Психодиагностика в управлении персоналом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Психодиагностика персонала комплексная по содержанию учебная дисциплина, интегрирующая знания по психологии и кадровому менеджменту. Психология изучает работника как индивида, как личность, как индивидуальность и как субъекта познания; исследует процессы и закономерности его психической жизни в трудовой деятельности, его психические состояния и психические свойства; этапы развития личности профессионала, а также межличностные отношения в трудовом коллективе. Кадровый менеджмент изучает способы целенаправленной деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Цель контрольной работы состоит в изучении дисциплины «Психодиагностика персонала» и рассмотрение темы «Использование тестирования при отборе персонала».

кадровый управление тест психологический

1. Значение тестов в отборе персонала

Тест (англ. test - проба, испытание, исследование) - это стандартизированные задания, результат выполнения которых позволяет измерить психофизиологические и личностные характеристики, а также знания, умения и навыки испытуемого. Они не только помогают объективно оценить профессиональный уровень потенциального работника, но и выявить его личностные характеристики, и тем самым предсказать будущий успех или неудачу кандидата на искомой должности.

Тестирование кандидатов относят к психологическим методам отбора персонала. Первое тестирование было проведено в XIX веке Фрэнсисом Гальтоном в Англии, далее разработкой данного метода занимались Л. А. Ж. Кетле, Дж. М. Кеттелл, Т. Симон, Л. Термен и многие другие.

Первый стандартизированный тест способностей был разработан в начале XX века во Франции А. Бине, которая использовалась только для диагностики детей. Во время первой мировой войны тестирование впервые было проведено на большой группе людей для отбора добровольцев в вооруженные силы, с помощью тестов их распределяли по видам работ и родам войск, а также выявляли потенциальных офицеров.

В 60-е годы ХХ века ежегодно проводилось от 150 до 250 миллионов стандартизированных тестирований, и хотя многие тесты использовались в школах и ВУЗах, существенное количество их приходилось на долю организаций, комплектующих штаты сотрудников.

В настоящее время тестирование занимает одно из ведущих мест в практике отбора персонала в большинстве западных и отечественных компаний, также тесты в своей деятельности используют государственные учреждения, учебные заведения и общественные организации. Определенно можно утверждать, что в компаниях и организациях тестирование применяется с целью диагностики различных качеств и характеристик личности, таких как темперамент, аналитические способности, лидерство и т.п.

Тестирование, как психологическое, так и профессиональное, является важным инструментом работы с персоналом. Цель тестирования - всесторонняя оценка сотрудника, определение его соответствия занимаемой должности, структуры мотивации и т.д.Тесты представляют собой измерительный инструмент, состоящий из элементов или заданий, совокупность которых представляет шкалу. Форма заданий при этом может варьироваться в зависимости от тестов, но во всех случаях задание провоцирует реакцию. Именно в этом и заключается основная цель любого теста: получить реакцию испытуемых на задание и выявить различия между ними. В связи с этим они должны обладать некоторыми характеристиками, которые позволяют использовать данную методику с целью отбора претендентов на занятие вакантной должности.

Методики, направленные на изучение и измерение психологических показателей предрасположенности человека к данной профессиональной деятельности, должны соответствовать определенным требованиям:

1) позволять собирать диагностически значимую информацию за короткое время;

2) предоставлять информацию не вообще о человека, а о его конкретных психологических качествах;

3) представлять собираемую информацию в таком виде, чтобы можно было осуществить количественное и качественное сравнение лиц, прошедших тестирование;

4) информация, полученная с помощью теста, должна быть полезна с точки зрения прогноза развития, общения, эффективности обследуемого в той или иной деятельности.

Особое значение имеет выбор критерия оценки получаемых результатов. Без сопоставления с точкой отсчета результаты психологических испытаний ничего не значат.

1. Они сопоставляются с нормами выполнения в выборке стандартизации (репрезентативная выборка того типа, для которой данная методика предназначена, например, дети определенного возраста, студенты высших учебных заведений сходного профиля, представители той или иной профессии и др.). Эти нормы устанавливаются опытным путем.

