Размещено на http://www.allbest.ru/

КОММУНИКАЦИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ МОТИВАЦИИ В ИННОВАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Олейник А.Ю., Козлов А.В.

Аннотация

Целью исследования, результаты которого представлены в статье, явилась разработка схемы деловых коммуникаций при реализации инноваций для развития машиностроительного предприятия в Ленинградской области. Актуальность исследования определяется необходимостью внедрения инноваций на развивающемся предприятии в условиях существования барьеров, определяемых низкой мотивацией заинтересованных подразделений и лиц. Предложена схема деловых коммуникаций, предполагающая идентификацию и учет интересов, вовлеченных в инновационный процесс подразделений предприятия. Определены виды и периодичность предложенных деловых коммуникаций для каждой из вовлеченных сторон. Исследования проводились на производственной площадке Тихвинского вагоностроительного завода в процессе внедрения газовой станции. Правильная организация процесса деловых коммуникаций позволила внедрить инновационные решения в производство.

Ключевые слова: Инновации на производстве, Мотивация персонала, Вагоностроительное производство Северо-западного региона.

Abstract

The purpose of the study, the results of which are presented in the article, was the creation of the scheme of business communications in innovative process for development of a machine-building factory in the Leningrad Region to overcome barriers and obstacles existing due to low level of motivation all departments involved. The relevance of the research is determined by the need to introduce innovations in an upsetting factory. The research was based on the production site of the Tikhvin Carriage Works. Proper organizational scheme of business communication has allowed the introduction of innovative solutions in production.

Keywords: industrial innovations, personnel motivation, Machine-building enterprise.

Введение

Машиностроительное производство, как правило, опирается на традиционные технологии, инновационные прорывы в этой области совершаются не очень часто. Тем более важно для того, чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия, использовать отдельные, частные нововведения, базирующиеся на совершенствовании существующих технологий, использование нового оборудования, инструментов, оснастки. Однако консервативность производства сопровождается негибкостью мышления и нежеланием персонала что-то менять. Одной из причин формирования такой позиции и появления сопротивления переменам является отсутствие информации у заинтересованных сторон о позитивных последствиях внедрения инноваций Главным инструментом менеджмента для передачи и распространения информации являются деловые коммуникации [4]. Поэтому целью настоящего исследования, результаты которого представлены в данной статье, является разработка схемы деловых коммуникаций на машиностроительном заводе для повышения мотивации персонала при модернизации производства, ускорения процесса принятия решений.

Обзор существующей литературы

Исследования, направленные на разработку методов мотивации персонала к инновациям на промышленных предприятиях, достаточно многочисленны. В частности, в работах Васильевой М.Г. [1], Шагалова Т.В [6], Старцевой В.Н [5], Гончарова В.В. [2], отражены методы влияния на персонал. Однако использованные авторами подходы предлагают общую, единую для всего предприятия схему мотивации. В реальности в инновационном процессе каждая из вовлеченных сторон имеет свои собственные интересы, недостаточный учет которых и тормозит процесс внедрения инноваций. Причем эти заинтересованные стороны могут быть расположены, как на одном, так и на разных уровнях организационной иерархии. Формирование условий для увеличения заинтересованности сотрудников в инновациях позволяет ускорить процесс принятия решений и использовать фактор времени в качестве конкурентного преимущества [3]. Таким образом, подтверждается актуальность разработки схемы деловых коммуникаций на промышленном предприятии с целью сформулировать и распространить среди вовлеченных в процесс модернизации сторон информацию о преимуществах инновации и сформировать мотивационные факторы. инновация коммуникация заинтересованный предприятие

Методология

В качестве методов исследования применялся контентный анализ, методы сравнения и аналогии, а также методы структурной логики. Для выбора методов формирования заинтересованности сотрудников использовались теоретические положения менеджмента в области мотивации персонала и теории деловых коммуникаций.

Результат

Предложена следующая последовательность схемы деловых коммуникаций с целью формирования мотивации при внедрении инноваций.

1. Определение вовлеченных в процесс внедрения инноваций сторон (цехов, отделов, служб).

2. Идентификация интересов и определение положительных результатов внедрения инновации. каждой из сторон

3. Выбор форм деловых коммуникаций

4. Формирование адресных сообщений для целевых групп

5. Разработка схемы деловых коммуникаций с графиком проведения мероприятий

6. Реализация инновационного проекта

Предложенная схема была реализована на вагоностроительном заводе при реализации проекта перевода газового хозяйства с баллонов на газовую станцию. Суть проекта заключалась в автоматизации процесса подачи газовой смеси на завод. Давно появилась необходимость в бесперебойной подаче газов, т.к. подача газовой смеси происходила через баллоны.

