Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВА РАБОТА

На тему: «Выбор стиля руководства в организации»

По дисциплине: «Теория и история менеджмента»



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕДУРЫ ОТБОРА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА

1.1 Роль топ-менеджмента в эффективной организации деятельности предприятия

1.2 Портрет современного русского менеджера

1.3 Основные характеристики различных видов стилей руководства

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫБОРА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Характеристика иерархии власти в организации

2.2 Определение факторов, влияющих на выбор стиля руководства

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЭФФЕКТИВНОМУ ВЫБОРУ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Процесс перехода к рыночной экономике, рыночным отношениям диктует необходимость реализации новых подходов к осуществлению деятельности любого предприятия, организации, учреждения.

Конкурентная среда, в которой находятся нынешние предприятия, обуславливает необходимость ориентации на целевой рынок, а также выбора и рационального использования стиля руководства.

Не до конца исследованной является способы рационального выбора и реализации стиля руководства в условиях рыночной среды, что и вызвало актуальность данной работы.

Цель и задачи исследования. Целью работы является обзор и анализ теоретических и методических аспектов выбора и реализации стиля руководства в условиях рыночной среды.

Для достижения поставленной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

- определена роль топ-менеджмента в эффективной организации деятельности предприятия;

- охарактеризован портрет современного русского менеджера;

- приведены основные характеристики различных видов стилей руководства;

- охарактеризована иерархия власти в организации;

- определены факторы, влияющие на выбор стиля руководства;

- разработаны рекомендации по эффективному выбору стиля руководства в организации.

Объектом исследования является характеристика различных стилей руководства в организации.

Предметом исследования являются особенности рационального выбора стиля руководства в условиях рыночной среды

Методы исследования. Анализ и синтез научной литературы и нормативных источников, обобщение факторов, влияющих на выбор и эффективное функционирование стиля руководства в условиях рыночной среды, классификация стилей руководства, а также описание роли топ-менеджмента в эффективной организации деятельности предприятия.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования и состоит из введения, трех разделов, выводов и списка использованной литературы. Общий объем работы - 31 страница, 12 рисунков, 1 таблица, список использованных источников - 16 наименований (на 2 страницах).



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕДУРЫ ОТБОРА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА

1.1 Роль топ-менеджмента в эффективной организации деятельности предприятия

Двадцать первое столетие характеризуется стремительным рыночным ростом организаций различного профиля, где экономический успех любого из них, в первую очередь, зависит от грамотного управления ими. Следовательно, важным фактором являются и профессиональные, и личные качества управляющих, топ-менеджеров.

Рассмотрим различные определения понятия «топ-менеджмента» ниже (табл. 1.1.).

менеджмент стиль руководство власть

Таблица 1.1

Характеристика определений понятия «топ-менеджмент»

№	Понятие	Определение	Источник
1	Топ-менеджмент	Объединение руководителей высшего уровня иерархии, в обязанность которых входит эффективное управление организацией и ответственность за это	Интернет статья. Википедия [1]
2	Топ-менеджмент	Управляющие высшего уровня иерархии, которые приближены к генеральному директору	Экономический словарь [2]
3	Топ-менеджмент	Высшее руководство компании, к которым входят: генеральный директор, заместители директора, директоры по сферам направления	Энциклопедии и словари [3]
4	Топ-менеджмент	Первые лица компании, а именно: директора, президенты, председатели правления. Они могут быть собственниками или совладельцами.	Электронная статья «Рынок труда. О профессии финансиста» [4]

Само понятие «топ-менеджер» обозначает «высший менеджер» или менеджер высшего уровня или уровня C-level (то есть «Chief» - глава, лидер, шеф).

Следует понимать, что топ-менеджеры находятся в прямом подчинении генерального директора и приносят значительный вклад в общий результат деятельности организации; реализация его решений увеличивает доход компании от 10 до 15 процентов в год.

Задания, решаемые топ-менеджерами, приведены ниже (рис.1.1.).

Рис. 1.1 - Задания, решаемые топ-менеджерами

Задание №1.

1.1. Критическая оценка своей рабочей деятельности.

1.2. Умение выявлять плюсы и минусы работы отделов.

1.3. Наличие навыков и способностей оценивания отлаженности рабочего процесса.

Задание №2.

2.1. Умение предлагать рациональные предложения для дальнейшего роста эффективности подразделений.

