Профессиональные качества личности менеджера в разных странах

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кемеровский институт (филиал) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова

Профессиональные качества личности менеджера в разных странах

Кадникова Оксана Владимировна

Канд. филол. наук, доцент,

Козлов Александр Владиславович Студент

Аннотация

В статье описываются профессиональные качества личности менеджера в шести странах, проводится сравнительная характеристика этих качеств, рассматриваются роли и функции менеджера в организации.

Ключевые слова: менеджер, профессиональные качества личности, роль менеджера в организации, образ идеального менеджера, профессиональные компетенции

Annotation

Professional qualities of a manager's personality in various countries Kadnikova Oksana Vladimirovna

Ph.D of Philology, associate professor, Kemerovo institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics, Russia, Kemerowo

Kozlov Alexander Vladislavovich

Student, Kemerovo institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics, Russia, Kemerowo

The article describes professional qualities of manager personality in six countries. The comparative characteristics of these qualities are described, the roles and functions of a manager in an organization are discussed.

Keywords: Manager, professional qualities of the individual, the role of a manager in the organization, the image of the ideal manager, professional competence

Основная часть

Менеджер -- это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи [1, с. 23]. Менеджеры являются ключевыми сотрудниками в организации, поскольку без менеджеров организация не смогла бы существовать и на это есть ряд причин [1, с. 23]:

1. Менеджерами обеспечивается достижение организацией цели её существования;

2. Менеджерами разрабатываются стратегии поведения организации в постоянно изменяющейся внешней среде;

3. Менеджерами устанавливается взаимосвязь между отдельными действиями и операциями, производимыми в организации, для их служения целям организации;

4. Менеджерами осуществляется официальное представительство организации на мероприятиях и обеспечение организации информацией о явлениях, протекающих во внешней среде.

Также менеджер, являясь субъектом управленческой деятельности, выполняет множество разнообразных ролей и при исполнении каждой из них имеет определенные функции. Примером таких ролей являются [1, с. 24]:

1. Управленческая роль (роль по принятию решения). В рамках данной роли менеджеру предстоит решать вопросы по распределению ресурсов, определять направление деятельности организации, осуществлять планирование и текущие корректировки и т.д. А также менеджеру предстоит решаться на принятие определенных управленческих решений, поскольку право принятия таких решений есть только у менеджера, и соответственно, нести ответственность за возможные последствия принятого решения.

2. Информационная роль. В рамках этой роли менеджер осуществляет сбор информации о внешней и внутренней среде, анализирует полученную информацию и распространяет её в виде наиболее важных фактов и нормативных установок среди определенных работников организации. Также в рамках данной роли менеджер осуществляет разъяснение политики и основных целей организации сотрудникам организации.

3. Роль руководителя. В этом случае менеджер формирует отношения внутри и вне организации; мотивирует сотрудников организации к деятельности, координирует их усилия и выступает официальным представителем организации.

Функции, осуществляемые менеджером в рамках данных ролей, и их характеристики зависят от положения менеджера в организации и должны в зависимости от этого быть присущи ему в большей или меньшей степени. Но, несмотря на это, каждый менеджер принимает управленческие решения, работает с информацией и выступает руководителем. Также для осуществления данных функций, как и в целом для работы в качестве менеджера, человек должен обладать определенными компетенциями и личностными качествами, характерными для данной профессии.

Профессиональные компетенции - это способность субъекта профессиональной деятельности выполнять работу в соответствии с должностными требованиями [2].

Профессиональные качества личности - это качества личности, позволяющие оценить человека в сфере его деятельности с точки зрения его психологической предрасположенности к профессии [3].

Профессиональные компетенции являются обязательными для освоения, поскольку без них человек не будет соответствовать требованиям должности и не сможет полностью или частично качественно выполнять свою работу. Профессиональные компетенции в большинстве стран являются практически идентичными, в силу протекающих в мире интеграционных процессов между странами.

