Институт Государственного управления, Главный редактор - д.э.н., профессор К.А. Кирсанов права и инновационных технологий (ИГУПИТ) тел. для справок: +7 (925) 853-04-57 (с 11⁰⁰ - до 18⁰⁰) Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» №5 2013 Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

_{http://naukovedenie.ru} 73ЭВН513

Институт Государственного управления, Главный редактор - д.э.н., профессор К.А. Кирсанов права и инновационных технологий (ИГУПИТ) тел. для справок: +7 (925) 853-04-57 (с 11⁰⁰ - до 18⁰⁰) Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» №5 2013 Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru

1

_{http://naukovedenie.ru} 73ЭВН513

Филиал ФГБОУ Самарского Государственного Технического университете в г. Сызрань

Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия

Чичкина Вера Дмитриевна

Кандидат экономических наук, доцент E-Mail: vd_@mail.ru

Тойменцева Ирина Анатольевна

Доктор экономических наук, Доцент E-Mail: tia67@rambler.ru

08. 00. 05 Экономика и управление народным хозяйством

Аннотация

стратегический управление менеджмент экономический

Возможность выживания и эффективного развития в динамичных и зачастую неблагоприятных условиях внешней среды определяется тем, насколько компетентны руководители в вопросах стратегического управления. Умелое управление тремя процессами - текущее функционирование, непрерывное совершенствование, радикальное развитие - определяет эффективность менеджмента предприятия.

Ключевые слова: Стратегическое управление; стратегический маркетинг; бенчмаркетинг; конкурентные преимущества; менеджмент качества.

The Abstract

Chichkina Vera Dmitrievna

The Syzran branch of Samara Technical University

Docent

Toymentseva Irina Anatolyevna

The Syzran branch of Samara Technical University

Docent

Strategic management of functioning and development of enterprise

Possibility of a survival and effective development in dynamic and adverse environmental conditions is defined by competence of heads of questions of strategic management. Skillful management of three processes - the current functioning, continuous improvement, radical development - defines efficiency of management of the enterprise.

Keywords: Strategic management; strategic marketing; benchmarketing; competitive advantages; management of quality.

В современных условиях эффективное развитие предприятий в динамичных и неблагоприятных условиях внешней среды определяется тем, насколько руководители владеют инструментами и методами стратегического управления. По мнению, О.С Виханского, стратегическое управление ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и производит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения, и позволяет добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе» [1,с.32].

При этом стратегическое управление должно не только определять направления развития, концепцию деятельности предприятия, но объединять в единое целое подсистемы управления предприятием: управление инновациями, качеством, персоналом. В стратегическом управлении выделяют три уровня принятия стратегических решений [5,с.211]:

1) уровень предприятия, т.е. корпоративный уровень;

2) уровень стратегических бизнес - единиц или стратегических зон хозяйствования, которые определяют виды услуг, предоставляемые предприятием;

3) уровень структурного подразделения (функциональные службы) или функциональный уровень.

Объединение подсистем управления должно производиться на основополагающих процессах жизнедеятельности предприятия: функционирование, совершенствование, развитие.

Текущее функционирование обеспечивает ритмичную деятельность предприятия путем обмена ресурсами между внешней и внутренней средой при неизменных условиях внешней среды. Развитие заключается в переходе предприятия на новые условия функционирования в связи с изменением условий внешней среды. Необходимым условием текущего функционирования предприятия является стабильность внешней среды. Продукция предприятия должна пользоваться устойчивым спросом потребителей, предложение товара с учетом продукции конкурентов должно находиться в равновесии со спросом на данном рынке, политическая и социальная жизнь общества протекать без конфликтов и противоречий

Развиваясь, предприятие осуществляет внутренние изменения. В соответствии с требованиями внешней среды, бизнес-процессы предприятия переходят в новое количественное и качественное состояние. Развитие в современных условиях, должно быть планомерной, целенаправленной, стратегически ориентированной управленческой деятельностью, позволяющей предприятию организованно изменяться адекватно изменениям внешней среды [6,с.351]. Процессы развития предприятия по характеру являются инновационными, динамичными, рискованными. Предприятие должно изыскивать внутренние и внешние источники инвестирования, поскольку развитие невозможно без вложений. Стратегическое развитие организации рассматривается как непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость других изменений [2,с180].