2. Затем результаты каждого испытуемого сопоставляются с нормой и квалифицируются как средние, высокие или низкие. Это позволяет определить положение конкретного испытуемого относительно нормативной выборки или выборки стандартизации. Для этого сырые баллы (т. е. количество правильных ответов) с помощью специальных таблиц переводятся в стандартные показатели, сопоставимые друг с другом и с нормой. В данном случае используется статистическая норма (уровень, который характеризует статистически среднего человека).

Стандартизированность психодиагностической методики предполагает:

1. Единую стандартную процедуру её проведения и обработки результатов.

2. Перевод “сырых” результатов теста в стандартную шкалу тестовых данных (что позволяет сопоставлять результаты у разных испытуемых в разных тестах).

Репрезентативность тестовых норм - правомерность применения тестовых норм в большой группе людей. Так, если тестовые нормы были вычислены на выборке школьников, то эти нормы нельзя автоматически переносить на студентов -- надо провести рестандартизацию теста, проверить его на студентах и вычислить тестовые нормы для студентов.

Кроме статистических тестовых норм часто используют критериальные нормы, т. е. достиг ли человек критического требуемого уровня развития профессионально важного психологического качества. В критериальных тестах учитывают не степень отклонения баллов от центра шкалы, а достижение или не достижение какого-то критического уровня на шкале.

Достоверность теста - способность теста защищать информацию от мотивационных (сознательных и бессознательных) искажений и социальной желательности ответов (это достигается через введение в тест проверочной шкалы лжи).

Важнейшими показателями качества психодиагностических методик являются надежность и валидность.

Надежность- помехоустойчивость теста, независимость его результатов от действия всевозможных случайных факторов. К числу таких факторов следует отнести:

1. разнообразие внешних материальных условий тестирования, меняющихся от одного испытуемого к другому (время суток, освещенность, температура в помещении, наличие посторонних звуков, отвлекающих внимание и т. п.),

2. динамичные внутренние факторы, по-разному действующие на разных испытуемых в ходе тестирования (время так называемой "врабатываемости" выхода на стабильные показатели темпа и точности действий после начала тестирования, скорость утомления и т. п.),

3. информационно- социальные обстоятельства (различная динамика в установлении контакта с психологом или лаборантом, проводящим тестирование; возможное наличие других людей в помещении; наличие предыдущего опыта знакомства о данным тестом; наличие какого-то знания и отношения к тестам вообще и т. п.).

Выделяют три типа надежности (К. М. Гуревич): 1. надежность самого измерительного инструмента. 2. стабильность изучаемого признака.3. константность, (независимость результатов от личности экспериментатора).

Надежность теста показывает независимость его результатов от действия разных случайных факторов. Средняя относительная величина этого отклонения определяется как "стандартная ошибка измерения" (Se). Величина ошибки измерения указывает на уровень неточности или ненадёжности тестовой шкалы.

Для проверки стабильности изучаемого признака используется метод, получивший название “тест - ретест”, который заключается в проведении повторного психодиагностического испытания той же выборки испытуемых (от 30 человек) через определенный промежуток времени, в вычислении коэффициента корреляции между результатами первого (X) и второго (У) тестирования.

Повторное обследование проводится через несколько месяцев (но не более чем через пол года). Повторное испытание не проводят слишком быстро после первого, поскольку есть опасность, что испытуемые будут воспроизводить свои ответы по памяти.

Коэффициент константности определяется путем корреляции результатов двух психодиагностических испытаний, проведенных на одной и той же выборке испытуемых с соблюдением идентичности условий, но разными экспериментаторами.

При этом, метод измерения «ретестовой надёжности» пригоден только для психических свойств, стабильных во времени. Надёжность тестов на психические состояния и динамичные установки личности нельзя проверить таким образом. В этом случае применяют различные методы "расщепления" теста на отдельные пункты.