Профессиональные качества личности не являются обязательными и не имеют строгого перечня для каждой профессии. Они позволяют человеку быстрее освоить профессию, вникать в дела, принимать решения, двигаться по карьерной лестнице и т.д. Также профессиональные личностные качества формируют образ человека, идеально подходящего для каждой профессии. В разных странах в силу различного менталитета, экономической ситуации, уровня развития экономики и личностных особенностей существуют свои личностные качества, выдвигаемые к людям определенных профессий. Так в каждой стране существует своё мнение на то, какими личностными качествами должен обладать идеальный менеджер. Рассмотрим, какие именно профессиональные качества личности менеджера выделяют в некоторых странах.

США. В США считается важнейшей для хорошего менеджера следующая цепочка личностных качеств: развитый ум, честность, логика, умение пользоваться техническими средствами, широкий кругозор, коммуникабельность, цельность характера, лидерство, перспективность, способность делегировать власть, ораторские способности, умение принимать решение, твердость, умение сосредотачиваться, умение воспитывать, чувство юмора, умение слушать, желание слушать, объективность, организаторские способности. Как ни странно, в данной цепочке качеств организаторские способности стоят на последнем месте, профессионализм и вовсе отсутствует в списке двадцати важнейших качеств менеджера в США. Это обусловлено тем, что американцы считают, что в первую очередь человек, занимающий административную должность, должен обладать развитым «экономическим интеллектом» [4][5], быть эмоционально зрелым, высокоинтеллектуальным, с хорошо развитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь высокую подготовку. Наличие же профессиональных навыков, умений и знание техник управления здесь уступает ведущие места чертам характера и уму [6].

Великобритания. В данной стране в первую двадцатку самых важных качеств для менеджера вошли следующие: способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, умение слушать, авторитетность, компетентность, умение пользоваться техническими средствами, честность, твердость, заинтересованность в людях, позитивность, решительность, чувство юмора, многофункциональность, продуктивность, дружелюбие, прилежание, общительность, знание специальности, отсутствие болтливости [6]. Как можно заметить, список отличается не только последовательностью перечисления, но и содержанием.

Франция. Согласно данным исследования, проведенного специалистами фирмы «Коржеф», были выделены следующие качества, характерные для идеального менеджера: врожденный талант (под которым подразумеваются умения и навыки межличностного общения), неординарность, жизненный опыт, техническая компетентность, авторитет, внешние данные [7].

Финляндия. Идеальный руководитель в Финляндии обязательно обладает напористостью (включающую умеренную агрессивность), целеустремленностью.

Япония. К качествам личности, которыми должен обладать хороший менеджер в Японии, по мнению президентов японских компаний, относятся следующие: энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска; долгосрочное предвидение; гибкость; широта взглядов; глобальный подход, умение правильной расстановки кадров и справедливых санкций; готовность и способность выслушивать мнение других; личное обаяние; использование открытого стиля управления, приветствующего сотрудничество; умение четко формировать цели и установки [7].

Россия. Российские ученые и исследователи уже давно спорят о том, какими же качествами должен обладать российский менеджер. Одни утверждают, что важны сила воли, решительность, смелость, умение направлять других. Другие же считают, что важны широкий кругозор, глубокие познания в экономических и управленческих дисциплинах, знание иностранных языков, умение пользоваться техническими средствами, а также специализация, определяющая подходящую для работы определенного менеджера сферу бизнеса.

На сегодняшний день российские специалисты выявили следующие важнейшие качества личности идеального менеджера:

1. Широкий кругозор, высокая компетенция;

2. Умение принимать нестандартные управленческие решения;

3. Коммуникабельность;

4. Целеустремленность;

5. Уметь выдерживать критику и делать выводы;

6. Умение мотивировать сотрудников к творческой деятельности;

7. Умение оценивать сотрудников как в целом, так и индивидуально;

8. Стремление избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их;

9. Объективность;

10. Логика;

11. Гибкость;

12. Дисциплинированность;

13. Способность к риску;

14. Умение легко расставаться с людьми и др.

