Анализ и разработка эталонных моделей ключевых прикладных систем исследуемого предприятия в соответствии с темой Выпускной квалификационной работыАнализ и разработка эталонных моделей ключевых прикладных систем исследуемого предприятия в соответствии с те

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждения высшего образования

«Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»

Кафедра бизнес-информатики и систем управления производством

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

к выполнению КУРСОВОЙ РАБОТЫ (КР)

на тему «Анализ и разработка эталонных моделей ключевых прикладных систем исследуемого предприятия в соответствии с темой Выпускной квалификационной работы»

по дисциплине:

«Управление человеческими ресурсами (HR), взаимоотношениями с клиентами (CRM) и поставщиками (SRM)»

Направление подготовки: 38.03.05 Бизнес-информатика

Профиль: Архитектура предприятия

Утвердил:

Руководитель программы обучения, зав.кафедрой Пятецкий В.Е

Москва - 2018



ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Курсовая работа является важной формой самостоятельной работы студентов и преследует цель углубленного изучения темы (научного исследования), которое предполагает изложение сути проблемы с приведением мнений ученых и практиков, а также обоснование собственной точки зрения на основе анализа информации, полученной из специальной литературы, нормативных источников, и обобщения материалов правоприменительной практики.

Курсовая работа должна:

- носить творческий характер;

- отвечать требованиям логичного и четкого изложения материала, доказательности и достоверности фактов;

- отражать умение студента пользоваться рациональными приемами поиска, отбора, обработки и систематизации информации, способности работать с литературой, научными статьями, исследованиями и т.п;

- содержать обоснованные и конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию и практики их применения;

- изложение материала должно быть ясным, логически последовательным, формулировки краткими и точными.

Выполнение курсовой работы проходит в определенной последовательности:

а) выбор и регистрация темы в журнале кафедры;

б) составление плана;

в) сбор материала;

г) написание глав и разделов;

д) оформление работы;

е) сдача работы преподавателю для проверки;

ж) устранение выявленных в рамках проверки недостатков работы в установленный преподавателем срок;

з) защита курсовой работы.

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ

КР излагается логически последовательно, грамотно и разборчиво. Она обязательно должна иметь титульный лист. Он содержит название высшего учебного заведения, название темы, фамилию, инициалы, учёное звание и степень научного руководителя, фамилию, инициалы автора, номер группы.

На следующем листе приводится содержание КР. Оно включает в себя: введение, основная часть, заключение, список используемых источников, приложения.

Введение должно быть кратким, не более 1 страницы. В нём необходимо отметить актуальность, цель и задачи, которые ставятся в работе.

Основная часть состоит из практического выполнения пунктов с соответствующим описанием.

Изложение содержания всей КР должно быть завершено заключением, в котором необходимо дать выводы по написанию работы в целом.

Работа должна быть напечатана на одной стороне листа белой бумаги формата А4. Цвет шрифта должен быть черным. При компьютерном наборе рекомендуется кегль 12 (для основного текста) и 14 (для заголовков), полуторный междустрочный интервал, гарнитура шрифта - Times New Roman. Размеры верхнего и нижнего полей - 20 мм, левого поля - 30 мм, правого - 15 мм. Абзацный отступ равен 1,15 см. Основной текст должен быть выровнен по ширине.

Нумерация страниц производится сквозным способом по всему тексту отчета, начиная с титульного листа, но цифры печатаются только со второго листа (в центре нижней части листа, без точки). На второй странице отчета размещается Оглавление (автособираемое), в котором указываются названия и номера начальных страниц всех структурных частей отчета (за исключением титульного листа). Нумерация рисунков, таблиц, формул - сквозная. Подписи рисунков внизу, по центру (Рисунок 1 - Оформление). Подписи таблиц сверху, слева (без отступа в первой строке).

До и после подзаголовка, рисунка, таблицы пропускается строка. В основном тексте не допускаются интервалы между абзацами. Между разделами необходимо применять разрыв страницы. Список источников оформляется согласно ГОСТ 7.1-2003

По всем возникшим вопросам студенту следует обращаться за консультацией преподавателю. Срок выполнения Курсовой работы определяется преподавателем, и она должна быть сдана не позднее, чем за неделю до зачета. По результатам защиты Курсовая работа оценивается на 2-5 баллов. В случае отрицательной оценки, студент должен ознакомиться с замечаниями и, устранив недостатки, повторно сдать работу на проверку.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

курсовой управление карьерный база

Введение

Краткое введение отражает значение и актуальность исследуемой проблемы, полноту освещения вопроса в литературе, задачи и цели выполняемой работы.

Основное часть

Основная часть разбивается на три главы, две из которых теоретические, а одна практическая. При необходимости главы могут быть разбиты на параграфы, но увлекаться дроблением текста не следует.

1. Анализ предметной области в соответствии с темой ВКР

Анализ специфики, основных проблем и особенностей, анализ текущего состояния и перспектив развития предметной области в соответствии с темой ВКР.