Для проверки надежности инструмента по показателю однородности используют метод расщепления - для этого все задания психодиагностического инструмента делятся на четные и нечетные (по нумерации), отдельно обрабатываются, а затем подсчитываются коэффициенты корреляции между этими рядами. Чем выше величина коэффициента корреляции, тем однороднее методика, тем выше ее надежность.

Для характеристики способности теста измерять действительный уровень психического свойства или качества используется понятие валидности. Валидность (Validity) теста показывает, в какой мере он измеряет то качество (свойство, способность, характеристику и т.п.), для оценки которого он предназначен. Высокая валидность указывает на то, что тест измеряет именно то, на что направлен. Инвалидный, т.е. не обладающий валидностью, тест не пригоден для практического использования.

В современной психометрии выделяются три основных вида валидности:

1) содержательная валидность. (Content validation). Содержательная валидность означает, что тест является валидным по мнению специалистов.

2) эмпирическая валидность. (empirical validity). Эмпирическая валидность заключается в определении способности теста служить индикатором или предсказателем строго определённой психической особенности или формы поведения человека.

3). концептуальная валидность. (construct validity). Она устанавливается путём доказательства правильности теоретических концепций, положенных в основу теста.

Также выделяют следующие виды валидности:

1. конвергентная валидность - сопоставление данной методики с авторитетными родственными методиками и доказательство значимых связей с ними.

2. дискриминантная валидность - сопоставление с методиками, имеющими другое теоретическое основание и констатация отсутствия значимых связей с ними, называется.

3. прагматическая валидность - проверка методики с точки зрения ее практической значимости, эффективности, полезности. Для проведения такой проверки, как правило, используются независимые внешние критерии (независимый от теста, внешний источник информации о проявлении в реальной жизни и деятельности людей измеряемого психического свойства).

В зависимости от специфики самой диагностической методики и внешнего критерия различают несколько ее видов.

1. Валидность «по одновременности», или текущая валидность. Определяется с помощью внешнего критерия, информация по которому собирается в период проведения испытаний (например, успеваемость, производительность труда и др.).

2. Прогностическая, или «предсказывающая», валидность отличается тем, что информация по внешнему критерию собирается некоторое время спустя после проведения обследования. Такая валидность свидетельствует о возможностях методики предсказывать успешность испытуемого в каких-либо видах деятельности.

Для проверки прогностической валидности теста нужно обследовать более 300 человек, а через 2 - 3 года выделить среди этих людей критериальные группы по высоким и низким значениям (например, отличники и двоечники) и посчитать корреляцию с прежними показателями теста.

3. Ретроспективная валидность определяется на основе критерия, отражающего событие или состояние качества в прошлом. Она также может свидетельствовать о предсказательных возможностях методики.

На валидность теста также негативно влияют случайные факторы. Поэтому в психометрике принято следующее психометрическое неравенство: ВАЛИДНОСТЬ < НАДЁЖНОСТЬ. Это означает, что валидность не может превышать надёжность теста.

Критерий валидности - это независимый от теста, внешний по отношению к тесту источник информации об измеряемом психическом свойстве.

Мы не можем судить о валидности теста до тех пор, пока не сравним его результаты с источником истинной (или хотя бы заведомо более валидной) информации об измеряемом свойстве- с критерием.

Часто в качестве критерия валидности используется экспертная оценка. Это метод "известных групп" (здесь к участию в психометрическом эксперименте по проверке валидности теста приглашаются испытуемые, про которых известно, к какой группе по критерию они относятся).

Метод "известных групп" обладает серьезным недостатком. Он не всегда позволяет использовать тест для прогноза. Так, при формировании "известных групп" оценивается поведение, которое происходило в прошлом, а мы хотим сделать тест дня прогноза поведения, которое будет происходить в будущем.