Такой набор качеств и умений обусловлен тем, что российская экономика нестабильна, и часто в ней наблюдаются кризисные явления и резкие изменения, из-за этого предприятия большую часть времени работают в условиях кризиса. В связи с этим, ведение хозяйственной деятельности в России сопровождается большим риском, и менеджер должен уметь обдуманно рисковать; планировать свою деятельность и постоянно вносить в план корректировки, согласно изменениям внешней среды; легко расставаться с неэффективными и ненужными для дальнейшего развития компании сотрудниками, а также находить и нанимать новых, более продуктивных сотрудников. Следовательно, российскому менеджеру требуется исполнять множество различных ролей, каждая из которых важна для организации, и именно поэтому российский менеджер для максимально успешной работы должен не только обладать данным набором качеств, но и не останавливаться на достигнутом, развиваться и приобретать и другие полезные для ведения деятельности качества личности.

Также следует отдельно остановиться на таком качестве личности менеджера, как: стремление избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их. На большинстве предприятий РФ этому качеству не уделяют должного внимания и на предприятиях часто возникают конфликтные ситуации и зачастую они разрешаются неправильно или не разрешаются вовсе. Такая ситуация негативно сказывается на персонале организации, на его психологическом состоянии и производительности труда. Совершенно иные последствия имеет верное разрешение конфликта. Оно способствует развитию профессиональных навыков работников, повышению сплоченности персонала, улучшению производственного климата и производительности труда работников. Но несмотря на большое количество позитивных сторон верного разрешения конфликтов допускать возникновения конфликтов нельзя, так как существуют конфликты, которые невозможно разрешить без негативных последствий. Именно поэтому важно стремиться снизить шанс возникновения конфликтных ситуаций к минимуму и проводить профилактику конфликтов [8].

В разных странах набор и приоритет профессиональных качеств личности менеджера различны. В основном это вызвано менталитетом населения, сформированным за многие годы, а также экономической ситуацией в стране и уровнем развития её экономики. Но, несмотря на это, некоторые качества личности менеджера выделяют большинство стран. Поэтому можно говорить о наборе универсальных качеств, которые необходимо иметь менеджерам большинства стран мира. Это такие качества, как: широкий кругозор, коммуникабельность, целеустремленность, объективность, логика, умение и желание слушать и слышать, гибкость, умение пользоваться техническими средствами, решительность.

Библиографический список

профессиональный компетенция менеджер управленческий

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник 3-е издание. М.: Экономистъ, 2013. 528 с.

2. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // Корпоративный менеджмент. 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/ksao.shtml.

3. Профессиональные качества личности // Образование и карьера в России [Электронный ресурс]. URL: http://www.inwent.ru/psikhologiya/321-professionalnye-kachestva-lichnosti (дата обращения: 01.06.2017).

4. Coleman, Andrew. A Dictionary of Psychology (3 ed.). Oxford University Press, 2008. 881 с.

5. Агиенко М.И. Эмоциогенность новостного дискурса как фактор, влияющий на здоровье нации (к проблеме развития экологического интеллекта) // Язык и мышление: Психологические и лингвистические аспекты Материалы XVI-й Международной научной конференции. А.В. Пузырёв. 2016. 96 с.

6. Сутович Е. И. Профессионально-значимые качества менеджера. Взгляд вчера и сегодня // Строительство и недвижимость. 2011 [Электронный ресурс]. URL: http://www.nestor.minsk.by/sn/1999/31/sn93110.html (дата обращения: 02.06.2017).

7. Личностные качества менеджера // Мир знаний. 2015 [Электронный ресурс]. URL: http://mirznanii.com/a/168771/lichnostnye-kachestva-menedzhera (дата обращения: 03.06.2017).

8. Козлов А. В. Сравнительная характеристика методов профилактики конфликтов в организациях Федеративной Республики Германия и Российской Федерации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 34. 146-152 c. [Электронный ресурс]. URL: http://e-koncept.ru/2016/56753.htm (дата обращения: 05.06.2017).

Размещено на Allbest.ru