Впровадження програмних продуктів для бізнес аналізу на підприємствах України

Размещено на http://allbest.ru

Міністерство освіти і науки України

Житомирський державний технологічний університет

Реферат

з дисципліни «Бізнес-аналітика»

на тему: «Впровадження програмних продуктів для бізнес аналізу на підприємствах України»

Житомир

2017

План

Бізнес-процеси підприємства

12 причин чому співробітники протидіють змінам

Проект впровадження програми 1С

Управління проектом

Висновки

Бізнес-процеси підприємства

У будь-якій організації є свої бізнес-процеси: у кого - детально описані на папері, у кого - озвучені усно; хтось ефективно ними керує, а хто-то і не підозрює, що цим всім можна і потрібно управляти; є процеси, від яких потрібно відмовитися, є процеси, які потрібно поліпшити.

Як вчить Е. Демінг, необхідно постійно покращувати кожен процес організації. Однак в реальності поки керівництво отримує необхідний йому результат (часто завдяки надзусиллям персоналу), воно не буде замислюватися про аналіз і оптимізації процесів.

Складний економічний час - якраз відповідний момент для перегляду бізнес-процесів: вони повинні бути ефективними, тобто виключати необов'язкові зайві активності і створювати максимальну цінність для споживачів результатів цих процесів.

Уміння грамотно управляти бізнес-процесами повинно бути однією з ключових компетенцій керівника, щоб забезпечити виживання і конкурентоспроможність підприємства.

Рішення оптимізувати бізнес-процеси для ефективного управління ними - правильне і потрібне, однак часто зводитися до простого опису процедур - Сопів (Standard Operating Procedures): керівництву здається, що пророблена корисна робота і тепер всім зрозуміло, хто чим займається, а персоналу здається, що вони виконали непотрібну роботу, яка жодним чином на їх діяльності не відобразиться.

Іноді трапляються і такі курйозні випадки: у двох різних підрозділів організації - спільна ділянка роботи і повинен бути один алгоритм дій, але Сопів виявляється два - один у одного підрозділу, інший - в іншого, і вони відрізняються.

Тут і починається «А у мене в Сопі написано ...» - «У нас свій СОП, і там сказано ...». Тобто, виходить, що процеси описані, але мова про їх оптимізації та застосуванні в реальності не йде.

Бізнес-процеси підприємства діляться на:

1) керуючі, тобто ті, які забезпечують функціонування системи, наприклад, стратегічний менеджмент, корпоративне управління;

2) операційні - ті, які і складають основну діяльність компанії і генерують потік доходів, наприклад, продажу, виробництво, маркетинг;

3) підтримуючі - обслуговуючі основний бізнес, сюди відносяться бухгалтерський облік, технічна підтримка, підбір персоналу.

Робота з бізнес-процесами складається з декількох етапів і спрямована на їх виявлення, опис, оптимізацію і подальше управління ними.

В ході аналізу використовуваних бізнес-процесів оцінюються:

- якість результату процесу (для оцінки виявляються і аналізуються рекламації до результату);

- дії виконавців при виконанні завдань: вони повинні бути змістовні і в мінімальній кількості;

- час, що витрачається на виконання завдань;

- узгодженість схеми бізнес-процесу (кількість входів-виходів, кількість задіяних співробітників, підрозділів, можливі винятки);

- ефективність управління процесом.

Після детального аналізу і виявлення недоліків оцінюється оптимальність бізнес-процесів, і складаються рекомендації щодо їх оптимізації.

Зміни, нововведення і управління ними - невід'ємна частина процесів організації. Вони обумовлені необхідністю для підприємства йти в ногу з часом і його тенденціями, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку. конкурентоспроможність інноваційний управління

Людські знання застарівають кожні 5-7 років, і кожні 5-7 років виникають ситуації, які вимагають нових підходів і нових рішень. Причинами нововведень і змін в організації можуть бути активні дії конкурентів (зовнішні фактори), інноваційні технології для управління бізнесом (автоматизація, комп'ютеризація) та інше.

Сигналами того, що компанія потребує змін, можуть бути:

- Погані показники ефективності діяльності організації;

- Пасивність персоналу;

- Протест персоналу проти впровадження інновацій;

- Програші в конкурентній боротьбі.

Найчастіше зміни та інновації в організації спрямовані на:

- Діяльність персоналу і компанії в цілому;

- Структуру управління компанією;

- Склад персоналу компанії;

- Технологію діяльності співробітників компанії.