Для решения этой проблемы применима прогностическая схема валидизации теста, которая затрагивает большой промежуток времени.Когда заказчик твёрдо знает, каких доказательств эффективности предлагаемого теста можно потребовать от тестолога, он будет надёжно застрахован от профанации.

Для проверки валидности теста можно использовать метод “известных групп”, когда приглашаются люди, про которых известно, к какой группе по критерию они относятся (например, группа «высокоуспешных, дисциплинированных студентов» - высокий критерий и группа «неуспевающих, недисциплинированных студентов» -- низкий критерий, а студенты со средними значениями не участвуют в тестировании), проводят тестирование и находят корреляцию между результатами теста и критерием.

Измерение психометрических характеристик теста осуществляют разработчики теста, но пользователи должны знать и понимать, насколько тот или иной тест надежен, валиден, стандартизирован, достоверен и репрезентативен.

Качество любой психодиагностической методики зависит от степени ее стандартизованности, надежности и валидности. При разработке любой диагностической методики ее авторы должны проводить соответствующую проверку и сообщать в руководстве к ее применению полученные результаты.

2. Классификация психодиагностических процедур и их основания

Существует несколько обоснованных классификаций психодиагностических методик. Рассмотрим основные деления.

1). Классификация по заданиям:

- психодиагностические методы, основанные на заданиях, которые предполагают правильный ответ (многие тесты интеллекта, тесты специальных способностей, некоторые тесты личностных черт (например, тест Равена, тест регидности Лучинса и др.).

-. методы, основанные на заданиях, относительно которых правильных ответов не существует (заданий, которые характеризуются лишь частотой того или иного ответа, но не его правильностью. Таковы большинство личностных опросников (например, тест 16 PF Р.Кеттелла).

2). Классификация по речевой активности:

-. вербальные психодиагностические методики (опосредованы речевой активностью обследуемых; составляющие эти методики задания аппелируют к памяти, воображению, системе убеждений в их опосредованной языком В вербальных тестах деятельность испытуемого осуществляется в вербальной, словесно-логической форме).

- невербальные психодиагностические методики (включают речевую способность испытуемых только в плане понимания инструкций, само же выполнение задания опирается на невербальные способности - перцептивные, моторные). Здесь материал представлен в виде картинок, чертежей, графических изображений.

3). Классификация психодиагностических методик по степени их формализованности:

- малоформализованные (наблюдения, беседы, анализ разнообразных продуктов деятельности. Эти приемы позволяют фиксировать некоторые внешние поведенческие реакции испытуемых в разных условиях, а также переживания, чувства, некоторые личностные особенности и др.).

- высокоформализованные (тесты, анкеты и опросники, проективные техники и психофизиологические методики). Их отличает целый ряд характеристик, таких как регламентация процедуры обследования (единообразие инструкций, времени проведения и др.), обработки и интерпретации результатов, стандартизация (наличие строго определенных критериев оценки: норм, нормативов и др.), надежность и валидность.

4) Классификация методик по принципу, положенному в основу приёма:

- объективные тесты (методики, в которых возможен правильный ответ, т.е. правильное выполнение задания). Общим для всей группы методик стандартизированного самоотчёта является использование вербальных способностей испытуемого, а также обращение к его мышлению, воображению, памяти.

-. стандартизованные самоотчёты, которые в свою очередь включают:

- тесты - опросники; Тесты - опросники предполагают набор пунктов (вопросов, утверждений), относительно которых испытуемый выносит суждения (как правило, используется двух - или трёхальтернативный выбор ответов). Опросники строятся как одномерные или многомерные, включающие целый ряд психологических переменных.

- открытые опросники, предполагающие последующий контент - анализ. Открытые опросники не предусматривают стандартизированного ответа испытуемого; стандартизация обработки достигается путём отнесения произвольных ответов к стандартным категориям.

