает доставку сырья от поставщика.

Должностная инструкция технического работника.

1. Главной задачей технического работника (далее оператора) является комплексная уборка офисных помещений (или торговых площадей) на обслуживаемом объекте.

2. Оператор непосредственно подчиняется менеджеру технического отдела, ответственному за работу на обслуживаемом объекте.

3. Оператор назначается и освобождается от должности в порядке, установленном фирмой, приказом Генерального директора.

4. Оператор должен знать: правила санитарии и гигиены по содержанию помещений; назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств и правила безопасного пользования ими; правила уборки; устройство, правила эксплуатации и назначение уборочного оборудования и приспособлений; правила эксплуатации санитарно-технического оборудования.

Водитель осуществляют доставку рабочих до заказчика, и обеспечивает доставку сырья от поставщика.

3. Анализ финансового состояния ООО «СКК»

Таблица 1

Основные показатели хозяйственной деятельности

Показатель	Значение показателя, тыс.руб.	Изменения показателя
	2015	2016	Тыс.руб.
Выручка	467850	524909	57059
Прибыль (убыток) от продаж	3190	2428	-762
Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате	13126	682	-12444
Проценты к уплате	36	49	13
Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	1126	1020	-106
Чистая прибыль (убыток)	470	2739	2269
Рентабельность	0,001%	0,005%	0,004%

Изучив основные показатели работы ООО «СКК» можно сделать следующие выводы:

1. Выручка компании, по сравнению с 2015 годом, значительно увеличилась в 2016 годом и составила 524909 тыс. руб., это на 57059 тыс. руб. больше.

2. Прибыль (убыток) от продаж, незначительно, уменьшилась в 2016 на 762 тыс. руб. и составила 2428 тыс. руб.

3. По анализу видно, что чистая прибыль ООО «СКК» в 2015 году составила 470 тыс. руб., но в 2016 году значительно возросла до 2269 тыс. руб.

Таблица 2

Анализ соотношения активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения в 2016 году

Активы по степени ликвидности	2016, тыс. руб.	Норм. Соотношение	Пассивы по сроку погашения	2016, тыс. руб.
А1. Высоколиквидные активы(ден.сред. + краткосрочные фин. вложения)	2430	<	П1. Наиболее срочные обязательства(привлеченные средства) (текщ. Кред. задолж.)	88722
А2.Краткосрочные вложения(дебиторская задолженность)	58694	<	П2.Краткосрочные обязательства	88722
А3.Медленно реализуемые активы(прочие оборот. акт.)	233	<	П3.Долгосрочные обязательства	290
А4. Труднореализуемые активы (внеоборотные активы)	66016	<	П4. Постоянные пассивы (собственный капитал)	175750

Таблица 3

Анализ соотношения активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения в 2015 году

Активы по степени ликвидности	2015, тыс. руб.	Норм. Соотношение	Пассивы по сроку погашения	2015, тыс. руб.
А1. Высоколиквидные активы(ден.сред. + краткосрочные фин. вложения)	2372	<	П1. Наиболее срочные обязательства(привлеченные средства) (текщ. Кред. задолж.)	64487
А2.Краткосрочные вложения(дебиторская задолженность)	57142	<	П2.Краткосрочные обязательства	68987
А3.Медленно реализуемые активы(прочие оборот. акт.)	323	<	П3.Долгосрочные обязательства	413
А4. Труднореализуемые активы (внеоборотные активы)	79953	<	П4. Постоянные пассивы (собственный капитал)	173011

А4<П4 это означает, что собственных средств достаточно для формирования внеоборотных активов, а также для покрытия потребности в оборотных активах.

Текущая ликвидность

Чем выше значение показателя, тем лучше платежеспособность. Его нормативные значения рассчитываются для каждой отрасли производства, но в среднем колеблются в пределах 1,49-2,49. Значение меньше 0,99 свидетельствует о неспособности предприятия рассчитываться в срок, а больше 3 - о высокой доле неиспользуемых активов.

Коэффициент отражает платежеспособность организации не только в текущий момент, но и в чрезвычайных обстоятельствах. Однако он не всегда предоставляет полную картину. У торговых предприятий значение показателя меньше нормативного, а у производственных - чаще всего больше.

