Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Разработка перечня процессов системы менеджмента качества строительной организации

Разработка перечня процессов системы менеджмента качества строительной организации

Применение системы менеджмента качества как важное стратегическое решение для организации, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности. Пример разработки перечня процесса для организации, занимающейся производством строительной продукции.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 20.08.2018
Размер файла 25,4 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Электронный научно-практический журнал «МОЛОДЕЖНЫЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК» МАРТ 2018

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Электронный научно-практический журнал «МОЛОДЕЖНЫЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК» МАРТ 2018

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

РАЗРАБОТКА ПЕРЕЧНЯ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Полянскова К.С., Тарасов Р.В., Макарова Л.В.

ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства»

E-mail: rezevichk@mail.ru, rwtarasow@rambler.ru,mak.78_08@inbox.ru

Повышение конкурентоспособности любой организации зависит в первую очередь от ее возможности обеспечения выпуска качественной продукции, максимально удовлетворяющей запросы потребителя. Решением этой задач может случить разработка и внедрение систем менеджмента качества, обеспечивающих эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Применение системы менеджмента качества является важным стратегическим решением для организации, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности и обеспечить ее устойчивое развитие. Современные системы качества основаны на понятии процессного подхода к деятельности организации, что требует грамотного формирования перечня процессов с распределением ресурсов и отвественности должностных лиц. В статье представлен пример разработки перечня процесса для организации, занимающейся производством строительной продукции.

Ключевые слова: системы менеджмента качества, перечень процессов, строительная организация.

Development of the list of processes of the quality management system of the construction organization. Polyanskova К.S., Tarasov R.V., Makarova L.V.

Increase in competitiveness of any organization depends first of all on her possibility of ensuring release of the qualitative production which is most satisfying inquiries of the consumer. The solution of this of tasks development and deployment of the systems of quality management ensuring effective functioning of the enterprise including in the field of quality management of products can couple. Application of a quality management system is the important strategic decision for the organization which can help to improve results of her activity and to provide her sustainable development. Modern quality systems are based on a concept of process approach to activity of the organization that demands competent formation of the list of processes with distribution of resources and responsibility of officials. The example of development of the list of process for the organization which is engaged in production of construction production is presented in article.

Keywords:quality management system, list of processes, construction organization. менеджмент качество строительный

В условиях рыночных отношений, для успешного развития производства, особую актуальность приобретает проблема создания конкурентоспособного предприятия и продукции.

Вопросы комплексного управления качеством продукции вызывают повышенный интерес в России на самых разных уровнях управления. Эффективным инструментом, позволяющим обеспечить стабильное качество продукции, является система менеджмента качества, учитывающая все аспекты деятельности предприятия [1…3]. Наиболее простыми в реализации и эффективными при использовании считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии 9000. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» устанавливает требования к системам менеджмента качества, которые могут быть использованы внутри предприятия, для целей сертификации и для заключения контрактов [4]. Данный стандарт направлен на применение процессного подхода, который включает цикл «Планируй - Делай - Проверяй - Действуй» (PDCA), и риск-ориентированное мышление.

Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы с учетом их взаимодействия. Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии [5]. Состав процессов формируется на основе их классификации и для разных организаций он будет своим в зависимости от размера организации, направления бизнеса, организационной структуры и других факторов.

Для организации, проставившей перед собой задачу разработки и внедрения системы менеджмента качества, можно предложить следующую классификацию системы процессов:

- бизнес-процессы (процессы, направленные на создание определенного продукта или услуги для потребителя);

- основные (процессы, связанные непосредственно с превращением предмета труда в готовую продукцию);

- управленческие (процессы, связанные с выработкой и принятием управленческих решения;

- вспомогательные (процессы обеспечения выполнения основных функций).

Организация должна идентифицировать процессы для СМК и их применение по всей организации, установить последовательность этих процессов и их взаимодействие, а также определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими. Рассмотрим пример формирования перечня процессов системы менеджмента качества с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на примере организации ОАО «ЖБК-1» (табл. 1).

10.3 Постоянное улучшение Результаты анализа данных Отсутствие несоответствующ ей продукции Заместитель директора по качеству Отсутствие возникновения несоответствий

Идентификация и описание процессов заключается в следующем:

- определение процессов, позволяющих достигать желаемых результатов;

- выявление входов и выходов процесса и требованиям к ним;

- выявление связи процесса с функциями в организации (функциональными отделами);

- назначение владельцев процесса, ответственных за управление им;

- описание процедуры процесса;

- определение и обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения результатов.

