Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №1 (январь - февраль 2016)

http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 35EVN116

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оценка качества и эффективности управления предприятием и персоналом

В современных условиях одним из важнейших условий функционирования и инновационного развития предприятия является эффективная система управленческой деятельности.

Формирование эффективной системы управления персоналом, которая отвечала бы как концепции подъема экономики предприятия, и перехода его к новому качественному состоянию, так и задаче наиболее эффективного использования трудового потенциала каждого сотрудника рассматривается как важная методологическая проблема, стоящая перед учеными и практиками в области экономики. Ее разрешение, безусловно, требует коренным образом улучшения и усиления научно-исследовательской работы в данном направлении.

Следует отметить, что публикации на поднятую в данной статье тему систематически стали появляться на страницах журналов «Управление персоналом», «Управление кадрами», «Кадровый вестник», «Проблемы теории и практики управления», «Управление компанией», «Вестник статистики», «Вопросы экономики», «Человек и труд» проходила дискуссия о критериях и методах оценки качества и эффективности системы управления персоналом.

В статьях С.Н. Большакова, А.В. Костюкова, (Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели), А.Г. Журавлева, (Управленческий труд и эффективность общественного производства), Ю.Г. Одегов (Эффективность системы управления персоналом: социально-экономический аспект), Б.Э. Татулов, (Проблемы оценки эффективности управления персоналом), Н.Г. Рак (Методика комплексной оценки кадров управления) предложены полезные рекомендации по рассматриваемой проблеме.

Качество управленческой деятельности менеджера по персоналу как процесса влияния на своих подчиненных может охарактеризоваться, такими показателями как активность, организованность, направленность, мотивированность, заботливость о подчиненных, преданность и лояльность т. п. Данные качества в полной мере может ориентировать менеджера на выбор правильных средств и методов воздействия.

Качество воздействия в свою очередь определяется методологией обоснования, соблюдением принципов и методов формирования воздействия. Воздействие можно считать качественным, если оно реализуемо, своевременно, осуществлено на основе правильного выбора путей и средств решения выявленной проблемы.

В целом качество управленческой деятельности можно рассматривать в нескольких аспектах: управленческий труд; персонал; ресурсы и потенциал управления, процесс управления; системы управления.

Качество управленческого труда оценивается такими характеристиками как: инициативность; инновационность; оперативность; ответственность; экономичность; производительность; результативность.

Однако необходимо отметить, что оценить количественно ряд перечисленных выше критериев в связи со спецификой управленческого труда и сложности оценки его результативности практически невозможно.

Качество персонала, прежде всего, определяется его профессионализмом: уровнем знаний, мастерством, полученными навыками и накопленным опытом в конкретной сфере деятельности.

Качество процессов управления характеризуется мерой приближения к главной цели. Развитие производственных систем ориентируется, как правило, на конечные результаты, поэтому цели формулируются и взаимно увязываются по этим результатам.

Это является исключительно значимым. Ошибки в формулировании цели приводят, в ряде случаев, к подмене главных целей промежуточными. С одной стороны, при потере главной цели промежуточные цели приобретают значение самоцели. С другой стороны, при акцентировании всего внимания на главной цели, существенно снижается значение промежуточных целей, от которых зависит реализация главной. Внутри производственной системы структурные звенья ориентированы на реализацию цели в рамках определенного процесса. Уровень реализации цели в данном процессе оценивает степень удовлетворения рыночной и внутрисистемной потребностей.

Качество системы управления определяется преимущественно функциями, которые выполняются элементами системы. Качество системы управления выражается через ее способность выполнять заданные функции, В данном случае критерий оценки качества обусловлен функциональным аспектом системы управления.

Уровень функциональности системы управления подразумевает достижение конкретного результата (эффекта) в определенных взаимодействиях, в которых отражается качественная характеристика объекта. Конкретное качество обеспечивает функционирование системы в определенном направлении, соответственно, проблема качества в управлении должна рассматриваться в единстве с проблемой эффективности.

В свою очередь, эффективность как относительная характеристика результативности управления можно рассматривать по конкретной управляющей системе. В этом случае эффективность отражается в различных оценочных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления).