K = (ОА - долгосрочная ДЗ - задолженность учредителей) / (крат. обяз.) = (A1 + A2 + A3) / (Р1 + Р2).

К2015 = (2372+57142+323)/(64487+68987)=0,44

К2016 = (2430+58694+233)/(88722+88722)=0,34

Срочная ликвидность

В расчете данного коэффициента, как и предыдущего не учитываются запасы. С экономической точки зрения реализация данной группы активов принесет предприятию больше всего убытков.

Оптимальное значение - 1,5, минимальное - 0,8. Этот показатель отражает удельный вес обязательств, которые можно покрыть за счет денежных поступлений от текущей деятельности. Для повышения значения данного показателя следует наращивать объем собственных средств и привлекать долгосрочные займы.

Как и в предыдущем случае, значение показателя больше 3 свидетельствует о нерационально организованной структуре капитала, что вызвано медленной оборачиваемостью запасов и ростом дебиторской задолженности.

K= (крат. ДЗ + крат. финвложения + ДС) / (крат. займы) = (A1 + A2) / (Р1 + Р2).

К2015= (2372+57142)/(68987+64487)=0,44

К2016 = (2430+58694)/(88722+88722)=0,34

Абсолютная ликвидность

Оптимальное значение - более 0,2, минимальное - 0,1. Оно показывает, что 20% срочных обязательств организация может погасить немедленно. Несмотря на чисто теоретическую вероятность возникновения потребности срочного погашения всех займов, необходимо уметь рассчитывать и анализировать коэффициент абсолютной ликвидности. Формула по балансу:

K= (кратк. финвложения + ДС) / (кратк. займы) = A1 / (Р1 + Р2).

К2015=2372/(64487+68987)=0,01

К2016=2430/(88722+88722)=0,01



Таблица 4

Основные показатели финансовой устойчивости организации

Показатель	Значение	Изменения %	Норматив
	2015	2016
Коэффициент автономии	0,7	0,7	-	Более 0,5
Коэффициент финансового левериджа	0,33	0,31	-0,02	1
Коэффициент текущей ликвидности	0,004	0,002	-0,002	1,5 - 2,5
Коэффициент покрытия инвестиций	0,88	0,86	-0,02	Более 1
Коэффициент обеспеченности запасов	0,7	0,9	0,2	0,5 и больше
Коэффициент краткосрочной задолженности	0,48	0,57	0,09	0-0,5

1. Коэффициент автономии - характеризует отношение собственного капитала к общей сумме капитала организации. Коэффициент показывает, насколько организация независима от кредиторов. Чем меньше значение коэффициента, тем в большей степени организация зависима от заемных источников финансирование, тем менее устойчивое у нее финансовое положение.

Формула:

Коэффициент автономии = Собственный капитал / Активы

Решение:

Ка(2015) = 0,7

Ка(2016) = 0,7

Вывод:

Общепринятое нормальное значение коэффициента автономии в российской практике: 0,5 и более (оптимальное 0,6-0,7). У организации ООО «СКК» наблюдается оптимальное значение показателя.

2. Коэффициент финансового левериджа - показывает соотношение заемных средств и суммарной капитализации и характеризует степень эффективности использования компанией собственного капитала. Он определяет, насколько велика зависимость компании от заемных средств. Коэффициент капитализации используют только в контексте одной отрасли промышленности, а также доходов и потоков наличных денежных средств компании.

Формула:

Коэффициент финансового левериджа = Обязательства / Собственный капитал

Решение:

Кфл(2015) = 0,33

Кфл(2016) = 0,31

Вывод:

Оптимальным значением коэффициента равно 1. В организации, которую мы исследуем в 2016 году показатель равен 0,31%. При подобных показателях возможно максимальное увеличение прибыли при минимальных рисках.

3. Коэффициент покрытия инвестиций - это финансовый коэффициент, показывающий, какая часть активов организации финансируется за счет устойчивых источников: собственных средств и долгосрочных пассивов.