2.2. Умение отстаивать свою точку зрения.

2.3. Грамотная реализация и практическое апробирование предложенных идей.

Задание №3.

1.1. Наличие специальных навыков по отбору персонала и проведения собеседований.

1.2. Правильное обучение персонала по заданным критериям имеющегося трудового процесса.

1.3. Нахождение подходов в коммуникации с подчиненными.

Задание №4.

4.1. Быстрое, оперативное принятие решений в форс-мажорных ситуациях.

4.2. Умение планировать тактические рабочие процессы.

4.3. Наличие стрессоустойчивости и умение работать в условиях неопределенности.

Задача №5.

5.1. Умение входить в доверительные отношения с подчиненными и правильно трактовать поставленные перед ними задачи.

5.2. Умение определять сроки выполнения заданий.

5.3. Рациональное распределение зон ответственности за выполненные задания [5].

Основные управленческие функциональные обязанности топ-менеджеров представлены на рис. 1.2.



Рис. 1.2 - Основные управленческие функциональные обязанности топ-менеджеров

1.2 Портрет современного русского менеджера

Статистика, а также анализ рынка труда показывает, что доля востребованности в руководящих должностях составляет около семнадцати процентов.

Портрет современного руководителя выглядит следующим образом:

1. Пол: в большинстве случаев мужской.

2. Возраст: 40-50 лет.

3. Образование: высшее специальное (плюс еще одно в сфере экономики или права).

4. Стаж работы: десять и более лет в своей организации, предприятии, компании.

5. Дополнительные характеристики: наличие ученой степени.

6. Личные качества: личная активность, амбициозность, смелость, настойчивость и другие.

Топ-менеджер - это даже не профессия, это наличие определенного уровня знаний, навыков, способностей и умений. Действительно, руководитель обладает статусом, высоким положением, однако, вместе с тем имеет и широкий спектр проблем, вопросов и ситуаций, возникающим перед ним, и перед деятельностью организации в целом.

Организовывать и организовываться, оперативно принимать решения, мыслить стратегически, реально оценивать ситуации - все это требует выполнения от топ-менеджера.

Также не следует забывать, что эффективная деятельность топ-менеджера возможна при наличии в его команде таких высококвалифицированных специалистов:

- бизнес-аналитика;

- специалиста в сфере ИТ (информационных технологий);

- специалиста в сфере документоведения и информационной деятельности.

Можно выделить десять профессиональных качеств менеджера высшей квалификации (согласно исследованиям Американского института прикладных исследований) (рис.1.3.) [6].

Рис. 1.3 - Десять профессиональных качеств менеджера высшей квалификации

Характерным является то, что руководителям различных уровней управления свойственны определенные качества, связанные с продуктивностью рабочей деятельности:

1. Руководителям высшего уровня управления характерна развитость концептуального мышления.

2. Руководителям среднего уровня управления характерно умение обеспечить необходимую мотивацию для исполнителей и соответствующий психологический климат.

3. Руководителям низшего уровня управления характерно теоретическое и практическое знание технических аспектов выполняемых заданий.

Следует заметить, что аналитическую группу качеств составили способности:

· возможность формирования оперативных, тактических и стратегических задач;

· возможность определения значимых характеристик окружающей внешней среды;

· возможность своевременно осознавать необходимость внедрения изменений.

Исходя из представленных выше основных характерных особенностей классификации профессиональных качеств современного топ-менеджера можно сделать вывод о том, что на стратегическом уровне руководитель должен, в первую очередь, обладать стратегическим мышлением, а также иметь способность бизнес-аналитика. Руководитель среднего и низшего уровней соответственно должны обладать качествами, навыками и способностями, характерными этому уровню управления.

Исходя из вышесказанного, приведем необходимые качества современного менеджера на рис.1.4.



Рис. 1.4 - Необходимые качества современного менеджера

1.3 Основные характеристики различных видов стилей руководства

Под стилем руководства будем понимать манеру поведения руководителя по отношению к своим подчиненным; оказание влияния руководителя для побуждения к выполнению поставленных целей в организации.

Рассмотрим теории стилей руководства некоторых ученых.

Теория лидерства Курта Левина (1938 год) (рис.1.5.).

