Проблемы применения методов бенчмаркинга в инновационных процессах производства радиоэлектронных средств (РЭС)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проблемы применения методов бенчмаркинга в инновационных процессах производства радиоэлектронных средств (РЭС)

Марин В.П.,

Федоров В.К.,

Есаулов Н.П.

Управление инновационными процессами производства радиоэлектронных средств (РЭС) направлено, как известно, на обеспечение освоения новых высоких наукоемких технологий, резкого повышения эффективности решения задач технологии и организации производства, повышение эффективности использования инновационного потенциала предприятия и имеет одну главную цель - повышение качества изделий РЭС, создание изделий, отличающихся новыми высокими тактико-техническими характеристиками.

Успех в достижении этой главной цели инновационной деятельности в решающей степени обеспечивается методами бенчмаркинга - методами непрерывного проведения процесса соизмерения качества продукции и опыта практической инновационной деятельности с достижениями ведущих конкурентов (предприятий-лидеров) [5].

Если учесть, что вся инновационная деятельность в области создания и производства РЭС связана с постоянным совершенствованием научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, новых наукоемких технологий, методов технологии и организации производства и т.п. (включая и крупные организационные, структурные и экономические изменения предприятий), то процесс и методы постоянного аналитического сопоставления собственных достижений с уровнем, который достигнут конкурентами (лидерами) и господствует на рынках сбыта, играет важнейшую роль в маркетинговой стратегии предприятия.

В этих условиях инновационные предприятия радиоэлектронного профиля вынуждены:

- проводить политику постоянного самоусовершенствования, основанную на анализе информации о конкурентах, направленную на развитие своего инновационного потенциала;

- совершенствовать технико-экономические, технологические показатели своей деятельности для сравнения своего уровня со стандартами и достижениями лидеров;

- изучать процессы и методы конструирования, технологии и организации производства и т.п., применяемые предприятиями-лидерами.

Бенчмаркинг, в этом смысле, помогает развивать инновационный потенциал предприятия, служит основой мотивации производства.

Цель бенчмаркинга, по сути, состоит в том, чтобы на основе исследований успехов конкурентов, установить возможность собственного успеха в инновационной деятельности. Очевидно, успехи бенчмаркинга наиболее существенны, если он становится постоянным процессом анализа и прогнозирования, направленным на изучение состояния конкуренции на рынках сбыта. Причем имеется в виду не просто анализ функций и качества продукции, а процессов (технологических, организационных и т.п.), приводящих к успеху.

Если таким образом рассматривать бенчмаркинг, то бенчмаркинг является базовым, основополагающим направлением всей маркетинговой стратегии предприятия, являясь с другой стороны важнейшим методом в глобальном управлении качеством.

Мы не будем подробно рассматривать структуру построения бенчмаркинговых исследований, функционирования бенчмаркинга и применяемые при этом методические подходы и виды анализа.

Отметим лишь, что сейчас бенчмаркинг стал глубоким, мощным и эффективным методом стратегического менеджмента и маркетинга и входит в число одних из самых популярных методов инновационного управления.

Отметим и другое. Специалисты в области инновационного управления производством РЭС хорошо знают, что бенчмаркинг, несмотря на свои громадные потенциальные возможности все еще применяется в этой области крайне ограниченно.

Рассмотрим основные трудности, с которыми сталкивается развитие бенчмаркинга в производстве РЭС.

Важнейшая задача специалистов по организации производства - правильно оценить значительные возможности бенчмаркинга.

На что должны быть направлены методы бенчмаркинга - на проведение маркетингового сопоставительного анализа качества продукции или на анализ технологии и производства на предприятиях-конкурентах? Или его цель - глубокая аналитическая оценка инновационных принципов развития конкурирующих предприятий для последующей выработки собственной маркетинговой стратегии?

Руководители предприятий радиоэлектронного комплекса при этом должны пойти на определенных риск, выделить средства на реализацию радикальных изменений в инновационных подходах.

Основная причина ограниченного использования потенциала методов бенчмаркинга в производстве РЭС в качестве эффективного инструмента маркетинговой стратегии и инновационного развития - слабое знание методов бенчмаркинга.

Многие специалисты считают бенчмаркинг лишь эффективным инструментом повышения конкурентоспособности и совершенствования системы управления производством.

Как известно, название метода - «бенчмаркинг» - происходит от английских слов «bench» (уровень, высота) и «mark» (отметка). Это словосочетание трактуется по-разному: «опорная точка», «отметка высоты», «эталонное сравнение» и т.п. Многие специалисты, опираясь на эту трактовку, понимают ее слишком буквально - именно как сопоставление параметров (технологических, экономических, конструктивно-технологических), которые характеризуют деятельность конкурента-лидера, с параметрами, достигнутыми собственными предприятиями. Такой взгляд совершенно искажает саму сущность бенчмаркинга, который предполагает не просто сопоставление и сравнение показателей, а стремление глубоко, осознанно оценить то, почему у лидера все получается в инженерной, технологической, организационной и других сферах. Почему он все-таки лидер и занимает доминирующие позиции?

В этом смысле главное в методах бенчмаркинга - установить глубинные причины отставания и предложить конкретные меры (организационные, экономические, технологические и т.п.) по устранению этого отставания.

Таким образом, бенчмаркинг, фактически, - один из методов непрерывного поиска инновационных идей и их возможного последующего использования в инновационных процессах. Сущность бенчмаркинга заключается, во-первых, в сравнении своих показателей с показателями конкурентов предприятий-лидеров отрасли, а, во-вторых, в изучении и применении опыта других у себя на предприятии.

Бенчмаркинг является важнейшей основой создания маркетинговой стратегии, придает ей подлинную инновационную глубину и перспективу. На разработку новых методов бенчмаркинга должны направляться большие усилия.

