Моделирование бизнес-процесса "Потребительский кредит"
Рассматривается процесс принятия решения сотрудником на предприятии с использованием программы "1С:Предприятие". Этапы моделирования процесса. Проанализированы действия сотрудников при принятии решения, после чего они были программно реализованы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.07.2018 |
| Размер файла | 1,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Моделирование бизнес-процесса «Потребительский кредит»
Кизилова Ольга Геннадиевна, магистр, студент
Белгородский государственный университет
В статье рассматривается процесс принятия решения сотрудником на предприятии с использованием программного продукта "1С:Предприятие". Описаны и выполнены основные этапы моделирования процесса. Проанализированы действия сотрудников при принятии решения, после чего они были программно реализованы.
На предприятиях часто возникает вопрос, требующий принятия решения, основанный на определенных параметрах и критериях. При наличии в организации системы «1С:Предприятие» возможно использование механизмов «бизнес-процессов».
Рассмотрим операцию по кредитованию клиентов компании.
Опишем стадии моделирования бизнес-процессов:
1. выявление процессов;
2. анализ и уточнение исходной модели;
3. разработка блок-схемы модели;
4. тестирование и применение полученной модели.
Реализуем описанный выше алгоритм действий.
При принятии решения по кредитованию сотрудниками фирмы выполняются следующие действия:
1. получение заявки от контрагента;
2. рассмотрение возможности кредитования;
3. оповещение клиента о результатах. Если займ одобрен, тогда происходит:
o получение и оформление документов;
o перечисление денежных средств клиенту.
В противном случае выполняется оповещение об отказе в кредитовании с объяснением причин данного решения.
На основе вышевыявленных операций, производимых сотрудниками предприятия, создадим блок-схему, подробно описывающую модель принятия решения по кредитованию клиентов фирмы. Данную схему реализуем в параметре «Карта маршрута» объекта «Бизнес-процесс» конфигурации «1С:Предприятие», предварительно создав и подключив к нему задачу с соответствующим именем. Результат представлен на рисунке 1.
Рисунок 1. Карта маршрута
Данная схема является моделированием самого процесса и представляет возможные варианты исходов ситуации.
После создания карты маршрута, необходимо описать поведение процесса при разных результатах выполнения операций. Для этого прописываем код для блоков условий в модуле объекта (рисунке 2).
моделирование бизнес принятие решение
Рисунок 2. Код
Для наглядного и удобного использования получившегося модуля по принятию решения кредитования, создаем новую форму и размещаем на ней карту маршрута. Прописываем следующий код для просмотра схемы в форме:
&НаСервере
Процедура ПриЧтенииНаСервере(ТекущийОбъект)
КартаМаршрута = ТекущийОбъект.ПолучитьКартуМаршрута();
КонецПроцедуры
Запустим «1С:Предприятие» и проверим получение результатов по принятию решения кредитования клиентов. Откроем пункт Кредитование клиентов и создадим новый бизнес-процесс. Заполним имеющимися данными на момент обращения клиента в предприятие и нажмем кнопку «Стартовать и закрыть». После чего в списке задач отобразится задание по получению заявки на кредитование от клиента. Как только данный документ будет получен, задачу следует отметить, как выполненную. Для этого переходим в раздел «Задачи по кредитам», выбираем задачу «Заявка получена», открываем ее, проверяем данные. После чего нажимаем на кнопку «Выполнить и закрыть» или «Выполнено» (рисунок 3).
Рисунок 3. Задача
При выполнении задачи происходит переход к следующей, согласно описанной схеме на карте маршрута. В списке задач появляется новая задача.
Предположим, клиенту одобрили кредит и предыдущие задачи до блока «Получены результаты» были выполнены и завершены успешно. Отобразим на форме бизнес-процесса необходимые данные, выбрав в поле «Результат по кредиту» значение «Одобрено», после чего завершим задачу «Получены результаты». При этом произойдет перемещение в блоке условия по ветке «Да» (рисунок 4).
Таким образом в программе «1С:Предприятие» возможно управление процессом принятия решений. Созданные задачи будут напоминать пользователю о необходимости выполнения определенных операций, а бизнес-процесс отобразит схему выполнения поставленных заданий и организует принятие решения относительно возникших вопросов.
Рисунок 4. Выполнение условия
Список литературы
1. Радченко М. Г. Профессиональная разработка в системе «1С:Предприятие 8» (издание 2) / Ажеронок В. А., Габец А. П., Гончаров Д. И. - Москва: ООО «1С-Паблишинг», 2012. - 704 с.