Рис. 1.5 - Характеристика стилей руководства согласно теории лидерства К. Левина

Теория Ренсиса Лайкерта (1961 год) (рис.1.6.).

Рис. 1.6 - Характеристика стилей руководства согласно теории Р. Лайкерта

Согласно теории Ренсиса Лайкерта первая модель ориентирована на реализацию целей с жестко структурированной системой управления, а последняя, четвертая модель, ориентирована на взаимоотношения, которые основаны на общем управлении и общем контроле, на делегировании полномочий. По мнению самого Ренсиса, последний стиль руководства является самым эффективным для реализации деятельности организации [7].



2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫБОРА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Характеристика иерархии власти в организации

Хоть все руководители организации и выполняют управленческие функции, однако они отличаются своим содержательным набором. Между руководителями существует определенная иерархия, то есть одни руководители координируют, организуют работу других руководителей, которые координируют работу других руководителей и так далее.

Система управления разделения труда в любой организации, компании, предприятии представляет собой трехуровневую модель, которая представлена на рис.2.1.

Рис. 2.1 - Система управления разделения труда

Наличие актуальной, достоверной и адекватной информации необходимо на каждом уровне управления, однако степень потребности в ней для разных субъектов и звеньев управления различается. Это зависит, прежде всего, от:

- характером выполняемых заданий;

- масштабом и важностью управленческих решений (чем масштабнее и важнее решение, тем большая по объему и разнообразная по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия);

- количества и качества управляемых параметров;

- разнообразия внешних факторов, влияющих на систему управления;

- количества и качества атрибутов характеристики результатов функционирования системы [8].

Руководители на каждом уровне выполняют все управленческие функции:

- планирование (прогнозирование);

- организация (координация);

- стимулирование (мотивация);

- контроль.

Однако разница состоит в том, какое значение руководители придают той или иной функции:

руководитель высшего уровня, прежде всего, уделяет внимание планированию и организации деятельности; вырабатывает политику, стратегию организации и способствует ее практической реализации;

руководитель среднего уровня уделяет особое внимание организации и контролю; обеспечивает практическую реализацию политики, стратегии организации, а также делегирует полномочия;

руководитель низшего уровня больше внимания уделяет на стимулирование и контроль подчиненных; отвечают за доведение заданий конкретным исполнителям [9].

Под определением «власть» будем понимать возможность социальных субъектов в иерархической структуре влиять на поведение людей, подчинять их действия определенным правилам и указаниям, которые господствуют в организации.

Рассмотрим характеристики власти в организации:

1. Достигается посредством ограничения свободы поведения сотрудников и предписание им необходимого поведения.

2. Власть руководителя базируется на полномочиях, делегированных ему собственником, которые имеют юридическое основание (документально подтверждены).

3. Власть связана с такими атрибутами, как: сила, влияние, авторитет, манипулирование.

4. Является средством осуществления миссии, политики, стратегии организации, способом достижения поставленных целей.

5. Выражается в способности командовать исполнителями реализуется, прежде всего, документально: приказы, распоряжения, указания и т.д.

6. Осуществляются в процессе управления путем принятия решений, выбора целей, определения заданий исполнителей и т.д. [10].

Иерархия власти в организации является наиболее эффективной в том случае, когда руководитель одновременно является и лидером для тех, кто участвует в процессе осуществления исполнительной деятельности (например, в производственном процессе).

Пример структуры иерархии власти в организации представлен на рис. 2.2.



Рис. 2.2 - Структура иерархии власти

В зависимости от иерархии власти можно выделить принципы построения организационных структур в организации.

Организационные структуры в зависимости от вида иерархической власти можно выделить такие:

- «жесткая» иерархическая структура;

- «мягкая» иерархическая структура;

- отсутствие иерархической подчиненности.

Рассмотрим характеристику организационных структур по степени "жесткости" иерархии власти (рис. 2.3.) [11].

Рис. 2.3 - Виды организационных структур в зависимости от иерархии власти

2.2 Определение факторов, влияющих на выбор стиля руководства

При выборе стиля руководства можно выделить субъективные и объективные факторы.

Под субъективными факторами будем понимать личностные особенности и возможности самого руководителя (рис. 2.4.).



Рис. 2.4 - Субъективные факторы, влияющие на выбор стиля руководства

Под объективными факторами, влияющими на выбор стиля руководства организации будем понимать содержание самой деятельности организации, ее отличительные особенности и характиристики (рис. 2.5.) [12].