Формула:

Коэффициент покрытия инвестиций = (Собственный капитал +Долгосрочные обязательства)/ Внеоборотные активы

Решение:

Кпи(2015) = 0,88

Кпи(2016) = 0,86

Вывод:

У нас наблюдается в 2015 году показатель 0,88 - это говорит о полном покрытии долгосрочных вложений в деятельность предприятия собственными средствами и заемными средствами с длительным сроком возврата. В 2016 же году показатель, незначительно, уменьшился на 0,02%.

4. Коэффициент краткосрочной задолженности - показывает долю краткосрочных обязательств в структуре всех обязательств компании.

Формула:

Коэффициент краткосрочной задолженности = Краткосрочные обязательства/(Краткосрочные обязательства + Долгосрочные обязательства)

Решение:

Ккз(2015) = 0,48

Ккз(2016) = 0,57

Вывод:

Оптимальное значение коэффициента будет от 0 до 0,5. В нашем случае, норматив показателя соблюдается в 2015 году, в 2016 же он увеличился на 0,09%, что является индикатором роста зависимости предприятия от краткосрочных обязательств, которые требуют срочного погашения.

5. Коэффициент текущей (общей) ликвидности - показатель, отражающий способность предприятия погашать все краткосрочные и долгосрочные финансовые обязательства перед кредиторами за счет всех активов. Данный коэффициент представляет собой отношение взвешенной суммы активов с различной степенью ликвидности к взвешенным пассивам предприятия.

Формула:

Коэффициент текущей ликвидности = Оборотные активы/Краткосрочные обязательства

Решение:

Ктл(2015) = 0,004

Ктл(2016) = 0,002

Вывод:

По нормативным значениям общая ликвидность предприятия должна быть больше 1. В нашем случае, показатель в 2015 году равен 0,004%, что свидетельствует о несостоятельности предприятия стабильно оплачивать текущие счета. В 2016 году показатель уменьшился на 0,002%.

6. Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами показывает, какая часть запасов и затрат финансируется за счет собственных источников.

Формула:

Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами = Собственные оборотные средства / Запасы и затраты

Решение:

Комзсс(2015) = 0,7

Комзсс(2016) = 0,9

Вывод:

Оптимальное значение данного показателя равен 0,5 и больше. В организации наблюдается рост показателя, в 2016 году он увеличился на 0,2%. Рост показателя положительно сказывается на финансовой устойчивости компании.

Из данного анализа можно сделать вывод о том, что ситуация в компании ООО «СКК» явно ухудшилась, поскольку большинство коэффициентов не соответствуют нормативному значению, что свидетельствует об увеличения шанса банкротства.

4. Прогнозирование вероятности банкротства предприятия

банкротство организационный управленческий финансовый

Таблица 3

Основные показатели ООО «СКК»

Показатель	Значение показателя	Изменение за анализируемый период
	тыс. руб.	тыс. руб.(гр.3-гр.2)
	31.12.2015	31.12.2016
Актив
Внеоборотные активы в том числе основные средства	79953	66016	-13937
Оборотные активы	982	982	-
Дебиторская задолженность	931	946	15
Долгосрочные обязательства, всего в том числе: заемные средства	413	290	-123
Краткосрочные обязательства, всего в том числе: заемные средства	68987	88722	19735
Пассив	89659	89740	81

Z= -0.3877 -- 1.073*X1 + 0.0579*X2

X1-Коэффициент текущей ликвидности,

Х2 - Коэффициент капитализации.

Коэффициент текущей ликвидности = Оборотные активы/Краткосрочные обязательства

Коэффициент капитализации = (Долгосрочные обязательства + Краткосрочные обязательства) / Пассив

Х1 - 0,004

Х2 - 0,5

Z= -0.3877 -- 1.073*0.004 + 0.0579*0.5= 0,4

Х1 - 0,002

Х2 - 0,6

Z= -0.3877 -- 1.073*0,002 + 0.0579*0,6= 0,4

Можно сделать вывод по двухфакторной модели Альтмана если Z < 0, то вероятно, что предприятие останется платежеспособным; если Z > 0, то наиболее вероятный сценарий развития в перспективе - банкротство.

