Анализ удовлетворенности трудом персонала
Исследование влияния эмоционального состояния работников предприятия на качество и эффективность труда персонала. Анализ основных элементов удовлетворенности трудом: индивидуальные качества работника, поведение в коллективе, результативность труда.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.07.2018 |
| Размер файла | 165,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Анализ удовлетворенности трудом персонала
Степанова Сахаайа Романовна, студент
Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова
Данная статья посвящена анализу удовлетворенности трудом персонала в организации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что качество работы и эффективность труда персонала во многом зависит от удовлетворенности трудом. Надо уделять большое внимание изучению мотивации к труду, потребностей и желаний своих работников, ведь без работников невозможно существование ни одной организации, они являются основой организации.
Под удовлетворенностью трудом понимается эмоциональное состояние работника, основанное на оценке своей работы или опыта работы. Она является восприятием работниками степени соответствия их потребностям и запросам условия, содержания и оплаты труда (и других факторов).
Основными элементами удовлетворенности трудом могут выступать как индивидуальные качества работника, так и его поведение в коллективе, а также его рабочее поведение и результативность труда.
Объектом исследования являлась организация “N”. Основным видом деятельности данной организации является оптовая торговля топливом.
Всего в организации 5 структурных подразделений: АУП, производственный персонал, АЗС, КАЗС, Охрана. По состоянию на май 2015 г. численность персонала составляет 47 человек: 31 мужчин и 16 женщин (рис.1). Такое преобладание мужчин можно объяснить тем, что организации требуются такие работники как сторож, механик, водитель и другие виды работников, которые относятся к мужскому полу.
Рис.1. Гендерное соотношение работников
В организации работают люди разных возрастных групп. Средний возраст работников составляет от 40 до 59 лет.
Рис.2. Распределение работников по возрастным группам
Высшее образование имеют 11 работников, среднее профессиональное - 18 работников, и не имеют образования 19 человек. Таким образом, мы видим, что многие не имеют образования, такой расклад можно объяснить тем, что большая часть работников это рабочие и служащие.
Рис.3. Уровень образования работников
Табл.1. Категории должностей работников
|
Руководители |
Специалисты |
Служащие |
Рабочие |
Всего |
||
|
Количество штатных единиц |
3 |
6 |
20 |
18 |
47 |
Итого можно сделать следующие выводы:
· большая часть работников - люди мужского пола;
· средний возраст - 40-59 лет;
· большая часть работников не имеет образования, и имеют среднее профессиональное образование;
· большую часть работников составляют рабочие и служащие.
С целью анализа удовлетворенности трудом персонала организации “N” в июне 2015 года был проведен анкетный опрос, всего было 8 вопросов. В опросе всего приняли участие 30 работников всех категорий должностей: руководители, специалисты, служащие и рабочие.
Первым вопросом был “Устраивает ли Вас размер заработной платы?”. Удовлетворены заработной платой больше половины рабочих - 56%, не удовлетворены - 38%, затруднились ответить - 6%. Этот показатель можно объяснить тем, что данная организация является одним из организаций, где оплата труда высокая по сравнению с другими организациями. Всем работникам предоставляется премии за выполнение плана работы, договорных обязательств, повышение эффективности и качества работы; социальные льготы, гарантии и компенсации. Также рабочим и служащим, работающим на вредных условиях труда, предоставляется бесплатное молоко для поддержания здоровья.
На вопрос “Удовлетворены ли Вы процессом выполняемой работы?” большинство - 68% работников не удовлетворяет процесс выполняемой работы. Такой показатель можно объяснить тем, что большая часть работников - это производственный персонал, у которых тяжелая работа, требующая большой физической нагрузки.
Перспективы в служебном росте видят лишь 26% работников, остальные затруднились ответить. Такой показатель, возможно, зависит от того, что организация маленькая и текучесть кадров невысока.
Отношения с руководителем устраивает 69% опрошенных. Это можно объяснить тем, что стаж работы в данной организации опрашиваемых и руководителя довольно долгий, и у них за это время наладились отношения.
Затем 89% опрошенных ответили, что их удовлетворяет отношения с коллективом. В дальнейшем работникам так же следует поддерживать хорошие взаимоотношения в коллективе с помощью организации совместных мероприятий: корпоративов, собраний, походов, и тому подобное.
Важность и ответственность выполняемой работы испытывают 89% опрошенных, остальные затруднились ответить. Так как организация маленькая ответственность за свою работу высокая, любой промах будет заметен.
Условия труда большинства работников не удовлетворяют, как ранее отмечалось большинство это производственный персонал с вредными условиями труда и тяжелой работой. Кроме того, нет места отдыха и нет пункта питания, даже рядом с организацией нет, так как организация находится далеко от центра в самой окраине района. Зато в обеденный перерыв служебная машина возит по домам, а также забирает из дома, что очень удобно.
На вопрос “Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?” большинство ответили, что продолжат работать в той же должности. Никто не выбрал вариант перейти в другую организацию. Значит, большинству, несмотря на условия труда, нравится работать в данной организации и так как большинство имеет среднее профессиональное образование и не имеют образования, понимают, что соответствуют данной работе и не смогут трудоустроиться в другой организации с высокой оплатой труда.
Таким образом, ориентируясь на проведенный опрос можно сказать, что работников в основном не удовлетворяют условия труда и процесс работы, так как в данной организации большинство работники, занятые на тяжелых работах и работах с вредными условиями труда. Кроме того, нет места отдыха для рабочих и нет пункта питания, даже рядом с организацией нет, так как она находится далеко от центра в самой окраине района. Нужно решить эту проблему, так как зона отдыха и питания являются важнейшими показателями удовлетворенности трудом. Также проблема заключается в служебном росте. Работники не видят перспективы в росте, так как организация маленькая и текучесть кадров невысока.
