Особенности системы менеджмента в компании SIA "DORF"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Производственная практика пройдена в фирме SIA „DORF” занимающейся производством деревянных щитовых домов, а также с последующей их доставкой и монтажом в любой точке мира.

Объект исследования: производство SIA „DORF”.

Предметом исследования: является эффективность системы управления SIA „DORF".

Целью прохождения производственной практики является возможность приобретения реального практического опыта, навыков самостоятельной работы необходимых в дальнейшей профессиональной деятельности, закрепление и обогащение теоретических знаний, полученных в Институте Транспорта и Связи, а также решение конкретных задач, связанных с выполнением квалификационной работы.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

-- рассмотреть краткую характеристику SIA „DORF”.

-- проанализировать систему управления SIA „DORF”.

-- провести анализ финансово-экономического состояние SIA „DORF”.

В ходе прохождения производственной практики для анализа эффективности системы управления SIA „DORF”, применялся целый ряд учебных пособий, монографий и публикаций, в которых рассматриваются вопросы оценки системы управления организацией, управления персоналом и анализа финансового состояния предприятия. Наиболее активно использованы работы: М.Г. Зайцева, С.Е. Варюхина, О.С. Виханского, и др.

Отчет по производственной практике состоит из введения, шести разделов, выводов и списка литературных источников и приложений.

1. Общая характеристика предприятия

1.1 Задачи предприятия

Ш Увеличить объемы производства к 2020.году до 5000м2 готовой продукции в год максимильно эффективно используя материальные, людские и финансовые ресурсы для увелечения качества готовой продукции

Ш К 2018. году выйти на Европейский рынок в следующих пропорциях: Франция - 60%; Карибские острова - 30%; Германия - 10%

Ш С помощью анализа и статистики технологических процессов повысить прибыльность своих операций

Ш Добиться максимально возможного уровня занятости

1.2 Структура предприятия

На нашем предприятии применяется линейная структура предприятия.

Рис. 1. Структура предприятия

Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей.

Недостатки: высокие требования к квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией как наше предприятие SIA „DORF”.

1.3 Производственная база предприятия. Использование лизинга, аренды, аутсорсинга

Основным видом деятельности нашего предприятия являются проектирование, производство и монтаж дереянных щитовых домов на современном европейском оборудовании в заводских условиях с высочайшей точностью размеров по строгим стандартам Евросоюза с учетом ветровых, снеговых нагрузок и сейсмических условий.

Производственная база нашего предприятия состоит из активных элементов -- прежде всего технологического оборудования, а с другой стороны из пассивных -- зданий, сооружений, объектов коммуникаций.

Активные элементы нашего предприятия:

· Линия торцовки.

· Строгальный станок.

· Дизельный погрузчик.

· Тэльфер электрический.

· Форматная пила.

· Фрезерный станок.

· Компрессор.

· Пневматический стол.

· Измерительные и регулирующие приборы.

· Вычислительная техника в виде системы ПЭВМ.

Пассивные элементы нашего предприятия:

· Производственный цех - 800м2.

· Покрасочный цех - 40м2.

· Складские помещения - 900м2.

· Офисное помещение - 120м2.

· Участок земли - 1200м2.

В нашей компании применим только IT-аутсорсинг. Информационные системы компании переданы на обслуживание «Latinsoft» занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

1.4 Численность персонала

На производственном предприятии SIA „DORF” численность работников основной работы определяется, как правило, с учетом объема работы, нормы выработки и бюджета времени.

1. Член правления - 1чел.

2. Бухгалтер - 1чел.

3. Руководитель произ-ва - 1чел.

4. Инженер по тех.безопасности - 1чел.

5. Плотники - 7чел.

2. Управление предприятием

2.1 Схема управления предприятием

Для надлежащей и четкой организации в производстве получила распространение централизованная система управления производством (ЦСУП). Это прогрессивная система, интенсивно внедряющаяся в современных компаниях

ЦСУП ТО предусматривает:

1. Централизованное управление работой производственных подразделений отделом управления производством (ОУП)

2. Формирование производственных подразделений по технологическому принципу, при котором каждый вид работы выполняет специализированное подразделение

3. Объединение производственных подразделений, выполняющих однородные работы, в производственные комплексы

4. Обмен информацией между отделом управления и всеми производственными подразделениями на основе двусторонней (обратной) связи.