Практически на каждом предприятии имеют место оба процесса, обладая разнонаправленными характеристиками, они находятся в диалектическом противоречии друг с другом. Необходим третий процесс, связующий между функционированием и развитием - непрерывное совершенствование предприятия.

Процессы совершенствования создают основу для развития, а зачастую они заменяют его, так как в этом случае увеличивается период текущего функционирования предприятия. Совершенствование можно определить как систематическую деятельность по оптимизации внутренних состояний и процессов предприятия на основе использования имеющегося потенциала для повышения эффективности его производственной деятельности. Процесс совершенствования может создать основу для перспективного развития предприятия, чтобы привести его внутреннее состояние по количеству и качеству ресурсов, бизнес-процессов в соответствие с последующим процессом развития. При этом на предприятии создаются новые ценности, и как следствие, увеличивается его стоимость. Умелое управление процессами функционирования, совершенствования и радикального развития определяют эффективность менеджмента предприятия. На большинстве российских предприятиях чаще всего делается упор на обеспечение выживания, т.е. на текущее функционирование. Если же предприятия занимаются совершенствованием и развитием, то при этом абсолютно не согласуют эти действия.

Менеджеры предприятия могут воспользоваться могут воспользоваться различными инструментами для управления тремя общими процессами - функционированием, совершенствованием, развитием. Проблема заключается в их согласовании. Среди основных инструментов, можно, выделить:

• оперативное управление - оперативное планирование, организация, мотивация, контроль;

• управление финансовыми ресурсами - инвестиционное планирование, бюджетирование, управленческий учет;

• управление человеческими ресурсами - формирование и развитие персонала; ? управление процессами - управление качеством, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов;

• стратегическое управление - стратегический маркетинг, стратегическое планирование, управление на основе сбалансированной системы показателей эффективности;

• управление техническими инновациями - научные исследования, техническое проектирование, управление жизненным циклом изделий, техники и технологии. Не все инструменты управления реально используются на российских предприятиях. Как правило, предприятия обходятся тем минимумом, который обеспечивает им текущее функционирование, частично совершенствование (управление качеством) и частично развитие (маркетинг и стратегическое планирование).

Основным инструментом управления совершенствованием и развитием является стратегическое планирование. «Стратегическое планирование представляет собой разработку долгосрочных планов развития компании, которые составляются на основе анализа большого количества данных, обосновываются системами детальных расчетов и в общем виде становятся документами различной степени детализации»[3,с.279]. Оно должно отвечать на следующие основные вопросы:

• кто является потребителем предприятия, какими характеристиками он обладает, какие его настоящие потребности удовлетворены, какими характеристиками должны обладать продукт, процессы и ресурсы предприятия;

• какова степень удовлетворения потребностей потребителей, какие новые возможности для потребителя можно добавить в продукт, какими внутренними возможностями располагает предприятие для добавления новых ценностей, какие имеются внутренние возможности для увеличения объемов производства существующего продукта;

• на какие новые рынки потребителей предприятие будет ориентироваться, какие новые виды деятельности, продукты, технологии их выполнения, ресурсы возможны для освоения, каким должно стать предприятие, как для этого должна изменяться его внутренняя среда, какой результат в долгосрочной перспективе оно извлечет для себя.

Первая группа вопросов формирует стратегию функционирования предприятия; вторая - стратегию совершенствования в плане лучшего удовлетворения потребностей потребителей и использования внутренних резервов; третья - стратегию совершенствования внутренней среды для обеспечения намеченного развития.

«Стратегия управления предприятием должна быть высокоэффективной, т.е. приносить максимальную прибыль в результате достижения запланированных целей по удовлетворению потребностей общества в производимой предприятием продукции и предоставляемых услугах при минимальных издержках» [4,с. 259].

Очевидно, все вопросы можно разбить на две группы - направленные во внешнюю и внутреннюю среду предприятия.

Первая определяет, что и как получит потребитель, вторая - как будет обеспечен этот внешний результат и что получит предприятие. При этом одна из внутренних систем предприятия - продукт является связующим звеном между внешней и внутренней средой.