Как правило, оценка эффективности управления рассматривается двух видов: внешняя и внутренняя. Внутренняя эффективность оценивает, как удовлетворение определенных потребностей отражается на динамике целей организации в целом и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность управления оценивает степень соответствия организации тем ограничениям, которые формирует внешняя среда.

Немаловажная роль при оценке эффективности современного управления отводится уровню использования новейших информационных технологий, так как скорость сбора и обработки информации влияет на качество и оперативность принятия управленческих решений.

Информационные технологии обеспечивают сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации, что в значительной мере снижает трудоемкость процессов использования информационных ресурсов, которые необходимы для принятия управленческого решения.

Информационное обеспечение процессов управления способствует получению научнообоснованных решений в виде готовых консультаций и советов, альтернатив, сценариев развития разных явлений и процессов.

Динамичность, альтернативность и полнота информационного обеспечения позволяет управленческим кадрам эффективно реагировать на изменение как внешней, так и внутренней среды.

Для оценки качества и эффективности системы управления персоналом некоторыми исследователями применяются более трех десятков критериев. По-разному понимаются такие важнейшие критерии, как производительность труда, эффективность труда, интенсивность труда, напряженность труда, эффективизация труда, плодотворность труда, социальноэкономический эффект труда и т. п.

Оценка эффективности управления персоналом организации, во многом определяется и оценкой деятельностью собственной службы управления персоналом. Здесь очень многое зависит от их персонала и корпоративной культуры. Превосходно, если персонал организации имеет высокую качественную характеристику: высокий уровень профессиональной подготовленности, общей культуры и социальной ответственности, знание передового отечественного и зарубежного опыта и методики предпринимательства, коммерческой деятельности фирмы и технологии производства. Все эти компоненты, безусловно, обеспечивает эффективное выполнение задач и достижение поставленных целей организации.

В соответствии с нашими представлениями встает и актуальный вопрос о разработке классификации факторов, влияющих на качество и эффективность управления персоналом. Учет этих факторов в совокупности может способствовать выявлению эффективности и качества управления персоналом предприятия. В этой связи нам представляется необходимым подробно рассмотреть систему факторов, влияющих на эффективность управления персоналом, которые указаны в таблице 1.

управление персонал руководитель

Таблица 1

управление персонал руководитель

1. Искяндерова Т.А. Трансформация маркетинга в системе управления инновационной деятельностью организаций (статья) Управленческие науки/ научно-образовательный журнал Финуниверситета. М., 2013, № 2 (7).-С. 77-83.104 с.

2. Мехдиев Ш.З. Проблемы повышения качества и эффективности управления персоналом в инновационной экономике: Актуальные проблемы права и экономики в 21 веке.-Сб. статей междунар. науч. практ. конф., Владимир, 28 февр. - 1 марта 2013 г.: в 2 ч. Финансовый университет при правительстве РФ, Владимирский филиал. - Владимир, ВИТ-ПРИНТ 2013. С. 58-62.

3. Мехдиев Ш.З. Оценка качества и эффективности управления персоналом организации. Ученые записки: научно-практический журнал. - Владимир: Владимирский филиал ФГБОУ ВПО РАНХ и ГС при Президенте РФ, 2014. - с. 10-16.

4. Мехдиев Ш.З. Инновационные подходы к управлению персоналом организации. В сборнике: Инновационное развитие - от Шумпетера до наших дней: Экономика и образование. Сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции. ООО «Научный консультант», Москва. - 2015. С. 276-278.

5. Новокупова И.Н. Современные тенденции в инновационном развитии социально-экономических систем // Инновационное развитие социально-экономических систем: условия, результаты и возможности: Материалы III Международной научно-практической конференции - 2015 г. - С. 190-194.

6. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - № 2. - С. 82 - 89.

7. Фищенко К.С. Оценка эффективности работы персонала [Текст] / К.С. Фищенко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.). Т. II. - М.: РИОР, 2011. - С. 68-70.

Размещено на Allbest.ru