Эти исследования должны носить глобальный характер и наиболее успешные решения должны становиться все более востребованными направлениями маркетинга и менеджмента.

В этом смысле важнейшей задачей в радиоэлектронной отрасли становится задача создания теоретической и методологической базы бенчмаркинга.

При этом определяющее значение приобретает уточнение ряда вопросов - «к каким ситуациям в стратегическом менеджменте применимы эти методы?», «какую реальную пользу и в чем можно извлечь из применения этих методов?»

Хорошо известно, что успех в борьбе за рынки сбыта приходит к лидерам промышленности тогда, когда методы маркетинга, технологии, организации производства и т.п., применяемые ими, становятся недоступны конкурентам, либо им вообще неизвестны.

Применение методов бенчмаркинга сдерживается не только недостаточной разработанностью теоретических и методических вопросов, но и рядом практических трудностей:

- отсутствием прикладных методик и практикумов по бенчмаркингу;

- отсутствием средств и возможностей финансировать собственные прикладные разработки в области бенчмаркинга - консультационные фирмы по бенчмаркингу, к которым подчас обращаются предприятия, весьма слабо теоретически и методически оснащены и не имеют возможностей качественно проводить эти исследования;

- отсутствием специалистов со специальными знаниями и опытом бенчмаркинговых исследований и инновационных методов управления.

Таким образом, можно сделать следующие выводы относительно состояния применения методов бенчмаркинга на предприятиях радиоэлектронного профиля.

Бенчмаркинг применяется сегодня лишь крупными предприятиями, имеющими контакты с зарубежными партнерами и ориентирующимися на мировые стандарты качества. На подавляющем большинстве предприятий на сегодняшний день не знают, или недостаточно знают, методы бенчмаркинга как инструмента инновационного управления, имеющего серьезную научно-методическую основу и ярко выраженный прикладной смысл. Несомненно, необходимо эффективно использовать инновационный потенциал бенчмаркинга, постепенно вводя его в практику инновационного развития.

Повышение качества и улучшение потребительских свойств новой наукоемкой продукции РЭС, и постоянное инновационное обновление ее номенклатуры, завоевание на этой основе твердых позиций на рынках сбыта с применением методов бенчмаркинга, действительно является глобальной задачей всего инновационного развития.

Следует при этом подчеркнуть, что и малые предприятия по производству РЭС заинтересованы в построении и развитии собственных систем бенчмаркинга.

Некоторые считают, что бенчмаркинг с определенными оговорками можно рассматривать как метод, характерный для малых и средних предприятий, возникший из необходимости обучаться маркетингу у крупных предприятий.

Перенимать опыт крупных предприятий и предприятий-лидеров отстающими или средними предприятиями - равнение на лидера - давняя традиция, известная задолго до признания и формирования методов бенчмаркинга. Опыт показывает, что объектами бенчмаркинговых исследований являются не столько финансовые или экономические характеристики, сколько конструктивно-технологические и организационно-технологические показатели.

Можно привести номенклатуру показателей характерного бенчмаркингового исследования.

Приведенные в таблице данные показывают, что предприятия используют для анализа не просто показатели, которые отражают проблемы, лежащие на поверхности и имеющие сложившиеся традиции в оценке и анализе, такие как «финансовые показатели», «экономические показатели», «показатели качества» и т.п. Все больше вызывают интерес состояние внедрения новых наукоемких технологий, состояние организации производства, инновационный потенциал трудовых ресурсов, качество конструкторского, технологического и дизайнерского решения продукции.

К сожалению, сейчас многие предприятия не владеют методами бенчмаркинга и не обладают сбалансированными системами сбора, анализа, оценки и внедрения успешных инновационных решений у конкурентов, не понимают глубоко причины и сущность этих успехов, не имеют методик бенчмаркинга как основы всей маркетинговой стратегии.

Наиболее эффективно потенциал бенчмаркинга, казалось бы, может быть реализован при инновационном развитии малых предприятий, преимуществом которых является гибкость организационной структуры. Важная особенность малых предприятий - более тесная, в отличие от крупного бизнеса, связь с потребителем, обусловливает выбор в качестве объектов бенчмаркинга показателей, определяющих ключевые факторы успеха конкурентов, хотя остро проявляется и их основной недостаток - ограниченность ресурсов и технологических возможностей.

По мнению ряда руководителей предприятий, бенчмаркинг - это напрасная трата времени и ресурсов, достаточно обходиться традиционными методами менеджмента и маркетинга, при этом они часто не понимают, что их предприятия имеют большой потенциал для мощного конкурентного бенчмаркинга.

Для достижения значительного эффекта от эталонного сопоставления, проводимого в рамках бенчмаркинга, сравниваемые показатели должны точно отражать состояние инновационного потенциала конкурента, должны быть достаточно гибкими, характеризующими главные тенденции развития дел у конкурента, отражающими разнообразные ситуации, складывающиеся на рынках сбыта.

инновационный бенчмаркинг радиоэлектронный

Список литературы

1. Михайлова М.Р. Бенчмаркинг - универсальный инструмент управления качеством // Методы менеджмента качества. 2003. - № 5.

2. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. - М.: Юристъ, 2002.

3.Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). - СПб.: Виктория плюс, 2002. - С. 196-197.

4. Управление инновациями. Учебное пособие в 3 кн. / Под ред. Шленова Ю.В. Книга 3. Базовые компоненты управления инновационными процессами. - М.: Высшая школа, 2003.

5. Федоров В.К., Бендерский Г.П., Епанешникова И.К. Очерки теории инноваций (монография). - М.: МАТИ, 2009.

Размещено на Allbest.ru