Производственная база состоит из следующих отделов и подразделений:

-- отдел управления производством (ОУП);

-- отдел проектирования (ОП);

--- сметный отдел (СО)

-- отдел материально-технического снабжения (ОМТС);

-- отдел контроля качества (ОКК);

Отдел управления производством -- обеспечивает сбор информации о наличии производственных ресурсов, объеме и характере работ, подлежащих выполнению.

Отдел проектирования --- подготовка исходных данных, материалов и заданий на проектирование для договорных работ. Защита проектных решений перед заказчиком. Организация выполнения проектных работ, внутрипроизводственный контроль качества проектных решений и нормоконтроль проектной документации в соответствии с действующими нормами, правилами..

Сметный отдел --- определять стоимость строительно-монтажных работ (проверка, разработка сметной документации) на объектах заказчика. Контролировать правильность применения нормативной базы, используемой при определении стоимости ремонтно-строительных работ;

Отдел материально-технического снабжения --- осуществляет бесперебойное материально-техническое снабжение предприятия, составляет заявки по материально-техническому снабжению и обеспечивает правильную организацию работы складского хозяйства.

Отдел технического контроля --- осуществляет контроль качества работ, выполняемых всеми производственными подразделениями, в соответствии с техническими условиями и согласованным проектом, а также качества продукции предприятий, услугами которых пользуется наша компания

2.2 Организация документооборота внутри предприятия

В компании SIA „DORF” установлен единый порядок, согласно которому все документы, в том числе и полученные сотрудниками не по почте, обязательно проходят экспедиционную обработку, т.е. независимо от адресата корреспонденция должна передаваться должностным лицам для внесения в регистрационные базы данных, чтобы зафиксировать сам факт (и время) поступления документов.

Поэтому не только быстрое доведение документов до конечных пользователей (исполнителей), но и четкая организация, фиксация самого факта получения и отправки документов приобретает важнейшее значение для всей организации документооборота.

На рисунке (Рис. 2.) показана схема работы с входящими документами, а на (Рис 3) показана схема документооборота договора с заказчиком

Рис. 2. Схема работы с входящими документами



Рис 3. Схема документооборота договора с заказчиком

2.3 Подбор, расстановка и подготовка кадров

Подбор и расстановка кадров в компании SIA „DORF” важнейшая функция управленческого цикла, выполняемая руководящим составом организации. Подбором кадров занимаются все руководители от бригадира до директора, подбор кадров сопровождается их расстановкой в соответствии с деловыми качествами. От качества подбора и расстановки кадров как в производственной системе, так и в системе управления во многом зависит успешность работы организации.

На примере вы можете увидеть каталог показателей, влияющих на подбор и расстановку кадров используемую в SIA „DORF”

Таблица 1

№ п/п	Наименование категорий показателей	Наименование (шифр) показателей	Оценка степени соответствия работника требованиям рабочего места
			Показатели, по которым работник не соответствует занимаемой должности	Показатели, по которым работник соответствует занимаемой должности
1	Уровень квалификации	1.1., 1.2., 1.3.	1.1.	2.3., 1.3.
2	Деловые качества	2.1.,2.2.,2.3., 2.4.	2.1, 2.2.	2.3., 2.4.
3	Работоспособность	3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 3.5.	3.1.	3.2., 3.3., 3.4., 3.5.
4	Качество выполняемой работы	4.1., 4.2., 4.3., 4.4.	4.1.	4.2., 4.3., 4.4.
5	Стиль и методы работы	5.1., 5.2, 5.3., 5.4., 5.5.	5.1.	5.2, 5.3., 5.4., 5.5.
6	Аналитические способности	6.1., 6.2., 6.3., 6.4.	6.1., 6.2.	6.3., 6.4.
7	Участие в инновационной деятельности	7.1., 7.2., 7.3, 7.4.	7.1.	7.2., 7.3, 7.4.
8	Дисциплинированность	8.1., 8.2., 8.3.	8.1.	8.2., 8.3.
9	Психологическая совместимость	9.1., 9.2., 9.3.	9.1.	9.2., 9.3.