Рис. 2.5 - Объективные факторы, влияющие на выбор стиля руководства

Также при выборе стиля руководства организации необходимо учитывать еще ряд факторов:

- ситуация и ее характеристики. В определенных ситуациях, например, в условиях жесткой, недобросовесной конкуренции на рынке оправдан авторитарный стиль руководства;

- задание и его описание. При решении сложных проблем, требующих различного подхода к их решению и высококвалифицированных специалистов оправдан демократический стиль руководства;

- рабочий коллектив. Для сплочения коллектива, эффективном решении проблем оправдан демократический стиль руководства, а в творческом коллективе - либеральный стиль руководства [13].



3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЭФФЕКТИВНОМУ ВЫБОРУ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

Для рационального выбора стиля руководства в организации, приобретения ей качественности и эффективности необходимо провести анализ рыночной среды.

План по анализу рыночной среды приведены ниже.

1. Определение рынков, которые будут целевыми, все отличные преимущества продуктов компании и необходимое позиционирование ее товаров и услуг, то есть проведение рыночной сегментации.

2. Определение степени привлекательности сегментов рынка (путем оценки трех главных факторов: размер сегмента и скорость его изменения (роста, уменьшения) структурная привлекательность сегмента; цели и ресурсы организации, осваивает сегмент) и выбор целевых рынков и маркетинговых стратегий по отношению к ним .

3. Определение уровня конкуренции, возможности замены продукта на принципиально новый продукт, который удовлетворяет тем же требованиям, силы позиций покупателей и силы позиций поставщиков, конкурентоспособности данной продукции на этих сегментах.

4. Сопоставление оцениваемого рыночного сегмента с целями и имеющимися ресурсами предприятия, организации, учреждения.

5. Выбор целевых рынков на основе проанализированных рыночных сегментов:

5.1. Концентрирования усилий, направленных на реализацию одного продукта на одном рыночном сегменте.

5.2. Продуктовая специализация (предложение одного продукта всем сегментам рынка).

5.3. Рыночная специализация (предложение одном рынке всех продуктов).

5.4. Селективная специализация (предложение различных продуктов для некоторых избранных рыночных сегментов).

5.5. Не учитывать результаты сегментации и поставлять на весь рынок все выпускаемые продукты [14].

Одной из ключевых задач, стоящих перед управляющими, специалистами в выборе стиля руководства, является оценка эффективности стиля и определения качества его использования.

Качество практического применения стиля руководства определяется его эффективностью и надежностью.

Надежность стиля руководства в организации - это его свойство сохранять во времени в установленных пределах значения всех своих свойств, характеризующих способность руководителя выполнять нужные функции в условиях рыночной экономики.

Уровень надежности стиля руководства зависит от таких факторов:

- наличие необходимых ресурсов (человеческих, материальных, финансовых, информационных и т.д.);

- вид организационной структуры;

- наличие лидеров в трудовом коллективе;

- политика, стратегия организации;

- использование стандартов в работе;

- придерживание инструкций для выполнения работ;

- используемые методы работы;

- использование стимулирования/мотивации (материальной, нематериальной) в работе;

- наличие квалифицированных специалистов в организации;

- способы устранения препятствий для улучшения деятельности бизнес-процессов в организации.

Эффективность стиля руководства определяется сравнением результатов от функционирования деятельности предыдущего стиля управления и затрат всех видов ресурсов, необходимых для его функционирования и развития.

К показателям затрат ресурсов относят материальные, человеческие, финансовые, информационные временные и др.

Эффективность стиля руководства оценивают в следующих случаях:

1) при формировании требований, предъявляемых к руководителю организации;

2) при анализе деятельности организации;

3) при выборе наилучшего варианта создания, функционирования и развития стиля руководства;

4) при синтезе целесообразного варианта использования стиля руководства по критерию «эффективность-затраты» [15].

Классический подход к оценке эффективности рассматривает общую эффективность с позиций трех основных ее составляющих: организационной, социальной и экономической эффективности.

Экономическая (финансовая, бюджетная) эффективность определяется соотношением затрат и результатов в стоимостном выражении.