Список литературы
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - Учебник- 4-е изд., доп. и перераб -- М.: ИНФРА-М. 2010. - 695 с.
2. Отчет по кадрам за 2014 г. организации “N”
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие мотивации и стимулирования труда. Иерархия потребностей А. Маслоу. Понятие удовлетворенности трудом. Исследование связи мотивационной направленности и удовлетворенности трудом менеджеров предприятия на примере ОАО "ЮГ-СИСТЕМА плюс" и СОАО "ВСК".
дипломная работа [178,6 K], добавлен 16.07.2013Результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Оценка психологического климата в трудовом коллективе; факторы, формирующие удовлетворённость трудом.
статья [27,5 K], добавлен 03.05.2016Анализ влияния удовлетворенности заработной платой работников в коллективе на производительность труда на примере предприятия НГДУ "Альметьевнефть". Основные методы повышения мотивации сотрудников. Разработка программы оптимизации численности персонала.
курсовая работа [131,0 K], добавлен 09.10.2014Исследование социально-психологического климата и состояния удовлетворенности трудом сотрудников учреждения. Мотивация профессионального выбора. Факторы, влияющие на тяжесть труда. Рекомендации по улучшению работы с личным составом подразделения.
отчет по практике [114,5 K], добавлен 28.01.2015Изучение связи организационного поведения с удовлетворенностью трудом персонала. Исследование пирамиды потребностей человека А. Маслоу. Анализ способов профессиональной мотивации работников. Льготы, направленные на удовлетворение потребностей сотрудников.
курсовая работа [2,7 M], добавлен 17.01.2015Удовлетворенность трудом и жизнью: основные понятия, критерии, их взаимосвязь. Стиль руководства как один из факторов удовлетворенности трудом, его влияние на общую удовлетворенность жизнью. Исследование привлекательности труда, анализ и диагностика.
дипломная работа [54,9 K], добавлен 28.04.2011Решение проблемы неудовлетворенности трудом в коллективе бригады, отдела. Мотивация и признание заслуг работников. Контроль качества руководителем выполненной работы его сотрудников. Типы и цели совещаний. Особенности организации и проведения совещания.
контрольная работа [25,6 K], добавлен 10.03.2015Формирование мотивации персонала организации. Показатели и факторы удовлетворенности трудовой деятельностью персонала в организации. Критерии оценки. Исследование кадров организации ООО "Флагман". Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом.
курсовая работа [50,4 K], добавлен 05.11.2014Изучение понятия удовлетворенности трудом - приятного позитивного эмоционального состояния, проистекающего из оценки своей работы или производственного опыта. Основные факторы, влияющие на чувство удовлетворенности работой. Анкетирование в офисе компании.
контрольная работа [152,7 K], добавлен 27.12.2016Проблема стимулирования труда в экономике. Характеристика традиционной системы оплаты труда на предприятии. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании. Разработка фирменной системы оплаты труда.
дипломная работа [225,3 K], добавлен 08.09.2010Теоретические основы управления мотивацией персонала, ее значение и основные теории. Методы и способы стимулирования деятельности персонала. Проблема удовлетворенности трудом. Анализ использования персонала на ОАО "Северсталь", структура мотивации.
дипломная работа [261,6 K], добавлен 30.01.2010Современные концепции мотивации и стимулирования персонала. Анализ деятельности предприятия, структуры персонала, существующей системы мотивации в ОАО "Новосибхлеб" и удовлетворенности трудом работников. Проект совершенствования системы мотивации.
дипломная работа [446,7 K], добавлен 03.11.2013Теоретические основы формирования, изменения ценностей и расположения в организации. Основные этапы трудовой жизни человека. Анализирование удовлетворенности работника трудом. Воздействие стилей руководства на удовлетворенность трудом человека.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 26.08.2013Раскрытие понятий стиля руководства, результативности труда, эффективности труда и производительности. Анализ стилей руководства и их влияния на психологический климат в коллективе и на результативность труда. Сравнительный анализ руководства предприятий.
курсовая работа [231,9 K], добавлен 22.05.2012Общая характеристика предприятия. Структура управления. Этапы разработки системы денежного вознаграждения. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций, удовлетворенности трудом персонала компании. Стимулирование персонала. Мотивация персонала.
курсовая работа [108,0 K], добавлен 30.10.2008Эффективное управление ресурсами организации. Теоретические основы мотивации труда в социологии управления. Степень удовлетворенности торгово-оперативным персоналом своим трудом. Экономическая и психологическая системы мотивации в социальной среде.
дипломная работа [125,4 K], добавлен 29.06.2017Понятие профессиональной деятельности и удовлетворенности трудом. Характеристика деятельности организации ООО "ТурМир". Стратегическое планирование мероприятий по повышению квалификации персонала. Разработка системы льгот и нематериального вознаграждения.
дипломная работа [141,9 K], добавлен 02.12.2012Мотивация труда как фактор повышения эффективности труда работников предприятия. Особенности оценки качества и эффективности труда персонала на "Норильском медном заводе". Развитие работников и планирование их карьеры. Анализ системы стимулирования труда.
курсовая работа [113,6 K], добавлен 20.04.2015Характеристика состава, структуры и основных проблем организации. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Исследование состояния социально-психологического климата коллектива, оценка удовлетворенности работников своим трудом.
отчет по практике [32,2 K], добавлен 29.10.2011Концепция управления трудом в рыночных условиях. Принципы и методы построения системы управления труда организации. Экспертный анализ проблем экономики и социологии труда на предприятии. Методики изучения социально-трудовых отношений в коллективе.
курсовая работа [255,9 K], добавлен 30.03.2011
