Организация ветеринарного дела в рыночных условиях: подход со стороны маркетинга и менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организация ветеринарного дела в рыночных условиях: подход со стороны маркетинга и менеджмента

В современных рыночных условиях будущее производственных и коммерческих ветеринарных учреждений стоит за маркетингом и менеджментом. Маркетинг ветеринарного дела рассматривается в качестве определённой системы хозяйствования в современных рыночных экономических условиях, включающей нынешние формы решения производственно-рыночных проблем и научные методы организации управления ветеринарной деятельностью, то есть менеджмент. Маркетинг способствует формированию оптимальных производственных программ ветеринарной деятельности, оперативному реагированию на складывающиеся ситуации на рынке ветеринарных услуг, выбору и принятию самых рациональных решений, увязанных с конкретными ситуации и экономическими условиями конкретных регионов. Особую роль в организации ветеринарного дела на данном этапе экономического развития играет и компьютеризация ветеринарной деятельности, что, без сомнений, значительно повышает эффективность ветеринарной работы. Актуальность данной работы обуславливается тем, что эффективность деятельности ветеринарных предприятий, как и других отраслей бизнеса, во многом зависит от понимания руководства, что менеджмент и маркетинг играют большую роль в развитии любого бизнеса. Цель данной работы - анализ менеджмента и маркетинга в организации ветеринарного дела. К методам исследования можно отнести изучение теоретических аспектов менеджмента и маркетинга организации ветеринарного дела в современных рыночных условиях. Задачи:

1) Проанализировать сущность маркетинга и менеджмента в ветеринарной сфере

2) Изучить их влияние на развитие ветеринарной деятельности

3) Сделать выводы о значимости менеджмента и маркетинга в ветеринарном предпринимательстве и выявить их роль в исследуемой области.

Научная новизна обуславливается расширением рынка ветеринарных услуг и необходимости изучения экономических основ врачами-ветеринарами.

Главная задача организации и экономики ветеринарного предпринимательства на данном этапе развития экономики - это усиление теоретической и практической подготовки и переподготовки ветеринаров нового типа: они должны быть высокопрофессиональными, компетентными в широком кругу экономических, социальных и технологических вопросов, иметь высокое чувство ответственности за результаты своей деятельности [3, с. 237].

Маркетинг в ветеринарной сфере предполагает:

1) Прогнозировать спрос на ветеринарные товары и услуги, основываясь на постоянном изучении потребителей.

2) Стимулировать спрос - побуждать потребителей к использованию ветеринарных товаров и услуг.

3) Содействовать спросу на ветеринарные товары и услуги - обеспечивать их лёгкую доступность и необходимую информированность клиентов

4) Регулировать спрос на ветеринарные товары и услуги.

5) Удовлетворять спрос на ветеринарные товары и услуги [1, с. 29].

Маркетинг в ветеринарной сфере является целесообразным и эффективным при таких условиях:

1) Наличие развитых рыночных отношений с изобилием ветеринарных товаров и конкуренцией.

2) Подготовленность руководства ветеринарных клиник в области маркетинга.

3) Создание отраженной централизованной системы сбора ветеринарной информации и её доступности ветеринарам-предпринимателям

4) Наличие специализированных организаций, которые способны реализовывать маркетинговые исследования и оказывать помощь ветеринарам-предпринимателям в проведении маркетинга [1, с. 130].

Поскольку большая часть этих условий в России отсутствует, результативность маркетинговых исследований пока не высокая. Задача заключена в постепенном создании перечисленных условий, в подготовке квалифицированных специалистов в области маркетинга для ветеринарной службы каждого субъекта страны, и каждой крупной компании, чья деятельность направлена на производство и реализацию товаров ветеринарного назначения. Маркетинг должны понимать, знать и применять все руководители ветеринарных служб и все ветеринарные врачипредприниматели. Субъекты маркетинга в ветеринарной области включают производителей товаров, организации обслуживания, оптовые и розничные торговые фирмы, специалистов по маркетингу и различных потребителей ветеринарных товаров и услуг. Необходимо подчеркнуть, что ответственность за выполнение маркетинговых функций лежит на руководителях ветеринарных организаций и организаций с участием вышеперечисленных субъектов маркетинга. Маркетинговые масштабы в ветеринарной сфере являются чрезвычайно высокими. Маркетинг связан с ценообразованием на ветеринарные товары и услуги, созданием товарных марок биологических препаратов, лекарственных препаратов и других товаров ветназначения, с управлением персоналом, кредитованием, социальной ответственностью ветеринаров и так далее.

Менеджмент в ветеринарном деле является самостоятельным видом профессиональной деятельности, который направлен на достижение поставленных целей посредством рационального использования материальных и трудовых ресурсов в совокупности с применением экономических методов управления организацией. В этой области менеджмент означает управление организацией в рыночных условиях и состоит из:

1) Ориентации компании на спрос и потребности рынка, запросы конкретных клиентов и организации производства той продукции, которая пользуется спросом

2) Постоянного стремления к росту эффективности производства, получению оптимальных результатов с меньшими затратами

3) Хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений теми, кто несёт ответственность за деятельность организации и её подразделений

4) Постоянной корректировки целей и программ зависимо от рыночного состояния

5) Выявления конечного результата деятельности компании или его подразделений

6) Необходимости использования современной информационной базы с компьютерной техникой в целях расчётов в процессе принятия оптимальных решений [2, с. 140].