Ключевыми факторами экономической эффективности являются:

· минимизация упущенного дохода или формирование новых источников дохода;

· снижение текущих производственных (эксплуатационных) затрат;

· снижение административно-управленческих расходов;

· минимизация налоговых и других обязательных выплат;

· снижение потребности в капитальных затратах;

· увеличение оборачиваемости текущих активов.

Организационная эффективность определяется тем, как выбор стиля управления способствует достижению целей организации и адаптации последней к требованиям внешней и внутренней среды, а также к их изменениям.

Социальная эффективность реализуется в виде выполнения ожиданий, потребностей и интересов работников, а также клиентов и партнеров организации.

Примером может служить список вопросов, на которые руководитель при правильном выборе стиля руководства должен ответить положительно (рис. 3.1.) [16].

Рис. 3.1 - Список вопросов, определяющих рациональный выбор стиля руководства

Выбор стиля руководства в организации представляет собой стратегический этап в деятельности любой организации. Поэтому при выборе необходимо учитывать большое количество показателей, атрибутов, видов стилей руководства, а также не игнорировать субъективные и объективные факторы, определяющие рациональное зерно в принятии стратегически важного решения.



ВЫВОДЫ

Рассмотрены различные определения понятия "топ-менеджмент", а также задачи, решаемые топ-менеджерами.

Определены основные управленческие функциональные обязанности топ-менеджеров.

Охарактеризован портрет современного русского менеджера.

Выделены профессиональные качества менеджеров высшей квалификации (согласно исследованиям Американского института прикладных исследований).

Определены качества, связанные с продуктивностью рабочей деятельности руководителей.

Выделены необходимые качества современного менеджера, а именно:

- ум;

- беспристрастность;

- гуманность;

- мужество;

- строгость.

Рассмотрены теории стилей руководства Курта Левина и Ренсиса Лайкерта.

Определено, что по мнению самого Ренсиса, демократический стиль руководства является самым эффективным для реализации деятельности организации.

Охарактеризована трехуровневая система управления разделения труда.

Приведен пример структуры иерархии власти в организации.

Описаны субъективные и объективные факторы, влияющие на выбор стиля руководства.

Приведен план по анализу рыночной среды для рационального выбора стиля руководства в организации, а также приобретения ей качественности и эффективности.

Рассмотрены необходимые атрибуты надежности стиля руководства, а также классический подход к оценке эффективности выбора стиля (организационная, социальная и экономическая составляющие).



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Википедия Топ-менеждмент [Электронный ресурс]. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/. (Дата обращения: 28.04.16).

2. В словаре Топ-менеджмент [Электронный ресурс]. - URL: http://vslovare.ru/slovo/top-menedzher. (Дата обращения: 28.04.16).

3. Энциклопедии и словари. Менеджмент [Электронный ресурс]. - URL: http://enc-dic.com/economic/Menedzhment-7952.html. (Дата обращения: 28.04.16).

4. Рынок труда. О профессии финансиста [Электронный ресурс]. - URL: http://job4it.net/articles/7/1124.html. (Дата обращения: 28.04.16).

5. Все о труде Собеседование для топ-менеджеров [Электронный ресурс] - 2014. - URL: http://vse-o-trude.ru/sobesedovanie-top-menedzherov-podbiraem-tolko-dejstvitelno-podxodyashhix-kandidatov/. (Дата обращения: 29.04.16).

6. В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. Стратегический кадровый менеджмент. - К.: МАУП, 2005.

7. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2009.

8. Богопольский Ю.А. Значение топ-менеджмента [Электронный ресурс] - 2012 г. - Режим доступа: http://professionali.ru/Soobschestva/generalnye_direktora/top-menedzherkto_eto/

9. Управление персоналом: Энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФА_М., 2009.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2009.

11. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Стратегический менеджмент. - М.: Генезис, 2011.

12. Акофф., Расселл Л. Акофф о менеджменте Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой - СПб.: Питер, 2002.

13. Агарков А.П. Теория организации. Организация производства на предприятиях [Электронный ресурс]: интегрированное учебное пособие / А.П. Агарков Р.С. Голов А.М. Голиков - М.: Дашков и К, 2010. - Режим доступа: http:// http://e.lanbook.com/

14. Маркетинг. Теория и практика. Учебное пособие. Выпуск 4. - М.: Знание, 2009. - 562 с.

15. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Вагриус, 2009. - 356 с.

16. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель.. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 2009.

Размещено на Allbest.ru

...