Разработка процесса "Мониторинг и измерение готовой продукции" в рамках создания систем менеджмента качества

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства»

Разработка процесса «Мониторинг и измерение готовой продукции» в рамках создания систем менеджмента качества

Добрынина А.В.

Тарасов Р.В.

Макарова Л.В.

Для эффективного управления качеством в мировой практике эффективно используются современные системы управления качеством, в рамках которых вся организация представляется как системы взаимодействующих процессов, которыми следует управлять для достижения цели, направленной на повышение конкурентоспособности продукции [1, 2].

Система управления качеством представляет собой совокупность методик, ресурсов, процессов, организационной структуры, которые необходимы для обеспечения общего контроля качества. С помощью этой системы можно постоянно улучшать деятельности, повышать конкурентоспособность продукции и организации в целом. Следовательно, система управления качеством определяет конкурентоспособность любой организации.

При внедрении системы менеджмента качества необходимо обеспечить результативное и эффективное функционирование процессов жизненного цикла продукции и вспомогательных процессов, а также связанную с ними сеть процессов, с тем, чтобы организация могла удовлетворять требованиям заинтересованных сторон.

Для практической реализации процессного подхода в качестве объекта исследования рассмотрим деятельность промышленного предприятия по производству бумаги, которая представлена в таблице 1.

Таблица 1. Основные виды процессов, осуществляемых на предприятии

Процессная модель представляет собой систему (сеть) взаимодействующих процессов, каждый из которых влияет на функционирование других процессов и системы в целом.

Состав процессов формируется на основе их классификации и для разных организаций он будет своим в зависимости от размера организации, направления бизнеса, организационной структуры и других факторов. В рамках системы менеджмента качества одним из важнейших процессов является процесс «Мониторинг и измерение готовой продукции».

В условиях эффективного управления процессом мониторинга и измерения готовой продукции необходимо определить необходимую последовательность действий в рамках данного процесса и необходимые ресурсы для его осуществления.

SADT - одна из самых известных и широко используемых систем проектирования процессов. Под словом "система" в SADT понимается совокупность взаимодействующих компонент и взаимосвязей между ними. Описание системы с помощью SADT называется моделью [3…5].

Воспользуемся SADT-методологией для описания процесса мониторинга и измерения готовой продукции.

Построение моделей проводится в следующей последовательности.

Очерчивание границ объекта. На данном этапе необходимо составить список всех основных предметов, которые являются частью системы. То же самое необходимо сделать для функций системы.

Определение цели и точки зрения модели (сформулировать цель модели "Мониторинг и измерение готовой продукции" и определить, с чьей точки зрения будет описан этот процесс).

Построение диаграммы верхнего уровня (описать процесс проведения приемки готовой продукции в виде одной диаграммы, состоящей из 3-6 важнейших функций) (рис. 1).

Обобщение диаграммы верхнего уровня (рисуется единственный блок с его входами, управлениями и выходами, который обобщает всю диаграмму АО) (рис. 2).

Критическая оценка обобщающей диаграммы (документировать все вопросы, возникшие с диаграммой А-0) (рис. 2). На данном этапе необходимо определить возможные логические просчеты в построении и внести соотвествющие изменения.

Критическая оценка диаграммы верхнего уровня (документировать все вопросы, возникшие с диаграммой АО) (рис. 1).

Переделка обобщающей диаграммы и диаграммы верхнего уровня (переделать в соответствии с критической оценкой и начертить заново диаграммы А-0 и АО) (рис. 3, 4).

Построение диаграммы декомпозиции. Для более детального описания процесса рекомендуется построение диаграмм декомпозиций. Например, декомпозиция блока «провести анализ данных».

Рисунок 1. Диаграмма верхнего уровня

Рисунок 2. Обобщающая диаграмма

Рисунок 3. Диаграмма верхнего уровня

Рисунок 4. Обобщающая диаграмма

9. Критическая оценка декомпозиции первого уровня (критически исследовать построенную диаграмму, чтобы определить, как она детализирует родительский блок диаграммы АО) (рис. 5).

Рисунок 5. Декомпозиция первого уровня

Построенные диаграммы позволяют составить подробное описание рассматриваемого процесса.

А-0 - Мониторинг и измерение готовой продукции (контекст).

Для проведения приемочного контроля необходимо из партии готовой продукции произвести выборку образцов и подготовить их для дальнейшего испытания, для чего могут использоваться вспомогательные материалы. Параллельно с этим подготавливается испытательное оборудование. После этого образцы испытываются, снимается измерительная информация, которая подлежит дальнейшей статистической обработке. По результатам проведенного анализа данных принимается решение о приемке партии. Для организации проведения приемочного контроля необходимо офисное оборудование, программные статистические комплексы и персонал.

А0 - Мониторинг и измерение готовой продукции (обзор).

Для проведения приемочного контроля необходима готовая продукция, испытательное оборудование, вспомогательные материалы и дополнительная статистическая информация. Контроль проводится подготовленным персоналом с помощью испытательного оборудования и вспомогательного оборудования. Вся деятельность, регламентированная нормативными документами и различного рода дополнительной документацией. На выходе принимается решение о годности партии готовой продукции.

А5 - Провести анализ данных.

Измерительная информация проходит подготовку для дальнейшей статистической обработки с помощью программных статистических комплексов. После обработки данных полученная информация анализируется и сравнивается с нормативными значениями показателей качества. На основании этого сравнения принимается решение о приемке партии. Обработку проводит квалифицированный персонал с использованием соответствующей документации.

Применение данной методологии позволяет получить подробное описание процесса с определением необходимых ресурсов и ответственных должностных лиц. В свою очередь это позволяет эффективно управлять процессом в рамках функционирования системы менеджмента качества.

Список литературы

менеджмент качество должностной лицо

1. Макарова, Л.В. Управление качеством и повышение конкурентоспособности продукции промышленных предприятий [Текст]: монография /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. - Пенза: ПГУАС, 2015.-192 с.

2. Клейнер, Г.Б. Микроэкономика знаний и конкурентоспособность предприятий / Современная конкуренция. - 2007. - № 12. Т. 2. - С. 220-224.

3. Марка, Д.А. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д.А. Марка, К. Мак Гоуэн. - М.: Метатехнология, 1993. - 240 с.

4. Методология IDEFO/ Стандарт. Русская версия. - М.: Метатехнология, 1993. - 220 с.

5. Методология функционального моделирования IDEFO. Руководящий документ. Изд. официальное. - М.: Госстандарт России, 2000. - 74 с.

Размещено на Allbest.ru