2. http://www.kpms.ru/Automatization/BPM.htm
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие управленческого решения. Характеристика моделирования проблемной ситуации. Процесс разработки решений в сложных ситуациях. Базовые и альтернативные концепции, классическая и ретроспективная модель процесса принятия управленческих решений.
курсовая работа [203,6 K], добавлен 20.12.2010Особенности моделирования в процессе принятия управленческих решений, основные этапы их разработки и реализации. Анализ природы моделей в управлении, характеристика видов, области применения; схема процесса принятия решения в сфере услуг и торговли.
курсовая работа [53,4 K], добавлен 27.12.2011Основные понятия и термины теории моделирования. Этапы процесса принятия и реализации решения. Математические модели и инструментарий при принятии управленческих решений. Экономико-математическое моделирование на примере прогнозирования и планирования.
контрольная работа [125,4 K], добавлен 24.03.2011Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011Понятие и характерные свойства управленческих решений, анализ основных факторов, рассматриваемых при их принятии. Этапы процесса принятия управленческого решения, методика диагностики возникающих при этом проблем и выявление альтернативных решений.
реферат [16,8 K], добавлен 28.05.2010Процесс принятия решения как системная деятельность менеджера, который подчинен законам управления. Организация этапов процесса: уяснение проблемы, сбор информации, выявление и оценка альтернатив, определение ограничений, критериев и принятие решения.
курсовая работа [199,8 K], добавлен 17.12.2009Понятие управленческого решения и требования к нему. Процесс выработки решения и основные задачи при его принятии. Сущность и принципы метода мозгового штурма, его виды, этапы, достоинства и недостатки. Роль творческого мышления для принятия решения.
презентация [1,2 M], добавлен 12.03.2012Понятие управленческого решения, его сущность и особенности, методика принятия, основные этапы. Классификация управленческих решений, их разновидности и характеристика, отличительные черты. Технология принятия и реализации решений в ООО "DROLYA".
курсовая работа [35,9 K], добавлен 08.04.2009Рассмотрение понятия и сущности управленческого решения. Определение основных этапов и методов принятия решений менеджером. Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии ООО "ПРИЗ-С"; рекомендации по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 20.04.2015Понятие и классификация решений, этапы и процесс их принятия. Этапы и процесс принятия решения. Особенности SWOT-анализа. Разработка управленческого решения по инвестированию в магазин. Обоснование экономической целесообразности инвестиций по проекту.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 00.00.0000Сущность, специфические особенности и виды управленческих решений, а также факторы, влияющие на их эффективность. Основные этапы процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения в системе менеджмента. Методы контроля и обратная связь.
лекция [39,8 K], добавлен 29.07.2013Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Классификация, сущность и стадии процесса принятия управленческого решения в современной организации ЗАО "Новоалтайский хлебокомбинат". Анализ структуры маркетингового отдела фирмы. Изучение ценовой политики предприятия. Модели и методы принятия решений.
курсовая работа [77,6 K], добавлен 08.09.2014Организация процесса разработки управленческого решения и его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Основные принципы рациональной организации.
контрольная работа [242,8 K], добавлен 23.11.2010Виды деятельности предприятия, его организационная структура. Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе методологии функционального моделирования. Построение карты элементарного бизнес-процесса "Осуществление технического обслуживания".
отчет по практике [1,6 M], добавлен 12.10.2012Разработка проекта по моделированию и совершенствованию такого бизнес-процесса как поставка продукции. Процесс рассматривается на предприятии ООО "Ламинат+", являющимся посредником между розничными строительными магазинами и производителями ламината.
курсовая работа [406,8 K], добавлен 22.02.2011Специфические особенности управленческого решения. Структура процесса разработки, принятия и реализации решения. Решения задач целочисленного программирования. Метод ветвей и границы и его применения. Основные элементы системы массового обслуживания.
курсовая работа [275,9 K], добавлен 13.01.2015Содержание и классификация управленческих решений. Решение как процесс. Классификация управленческих решений. Модели принятия управленческих решений. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические).
курсовая работа [35,1 K], добавлен 04.12.2004Характеристика процесса принятия управленческого решения в общеобразовательной школе. Использование моделирования в процессе принятия управленческого решения руководителем школы. Оценка результативности работы руководителей школы по методике "Письмо".
курсовая работа [126,6 K], добавлен 28.09.2014Целью работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО “Ильдан”, а также выявление тех условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации. Основные понятия и определения теории принятия решений.
курсовая работа [443,8 K], добавлен 05.01.2009