У компании ООО «СКК» показатель равен больше 0, это значит, что вероятность банкротства более чем 50 % в течение указанного периода.

5. Разработка антикризисной программы для ООО «СКК»

По итогам произведенного анализа можно сделать вывод об ухудшение ситуации компании ООО «СКК» в течение 2016 года по сравнению с 2015 по ряду показателей. В связи с этой ситуацией предлагаю, во-первых, начать использовать социальные сайты. Ведь социальные сайты являются крупным маркетинговым инструментом, компания, занимающая высокие позиции в подобных проектах, становится победителем на рынке. Клининговые компании, которые набирают самые положительные отзывы, смогут завладеть подавляющее количество рабочих мест. Далее, они будут получать ещё больше новых отзывов, которые ускорят рост и популярность ежедневной уборки квартир, чистка ковров в домашних условиях, мойка окон, клининговых услуг по уборке территорий. Конечно, выбиться в люди на социальных проектах легче, когда нет подавляющей конкуренции.

Во-вторых, реклама является необходимым инструментом для быстрого набора клиентов, но она облагается высокими ценами. Учитывая скидки, которые необходимы для привлечения клиентов через объявления, а также стоимость рекламных мест, вы потеряете большую часть начального дохода. Возвращающиеся клиенты обеспечат вам прибыль без рекламных расходов.

В-третьих, обратить внимание на дебиторскую задолженность, она выросла по сравнению с 2015 годом. Нужен более лучший контроль. А, следовательно, я рекомендую составить реестр «старения» дебиторской задолженности. Он покажет, какие покупатели накопили долги относительно недавно (и нужно принимать активные меры по их погашению), а у каких имеется старая задолженность (и надо передать дело в суд или списать долг, так как вероятность возврата низкая).

В-четвертых, стремиться к расширению рынка по предоставлению клининговых услуг, а также сбыта продукции. Начать представлять клининговые услуги и в Ростовской области, так как ООО «СКК» предоставляет свои услуги только в Ростове.

В-пятых, клининговый бизнес связан с проблемой текучести кадров из-за малой привлекательности профессии, а потому в настоящее время проблема подбора персонала и его обучения до профессионального уровня наиболее актуальна. Я предлагаю создать в компании Учебный центр, что значительно облегчит задачу обучения младшего производственного персонала.



Заключение

Подводя итог, можно сделать следующий вывод: сотрудничество с клининговой компанией - современный и высокоэффективный метод решения вопроса о чистоте в доме или офисе. Работа сотрудников клининговой компании это такая же сложная, с физической и интеллектуальной точек зрения работа, которая должна осуществляться только квалифицированными специалистами. Время, когда уборка кабинета была на совести сотрудников организации, остались в прошлом. Сегодня, когда конкуренция растет с каждым днем, руководство предпочитает даже уборку офиса доверять профессионалам, а именно фирмам, которые специализируются на оказании клининговых услуг. Для профессиональной уборки необходимо и профессиональное оборудование, и применение современных технологий, и мастер, который любит свою работу.

Сегодня клининговые компании обслуживают частные квартиры и загородные дома, офисы компаний, торговые и развлекательные комплексы, производственные и промышленные предприятия.

Современные жилые и производственные помещения предприятий, фирм и организаций независимо от их назначения требуют поддержания соответствующей чистоты.

Основная цель проекта - создание и поддержание необходимого уровня среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов среды обитания человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности.



Список используемых источников

1. Анализ эффективности [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.scienceforum.ru/2015/pdf/8465.pdf, свободный.

2. Бухгалтерский баланс [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.audit-it.ru/terms/accounting/balance_sheet.html, свободный.

3. Деятельность предприятия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/klining.html,свободный.

4. Клининговая компания [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vesbiz.ru/svoj-biznes/kliningovaya-kompaniya.html, свободный.

5. Модель Альтмана [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://finzz.ru/model-altmana.html, свободный.

6. Официальный сайт ООО «СКК» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ckk.ru, свободный.

7. Студенческая библиотека онлайн: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://studbooks.net,свободный.

Размещено на Allbest.ru

...