12 причин чому співробітники протидіють змінам

1. Втрата робочого місця: співробітники вважають, що зміни в структурі організації, впровадження технологій можуть призвести до скорочення персоналу;

2. Неефективна комунікація в компанії: якщо керівництво не пояснює що, хто, навіщо, коли, співробітники будуть чинити опір змінам;

3. Шок і страх невідомого: люди бояться того, що в нових умовах не зможуть впоратися з роботою;

4. Втрата контролю: знайомі рутинні операції дають співробітнику відчуття контролю над робочим процесом, поміняти їх - значить втратити контроль;

5. Втрата компетенції: багато хто боїться, що не зможуть виконувати свою роботу так само добре, як раніше;

6. Важкі певні години: коли в компанії паралельно йдуть великі проекти, що вимагають від співробітників багато уваги і зусиль, нові зміни будуть саботуватися;

7. Недостатня винагорода: співробітникам потрібна мотивація для активної участі в процесі, їм необхідно розуміння їх вигод від проекту;

8. Офісна політика: деякі співробітники, опираючись змінам, демонструють своє ставлення до ухвалених рішень;

9. Втрата підтримки: зміна організаційної структури може привести до того, що співробітникам доведеться працювати з іншим начальником або в іншій команді, а не з тими, до кого вони звикли і хто їх підтримував,

10. Попередній досвід впровадження змін: невдалий попередній досвід буде викликати опір будь-яким змінам;

11. Емпатія і тиск колег: деякі співробітники чинять опір змінам з метою захистити інтереси групи, команди, колег;

12. Недолік довіри і підтримки: в компанії, де панує атмосфера загальної недовіри, персонал буде чинити опір нововведенням.

Проект впровадження програми 1С

Складність та тривалість проекту залежався від масштабу підприємства та об'єму бізнес-процесів, що потребують автоматизації. Весь проект впровадження інформаційної системи поділяється на кілька етапів:

1. «Аналіз» передбачає діагностику бізнес-процесів, які будуть автоматизуватися, аналіз існуючої програмно-апаратної платформи, постановку бізнес-завдань, складання вимог до інформаційної системи та вибір програми 1С.

2. «Розробка технічного завдання». На цьому етапі описуються всі роботи по впровадженню та доопрацюванню системи: довідники, алгоритми звітних форм, автоматизовані робочі місця, права доступу.

3. «Автоматизація (налаштування системи)» - реалізація технічного завдання.

4. «Тестування системи». На цьому етапі готується демонстраційний приклад, вносяться дані, перевіряються алгоритми, виправляються помилки у випадку їх виявлення.

5. «Експлуатація системи» - робота в системі з реальними даними та порівняння результатів роботи нової системи з результатами, які компанія отримувала раніше, навчання користувачів.

6. «Промислова експлуатація системи» має на увазі повний перехід підприємства на використання нової системи та відмову від інших способів роботи, які виходять за межі цієї системи.

Управління проектом

Правильно організоване управління проектом впровадження дає можливість виконати всі роботи по проекту у визначені сроки і в рамках затвердженого бюджету та досягти поставлених цілей. Критичні фактори успіху проекту:

· чіткість поставлених завдань та планів, план-графік впровадження;

· повна взаємодія замовника та виконавця і постійна комунікація - звіти, зустрічі;

· організованість процесу передавання-приймання результатів виконаних робіт;

· наявність всіх необхідних ресурсів;

· постійний контроль виконання проекту;

· забезпечення необхідною інформацією;

· управління ризиками.

Частина успіху проекту залежить від проектної команди та ефективного управління нею. У проекту обов'язково повинен бути менеджер, який буде комунікувати із замовником, виконавцем, зовнішніми структурами; управляти проектною командою; планувати ресурси; контролювати виконання проекту. Управління проектом слід ввірити спеціалісту замовника, який буде займатися лише цим проектом і забезпечувати його оперативне управління.

В цілому успіх проекту залежить від кваліфікації працівників, скоординованості дій всіх учасників проекту, цілеспрямованості, ефективності комунікацій, здатності вирішувати конфлікти та внутрішньої готовності підприємства до змін, які несе проект.

Бізнес-довідка по підприємству ТОВ «Бердичівський пивоварний завод»

Висновки

Автоматизація в даний час є досить актуальним і важливим напрямком у сфері теорії та практики управління бізнес-процесами. Її основною метою є підвищення соціально-економічної ефективності підприємства шляхом цілеспрямованого впровадження програмних і апаратних систем, що підвищують швидкість і точність реалізації бізнес-процесів, мінімізують при цьому помилкові дії і рішення, що виникають під впливом так званого "людського фактору". При автоматизації бізнес-процесів людина не виключається повністю з ланцюжка створення додаткової вартості, він зберігає присутність у більшості функціональних областей діяльності підприємства. Автоматизація швидше означає найбільш раціональний розподіл обчислювальної та виробничого навантаження між людиною і машиною, баланс якого залежить від конкретного підприємства і цілей автоматизації.

Для проведення автоматизації бізнес-процесів існують певні вимоги до підприємства, без яких вона стає малоефективною і складно реалізовується. Одним з основних вимог є переклад підприємства на процесну модель управління. Більшість вітчизняних підприємств, як правило, функціонують на базі системно-функціонального підходу, що є багато в чому попередником процесного підходу. Перехід на процесну модель управління - завдання, складність якої залежить від масштабу і специфіки діяльності підприємства. У більшості випадків у практиці бізнесу вона вирішується шляхом запрошення консультантів, які володіють глибокими знаннями в області процесного підходу і методами трансформації систем управління компаніями і підприємствами відповідно до його стандартів.

Размещено на Allbest.ru