Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7, №3 (май - июнь 2015) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 106EVN315

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оценка моделей управления процессами с точки зрения возможностей и ограничений их использования при формировании и управлении цепями поставок в логистических кластерах

Одной из актуальных проблем на современном этапе развития логистики и управления цепями поставок является подбор моделей формирования и управления логистическими процессами и цепями поставок. Формирование цепей поставок представляет практический интерес для специалистов, связанных с решением логистических проблем своих предприятий.

Расширение географии закупок и продаж привело к созданию глобальных цепей поставок. Глобальные цепи поставок в настоящее время требуют создания высокоэффективных физических интерфейсов, поэтому проектирование таких интерфейсов, как логистический кластер, который является логистическим узлом в логистической сети, приобрело большое значение. [10].

Вопросам описания проектирования цепей поставок посвящен ряд работ отечественных и зарубежных ученых. [1], [2], [4], [5], [6], [9], [11] На современном этапе развития логистики и управления цепями поставок единые подходы к проектированию цепей поставок не сформированы. Данное обстоятельство в некоторой степени обусловлено тем, что каждая цепь поставок является уникальной и обладает своей спецификой в зависимости от степени интеграции организаций-участников, отраслевой специфики, конкуренции и многих других факторов. Однако отдельные авторы отмечают, что, несмотря на уникальность цепей поставок, можно выделить схожие функциональные участки. Это позволяет разрабатывать универсальные модели цепей поставок. Такие модели получили название референтных, т.е. типовых, моделей. Эти модели отражают определенную последовательность функций или процессов, адаптированных для применения в конкретной отрасли или функциональной сфере деятельности, основанную на эффективном опыте внедрения и лучших практиках.

В последнее время предлагается достаточно много референтных моделей управления бизнес-процессами в логистике. Среди наиболее распространенных моделей можно выделить: CASE-, CALS-, SCOR-, ИСО 9000, Retail-H, Y-CIM, EFQM и VRM-модели.

Проанализируем основные положения этих моделей с целью выявления возможностей и ограничений их использования в логистических кластерах.

В основе CASE-моделей (Computer Aided Software/System Engineering) лежит цикл реорганизации бизнес-процесса, включающий следующие основные этапы:

• организационные мероприятия, регламентирующие проведение работ по улучшению бизнес-процессов;

• изучение процессов и выявление узких мест;

• анализ предложений по реорганизации;

• выбор и аргументация приемлемого варианта;

• реализация улучшения. [9]

CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support) - непрерывность поставок продукции и поддержки ее жизненного цикла. Идеология CALS-технологий основывается на разработках в области создания систем информационной поддержки процессов, протекающих в ходе всего жизненного цикла продукции и ее компонентов.

Научно-исследовательский центр CALS-технологий «Прикладная логистика» дает следующее определение CALS:

CALS - концепция, объединяющая принципы и технологии информационной поддержки жизненного цикла продукции на всех его стадиях, основанная на использовании интегрированной информационной среды, обеспечивающая единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла, реализованная в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила указанного взаимодействия преимущественно посредством электронного обмена данными. [8].

За время своего существования расшифровка аббревиатуры CALS претерпела ряд изменений. При возникновении она расшифровывалась как Computer aided Logistic Support - компьютерная поддержка поставок и логистики. Акцент здесь делался на применении компьютеров для управления процессами поставок, транспортировки и эксплуатации продукции.

С течением времени понятие трансформировалось в Continuous Acquisition and Life cycle Support - непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла. Эта трактовка связана с непрерывностью взаимодействия заказчика и поставщика в ходе процессов поставки продукции и в сторону охвата всего ее жизненного цикла.

В последнее время появилась еще одна трактовка - Commerce At Light Speed - высокоскоростная коммерция. Здесь акцент сместился в сторону применения электронного бизнеса и электронной коммерции, суть которых состоит в том, что коммерческие сделки заключаются посредством глобальной сети Интернет.

Главная цель внедрения CALS-технологий заключается в повышении эффективности и конкурентоспособности предприятия за счет существенного сокращения сроков освоения производства новых изделий, улучшения качества этих изделий и технической документации, представляемой в электронном виде, обеспечения высокого уровня сервиса и логистической поддержки на постпроизводственных стадиях жизненного цикла.

При реализации стратегии CALS должны использоваться CALS-технологии:

1) Технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющие перейти от бумажного к электронному документообороту.