2. Анализ влияние специфики предметной области на модели бизнес-процессов Управления человеческими ресурсами, взаимоотношениями с клиентами и поставщикам

3. Разработка архитектуры ключевых прикладных систем (TO-BE) исследуемого предприятия

Используя разработанную архитектуру (TO-BE) корпоративной информационной системы управления, исследуемого предприятием, графически отметить на соответствующих слоях архитектурной модели:

• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления человеческими ресурсами (НR), управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM)

• Бизнес-процессы «Управление взаимоотношениями с клиентами», «Управление человеческими ресурсами», «Управление взаимоотношениями с поставщиками»,

3.1. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

a. Перечислить и дать краткую характеристику бизнес-процессам «Управление взаимоотношениями с клиентами» предприятия:

Определить:

- Результат бизнес-процесса,

- Владельца бизнес-процесса,

- Исполнителей бизнес-процесса

- Входы бизнес-процесса.

Примеры бизнес-процессов «Управление взаимоотношениями с клиентами» предприятия:

• Бизнес-процессы поддержки и обслуживания клиентов;

• Бизнес-процессы продаж продуктов(услуг);

• Бизнес-процессы маркетинга.

b. Выбрать один из отмеченных бизнес-процессов «Управление взаимоотношениями с клиентами» и смоделировать его эталонную модель с учетом Организационной структуры предприятия и Разработанной архитектуры (TO-BE) корпоративной информационной системы управления предприятием в среде Business Studio, используя нотацию EPC.

c. Описать выбранный бизнес-процесс «Управление взаимоотношениями с клиентами» с помощью функции отчетов в Business Studio (отчет по структуре бизнес-процесса, структуре документов и документообороту).

d. Описать требования к данным по выбранному бизнес-процессу:

- Определение состава сущностей и атрибутов (Определение сущностей; Для каждой сущности - определение атрибутов и их типов (числовой, символьный, текст дата и т.д.); Определение множественных (например, атрибутов «Номер телефона клиента»)).

- Определение ограничений целостности (логических правил заполнения) для атрибутов (Определение ключевых атрибутов (первичных и альтернативных ключей); Определение атрибутов, требующих обязательного заполнения (NOT NULL); Определение атрибутов, требующих проверки ограничений целостности (например: атрибут, «Пол студента» должен принимать значение «Мужской или Женский»; атрибут «Бал ЕГЭ» должен принимать значение в диапазоне от 0 до 100 включительно)).

- Определение типов связей между отношениями («Один ко многим» (1:M), например: один Студент может учиться только в одной Группе, но в Группе учится много Студенов; «Многие ко многим» (М:М), например один Преподаватель может вести несколько Предметов, и один Предмет может вести несколько Преподавателей); «Один к одному», например: один Студент может иметь только один действующий «Паспорт» и один «Паспорт» может иметь только один Студент).

e. Создать модель базы данных в нотации IDEF1x.

Пример модели базы данных для системы управления взаимоотношения с клиентами (на примере бизнес-процесса управления продажами) приведет на рисунке 1.



Рисунок 1 - Модель базы данных для системы управления взаимоотношениями с клиентами (на примере бизнес-процесса управления продажами)

3.2. «Управление человеческими ресурсами (HR)»

a. Перечислить и дать краткую характеристику бизнес-процессам «Управление человеческими ресурсами» предприятия:

Определить:

- Результат бизнес-процесса,

- Владельца бизнес-процесса,

- Исполнителей бизнес-процесса

- Входы бизнес-процесса.

Примеры бизнес-процессов «Управление человеческими ресурсами»:

• Бизнес-процессы кадрового мониторинга;

• Бизнес-процессы стимулирования персонала и управления карьерным ростом;

• Бизнес-процессы расчета заработной платы.

b. Выбрать один из отмеченных бизнес-процессов «Управление человеческими ресурсами» и смоделировать его эталонную модель с учетом Организационной структуры предприятия и Разработанной архитектуры (TO-BE) корпоративной информационной системы управления предприятием в среде Business Studio, используя нотацию EPC.

c. Описать выбранный бизнес-процесс «Управление человеческими ресурсами» с помощью функции отчетов в Business Studio (отчет по структуре бизнес-процесса, структуре документов и документообороту).

d. Описать требования к данным по выбранному бизнес-процессу:

- Определение состава сущностей и атрибутов (Определение сущностей; Для каждой сущности - определение атрибутов и их типов (числовой, символьный, текст дата и т.д.); Определение множественных (например, атрибутов «Номер телефона клиента»)).

- Определение ограничений целостности (логических правил заполнения) для атрибутов (Определение ключевых атрибутов (первичных и альтернативных ключей); Определение атрибутов, требующих обязательного заполнения (NOT NULL); Определение атрибутов, требующих проверки ограничений целостности (например: атрибут, «Пол студента» должен принимать значение «Мужской или Женский»; атрибут «Бал ЕГЭ» должен принимать значение в диапазоне от 0 до 100 включительно)).