На первом этапе были определены вовлеченные и заинтересованные в процессе модернизации отделы:

1. Отдел закупок.

2. Отдел главного инженера.

3. Начальники цеха.

Отделу закупок интересно уменьшить затраты. В случае внедрения инновации отдел закупок снижает затраты. В частности, затрат на газовую смесь в 4 раза. А также возникает меньше логистических вопросов с доставкой баллонов, уменьшается документооборот.

Отделу главного инженера важно свести к минимуму повреждения и травматизм на производстве, а также обеспечить бесперебойную поставку комплектующих и материалов. С данной инновацией служба главного инженера освобождается от контроля за состоянием баллонного парка, за его своевременным пополнением совместно с отделом закупок. Не нужно заниматься своевременной развозкой и заменой баллонов по сварочным постам. Очень сильно упрощается контроль за газом, а также снимается нагрузка с рабочего персонала.

Рабочий персонал (в частности, сварщики) заинтересованы в улучшении условий и тяжести труда. Данная инновация улучшает эргономику трудового процесса, так как рабочие не совершают манипуляций с баллонами. Подготовительно-заключительная работа с установкой смесевой газовой станции сводится к открытию и закрытию крана.

Предлагаются следующие формы деловых коммуникаций с различными отделами [7]. Так, в случае с отделом главного инженера и отделом закупок это будут:

- презентация

- деловая беседа

- переговоры

- телефонные переговоры

- электронная почта

- консультация

- конференции

Коммуникация, в случае с рабочим персоналом, это встречи и раздача информации на бумажном носителе: - презентация

- консультация

Информация должна поступать для отдела главного инженера и отдела закупок на первом этапе в виде презентации. Затем деловая беседа, в которой будут донесены все плюсы инновации. Следует выделить переговоры, в том числе телефонные, и работу с возражениями. Они помогают построить доверительные отношения. Оперативность коммуникаций достигается путем переписки, что обеспечивает всеобщую информированность. Постоянные консультации проводятся по денежно-договорным вопросам, по технической части и со ссылками на Ростехнадзор. И очень важны совместные конференции вместе с заводами, где внедрены инновации. Желательны совместные визиты на заводы с внедренными инновациями.

Информация для рабочего персонала поступает в виде презентации и раздачи бумажных буклетов и консультаций. Презентация крайне важна, так как люди начинают понимать, что они могут улучшить свои условия труда. Напрямую от их желания не зависит решение вопроса, но постоянные напоминания руководства о том, что есть и что могло быть у них, создает благоприятный психологический климат по отношению к инновации.

В результате применения схемы коммуникаций за счет постоянного общения с заинтересованными сторонами процесс модернизации прошел без обычных проблем и задержек, так как все понимали преимущества инновации и работали на достижение результата

Заключение

Таким образом, предложенная схема деловых коммуникаций, основанная на выделении интересов, вовлеченных инновационный процесс сторон и выборе форм и инструментов коммуникаций с каждой из них, что и является ее отличительной чертой, позволяет ослабить сопротивление сотрудников изменениям. Практика применения предложенной схемы на вагоностроительном предприятии при модернизации производственного процесса путем внедрения газовой станции подтвердила её работоспособность. Сформированная, благодаря предложенной схеме деловых коммуникаций, заинтересованность всех вовлеченных сторон снизила степень сопротивления изменениям.

Направлением дальнейшего исследования в выбранном направлении может быть обобщение накопленного опыта и адаптация схемы деловых коммуникаций к условиям различных предприятий и видов инноваций.

Список литературы

1. Васильева М.Г., Мотивация персонала в условиях внедрения инноваций. Управление персоналом. 2009. №9.

2. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. --М.: МНИИПУ, 1996.

3. Козлов В.А., Козлов А.В. Использование фактора времени в современном менеджменте: принципы, инструменты, эффективность. Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2012. № 5 (156). С. 17-21.

4. Котаева В.Б. Управление внутренним трансфером знаний сотрудников в инновационном процессе промышленных предприятий. Отечественный и международный опыт. Федеральное агентство по образованию, Санкт-Петербургский гос. политехнический ун-т. Санкт-Петербург, 2007.

5. Старцева В.Н., Модели внедрения инновационных технологий мотивации персонала в организациях. Нижний Новгород, 2009.- 206 с.

6. Шагалова Т.В., Развитие форм и методов и стимулирования персонала к инновационной деятельности на предприятиях нижегородской области. ГОУ ВПО «ННГАСУ», Нижний Новгород, 2011.- 158 с.

7. URL: https://businessman.ru/new-delovaya-kommunikaciya-ponyatie-vidy-i-osobennosti.html

Размещено на Allbest.ru