2) Технологии представления данных в электронном виде, позволяющие автоматизировать отдельные процессы.

3) Технологии интеграции данных.

Определенную поддержку в области функционирования цепей поставок может оказать популярная в настоящее время модель Совершенства EFQM (European Foundation for Quality Management - Модель Европейского Фонда управления качеством), которая может использоваться для оценки достижений организации на пути к совершенству (см. Рис. 1). [7].

Модель Совершенства EFQM - практический инструмент, который помогает организациям установить систему управления, помогает увидеть недостатки в деятельности и стимулирует необходимые комплексные решения для достижения совершенства.

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7, №3 (май - июнь 2015) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 106EVN315

Размещено на http://www.allbest.ru/

Модель Совершенства EFQM [7]

Совершенные результаты деятельности по отношению к потребителям, персоналу и обществу достигаются через Лидерство, которое воплощается в Политике и Стратегии, реализующихся при участии Персонала, Партнерств и Ресурсов, а также Процессов.

Стрелки показывают, что обучение и инновации помогают улучшать возможности и приводят к улучшению результатов.

Группа «Возможности» модели EFQM включают в себя следующие критерии:

1. Лидерство руководства.

2. Стратегия.

3. Персонал.

4. Партнерство и ресурсы.

5. Процессы, продукция и услуги.

Группа «Результаты» модели EFQM включают в себя следующие критерии:

1. Результаты для потребителей.

2. Результаты для персонала.

3. Результаты для общества.

4. Результаты для бизнеса.

Таким образом, критерии группы «Возможности» связаны с тем, как организация осуществляет основную деятельность, а критерии группы «Результаты» связаны с конкретными достигнутыми результатами.

Сердцем Модели является логика RADAR (Results - результаты, Approach - подход, Deployment - развертывание, Assessment - оценка, Review - пересмотр). Ее составляют следующие элементы: Результаты, Подход, Развертывание, Оценка и Пересмотр. Подход, Развертывание, Оценка и Пересмотр применяются при оценке по критериям группы «Возможности», для оценки критериев группы «Результаты» используется элемент Результаты.

Несомненный интерес для управления цепями поставок представляют модели управления качеством. Так модель ИСО 9000 является процессной моделью системы менеджмента качества организации и включает в себя такие логистические функции, как: закупки и управление поставщиками, производство и обслуживание.

ИСО 9000 определяет и регламентирует инвариантные вопросы создания, развития, применения и сертификации систем качества.

Особый интерес с точки зрения логистики представляет модель Retail-H, которая описывает процессы торгового предприятия и включает в себя процессы, связанные с закупками, складированием и сбытом. Форма модели в виде буквы «Н» (от нем. Handel - торговля) описывает два вида основных операций. Левая часть модели описывает операции закупок, правая часть - операции продажи товаров. Обе части модели соединены между собой складом. Таким образом, слева расположены процессы, имеющие отношение к поставщикам, а справа - к клиентам.

Левая часть Y-CIM модели содержит основные управленческо-административные функции, связанные с планированием и управлением производством, а правая часть - технико-ориентированные функции, связанные с разработкой и реализацией продукции. Функции планирования расположены в верхних частях Y, в то время как функции управления и реализации находятся в нижней части. (см. Рис.).

Данная модель чрезвычайно полезна для любой организации, которая разрабатывает свои собственные продукцию и услуги и сталкивается с необходимостью управлять жизненным циклом заказа совместно и параллельно с жизненными циклами их продукции и / или услуг.

Рис. 3. Y-CIM модель

Наиболее широко распространенной моделью в логистике и управлении цепями поставок является SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference - референтная модель функционирования цепей поставок), описывающая как процессы взаимодействия участников цепи поставок, так и внутренние процессы логистических систем предприятий-участников. Модель рассматривает следующие процессы: планирование, снабжение, производство, доставка и возврат.

SCOR-модель - это референтная модель цепи поставок, предоставляющая компаниям возможность общаться на языке общих стандартов, технологий, коммуникаций, правил, сравнивать себя с конкурентами, учиться у предпринимательских организаций данной отрасли и у компаний иных отраслей. [12].

Структура SCOR-модели содержит четыре уровня детализации процессов. (см. Рис. 4).

Первый уровень - базовая конкурентоспособность. На этом уровне компания формирует конкурентные цели и стратегию для логистических цепей поставок.