Она определяет характеристики двух других ключевых внутренних систем - процессы и ресурсы.

Следующим важнейшим инструментом, который управляет процессами совершенствования, является менеджмент качества. Современная концепция непрерывного улучшения, основанная на мониторинге процессов и статистическом контроле качества, охвыатывает все бизнес-процессы предприятия: управленческие и производственные; основные и вспомогательные. Задача в том, чтобы выделить те процессы, которые «включаются» в стратегию совершенствования и развития.

Для реализации стратегии необходимо изменить технологию деятельности компании [7,с.80].

Если во внешней среде обратить внимание не только на рынок и потребителя, но и на конкурентов и отрасль, то важными для предприятия становятся еще два инструмента менеджмента - управление конкурентоспособностью и бенчмаркетинг.

Управление конкурентоспособностью основано на анализе продукта предприятия в сравнение с продуктами-аналогами. Однако сюда следует включить и управление интеллектуальным капиталом, наличие которого значительно повышает рыночную стоимость предприятия.

Бенчмаркетинг представляет для предприятия примеры наиболее эффективных бизнеспроцессов предприятий-аналогов. Следует выбрать те, которые приняли на вооружение стратегии, схожие со стратегиями предприятия. В России, к сожалению, этот управленческий инструмент до сих пор не нашел широкого применения.

Наиболее действенным инструментом консолидации трех процессов - функционирования, совершенствования и развития - является сбалансированная система показателей эффективности деятельности предприятия. Она позволяет через систему показателей связать три типа стратегий, которые следуют, друг за другом во времени. Роль сбалансированной системы показателей заключается в том, что она позволяет направлять и контролировать процессы и состояние системы в целом при реализации принятых стратегий. Определив текущую стратегию функционирования, предприятие назначает соответствующий ей набор показателей по различным организационным подсистемам (финансы, положение на рынке, бизнес-процессы, персонал), который будет отражать степень внутренней устойчивости системы в этом положении. Затем определяется новый набор показателей, которые будут отражать стратегию развития. Далее определяются те базовые бизнес процессы, совершенствование которых, обеспечит переход к новому состоянию предприятия и назначается новая система показателей, позволяющая измерять параметры этих процессов и характеристики их материальных и ресурсных составляющих.

Следующий этап - это разработка мероприятий, которые позволят так изменить систему предприятия в процессе совершенствования, чтобы, в конечном счете, была достигнута новая система целевых показателей. После создания системы измерения и анализа показателей можно приступить к реализации стратегий. Контроллинг и обратная связь на изменения внешней среды сделают систему более адаптивной и гибкой.

В заключении следует отметить, что интеграция трех организационных процессов - функционирования, совершенствования, развития - с помощью набора инструментов менеджмента способствует повышению экономической эффективности деятельности предприятия и обеспечивает ему лидерство.

Литература

1. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономист, 2005.-296с.

2 Зуб А.Т. Локтионов М.В. Стратегический менеджмент: Системный подход.- М.:Генезис:2011.- 848с.

3. Управление современной компанией. / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. М.: Инфра-М, 2001.

4. Сосунова Л.А., Тойменцева И.А. Экономико-математические методы выбора оптимальной стратегии управления предприятиями сферы услуг. - М.: Экономические науки.-2011.-№4(77).- С. 259-264

5. Тойменцева И.А. Стратегическое управление предприятием в условиях неопределенности с применением экономико-математических методов моделирования. Сборник научных трудов: Проблемы современной науки: выпуск 5. Часть 2. - Ставрополь: Логос, 2012 г. - С. 210-218

6. Чичкина В. Д. Роль организационных преобразований в повышении конкурентоспособности предприятий.- Вестник Инжэкона. Серия: Экономика. Выпуск 1(60).с349-351.

7. Чичкина В.Д. Реструктуризация в стратегии управления развитием предприятия. М.;- Российское предпринимательство, 2010,№5(2). С80-84.

Рецензент: Карпова Наталья Петровна, профессор, доктор экономических наук. Кафедра маркетинга и логистики ФГБОУ ВПО Самарский государственный экономический университет.

Размещено на Allbest.ru