Таблица 1 - Перечень основных процессов системы менеджмента качества предприятия ОАО «ЖБК-1»

Пункт

ГОСТ Р

ИСО

9001

Обозначение и наименование процесса

Вход процесса

Выходы процесса

Функции

Ответственный за процесс

Критерии оценки

Процессы высшего менеджмента

5.1.2

Ориентация на потребителя

Требования потребителя.

Анализ данных

Актуальная политика в

области качества.

Управление несоответствиям

и.

Корректирующие

и предупреждающи е действия

Анализ удовлетворенности потребителей

Заместитель директора по общим вопросам

Актуальность требований

потребителей.

Доведение требований

потребителей до

соответствующих

уровней управления и исполнителей.

5.2.1

Организация разработки и

совершенствования СМК

Решение о разработке

политики в области качества

Актуальная политика в области качества

Разработка. Внедрение.

Функционирование.

Актуализация. Отмена

Генеральный директор

Актуальность политики в области качества

5.3

Организация функционирования СМК

Решение о распределении функций,

ответственности и полномочий

Система распределения функций,

ответственности и полномочий

Установление и систематизация.

Документальное оформление. Ознакомление персонала. Актуализация

Заместитель директора по производству

Актуальность.

Полнота ознакомления персонала

Планирование

6.2

Цели в области качества и

планирование их достижения

Решение о разработке целей в области качества

Актуальные цели в области качества

Разработка. Внедрение.

Функционирование.

Актуализация. Отмена

Заместитель директора по качеству

Актуальность целей в области качества

Определение и обеспечение наличия ресурсов

7.1.2

Управление персоналом

Необходимость в наличии

должностных лиц

Сформированный персонал

Определение и обеспечение наличия должностных лиц, необходимых для

результативного внедрения

СМК и для функционирования и управления ее процессами.

Начальник отдела кадров

Обеспечение персоналом в необходимом объёме

7.2

7.3

Компетентность и осведомлённость персонала

Установленная необходимая компетентность

Результативная и документально

оформленная подготовка

Определение необходимой компетентности.

Осуществление подготовки.

Оценка результативности.

Обеспечение осведомлённости о вкладе в СМК.

Служба

качества

Результативность подготовки.

Документальное оформление подготовки

7.1.3

Инфраструктура

(транспорт, оборудование, программные

средства связи и

т.д.)

Производственный план изготовления

Функционирован ие инфраструктуры, необходимой для изготовления

Ведение записей

Определение. Обеспечение.

Поддерживание в рабочем состоянии

Начальник отдела снабжения

Обеспечение инфраструктурой в

сроки и в объёмах, установленных

производственном плане

7.1.4

Среда для функционирования процессов

- организация и проведение

аттестации РМ по условиям труда;

- система обучения персонала

предприятия по пожарной

безопасности и охране труда;

- организация и осуществление

производственного контроля за соблюдением

Определение производственной среды,

необходимой для изготовления

Функционирован ие производственно й среды в

соответствии с

производственны м планом и

законодательство м РФ

Определение элементов

производственной среды

согласно производственному заданию. Менеджмент

установленными элементами производственной среды

Главный энергетик

Обеспечение производственной средой в

соответствии с

производственным планом и

законодательством

РФ

требований пожарной

безопасности,

охраны труда и требований

производственной санитарии

7.1.5

Обеспечение ресурсами для

мониторинга и измерения

Определение методов контроля

Результаты мониторинга и измерений

Обеспечение лаборатории средствами контроля и измерений

Главный механик

Соответствие средств контроля и измерений

требованиям ФЗ «Об обеспечении» единства измерений»

7.4

Обмен информацией

Решение о системе внутреннего и

внешнего обмена информацией

Система внутреннего и

внешнего обмена информацией

Установление и систематизация.

Документальное оформление. Ознакомление персонала. Актуализация

Служба

качества

Актуальность.

Полнота ознакомления персонала

7.5

Управление документированно й информацией

Указание о разработке

Актуальный документ

Разработка. Внедрение.

Функционирование.

Актуализация. Отмена

Главный бухгалтер

Актуальность документов

Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг

8.1

Планирование и управление

деятельностью на стадиях

жизненного цикла продукции

Техническое задание

Производственны й план изготовления

Определение стадии проектирования и разработки.

Проведение анализа, верификации и валидации, соответствующие каждой стадии проектирования и разработки.

Начальник ОППиМ

Соответствие производственного плана решению

проекта организации изготовления

8.2

Требования к продукции

Производственный план, нормативная

документация на продукцию, отзывы о

продукции от потребителей

Согласование производственног о плана

Определение требований к продукции в соответствии с применимыми

законодательными и

нормативными правовыми требованиями.