Второй уровень - конфигурация. В соответствии с требованиями стратегии, учетом применяемых технологий, логистических принципов и правил компания проектирует логистические цепи поставок.

Третий уровень - уровни эффективности, процессы и практики, системы. Процессы каждой категории разбиваются на элементы, комбинация которых будет определять конкурентоспособность компании. Здесь задаются параметры и меры, используемые при оценке эффективности каждого элемента.

Четвертый уровень - процессы логистических цепей и внедрение. На этом уровне элементы процессов разбивают на составляющие их работы и операции.

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7, №3 (май - июнь 2015) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 106EVN315

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4. Структура SCOR-модели [12]

Таким образом, SCOR-модель разработана с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставок. Однако к недостаткам данной модели авторы относят неспособность охватить всю цепочку создания ценности.

В научной литературе в виде развивающей модели SCOR рассматривается VRM-модель (Value Reference Model - референтная модель цепочки создания ценности). Эта модель охватывает всю цепочку создания ценности, включая цепи поставок, а также процессы разработки продукта и отношения с клиентами. [3].

VRM-модель

• обеспечивает стандартизированный язык и взаимосвязь процессов во всей цепи;

• дает детальный план, включающий стратегию, операции и тактику;

• позволяет визуализировать деятельность всей цепочки создания стоимости и её частей;

• определяет ключевые показатели эффективности всей цепочки создания стоимости;

• обеспечивает стандартизацию рабочих элементов.

VRM-модель поддерживает согласование процессов внутри и между отдельными звеньями цепей (сетей) для: планирования, руководства и исполнения движения материальных, информационных и финансовых потоков с целью повышения производительности всей цепи и поддержки постоянной эволюции.

Структура VRM-модели дает возможность организациям интегрировать три области: глобальную разработку продукции, глобальную интеграцию сетей поставок и глобальный успех клиентов, используя одну референтную модель, и позволяет визуализировать интегрированные цепочки создания стоимости. (см. Рис. 5).

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7, №3 (май - июнь 2015) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 106EVN315

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5. VRM модель [3]

Организации, применяя данную модель, способны достичь свои цели как при горизонтальном, так и при вертикальном взаимодействии.

VRM-модель позволяет организациям разрабатывать уникальные конкурентные цепочки создания стоимости с высокой степенью интеграции бизнес-процессов, поддерживающих стратегию организации.

Также стоит отметить, что на сегодняшний день VRM является единственной моделью, которая может выразить межфункциональные процессы.

Обобщение особенностей применяемых в настоящее время методов и моделей управления процессами и возможности их использования в цепях поставок логистических кластеров приведем в таблице. (см. Таблица).

Оценка методов и моделей управления процессами с точки зрения возможности использования при проектировании и управлении цепями поставок логистических кластеров (составлено автором)

1. Fettke P., Loos P. Reference modeling for business systems analysis [Текст]. IGI, 2007. - 410.

2. Fettke P., Loos P. Reference modeling research [Текст] // Wirtschaftsinformatik. - 2004. - 46 (5). - 331-340.

3. Value Reference Model [Электронный ресурс]. URL: http://www.value-chain.org/ (дата обращения 20.05.2015).

4. Бумагин Е.В. Совершенствование управления на основе референтных моделей [Текст] // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2008. - №7. - с. 16-20.

5. Демченко А.И. Процессно-ориентированные подходы к проектированию и моделированию логистических цепей [Текст] // Вестник Южно-уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. - 2014. - Т.8 (4): 169-178. 6. Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок:

учебник для MBA [Текст] / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. - Москва: Эксмо, 2008. - 944 с.

7. Модель Европейского фонда управления качеством [Электронный ресурс]. URL: http://www.efqm.org/ (дата обращения 20.05.2015).

8. Научно-исследовательский центр «Прикладная логистика» [Электронный ресурс]. URL: http://cals.ru/ (дата обращения 20.05.2015).

9. Основные и обеспечивающие функциональные подсистемы логистики [Текст] под ред. Аникина Б.А., Родкиной Т.А. - Москва: Проспект, 2011. - 608 с.

10. Пустохина И.В. Проектирование логистических кластеров в рамках глобальных логистических цепей поставок [Текст] // Вестник ГУУ. - 2015. - №4. - с. 123129.

Размещено на Allbest.ru