При заполнении таблицы необходимо использовать следующий перечень показателей с индексами.

1. Показатели уровня квалификации

2. Показатели деловых качеств

3. Показатели работоспособности

4. Показатели качества выполняемой работы

5. Показатели стиля и методов работы

6. Показатели, характеризующие аналитические способности

7. Показатели участия в инновационной деятельности

8. Показатели дисциплинированности

9. Показатели психологической совместимости с коллективом

2.4 Организация контроля поручений и исполнения должностных обязанностей

В компании SIA „DORF” можно выделить два вида контроля на производстве:

Ш контроль по существу выполнения поручений, предусматривающий оценку правильности, полноты выполнения поручения и осущест вляемый, как правило, самим руководителем организации / структурного подразделения;

Ш контроль над сроками исполнения поручений, включающий совокупность действий по обеспечению своевременного исполнения поручений. Данный вид контроля осуществляет руководитель производства. Он - отслеживают и фиксируют ход фактического исполнения выданных поручений. Обобщает собранные данные и в формализованном виде доводит до руководства; - предлагает способы ускорения документопотоков и повышения исполнительской дисциплины.

Теперь назовем основные этапы контроля за исполнением поручений.

1. Постановка поручения на контроль.

2. Проверка своевременности доведения поручения до конкретных исполнителей.

3. Предварительная проверка и регулирование хода исполнения поручения.

4. Снятие поручения с контроля.

5. Учет и обобщение результатов контроля исполнения поручений.

6. Обратная связь.

SIA „DORF” использует автоматизированный способ контроля за исполнением поручений с помощью Microsoft Office, например, табличный процессор MS Excel. Пример можно увидеть в приложении.

3. Цели, задачи и методы работы структурных единиц предприятия

3.1 Оперативное планирование выпуска продукции

Оперативное планирование в нашей компании является завершающим этапом планирования на предприятии. Оно конкретизирует и детализирует производственную программу в течение декады (10 дней), недели, суток и смены, обеспечивает своевременное доведение до подразделений плановых заданий, а также выполняет координирующую функцию, обеспечивая слаженную работу всех подразделений предприятия.

Главной целью оперативного планирования является обеспечение равномерного, бесперебойного производства продукции в заданных количествах и в установленные сроки при соответствии выпускаемых изделий стандартам качества продукции и при оптимальном использовании производственных мощностей.

В качестве основных функций оперативно-производственного планирования в компании SIA „DORF” можно выделить следующие:

· разработка календарно-плановых нормативов производства (длительность производственного цикла, размер партий и т.п.);

· объемные расчеты загрузки оборудования и площадей;

· составление оперативных программ основных производственных и заготовительных цехов;

· оперативный управленческий учет и контроль выполнения оперативных программ;

· оперативное регулирование хода производства, своевременное выявление отклонений от плана, разработка и реализация мер по их устранению.

Упрощенно этапы планирования на нашем предприятии можно представить следующей схемой:



Рис 4. Этапы планирования

3.2 Нормирование труда и управление запасами

Функции нормирования (и организации) труда в SIA „DORF” выполняет руководитель производства, которых работодатель обязал реализовывать данные функции. Менеджмент предусматривает участие в работе в форме согласованных действий всех участков и производственных подразделений предприятия на основе установленных целевых показателей повышения производительности, снижения трудовых затрат, сокращения излишней численности и др. Ключевые задачи на современном предприятии представлены на (Рис. 5).



Рис. 5. Основные задачи нормирования труда на предприятии

3.3 Мотивация и стимулирование труда

организационный персонал мотивация

Система морального и материального стимулирования труда в SIA „DORF” предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работников, и как следствие, повышение эффективности труда, его качества.

Опыт работы позволил сформулировать ряд практических рекомендаций для нашей организации стимулирования работников на предприятии которые отображены в таблице 2.

Таблица 2

Практические рекомендации по повышению стимулов к труду	Содержание рекомендации
Учреждение приза «Здоровье»	В учреждении в течении года ведется учет заболеваемости ОРЗ и заболеваниями, близкими к нему по тяжести и последствиям. При подведении итогов призами награждаются работники, которые меньше всех отсутствовали на работе из-за болезней, что дает ощутимую выгоду учреждению
Введение системы сдвинутого графика работы	Работники учреждения имеют возможность в течение недели (месяца) свободно распоряжаться своим рабочим временем, что удобно в быту, устраняет излишнюю напряженность на производстве в связи с невозможностью в нужное время решить свои бытовые проблемы, снимает проблему «самоволок» и скрытую потерю рабочего времени
Премирование временем	Работникам предоставляется возможность выполнить положенную норму в то время, в которое они способны это сделать. Излишки рабочего времени работник может использовать по своему назначению
Введение платы за любое рационализаторское предложение	Принимаются все предложения и сразу выплачивается небольшое вознаграждение
Программа «Имидж учреждения»	Специальная программа по повышению имиджа учреждения, достигаемая рекламой в городе и через специальные атрибуты: спецодежду, фирменные знаки, акции милосердия, спортивные команды
Проведение ежегодных конкурсов профессионального мастерства	Конкурсы проводятся по отдельным массовым профессиям. Призер получает крупный приз и становится известным всему коллективу
Неформальное общение в коллективе	Практикуются регулярные неформальные встречи коллектива вне работы, которые сплачивают коллектив, позволяют поднять престиж формального лидера
Использование системы профессионального продвижения и ротации персонала	Вырабатывается специальная система повышения квалификации всего персонала предприятия. Создается специальная профессиограмма, позволяющая каждому работнику видеть свою перспективу

4. Ознакомление с библиотекой нормативных и законодательных актов предприятия

Перечень локальных нормативных актов на предприятии SIA „DORF”/

На нашем предприятии имеется комплект локальных нормативных актов, соответствующих профилю ее деятельности, которые разрабатываются в этой организации на основе действующих нормативных правовых документов ЛР и ЕС.

В нашей организации есть в наличии следующие локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права:

- штатное расписание;

- должностные инструкции;

- приказы и распоряжения, имеющие нормативное содержание;

- положение о персонале;

- положение о порядке ведения коллективных переговоров;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- графики сменности;

- положение об оплате труда и стимулирующих выплатах;

- акты, устанавливающие нормы труда;

- акты, устанавливающие разделение дня на части;

- акты, устанавливающие продолжительность вахты и режим труда и отдыха;

- очередность предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков.

А также локальные нормативные акты, включающие требования охраны труда:

- приказы и распоряжения о распределении обязанностей;

- стандарты организаций;

- положение об организации работ по охране труда;

- положение о системе управления охраной труда;

- приказ о создании комитета (комиссии) по охране труда;

- положение о порядке обучения и проверки знаний по охране труда;

- перечень профессий и работ с повышенными требованиями;

- перечень мест производств и видов работ по наряду- допуску;

- технологические регламенты;

- перечень категорий работников, обязанных проходить медицинские осмотры;

- перечни тяжелых работ и работ с вредными (опасными) условиями труда, на которых запрещено (ограничено) применение труда лиц моложе 18 лет (женщин);

- инструкции по охране труда для персонала, при обслуживании оборудования и производстве работ.

5. Ознакомление с документами, регламентирующими деятельность структурных единиц и персонала предприятия

Деятельность нашей компании фиксируется в разных видах документов. Согласно действующему законодательству организации, наша компания издает уставы, положения, инструкции, штатное расписание. Все эти виды составляют группу организационных документов регламентирующими деятельность структурных единиц и персонала предприятия.

- Устав.

- Договор.

- Положение.

- Штатное расписание.

- Наряды допуски.

- Лимитно-заборные карты.

6. Работа с клиентами

6.1 Маркетинговая и рекламная работа на предприятии

В рамках маркетинга рекламы SIA „DORF” позволяет: во-первых, подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию нового товара; во-вторых, поддерживает спрос на высоком уровне на стадии производства товара; в-третьих, способствует расширению рынка сбыта.

Выставки и ярмарки занимают видное место в маркетинге нашей компании. Они позволяют достичь целевой аудитории в течение нескольких дней, поэтому считаются одним из наиболее эффективных средств повышения объемов продаж. Их важное достоинство - возможность представить покупателям товар в подлинном виде. В любом случае посетители приходят с ясно выраженным намерением узнать нечто новое для себя, и такое отношение активно способствует внедрению на рынок новых товаров и услуг. Личные контакты между представителями предприятия и потенциальными покупателями позволяют сформировать атмосферу доверия и благожелательности, что способствует развитию деловых отношений.