- шкальные техники, построенные по типу семантического дифференциала Ч.Осгуда. и методики классификации. Шкальные техники предполагают оценку тех или иных объектов (словесных утверждений, изобразительного материала, конкретных лиц и т.п.) по выраженности в них качества, заданного шкалой, например, теплый - холодный, сильный - слабый). Обычно используют трех-, пяти- и семиточечные шкалы Особый вариант шкалирования - это субъективная классификация, предполагающая выявление субъективного структурирования объектов на уровне шкалы наименований.

- индивидуально-ориентировочные техники типа ролевых репертуарных решёток. Отличие этих методов от метода интервью состоит в том, что репертуарные решётки позволяют осуществлять применение современного статистического аппарата и делают надёжными диагностические выводы относительно индивидуальных особенностей субъекта.

- проективные техники. Проективные техники основаны на том, что недостаточно структурированный материал, выступающий в качестве стимула, при соответствующей организации всего эксперимента в целом порождает процессы фантазии, воображения, в которых раскрываются те или иные характеристики субъекта.

- диалогические (интерактивные) техники (беседы, интервью, диагностические игры).

Диалогические техники учитывают, что психодиагност вступает в контакт с обследуемым и достигает наилучших диагностических результатов за счет специфических особенностей этого контакта, релевантных диагностической задаче. Беседа или опрос позволяют получить обширную информацию о биографии человека, его переживаниях, мотивации, ценностных ориентациях, уверенности в себе, удовлетворенности межличностными отношениями в группе и др.

Этот метод требует от диагноста особого искусства вербального общения, умения расположить собеседника к разговору, знания того, какие вопросы задавать, как определить степень искренности респондента и т.д.

Наиболее распространенным методом проведения беседы является интервью. Различают две его основные формы:

- структурированную (стандартизованную) (предусматривает наличие заранее разработанной схемы опроса, включающей общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов, достаточно жесткую их интерпретацию (стойкую стратегию и тактику).

-неструктурированную.

Интервью может быть и полустандартизованным (стойкая стратегия и более свободная тактика).

Интервью часто используется для изучения особенностей личности, для проверки и углубления информации, получаемой с помощью анкетирования и других методик.

Аппаратурные методики и объективные психологические тесты обладают наименьшей вовлеченностью психодиагноста в процедуру психодиагностики, минимальным влиянием, личности психодиагноста, его опытности как психолога на результаты диагностического обследования. Диалогические диагностические техники, напротив, характерны максимальной степенью вовлечённости психодиагноста в процесс психодиагностики, максимальным влиянием его опытности, профессиональных навыков, способностей в сфере общения на результаты диагностического обследования. Этими качествами обладают различные виды бесед, интервью, диагностических игр.

Многомерные тесты - опросники, предполагающие анализ профиля и интерпретацию отдельных шкал в зависимости от значений других и характера профиля в целом, требуют клинической опытности психодиагноста и, следовательно, на этапе психодиагностического заключения не свободны от влияния личности диагноста.

Не менее явно это влияние и при необходимости кодирования результатов обследования, полученных с помощью открытых опросников либо проективных методик. В последнем случае существенное значение имеет создание психодиагностической атмосферы, расковывающей способности испытуемого к воображению, творчеству,

Способности и психические функции диагностируются в основном методами, влияние психоднагноста в которых выражено минимально - в основном объективными тестами и тестами - опросниками.

Личностные черты преимущественно диагностируются тестами - опросниками.

Когнитивная организация, другие индивидуальные свойства - преимущественно методиками среднего уровня (по степени влияния психодиагноста на процесс диагностики) - репертуарными решётками, проективными техниками.

Мотивация, отношение диагностируются преимущественно проективными техниками.

Для диагностики взаимоотношений, общения (для таких свойств, актуализация которых требует воссоздания реальных ситуаций общения), применяются диалогические методики, обладающие максимальной степенью включенности психодиагноста.

3. Психодиагностические задачи

Ситуации психодиагностики (различение ситуации клиента и ситуации экспертизы).