Анализ контракта. Оценка удовлетворенности потребителей продукции.

Служба

качества

Результативность анализа требований к продукции

8.4

Управление процессами,

продукцией и услугами,

поставляемыми внешними поставщиками

Производственный план

Поступление сырьевых

материалов

(оборудования)

Оценка и выбор поставщиков.

Установление требований к сырьевым материалам

(оборудованию) до сообщения их поставщику. Верификация закупленного сырья

Начальник отдела снабжения

Соответствие закупленных

сырьевых материалов

(оборудования) требованиям

нормативной документации

8.5

Производство продукции

Производственный план Нормативная документация на продукцию.

Методика мониторинга и измерения

продукции в процессе её изготовления

Результаты мониторинга и измерения

продукции в процессе её

изготовления.

Результаты мониторинга и измерения

продукции Готовые изделия

Обеспечение производственного цеха информацией,

устанавливающей

характеристики продукции.

Обеспечение производственного цеха технологической

документацией.

Обеспечение производственного цеха сырьем и материалами.

Обеспечение на ОАО «ЖБК-

1» и в каждом производственном цехе идентификации и

прослеживаемости.

Применение и поддержание в технически исправном

состоянии необходимого производственного оборудования.

Осуществление изготовления продукции в соответствии с технологической

документацией. Контроль технологической

дисциплины.

Обеспечение сохранности изделий, в том числе при

Заместитель директора по производству

Соблюдение технологических режимов,

установленных

технологическими картами и

нормативными документами.

Соответствие качества

выпускаемой продукции

требованиям

нормативной документации.

транспортировке ее потребителю

8.7

Управление несоответствующи

ми результатами процессов

Результаты мониторинга и измерения продукции

Повторная верификация

исправленной

продукции

Оформление и изоляция несоответствующей

продукции, выявленной в процессе производства.

Анализ несоответствующей продукции и принятие

решения о дальнейшем ее использовании. Учёт

несоответствующей продукции

Служба

качества

Подтверждение устранения

выявленных дефектов

Оценка результатов деятельности

9.1.2

Мониторинг, измерение, анализ и оценка

удовлетворённости потребителей

Информация об удовлетворённост и потребителей

Использование

информации об

удовлетворённост и потребителей

Мониторинг и измерение удовлетворённости потребителей

Заместитель директора по качеству

Степень удовлетворённости потребителей

9.2

Оценка результатов деятельности посредством

внутренних

аудитов (проверок)

Программа внутреннего аудита

Соответствие

СМК критериям внутреннего аудита

Оценка соответствия СМК критериям внутреннего

аудита

1-ый заместитель директора

Соответствие результатов

внутреннего анализа аудита его целям

9.3

Анализ со стороны руководства

Решение о проведении анализа СМК

Документированн ый анализ СМК

Анализ функционирования

СМК со стороны высшего руководства

Генеральный директор

Результативность СМК.

Документированност ь анализа СМК со стороны руководства

Улучшение

10.2

Несоответствия и корректирующие действия

Результат анализа несоответствующе й продукции

Отсутствие повторного несоответствия

Мероприятия по ГОСТ Р

ИСО 9001

п. 10.2

Начальник лаборатории

Отсутствие повторения несоответствий

Правильно сформированный перечень процессов СМК позволит исключить невостребованные процессы в организации, сократить лишние вертикальные взаимодействия, устранить барьеры между функциональными подразделениями, сократить временные и материальные затраты, повысить результативность и эффективность работы организации. Всё это даст возможность обеспечить устойчивый выпуск высококачественной продукции и выйти в лидеры на конкурентном рынке строительной продукции.

Список литературы

1. Логанина, В.И. Обеспечение качества и повышение конкурентоспособности строительной продукции [Текст]: монография / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. - Пенза:ПГУАС, 2014. - 176 с.

2. Makarova L.V., Tarasov R.V. To a question of ensuring of competitiveness of construction production // Contemporary Engineering Sciences. 2014. Vol. 7. no. 37. pp. 1955- 1960.

3. Makarova L.V., Tarasov R.V. Assessment of competitiveness of construction production // Contemporary Engineering Sciences. 2015. Vol. 8. no. 4. pp.185 - 189.

4. Тарасов, Р.В. Управление качеством продукции промышленных предприятий [Текст]: монография / Р.В. Тарасов, Л.В. Макарова. - Пенза:ПГУАС, 2017. - 168 с.

5. Логанина, В.И. Управление качеством на предприятиях стройиндустирии [Текст]: монография / В.И. Логанина, О.В. Карпова, Л.В. Макарова. - Пенза:ПГУАС, 2008. - 215 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены