Проблема многокритериального выбора управленческих альтернатив

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

предмет: Методы принятия управленческих решений

тема: Проблема многокритериального выбора управленческих альтернатив

2018 г.



Содержание

Введение

1. Особенности решения многокритериальных задач в управленческой деятельности

2. Методические основы решения многокритериальных задач

3. Разработка комплексного плана деятельности предприятия

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От правильности управленческих решений зависит как успех отдельного дела, так и само существование предприятия в целом [1].

Поэтому принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения - это серьёзный процесс и от него зависит успешное функционирование предприятия. Принять эффективные управленческие решения может только тот руководитель, который оперативно мониторит текущую экономическую ситуацию, использует актуальную и полную информацию, следит за переменами в стране, владеет методами разработки оптимальных управленческих решений. А так же может успешно реализовать свои управленческие решения [8].

Актуальность темы данной курсовой работы в настоящее время высока. Так как при разработке и принятии управленческих решений в реальных практических ситуациях руководители разных уровней сталкиваются с рядом проблем. Объяснить это можно большой скоростью происходящих процессов и не изученностью новых задач.

Качество и эффективность управленческого решения во многом зависит от используемой технологии (метода) его разработки.

В настоящее время трудно себе представить методы разработки решений без применения информационных технологий сбора, обобщения, анализа и преобразования данных о проблеме или задаче, которые будут трансформированы в окончательное управленческое решение руководителя.

Целью написания данной курсовой работы является формирование теоретических знаний и практических навыков по решению проблемы многокритериального выбора управленческих альтернатив.

При написании данной курсовой работы запланировано решение следующих задач:

изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в различных условиях внешней и внутренней среды, с учетом наличия факторов неопределенности ситуации;

изучение факторов, которые прямо и косвенно влияют на выбор управленческого решения, и как следствие оказывают влияние на эффективность управленческого решения;

изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования многокритериального выбора управленческих альтернатив;

получение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при разработке комплексного плана деятельности предприятия.

Объектом исследования дисциплины «Методы принятия управленческих решений» является ситуация, в котором необходим навык принятия решений. Предмет исследования - это подходы разработки управленческих решений зачастую в проблемных ситуациях.

В данной курсовой работе описаны современные методы, даны рекомендации по организации и технологии построения процедуры принятия управленческих решений в сложных ситуациях. Для практического примера проведен анализ текущей деятельности предприятия, оказывающего услуги по ремонту грузовых вагонов ООО «ВРП» и выявлены проблемы в принятии управленческих решений.



1. Особенности решения многокритериальных задач в управленческой деятельности

Критерий - это некий отличительный признак, согласно которому осуществляется оценка (определение, классификация) чего-либо [2].

Процесс принятия решений - последовательность процедур выбора, результат которого - система готовых к реализации управленческих решений.

Управление - целенаправленное действие на группы (коллективы) людей для организации и координации их деятельности по достижению общих целей (или целей организации) [8].

Достижение целей управления достигается путем подготовки и реализации управленческих воздействий на людей, которые активизируют их работу в данной организации. Основной формой такого воздействия является управленческое решение, которое можно определить как окончательный выбор одного из возможных вариантов действия.

Управленческое решение - это выбранный вариант решения проблемы, выбранный из множества различных вариантов на основе критериев эффективности или субъективного предпочтения и воли лица, принимающего данное решение.

Так же можно сказать, что управленческое решение - это результат деятельности руководителя (или иного ответственного лица), основные функции которого заключаются в проведении анализа имеющейся информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных и слабых сторонах [9]/

Управленческие решения также являются основным элементом каждой функции управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля, так как их осуществление также требует принятия решения

Методы разработки управленческого решения можно разделит на группы [29]:

- метод постановки проблем;

- метод решения проблем;

- метод организации выполнения принятых решений.

Основой любого предприятия является кадровый потенциал, то есть, именно люди, входящие в состав предприятия и решают те задачи, для решения которых функционирует созданное предприятие.

Для принятия решения руководитель использует весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты анализа конкретной ситуации.

Системный подход решения многокритериальных задач используется как способ для упорядочивания управленческих проблем, благодаря которым выполняется их структурирование, ставятся цели, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и взаимозависимости элементов системы, факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение [14].

Основой комплексного подхода является рассмотрение проблем управления с использованием методов исследования других наук, которые изучают эти же проблемы.

Моделирование используется там, где решаются сложные задачи, требующие системного и комплексного подхода. Осуществляется моделирование в несколько этапов [14]:

- постановка задачи;

- сбор исходной информации;

- проектирование проблем;

- анализ проблем;

- количественный и качественный анализ модели;

- практическое использование модели для разработки управленческого решения.

Эксперимент используется как метод, с помощью которого возможно быстро решать многие управленческие проблемы. Эксперимент определяется как научно поставленный опыт, проводимый с помощью разработанной методики, с целью проверки тех или иных гипотез.

Методы социального исследования используются в решении проблем, связанных с работниками. Они осуществляются путем сбора и анализа информации о потребителях и интересах предприятия, о характере взаимоотношений между работниками людьми и группами. Для этого используются анкетные наблюдения, опросы, самонаблюдения и т. п.

Социальные исследования дают информацию, на основе которой можно прогнозировать реакцию работников на определенное решение.

Многокритериальный выбор при разработке управленческих решений имеет место в следующих случаях [32]:

- система, которая является объектом рассмотрения, характеризуется набором таких критериев, большинство из которых противоречат друг другу;

- имеется один главный критерий (некая глобальная цель). Как правило, это бывает неколичественный критерий, сравнение и выбор альтернатив по которому затруднено. Как следствие, необходимо разбить главный критерий на несколько локальных, по которым возможно произвести сравнение альтернативных вариантов;

- при кооперативном принятии решений (это когда каждый субъект, который участвует в принятии решения, пользуется своими критериями).

Существует множество подходов к решению многокритериальных задач. Данные подходы классифицируются по следующим признакам:

аксиоматический подход (это, когда определяется аксиома, которая впоследствии проверяется лицом, принимающим решение (далее по тексту ЛПР);

методы, в которых ЛПР непосредственно назначает вид зависимости между оценками;

методы, по которым ЛПР поэтапно определяет компромисс между оценками различных критериев.

Если все классификации (методы) проанализировать и объединить, то можно получить алгоритм многокритериальной оптимизации:

выделение множества Парето. Этот метод заключается в парном сравнении всех альтернатив на основе выборного двойного отношения, причем лучшие по всем критериям альтернативы выделяются в новое множество, называемое ядром.

числовая оптимизация (эта методика основана на том, что из всех имеющихся критериев можно выделить один главный);

ввод супер - критерия (данный метод предполагает свертку критериев, то есть введение скалярной функции векторного аргумента);

При прямом задании функции наиболее часто встречаются следующие виды свертки:

- максиминная свертка;

- аддитивная свертка

- мультипликативная свертка;

Все методы прямого воздействия предполагают нормирование критериев.

Основные этапы решения многокритериальной задачи - это построение модели, выбор оценочных критериев и нахождение наилучшего решения.

При решении многокритериальной задачи предполагается, что модели носят объективный характер, а так же что в такой модели решение может быть получено единственно возможным способом.

При таком подходе перед руководителем, принимающим решение, задача найти единственно верное и обоснованное решение. Итак, если задача четко сформулирована и определен критерий оптимальности, то применяя аналитический метод можно увидеть, насколько одно решение будет лучше другого.

Анализ практических проблем, с которыми сталкиваются руководители современных предприятий, привел к появлению термина многокритериальных задач [33].

Многокритериальные задачи имеют следующие отличия и особенности:

- задача может иметь уникальный характер, и при этом могут отсутствовать статистические данные, которые могли бы помочь обосновать соотношение между критериями;

- на момент принятия управленческого решения может принципиально отсутствовать нужная информация, которая позволит объективно оценить всевозможные последствия принятого управленческого решения.

Недостаток (отсутствие) информации в этом случае может быть восполнен наличием практического опыта. Под качественным управленческим решением следует понимать степень соответствия управленческого решения характеру разрешаемых задач.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам. К числу этих факторов относятся [30]:

законы объективного мира, которые связанны с принятием и реализацией управленческого решения;

четкая формулировка цели;

объём и ценность имеющейся информации (так как для успешного принятия управленческого решения главным является не объем информации, а её ценность);

время разработки управленческого решения (зачастую управленческое решение принимается в условиях недостатка времени и (или) при наличии чрезвычайных обстоятельств (активности конкурентов, дефицита ресурсов, состояния рынка, непоследовательного поведения политиков);

организационные структуры управления;

формы и методы осуществления управленческой деятельности;

методики разработки и реализации управленческого решения;

субъективность оценки варианта выбора решения (то есть, чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка);

состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

системы экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческих решений.

С одной стороны практически все управленческие решения опираются на объективные законы общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенно зависят от множества субъективных факторов, например, от логичности разработки решений, качества оценки ситуации, уровня культуры управления коллективом, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.д.

При этом необходимо понимать, что даже самые тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предсказать возможные изменения в состоянии производственной экономической системы.

предприятие управление руководитель

2. Методические основы решения многокритериальных задач

Суть принятия решений - это понимание (осознание) будущих событий (последствий) с помощью целенаправленного поиска, оценки, выбора. Принятие решения может основываться на определенных идеях о будущем состоянии внешней среды.

Плановые решения обычно принимаются в условиях однозначных и многозначных ожиданий развития будущей ситуации во внешней среде любого предприятия [35].

Цель принятия решения, может быть простой (например, увеличение прибыли), а может содержать в себе несколько направлений (например, увеличение прибыли и оборота при сохранении минимального числа рабочих мест).

Кроме того, цели и уровни их достижения измеряются количественными показателями [34]:

качественные показатели - с помощью применения оценок предпочтения (плохо, удовлетворительно, хорошо, отлично , т.д.);

номинальные показатели (цель достигнута, не достигнута).

На практике принятия решений чаще всего не поддаётся количественному измерению. Зачастую при принятии решения пытаются найти оптимально возможный вариант для решения самой главной цели, например, такой как при определённых (или минимальных) ресурсах достичь максимальной прибыли.

Управленческие решения в бизнесе обычно требуют выбора между различными стратегиями. То есть управленческие решения напрямую зависят от того на сколько лицо, принимающее решение, может оценить риски, последствия от принятого решения [8].

Принимая решения в условиях определенности (то есть, заранее обладая определёнными знаниями и информацией, а так же зная и понимая конкретный исход каждого варианта), исходят из существования в будущем конкретной ситуации во внешней среде. В этом случае эффект от принятого решения можно оценить однозначно - достигнута ли цель или нет.

Если при принятии решений исходят не из одной определенной ситуации, а из нескольких возможных ситуаций, то существует некий риск и принятие самого решения происходит в условиях неопределенности внешней среды. Риск определяется как состояние знания, когда известны один или несколько результатов по каждому варианту и когда вероятность реализации каждого результата достоверно известна лицу, принимающему решение. В условиях риска лицо, которое принимает решение, обладает объективным знанием и способно прогнозировать вероятностный результат (отдачу) по каждому из возможных вариантов.

Если отсутствует возможность получить данные о вероятности наступления той или иной ситуации, то считается, что решения принимаются в условиях неопределенности.

Неопределенность - это такое состояние знания вопроса, когда один или более выбор имеет несколько возможных исходов, но вероятность их осуществления неизвестна (или не имеет смысла).

Поэтому, в отличие от риска неопределенность будет субъективным фактором. Нужно отметить, что неопределенность часто бывает, обусловлена быстрыми изменениями различных переменных данных и явлений, которые определяют экономическую и социальную среду действия предприятия.

Вариантов решения многокритериальных задач несколько. Это может быть [5]:

оптимизация одного, самого важного критерия, остальные критерии могут быть дополнительными ограничениями;

сведение многих критериев к одному введением экспертных весовых коэффициентов для каждого из критериев таким образом, что более важный критерий получает более высокий вес;

упорядочение заданного множества критериев и последовательная оптимизация по каждому из них.

В идеальном варианте решения многокритериальной задачи можно найти такое решение, которое общим оптимальным решением всех однокритериальных задач. Но критерий оптимальности применяется в таких случаях, когда при решении задач, оптимизация означает улучшение одних показателей, но при этом другие показатели не ухудшаются.

На сегодняшний день разработано значительное количество методов принятия управленческих решений. Эти методы можно разделить на три категории [10]:

эвристический метод;

качественный метод;

формализованный метод.

Рассмотрим каждый метод более подробно:

эвристический методы принятия управленческих решений (это такой метод, под которым понимаются различные процедуры, которые направлены на уменьшение количества вариантов. Данный метод повышает вероятность получения работоспособного, но не всегда оптимального решения той или иной задачи);

ассоциативный метод (это такой метод, который основывается на творческом процессе решения многокритериальных задач, где основные источники для разработки новых идей - это ассоциации, метафоры и случайно выбранные понятия.

метод мозгового штурма (мозговая атака) - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования умственной деятельности и творческой активности, при котором участники мозгового штурма высказывают большее количество различных вариантов решения, в том числе самых не реальных и фантастичных. Далее, из общего числа высказанных идей выбирают наиболее удачные;

метод синектики (это - метод психологической активизации творчества, который является усовершенствованным методом мозгового штурма. При синектическом мозговом штурме допускается критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи.

формализованные методы принятия решений. Это:

а) параметрический метод, который заключается в выявлении и устранении физических противоречий, действующих в системе.

б) морфологический метод. Это метод, в процессе применения которого определяется пространство поиска нужного решения.

в) балансовый метод. Основа этого метода есть баланс, с помощью которого возможно оценить движение потока в пределах анализируемого объекта.

