Качество образования и система менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

12

12

Качество образования и система менеджмента

Романова Л.Л.

Статья посвящена анализу проблемы качества образования и изучены его составляющие, к которым в общем виде относятся качество персонала; качество образовательных программ, качество подготовки студентов; качество инфраструктуры и учебной среды высших учебных заведений. В связи с необходимостью обеспечения указанных составляющих была создана целая отрасль знаний - менеджмент качества в образовании. Данный тип менеджмента основан на следующих принципах: Во-первых, ориентация на рынок труда. На сегодняшний день вузы отслеживают уровень трудоустройства выпускников, ведь данный показатель демонстрирует востребованность той или иной специальности. Учитываются следующие показатели: доля трудоустройства выпускников, доля индивидуальных предпринимателей, география трудоустройства и уровень заработной платы. Во-вторых, вовлечение сотрудников в процесс повышения качества. В связи с тем, что оплата труда для ППС осуществляется по количеству студентов, то именно преподаватели заинтересованы в том, чтобы привлечь в университет как можно больше абитуриентов, чтобы у вуза был сформирован положительный имидж, опирающийся на высокое качество образовательных услуг. В-третьих, обеспечение непрерывного процессного подхода: СМК. В-четвертых, системный подход к менеджменту качества. В-пятых, принятие решений, основанных на фактах.

Ключевые слова: качество образования, система качества образования, высшее образование. качество образовательный имидж услуга

This article analyzes the problems of the quality of education and studied its components, which generally include the quality of personnel; quality educational programs, the quality of training of students; the quality of infrastructure and learning environment in higher education. In connection with the need to ensure that these components of a whole branch of knowledge has been created - the quality management in education. This type of management is based on the following principles: First, focus on the labor market. Today universities monitor the level of employability of graduates, as this figure shows the demand for a particular specialty. Taking into account the following indicators: the proportion of graduate employment, the share of individual entrepreneurs, geography preliminary employment-tion and the level of wages.

Secondly, the involvement of employees in the quality improvement process. Due to the fact that the payment is made to the PPP in the number of students, it is the teachers are interested to attract university students as much as possible, to have a positive image of the university, based on the high quality of educational services has been formed. Third, to ensure a continuous process approach: the QMS. Fourth, a systematic approach to quality management. Fifthly, making decisions based on facts.

Keywords: The quality of education, quality of education system, higher education.

Современная социально-экономическая ситуация демонстрирует то, что состояние образования в государстве определяет развитие ее экономики, культуры и в целом уровень жизни населения. Таким образом, особенно актуальным становится проблема развития образования, особенно высшего.

Профессиональное образование является важнейшей составляющей оценки человеческого капитала, которому сегодня уделяется значительное внимание государственной политики России. Поэтому конкурентоспособность высшего образования и все вопросы, связанные с его оценкой, повышением и т.д., приобретают жизненно важное значение для страны, в частности для Дальнего Востока [1].

В экономике конкурентоспособность определяется как реальная и потенциальная возможность фирм в существующих для них условиях планировать и осуществлять какую-либо производственную деятельность, а также способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Данное определение актуально и для образовательной сферы. Где производственной деятельностью является предоставление образовательных услуг, условия для осуществления данной деятельности диктует государство, а конкурентами выступают другие вузы. Ворожбит О.Ю. отмечает следующую закономерность, что чем выше конкурентоспособность образования, тем выше конкурентоспособность всей экономики.

Конкурентоспособность высшего образования на уровне конкретного вуза, как правило, определяется качеством образования, под которым мы понимаем определенный уровень знаний и умений, умственного, нравственного и физического развития, которого достигают обучаемые на определенном этапе в соответствии с планируемыми целями.

Проанализировав научные работы, посвященные качеству образования, мы определили, что оно зависит от следующих составляющих:

качества персонала, которое определяется степенью академической квалификации преподавателей и научных сотрудников вузов;

качества образовательных программ в сочетании с качеством процесса преподавания и научных исследований;

качества подготовки студентов в условиях диверсификации образовательных программ, повышения роли механизмов учебно-профессиональной ориентации и мотивации молодежи;

качества инфраструктуры и учебной среды высших учебных заведений, охватывающей всю совокупность условий их функционирования [2].