Ситуация клиента. Здесь человек обращается за помощью к психологу, он охотно идёт на сотрудничество, старается выполнить инструкции как можно более точно, не имеет сознательных намерений приукрасить себя или фальсифицировать результаты.

В ситуации экспертизы человек знает, что подвергается экспертизе, старается выдержать «экзамен», а для этого вполне осознанно контролирует своё поведение и свои ответы так, чтобы выглядеть в максимально выигрышном свете, (или добиться своей цели даже ценой стимуляции отклонений и расстройств).

В ситуации клиента к диагностическому инструменту можно предъявлять гораздо менее жёсткие требования относительно его защищенности от фальсификации вследствие сознательной стратегии, чем в ситуации экспертизы.

Психодиагностические задачи можно различать также с точки зрения того, кто и как будет использовать диагностические данные и какова ответственность психодиагноста в выборе способов вмешательства в ситуацию обследуемого. Кратко укажем эти ситуации.

1. Данные используются специалистом-смежником для постановки непсихологического диагноза или формулирования административного решения. Эта ситуация типична для использования психодиагностических данных в медицине. Психодиагност выносит суждение о специфических особенностях мышления, памяти, личности больного, а врач ставит медицинский диагноз. Психодиагност не несет ответственности ни за диагноз, ни за то, какое именно печение будет проведено больному врачом.

2. Данные используются самим психодиагностом для постановки психологического диагноза, хотя вмешательство в ситуацию обследуемого осуществляется специалистом другого профиля. Такова, ситуация психодиагностики применительно к поиску причин школьной неуспеваемости.

В этих ситуациях методы должны давать стратегическую информацию о клиенте, т. о. обеспечивать более или менее долгосрочный прогноз, они также должны позволять соотнесение обследуемого с другими людьми, т.е. предполагать стандартизацию. В данных ситуациях наибольшее употребление получили объективные тесты и тесты - опросники. Таковы, например, известный Миннесотский многофакторный личностный опросник и его модификации.

3. Данные используются самим психодиагностом для постановки психологического диагноза. Последний служит ему основанием (или основанием для действий его коллеги-психолога) для разработки путей психологического воздействия. Такова ситуация психодиагностики в условиях психологической консультации. Здесь информация зачастую рассчитана на регулирование тактики практической работы самого психолога, соотнесение с нормой имеет меньшее значение, поэтому чаще используются идеографические техники, проективные и диалогические методы.

4. Диагностические данные используются самим обследуемым в целях саморазвития, коррекции поведения и т. п. В этой ситуации Психодиагност несёт ответственность за корректность данных, за этические аспекты "диагноза" и лишь частично - за то, как этот диагноз будет использован клиентом. Здесь главное требование к методам - лёгкость перевода получаемых с их помощью данных на язык самого обследуемого.

Жёсткого соответствия между характером задачи и психодиагностическим методом не существует, но в то же время можно отметить некоторую предпочитаемость тех или иных методов в тех или иных случаях.

Заключение

В результате выполнения контрольной работы были получены знания, касающиеся значений тестов в отборе персонала, требований к профессиональным психологическим тестам, стандартизации психодиагностических тестов, надёжности и валидности, методов проверки валидности тестов. Рассмотрена классификация психодиагностических процедур и их основания и психодиагностические задачи. Приобрели умения тестировать персонал, адекватно оценивать свои возможности для преодоления производственных проблем. Ознакомились с возможностями использования психологического тестирования в повышении профессиональной компетентности управляющего персоналом;

Список использованных источников

1. Положение «Требования к оформлению текстовой и графической документации. Нормоконтроль». Иркутск: ИрГУПС, 2013.

2. Анастази А. Психологическое тестирование / Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского.М., 1982.

3. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Рожанец Р.В. Методика многостороннего исследования личности. М., 1976.

4. Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. М„ МГУ, 1987.

5. Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения, направления бакалавриата 080400.62 «Управление персоналом» профиля 1 -«Управление персоналом организации». -Чита: забИЖТ, 2014. -94с.

Размещено на Allbest.ru