диаграмма Ганта (это горизонтальная шкала времени, с размещёнными на ней отрезками. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче, в совокупности которые составляют план. Или, иначе говоря, диаграмма Ганта - это тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации планов, графиков).

метод анализа иерархии (МАИ) это - математический инструмент системного подхода к более сложным проблемам принятия многокритериальных решений. К данному методу относятся:

а) оптимизационные методы (различают условную и безусловную оптимизацию, где условная оптимизация - это задачи линейного программирования (ЗЛП). К задачам линейного программирования относится широкий круг вопросов планирования экономических и технико-экономических процессов, где ставится задача поиска наилучшего (оптимального) решения;

б) качественные методы. К этим методам относятся:

метод Дельфи, суть которого заключается в том, чтобы с помощью нескольких последовательных действий (интервью, опросов, мозговых штурмов) добиться максимального согласия при определении правильного решения;

метод «Дерево решений» - это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены разные решения, различные состояния среды, и соответствующие вероятности и выигрыши для разных комбинаций альтернатив и состояний среды;

метод сценариев (данный метод широко распространён, используется во всех отраслях экономики при открытии новых предприятий, при функционировании действующих). Наиболее часто применяется при составлении прогнозов для финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Данный метод подразумевает составление трех сценариев: пессимистический, реальный, и оптимистический.



3. Разработка комплексного плана деятельности предприятия

В понятие комплексного плана входит определение целей и путей их достижения. Как правило, планирование деятельности предприятия осуществляется по таким направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, естественно все планы взаимосвязаны между собой [30].

Планирование задач необходимо для достижения предприятия следующих целей:

увеличение контролируемой доли рынка;

предвосхищение требований заказчика;

оказание услуг и выпуск продукции более высокого качества;

соблюдение установленных сроков оказания услуг;

установление уровня цен с учетом условий конкуренции;

поддержание репутации предприятия у заказчиков.

Задачи планирования определяются каждым предприятием самостоятельно в зависимости от занимаемой деятельности. В целом же задачами комплексного планирования любого предприятия являются:

рост прибыли;

снижение издержек предприятия;

увеличение доли рынка, и как следствие увеличение доли продаж;

улучшение социальной политики.

Таким образом, можно сделать вывод, что основной задачей планирования является получение максимальной прибыли.

Процесс комплексного планирования состоит из следующих взаимосвязанных этапов [35]:

разработка общих целей;

определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2, 5, 10 лет);

определение путей и средств их достижения;

контроль за достижением поставленных целей путем сравнения и сопоставления плановых показателей с реальными (фактическими) данными.

Планирование всегда основывается на данных прошлых периодов деятельности предприятия, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности бухгалтерских расчетов прошлых периодов. При этом, обязательным условием, при составлении планов, является обязательное включение в них, резервов (или «надбавки безопасности»).

Слишком большие резервы делают планы неточными, а маленькие резервы влекут за собой непредвиденные расходы и частые корректировки плана.

В основу составления планов по каждому из производственных участков предприятия кладутся отдельные задачи, которые определяются как в денежных, так и в количественных показателях, с учётом наличия узких мест (например, текучесть кадров, отсутствие профильных кадров, и др.).

В зависимости от специфики оказываемых услуг, при составлении планов деятельности предприятия, обязательно учитывается долгосрочное и краткосрочное планирование

Долгосрочный план охватывает периоды в три года, в пять лет и более. Как правило, долгосрочный план содержит общую стратегию предприятия, содержит главные стратегически цели перспективе. Основные направления долгосрочного планирования:

организационная структура предприятия;

производственные мощности предприятия;

капитальные вложения;

исследования и разработки;

доля рынка и так далее.

Краткосрочное планирование рассчитывается на месяц, квартал, полгода, год. Краткосрочный план на год включает в себя объём производства, планирование прибыли и другое. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков.

Особое значение для предприятия имеет краткосрочный финансовый план, который позволяет осуществлять анализ и контроль ликвидности предприятия с учетом всех остальных планов. Так же заложенные в нем резервы дают информацию о необходимых ликвидных средствах [35].

Краткосрочное финансовое планирование складывается из следующих планов:

очередной финансовый план (это доходы с оборота, текущие эксплуатационные расходы, доходы или убытки от текущей деятельности;

финансовый план не основной деятельности предприятия (например, доходы от реализации старого оборудования, эксплуатационные расходы на неосновную деятельность, убытки от неосновной деятельности);

план капитальных вложений;

план по обеспечению ликвидности (это доходы или убытки предшествующих планов);

план товарооборота;

план по сырью;

производственный план;

план по труду;

план движения запасов готовой продукции;

план по реализации прибыли;

план капитальных вложений и др..

Этапы составления краткосрочного плана - это анализ ситуации и проблемы, прогнозирование будущих условий деятельности, постановка задач, выбор оптимального варианта, составление плана, корректировка и увязка, конкретизация плана, выполнение плана, анализ и контроль. Для примера рассмотрим текущую деятельность вагоноремонтного предприятия, которое специализируется на ремонте грузовых вагонов.

Данное предприятие является самостоятельным юридическим лицом, деятельность которого основывается согласно Уставу компании и законодательству Российской Федерации. Имеет в собственности земельный участок, движимое и недвижимое имущество, которое отражено на его самостоятельном балансе.

Наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью «Вагоноремонтное предприятие», сокращённое название: ООО «ВРП». Место нахождения: Россия, Амурская область, г. Свободный, ул. Деповская, 1.

Основная цель деятельности - это извлечение прибыли. Данное общество имеет гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления своих видов деятельности, разрешённых действующим законодательством Российской Федерации. Для достижения своей основной цели ООО «ВРП» осуществляет следующие основные виды деятельности:

деповской ремонт грузовых вагонов следующих родов: полувагон, крытый, цистерна, вагон-хоппер, думпкар, платформа;

капитальный ремонт грузовых вагонов следующих родов: полувагон, крытый, цистерна, вагон-хоппер, думпкар, платформа;

текущий ремонт грузовых вагонов следующих родов: полувагон, крытый, цистерна, вагон-хоппер, думпкар, платформа;

текущий, средний и капитальный ремонт колесных пар, в том числе со сменой элементов;

подготовка цистерн под ремонт и налив на промывочно-пропарочном комплексе.

Так же для получения дополнительной прибыли ООО «ВРП» осуществляет не основные виды деятельности:

разделка в металлолом грузовых вагонов, исключенных из инвентарного парка;

реализация металлолома, полученного от разделки грузовых вагонов и списанного технологического оборудования;

оказание услуг по токарной, фрезерной обработке металла на своём станочном парке;

сдача территории и производственных помещений в аренду;

За последние пять лет ООО «ВРП» отремонтировано 20 141 вагон, в том числе капитальным ремонтом 4 505 вагонов, при этом мощность предприятия составляет 6 500 вагонов в год.

Увеличение выпуска продукции, улучшение ее качества и снижение себестоимости напрямую зависит от технической оснащенности предприятия. За указанный период, в рамках различных инвестиционных программ, в данное предприятие было инвестировано более 300 млн. рублей, что позволило значительно укрепить его материально-техническую базу.

Миссия ООО «ВРП» - стать лидером на рынке ремонта грузовых вагонов для обеспечения эффективного функционирования Российских железных дорог и как следствие укрепление в конечном итоге экономики государства.

В стратегию развития ООО «ВРП» включено:

наращивание производственных мощностей по ремонту грузовых вагонов;

повышение качества ремонта грузовых вагонов, деталей и узлов;

применение новых технологий и последних достижений машиностроительного комплекса при выполнении работ по ремонту грузовых вагонов;

повышение инвестиционной привлекательности предприятия;

обеспечение конкуренции предприятия в сфере услуг по ремонту подвижного состава;

диверсификация клиентской базы;

обеспечение социальных гарантий работникам предприятия.

Организационная структура предприятия имеет линейно-функциональную структуру, которая представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура предприятия ООО «ВРП».

Каждый элемент выше представленной организационной структуры имеет свою, чётко определенную задачу и обязанности, а так же относительную самостоятельность в своей работе.

Линейно - функциональная структура означает, что в структуре предприятия созданы службы по видам деятельности [31].

Руководство предприятием осуществляет директор, главные специалисты подчиняются непосредственно руководителю предприятия (директору).

Директор предприятия действует на основе предоставленных ему прав, издаёт приказы, принимает и увольняет сотрудников, применяет к ним поощрения и взыскания в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и соответствующим трудовым законодательством Российской Федерации. Так же осуществляет другие действия, которые необходимы для достижения целее и задач ООО «ВРП».

В 2018 году в ООО «ВРП» планируется сохранение тенденций роста основных показателей экономического развития.

Так же на развитие самого предприятия оказывает значительное влияние и экономическое развитие самого региона, где расположено предприятия ООО «ВРП».

Дальневосточный регион обладает огромным ресурсным потенциалом, который на сегодняшний день по ряду субъективных и объективных причин используется не в полном объеме. Вместе с тем, бизнес заявляет о своей готовности осваивать месторождения, строить новые и расширять действующие в регионе горно-обогатительные и горно-металлургические комбинаты, наращивать мощности перегрузочных терминалов в портах Дальнего Востока.