Необходимость обеспечения указанных составляющих привело к созданию целой отрасли знаний - менеджменту качества в образовании, под которым понимается планомерное воздействие на всех этапах на факторы и условия, которые обеспечат формирование будущих специалистов, полноценно использующих свои знания, навыки и умения. Система менеджмента качества (СМК) способствует решению многих проблем, стоящих перед образовательными учреждениями, вынужденных функционировать в условиях жесткой конкуренции, высокой степени

неопределенности на рынке и урезанного финансирования.

Внутри учебного заведения СМК осуществляет следующие функции:

в образовательном процессе - повышение успеваемости студентов;

реорганизация системы управления учебным заведением, введение в учебную программу новых специальностей и специализаций;

развитие инфраструктуры учебного заведения для создания благоприятных условий обучения;

введение новых образовательных технологий;

повышение уровня профессионализма преподавательского персонала;

оптимизация образовательного процесса - рациональное использование ресурсов с максимальной эффективностью.

Внешние цели СМК:

а) повышение конкурентоспособности среди учебных заведений своего профиля;

б) расширение рынка потребителей - абитуриентов, с одной стороны, и организаций -

работодателей, нуждающихся в молодых специалистах, с другой стороны;

в) повышение престижа вуза;

г) постоянная ориентация на конъюнктуру рынка специалистов, информированность [1].

СМК основана на следующих принципах:

Ориентация на рынок труда: образовательному учреждению необходимо готовить специалистов, которые будут являться востребованными на рынке труда сегодня и завтра.

На сегодняшний день вузы отслеживают уровень трудоустройства выпускников, ведь данный показатель демонстрирует востребованность той или иной специальности. Учитываются следующие показатели: доля трудоустройства выпускников, доля индивидуальных предпринимателей, география трудоустройства и уровень заработной платы.

Вовлечение сотрудников в процесс повышения качества: поскольку профессорскопреподавательский состав (ППС) является активным творческим ресурсом и одновременно самой чувствительной заинтересованной стороной образовательного учреждения, то опора на ППС - важная часть менеджмента качества образования.

В связи с тем, что оплата труда для ППС осуществляется по количеству студентов, то именно преподаватели заинтересованы в том, чтобы привлечь в университет как можно больше абитуриентов, чтобы у вуза был сформирован положительный имидж, опирающийся на высокое качество образовательных услуг.

Обеспечение непрерывного процессного подхода: СМК - это динамичный механизм, и ее элементами являются постоянные изменения, через которые достигаются цели.

Система менеджмента качества чувствительна ко всем изменениям, происходящим в социальной, экономической и нормативно-правовой сфере.

Системный подход к менеджменту качества, данный принцип учитывает все факторы, воздействующие на внешнюю и внутреннюю среду учреждения.

Принятие решений, основанных на фактах: стабильное развитие и постоянное повышение качества возможно на объективной основе, которую формируют конкретные показатели и параметры, например, такие, как система рейтинговой модели оценки результатов деятельности вуза [3].

В российском образовании система менеджмента качества только формируется, но при условии ее внедрения и эффективной деятельности, позволит выйти профессиональному образованию на качественно новый уровень. Рациональное распределение обязанностей и ответственности за выполнение работы каждым специалистом, приведение к единообразию процессов обучения, их согласованное действие, мобильное выявление и устранение недостатков будут способствовать улучшению подготовки кадров. Что, безусловно, повысит степень доверия заказчиков - работодателей, заинтересованных в молодых специалистах. Качественное образование является залогом престижа среди абитуриентов и хорошего имиджа [4].

Список литературы

1. Быкасова О.О. Качество образования и система менеджмента качества как основа конкурентоспособности современного высшего образования // Евразийское научное объединение. 2015. №4. С. 104-106.

2. Ворожбит О.Ю., Осипов В.А., Тонких А.И. Конкурентоспособность экономических систем, монография //Владивостокский гос. ун-т экономики и сервиса. Владивосток. 2011. С. 124.

3. Полевая Н. М. Профессиональная подготовка будущих специалистов по социальной работе в вузе (на основе интеграции учебных дисциплин и различных видов практик): дис. … канд. пед. наук. Благовещенск, АмГУ, 2011. - 235 с.

4. Романова Л.Л. Профессиональная подготовка бакалавров социальной работы к профилактике семейного неблагополучия по отношению к детям (на основе интеграции учебных дисциплин и практик) // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2014. №4 (30). С. 266-271.

Размещено на Allbest.ru