- Определение типов связей между отношениями («Один ко многим» (1:M), например: один Студент может учиться только в одной Группе, но в Группе учится много Студенов; «Многие ко многим» (М:М), например один Преподаватель может вести несколько Предметов, и один Предмет может вести несколько Преподавателей); «Один к одному», например: один Студент может иметь только один действующий «Паспорт» и один «Паспорт» может иметь только один Студент).

e. Создать модель базы данных в нотации IDEF1x.

Пример модели базы данных для системы управления человеческими ресурсами (на примере бизнес-процесса аттестации сотрудников) приведет на рисунке 2.



Рисунок 2 - Модель базы данных для системы управления человеческими ресурсами» (на примере бизнес-процесса аттестации сотрудников)

3.3. «Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM)»

a. Перечислить и дать краткую характеристику бизнес-процессам «Управление взаимоотношениями с поставщиками» предприятия:

Определить:

- Результат бизнес-процесса,

- Владельца бизнес-процесса,

- Исполнителей бизнес-процесса

- Входы бизнес-процесса.

Примеры бизнес-процессов «Управление взаимоотношениями с поставщиками»:

• Бизнес-процессы управления контрактами;

• Бизнес-процессы проведения тендеров;

• Бизнес-процессы планирования закупок;

• Бизнес-процесс анализа рынка закупок и выбор оптимального поставщика.

b. Выбрать один из отмеченных бизнес-процессов «Управление взаимоотношениями с поставщиками» и смоделировать его эталонную модель с учетом Организационной структуры предприятия и Разработанной архитектуры (TO-BE) корпоративной информационной системы управления предприятием в среде Business Studio, используя нотацию EPC.

c. Описать выбранный бизнес-процесс «Управление взаимоотношениями с поставщиками» с помощью функции отчетов в Business Studio (отчет по структуре бизнес-процесса, структуре документов и документообороту).

d. Описать требования к данным по выбранному бизнес-процессу:

- Определение состава сущностей и атрибутов (Определение сущностей; Для каждой сущности - определение атрибутов и их типов (числовой, символьный, текст дата и т.д.); Определение множественных (например, атрибутов «Номер телефона клиента»)).

- Определение ограничений целостности (логических правил заполнения) для атрибутов (Определение ключевых атрибутов (первичных и альтернативных ключей); Определение атрибутов, требующих обязательного заполнения (NOT NULL); Определение атрибутов, требующих проверки ограничений целостности (например: атрибут, «Пол студента» должен принимать значение «Мужской или Женский»; атрибут «Бал ЕГЭ» должен принимать значение в диапазоне от 0 до 100 включительно)).

- Определение типов связей между отношениями («Один ко многим» (1:M), например: один Студент может учиться только в одной Группе, но в Группе учится много Студенов; «Многие ко многим» (М:М), например один Преподаватель может вести несколько Предметов, и один Предмет может вести несколько Преподавателей); «Один к одному», например: один Студент может иметь только один действующий «Паспорт» и один «Паспорт» может иметь только один Студент).

e. Создать модель базы данных в нотации IDEF1x.

Пример модели базы данных для системы управления взаимоотношения с поставщиками (на примере бизнес-процесса управления закупками) приведет на рисунке 3.

Рисунок 3 - Модель базы данных для системы управления взаимоотношениями с поставщиками (на примере бизнес-процесса управления закупками)

Заключение

В заключении следует подвести итоги, четко сформулировать выводы, логически связанные с введением и основной частью.

Список использованных источников и литературы.

источники (т.е. первоначальные носители информации в соответствии со спецификой изучаемой дисциплины: сборники документов, материалы высших государственных органов власти и управления, статистические сборники и т.п.);

литература (монографии, сборники научных статей, научные публикации в периодической печати, учебники и учебные пособия).

При изложении материала необходимо также делать ссылки на нормативные источники и используемую учебную и иную литературу.

При оформлении списка использованных источников и литературы необходимо соблюдать требования, предъявляемые к библиографическому описанию.

Приложение

В приложения следует включать вспомогательный материал, который не должен перегружать, загромождать основной текст.

К вспомогательному материалу относятся:

· таблицы различных цифровых данных;

· сводные таблицы результатов исследования;

· т.п.



ШАБЛОН ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждения высшего образования

«Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»

Кафедра бизнес-информатики и систем управления производством

КУРСОВАЯ РАБОТА (КР)

На тему «Анализ и разработка эталонных моделей ключевых прикладных систем исследуемого предприятия в соответствии с темой Выпускной квалификационной работы «…»»

по дисциплине:

«Управление человеческими ресурсами (HR), взаимоотношениями с клиентами (CRM) и поставщиками (SRM)

Направление подготовки: 38.03.05 Бизнес-информатика

Профиль: Архитектура предприятия

Выполнил:	Проверил:
(Ф.И.О. студента)	(Ф.И.О преподавателя)
(№ группы)	(оценка)
(дата сдачи реферата)	(дата проверки)
Подпись:________________	Подпись:_______________

Москва - 2018

Размещено на Allbest.ru

...