В соответствии с генеральной схемой развития железнодорожного транспорта ОАО «РЖД» дополнительный прирост объемов грузовых перевозок в Дальневосточном регионе относительно уровня 2010 года только за счет освоения основных новых месторождений к 2020 году может составить от 20 до 53,7 млн. тонн, к 2025 году - от 49,9 млн. тонн до 88,2 млн. тонн.

И даже если не учитывать грузовую базу месторождений, разработка которых предусмотрена за пределами 2020 года, заявляемый прирост грузовой базы железнодорожного транспорта только по углю и руде в рассматриваемом полигоне оценивается в более чем 160 млн. тонн в направлении портов Дальнего Востока.

В непосредственной близости от ООО «ВРП» начато строительство газоперерабатывающего завода, что повлечет также образование дополнительного вагонопотока, перевозящего строительные грузы.

С увеличением промышленного комплекса Дальнего Востока и прогнозами ОАО «РЖД» об увеличении грузооборота более чем в 2 раза, прогнозируется увеличение оборота вагонов, в регионе и, следовательно, увеличение спроса на их ремонт.

Согласно анализу образования вагонов в ремонт на сети железных дорог и информации из печатных изданий, сегодня дефицитными с точки зрения вагоноремонтных предприятий являются Забайкальская, Восточно-Сибирская и Дальневосточная железные дороги.

С учетом прогнозируемого роста вагонооборота в Дальневосточном регионе, спрос на ремонт вагонов будет планомерно увеличиваться, для обеспечения конкурентоспособности СВРЗ необходимо увеличение производственной мощности.

В настоящее время на территории Дальневосточной и Забайкальской железных дорог ремонт вагонов производится на 11 предприятиях. Данные по этим предприятиям приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Вагоноремонтные предприятия Дальневосточной и Забайкальской железных дорог

№	Местонахождения предприятия	Мощность, физ.ваг в год
1	Свободный (ООО «ВРП»)	5 400
2	Бурея	1 865
3	Хилок	3 600
4	Чернышевск	3 213
5	Ружино	2 573
6	Хабаровск	3 257
7	Уссурийск	3 643
8	Партизанск	2 573
9	Комсомольск-на-Амуре	2 573
10	Чита	2 974
11	Белогорск	2 500

Как видно из таблицы 1, ООО «ВРП», уже сегодня занимает первое место среди предприятий своего региона по выпуску продукции.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятия и повышения производственных мощностей на ООО «ВРП» разработан долгосрочный трехлетний план, который включает в себя развитие инфраструктуры предприятия (строительство дополнительных железнодорожных путей), модернизация станочного парка, закупка нового современного оборудования.

Мероприятия и расходы на них в рамках долгосрочного плана представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Долгосрочный трехлетний план развития предприятия.

Наименование оборудования	Итого, тыс. руб.	Затраты, тыс.руб.
		2018 г.	2019 г.	2020 г.
замена средств неразрушающего контроля	300,0	300,0
замена технологического оборудования для ремонта колёсных пар	500,0	500,0
модернизация колесотокарного станка КЗТС	13 500,0		13 500,0
закупка колесорасточного станка КРС	15 500,0			15 500,0
модернизация станков для обработки инновационных тележек	2 800,0	2 800,0
замена мостового крана, выработавшего срок службы	2 200,0	2 200,0
реконструкция железнодорожных путей	15 641,0	5 000,0	5 000,0	5 641,0
ИТОГО	50 441,0	10 800,0	18 500,0	21 141,0

Пример краткосрочного плана предприятия на текущий год приведен в таблице 3.

Таблица 3 - Долгосрочный трехлетний план развития предприятия.

Наименование показателя	1 квартал 2018 г.	2 квартал 2018 г.	3 квартал 2018 г.	4 квартал 2018 г.	2018г. итого
1. Выручка	324 053	338 082	349 281	353 388	1 364 804
1.1. Ремонт вагонов	146 668	149 338	154 273	155 248	605 526
Капитальный ремонт вагонов	61 660	66 010	74 385	76 206	278 261
кол-во	340	364	410	420	1 534
цена	181	181	181	181	181
Деповской ремонт вагонов	84 982	83 315	79 783	79 016	327 096
кол-во	1 010	986	940	930	3 866
цена	84	84	85	85	85
Наименование показателя	1 квартал 2018 г.	2 квартал 2018 г.	3 квартал 2018 г.	4 квартал 2018 г.	2018г. итого
Текущий ремонт вагонов	26	13	104	26	169
кол-во	2	1	8	2	13
цена	13	13	13	13	13
1.2. Ремонт запасных частей	176 729	188 089	194 352	197 484	756 655
1.3. Прочие виды деятельности	656	656	656	656	2 622
Услуги аренды	119	119	119	119	475
Прочие услуги	537	537	537	537	2 148
2. Производственные расходы	274 804	286 282	294 575	298 085	1 153 745
3. Переменные расходы	245 076	257 348	267 142	270 731	1 040 297
3.1. Ремонт вагонов	91 820	94 813	100 466	101 986	389 086
Фонд заработной платы	25 980	26 381	26 565	26 505	105 430
Страховые взносы	9 213	9 360	9 393	9 400	37 366
Материальные затраты, в т.ч.	56 627	59 072	64 509	66 081	246 289
-материалы	49 402	51 493	55 903	57 252	214 049
-прочие материальные затраты	7 226	7 580	8 606	8 829	32 240
3.2. Ремонт запасных частей	153 256	162 535	166 675	168 745	651 211
Фонд заработной платы	5 040	5 369	5 369	5 369	21 148
Страховые взносы	1 789	1 906	1 906	1 906	7 507
Материальные затраты, в т.ч.	146 426	155 260	159 400	161 470	622 556
- материалы	146 426	155 260	159 400	161 470	622 556
4. Маржинальная прибыль, всего	78 977	80 734	82 139	82 657	324 506
4.1. Ремонт вагонов	54 848	54 524	53 806	53 262	216 440
4.2. Ремонт запасных частей	23 473	25 554	27 677	28 739	105 443
4.3. Прочие виды деятельности	656	656	656	656	2 622
5. Рентабельность маржинальной прибыли, %	24%	24%	24%	23%	24%
5.1. Ремонт вагонов	37%	37%	35%	34%	36%
5.2. Ремонт запасных частей	13%	14%	14%	15%	14%
Наименование показателя	1 квартал 2018 г.	2 квартал 2018 г.	3 квартал 2018 г.	4 квартал 2018 г.	2018г. итого
5.3. Прочие виды деятельности	100%	100%	100%	100%	100%
6. Общепроизводственные расходы	29 727	28 934	27 433	27 354	113 448
Фонд заработной платы	8 265	8 373	8 373	8 373	33 384
Страховые взносы	2 934	2 972	2 972	2 972	11 851
Материалы	2 464	2 496	2 563	2 596	10 118
Топливо	4 043	2 588	2 042	4 234	12 907
Электроэнергия	4 246	2 982	3 054	4 252	14 534
Прочие материальные затраты, в т.ч.	4 680	6 774	6 409	2 907	20 770
Капитальный ремонт ОС	-	550	550	-	1 100
Текущий ремонт ОС	2 650	3 850	3 570	1 150	11 220
Коммунальные расходы	480	480	480	480	1 920
Обслуживание оборудования	595	864	866	287	2 612
Расходы на экспедирование грузов	630	630	630	630	2 520
Охрана труда	180	255	168	215	818
Содержание, эксплуатация, Т.О. и тек. рем. транспортных средств	45	45	45	45	180
ТО системы видеонаблюдения	100	100	100	100	400
Прочие производственные расходы, в т.ч.	3 095	2 749	2 020	2 019	9 883
Мед. осмотры	500	520	520	506	2 047
Подготовка кадров	428	115	-	434	977
Командировочные расходы	406	289	70	309	1 074
Страхование	9	106	26	-	141
Лизинговые платежи	973	948	626	-	2 547
Консультационные услуги	375	375	375	375	1 500
Наименование показателя	1 квартал 2018 г.	2 квартал 2018 г.	3 квартал 2018 г.	4 квартал 2018 г.	2018г. итого
Пособие по временной нетрудоспособности для сотрудников общепроизводственного персонала за счет работодателя	339	339	339	339	1 356
Прочие	65	56	64	56	241
7. Производственная прибыль, всего	49 249	51 800	54 706	55 303	211 059
8. Рентабельность по производственной прибыли	15%	15%	16%	16%	15%
9. Общехозяйственные расходы (ОХР)	20 810	20 670	20 387	20 217	82 084
Фонд заработной платы	6 596	6 682	6 682	6 682	26 641
Страховые взносы	1 964	1 974	1 835	1 743	7 516
Материальные затраты, в т.ч.	331	327	329	342	1 329
- материалы	256	252	254	267	1 029
- прочие материальные затраты, в т.ч.	75	75	75	75	300
Обслуживание оборудования	75	75	75	75	300
Прочие затраты	11 919	11 688	11 541	11 451	46 598
Услуги связи	279	286	292	300	1 157
Подготовка кадров	412	229	170	88	898
Командировочные расходы	303	257	256	223	1 039
Страхование	-	-	7	-	7
Налоги и сборы	955	950	945	940	3 790
Охрана объектов	1 560	1 560	1 560	1 560	6 240
Консультационные услуги	75	75	75	75	300
Резервы по предстоящим отпускам	8 191	8 141	8 047	8 075	32 454
Плата за загрязнение окружающей среды	26	26	26	26	104
Наименование показателя	1 квартал 2018 г.	2 квартал 2018 г.	3 квартал 2018 г.	4 квартал 2018 г.	2018г. итого
Аттестация участков	69	114	114	114	413
Пособие по временной нетрудоспособности для сотрудников общехозяйственного персонала за счет работодателя	49	49	49	49	196
10. Прочие доходы	3 849	3 849	3 849	3 849	15 397
Реализация материальных запасов и иных активов	3 552	3 552	3 552	3 552	14 210
Прочие внереализационные доходы	297	297	297	297	1 188
11. Прочие расходы	4 250	4 288	4 095	4 669	17 300
Реализация материальных запасов и иных активов	1 596	1 596	1 596	1 596	6 385
Услуги банка	8	8	8	8	30
Социальные выплаты и расходы по коллективным договорам	191	534	231	330	1 284
Проведение спортивных, культурных мероприятий, отдыха, развлечений, благотворительная деятельность	400	95	205	680	1 380
Прочие внереализационные расходы	2 055	2 055	2 055	2 055	8 221
12 Амортизационные отчисления	5 250	5 250	5 250	5 250	21 000
13. Прибыль (убыток) до налогообложения	22 789	25 442	28 824	29 017	106 072
14 Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	4 558	5 088	5 765	5 803	21 214
15 Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	18 231	20 353	23 060	23 214	84 858
16 Рентабельность продаж по чистой прибыли, %	6%	6%	7%	7%	6%

На осуществление деятельности и выполнение планов ООО «ВРП» имеют влияние глобальные факторы внешней среды. Это могут быть:

правовые риски (несоблюдение условий договоров, наложение ареста на имущество и счета предприятия, наличие просроченной задолженности по налогам и сборам в бюджеты всех уровней, запуск процедуры банкротства);

деловые риски (риск принятия нерациональных управленческих решений, рыночный риск, связанный со снижением спроса на ремонт вагонов в регионе расположения предприятия, риск, связанный с технологией функционирования бизнеса);

финансовые риски (валютные риски, рыночные риски, в том числе риски изменения процентных ставок, риски ликвидности).

При проведении анализа вышеуказанных рисков выявлено, что:

вероятность наступления правовых рисков низкая, т.к. предприятие не имеет просроченной задолженности, показатели ликвидности и финансовой устойчивости превышают рекомендуемые значения;

последствиями наступления деловых рисков могут быть потеря управляемости бизнеса, не достижение целевого объема реализации продукции, ухудшение стоимостных параметров и показателей эффективности инвестиционных проектов. В целом рыночное положение ООО «ВРП, является достаточно устойчивым, вероятность наступления деловых рисков можно считать низкой;

существенные изменения валютных курсов не могут повлиять на параметры издержек и доходов. Поскольку подавляющую часть своих услуг ООО «ВРП» оказывает (и планирует оказывать в среднесрочной перспективе) по ценам, установленным в рублях, значение валютных рисков для него будет незначительным. В среднесрочной перспективе, риски, связанные с возможностью изменения валютного регулирования и ростом уровня инфляции рассматриваются как средние.

Увеличение темпов роста цен на материалы в условиях жесткого регулирования стоимости ремонтных работ приведёт к росту затрат ООО «ВРП», а также к росту стоимости заемных средств и может стать причиной снижения показателей рентабельности.

Риск ликвидности отражает вероятность получения убытка из-за нехватки денежных средств, в требуемые сроки и, как следствие, неспособность предприятия выполнить свои обязательства. Наступление такого рискового события может повлечь за собой штрафы, пени, ущерб деловой репутации предприятия.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что воздействие деловых, правовых и финансовых рисков на результаты деятельности предприятия можно оценить как среднее.

В целом ООО «ВРП» - это динамично развивающееся предприятие. Его работу отличает стабильность, а стратегическое планирование и грамотное инвестирование помогают эффективно развиваться структуре предприятия с перспективой расширения предоставляемых услуг.



Заключение

Производственная деятельность любого предприятия может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации управленческих решений.

Управленческим решением можно считать: последовательность действий по достижению поставленной цели.

Причинами возникновения проблем при принятии решения чаще всего бывают: неверные принципы и условия деятельности; ошибочные критерии оценки; случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей; непредвиденные обстоятельства; неполнота знаний о ситуации, создающей проблему.

Для упорядочивания управленческих проблем необходимо решение многокритериальных задач, которые способствуют постановке целей, выбору вариантов и прочее.

При отборе вариантов необходимо за...