6.2 Методика поиска новых клиентов

Главной методикой поиска новых клиентов в компании SIA DORF” служит так называемое, «сарафанное радио» отлично работает. Как правило, довольный сделкой клиент непременно порекомендует услуги или продукцию компании своим знакомым, родственникам, деловым партнерам, а также участие в специализированных выставках, презентациях и форумах. На подобные мероприятия, как правило, приходят те, кто уже заинтересован в сотрудничестве, поэтому этот метод признается эффективным.

6.3. Методика удержания клиентов предприятием

Так как продукцией компании SIA „DORF” является деревянные щитовые дома стоимостью от 50 000Eur до 500 000Еur но наш продукт скорее можно считать одноразовой покупкой одним клиентом. В связи с этим нашей главной задачей является хорошо зарекомендовать себя и полностью удовлетворить клиента во всех его пожеланиях, идеях и главных критериях:

- Цена.

- Сроки.

- Качество.

Заключение

По результатам проведенного в работе исследования можно сделать следующие выводы:

Эффективность управления фирмы определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления - рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Можно предложить следующие рекомендации по мотивационному управлению:

- успех деятельности предприятия, а в частности мотивации зависит от специалистов. Их надо искать (проводить маркетинг кадров), привлекать и поощрять;

- поддержание всеми доступными средствами заинтересованность работника в труде на своем предприятии. В данном случае необходимо материальное и психологическое поощрение;

- предоставление работнику свободу в действиях, не ограничивать его в определенные рамки, т.е. если работа интересная и приносящая ему удовлетворение, то качество исполнения соответственно будет высоким;

- постоянный поиск новых (альтернативных) форм и методов поощрения труда;

- внедрение дополнительные отпуска за специфический труд или за результаты труда, для дополнительной компенсации повышенной психологической или физической нагрузке;

- внедрение систему перераспределения рабочего времени посредством внедрения гибких графиков работы.

Предлагаю на предприятии SIA „DORF” ввести почасовую оплату труда и зависимость от процентного начисления премии, т.е. нужно разработать программу, в которой будет зафиксирована каждая продажа товара менеджером и от количества продаж будет начислена премия. В этом случае будет отражен труд каждого работника, их индивидуальный подход к каждому покупателю, заинтересованность в продажах и любезное отношение с каждым клиентом.

Проведенный в работе анализ деятельности SIA „DORF” показал, что, предприятие успешно развивается, обладает высоким техническим потенциалом..

Анализ системы управления на предприятии показал, что управление персоналом предприятий должно осуществляться с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления.

Основными слабыми сторонами существующей системы управления SIA „DORF” являются следующие:

- при определении размера оклада и премиальных не уделяется внимание дополнительно отработанному времени персонала, что значительно снижает заинтересованность и производительность труда работников;

- некоторых случаях используется повременная оплата труда, притом, что в конечном итоге важен количественный результат. Это также приводит к значительному снижению производительности труда;

- квалификация работника определена не для всех категорий персонала;

Для совершенствования системы управления карьерой на предприятии необходимо провести создание основ функционирования системы развития карьеры сотрудников на основе внедрения управления по целям, обучения и управления адаптацией и профессиональной ориентацией, работы с резервом на выдвижение, индивидуального психологического консультирования по вопросам карьеры, формирования хорошей коммуникационной системы на предприятия, публичного систематического информирования о вакансиях в фирме.

В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий по анализу и проектированию системы управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда.

Таким образом, цель данной работы, - оценка эффективности проекта системы управления на производстве SIA „DORF”, - достигнута.

Литература

1. Аакер, Дэвид А. Бизнес-Стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / Аакер А. Дэвид. - М.: Эксмо, 2007. - 320с.

2. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум. / Т.Ю. Базаров. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 239с.

3. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. / Л.Е. Басовский - М.: Инфра-М, 2009. - 260с.

4. Слепечец Е. Экспедирование грузов: Учебное пособие.

Размещено на Allbest.ru

...