Успех работы ветеринарной организации во многом зависит от стиля руководства, который необходим в целях создания деловой и творческой обстановки. Он формируется под влиянием не только производственных и человеческих факторов, но и под влиянием психологии личности и группы, самоменеджмента, менеджмента времени, ситуационного менеджмента, профессионализма в менеджменте, менеджмента персонала, экологического менеджмента и так далее. Главное в менеджменте - это определить цели деятельности ветеринарной организации на ближайшую и долговременную перспективу. Управление посредством постановки целей реализуется, учитывая оценки потенциальных возможностей компании и обеспеченности необходимыми ресурсами. Цели могут быть как общими, так и специфическими. Общие являются отражением концепции развития ветеринарной организации в целом, а специфические разрабатывают в рамках общих по основным видам деятельности.

Рациональное использование ресурсов предполагает достижение целей при минимальных затратах и максимальной эффективности. Это достигается в процессе управления, когда группа сотрудничающих субъектов направляет свои действия на достижение общих целей ветеринарной организации, основываясь на соответствующих мотивациях [5, c. 348]. Так, главный ветврач прямо отвечает за ветеринарно-санитарное состояние поголовья, за своевременную организацию лечебных и профилактических мероприятий, строгое соблюдение Ветеринарного устава РФ, определённых инструкций, правил и т.д. Его указания по специальным вопросам являются обязательными для всех работников организации, хозяйств и индивидуальных владельцев животных, которые проживают на её территории. Он организует все ветеринарно-санитарные и профилактические работы, реализует наблюдение за ветеринарно-санитарным положением ферм, складов хранения продукции и сырья животного происхождения и т.д. Помимо общих прав, которые предоставляются главным специалистам, главный ветеринарный врач имеет право запрещать любую миграцию на территории хозяйства животных, которые больны или подозрительны по заразным заболеваниям, выдавать в установленном порядке ветеринарные документы, давать заключения о причинах смерти животных и так далее [4, с. 340].

Экономический механизм менеджмента ветеринарного учреждения включает три блока:

внутрифирменное управление, управление производством и управление персоналом. Анализ ветеринарной продукции и услуг реализуется с позиции её соответствия стандартам, а также в сравнении с ветеринарной продукцией и услугами конкурентов. Целью такого исследования является разработка рекомендация для производства тех или иных ветеринарных товаров и услуг. Товары ветеринарного назначения изучают по официальным документам (наставления, инструкции по производству и применению, ГОСТы, технические условия и т.д.), а ветеринарные услуги изучаются по эффективности их реализации.

В целях выявления более дешёвых и эффективных форм и методов сбыта ветеринарных продуктов и услуг можно проводить специальные опросы потребителей ветеринарных услуг. Исследования условий конкуренции осуществляются периодически, при этом учитывается уровень развития собственного бизнеса и бизнеса конкурентов. Анализируют формы и методы сбыта ветеринарной продукции руководители ветслужб субъектов РФ. Планирование производства и реализации ветеринарной продукции предусматривает систематическое принятие решений по вопросам разработки и управления продукцией организации, включая создание торговой марки и упаковки. Основа таково планирования - потребительский спрос. К принципам создания рекламы ветеринарного бизнеса можно отнести представление ветеринарной продукции с выгодных сторон, выявление побудительного мотива потребителей ветеринарной продукции, создание броских и привлекающих внимание заголовков, включение в тексты рекламы характеристик ветеринарной продукции и многое другое. Обобщая всё вышесказанное, можно отметить, что роль менеджмента и маркетинга в исследуемой сфере бизнеса значительно высока, поскольку менеджмент и маркетинг позволяют ветеринарам-предпринимателям стать более информированными, избирательными и эффективными в своей деятельности, они улучшают координацию всех необходимых ресурсов, влияют на воззрение ветеринаров в отношении отдельных средств ветеринарного назначения, содействуют развитию деятельности ветеринарных организаций и ветеринаров, экономии ресурсов.

Изучение и понимание предпринимателем законов управления, то есть законов руководства людьми и производством ветеринарной организации, позволяющих выполнять поставленные задачи наиболее рациональным, гуманным и экономичным способом, - это задача не из лёгких и требует весьма серьёзных затрат времени, знаний и умений, которые необходимы для организации и управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными и другими ресурсами ветеринарной организации в целях роста её эффективности и роста прибыли. Эффективность хозяйственной деятельности ветеринарной организации обуславливается стилем работы, который основан на непрерывном поиске новых возможностей, на умении привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников.

Список литературы

маркетинг менеджмент ветеринарный управление

1. Никитин И. Н. Организация и экономика ветеринарного дела: учебник. М.: КолосС, 2009. 520 с.

2. Калишин Н. М., Заходнова Д. В. Сборник законодательных, нормативных правовых актов по организации ветеринарного дела в РФ. СПб. : СПбГАВМ, 2009. 250 с.

3. Машеро В. А., Безбородкин Н. С. Организация и экономика ветеринарного дела: в 2 ч. Витебск, 2008. 168 с.

4. Никитин И. Н., Апалькин В. А. Организация и экономика ветеринарного дела. М.: КолосС, 2010. 365 с.

5. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг-менеджмент. Изд. 12-е. СПб., 2006. 752 с.

Размещено на Allbest.ru