Совершенствование конкурентоспособности предприятий малого бизнеса с использованием инструментов менеджмента качества

Размещено на http://www.allbest.ru/

Совершенствование конкурентоспособности предприятий малого бизнеса с использованием инструментов менеджмента качества

Володин Р.С., Горячкин А.С.

Нарастание кризисных явлений в экономике России привело к резкому сокращению предприятий малого бизнеса (рисунок 1). По сообщению управление информационной политики администрации города со ссылкой на руководителя территориального органа Федеральной службы госстатистики по региону Петра Галунова  число предпринимателей, зарегистрированных в Ростове, за 3 года уменьшилось на 5000 субъектов [1].

Рисунок 1 - Число предприятий малого бизнеса (2013-2014 гг.)

Основная причина закрытия предприятий малого бизнеса - сокращение финансовых поступлений, в связи с ростом инфляции, курсом валют, удорожанием сырья у поставщиков и т.д. Единственный путь повышения конкурентоспособности малого бизнеса - поиск решений по сокращению собственных издержек за счет повышения эффективности деятельности. Учитывая, что большинство систем менеджмента качества требуют координальных перестроек деятельности фирмы и значительных финансовых вложений, их внедрение предприятиями малого бизнеса не представляется возможным. Вместе с тем, существуют системы, которые позволяют компании стать лучше, при этом не требуют финансовых вложений. Одна из таких систем - это программа по созданию качественных рабочих мест 5S.

Система 5S была разработана в Японии на рубеже 60-70-х годов. 5S - это такой метод организации рабочего пространства, целью которого является создание оптимальных условий для выполнения операций, поддержания порядка, чистоты, аккуратности, экономии времени и энергии. 5S - это инструмент организации рабочего пространства для эффективного исполнения функций этого рабочего пространства.

Внедрение системы 5S включает в себя 5 взаимосвязанных этапов (рисунок 2) [2].

Рисунок 2 - Этапы внедрения системы 5S

Основные цели системы 5S:

- снижение числа несчастных случаев;

- повышение уровня качества продукции, снижение количества дефектов;

- создание комфортного психологического климата, стимулирование желания работать;

- повышение производительности труда, что в свою очередь ведет к увеличению прибыли предприятия и, соответственно, повышению уровню доходов сотрудников.

Внедрение системы 5S в деятельность предприятий малого бизнеса - это реальная возможность повысить их конкурентоспособность и эффективность за счет переорганизации рабочего пространства.

Для оценки эффективности системы 5S, мы решили внедрить её в рабочее пространство студента 1 курса факультета управления Горячкина Антона Сергеевича и посмотреть, как она скажется на результатах его деятельности.

I этап - «Сортировка». На первом этапе отрабатываются первые процедуры наведения порядка - удаления и сортировки. Удаляется все очевидно ненужное. Как результат - освобождается место, на котором можно рационально размещать то, что действительно нужно для реализации функций рабочего пространства. При реализации первого этапа мы использовали метод «красных ярлыков», когда на ненужные вещи наклеиваются красные стикеры, а на предметы, остающиеся в рабочем пространстве, наклеиваются зеленые стикеры. Результаты первого этапа представлены на рисунке 3.

II этап - «Упорядочение». На втором этапе разрабатываются и внедряются решения проблем, выявленных на первом этапе. Из рабочего пространства удаляются все ненужные вещи. Все, что остается в рабочем пространстве расставляется и раскладывается в соотвествии с новой концепцией организацией рабочего пространства. Результаты второго этапа системы 5Sпредставлены на рисунке 4.

III этап - «Уборка». На третьем этапе системы 5 происходит организация пространства таким образом, чтобы в нем не было нужды в уборке, поскольку основные причины и источники загрязнения выявлены и устранены.

В конце третьего этапа мы имеем следующий результат:

- решения проблем найдены (т.е., отобраны, протестированы и внедрены);

- самые больные вопросы сняты;

- чистота поддерживается как бы сама собой;

- как правило, участники довольны достигнутым результатом и готовы продолжать.

На третьем этапе была выявлена основная причина загрязнения рабочего пространства - Горячкин А.С.

Рисунок 3 - Вид рабочего пространства Горячкина А.С. после внедрения первого этапа внедрения системы 5S

Рисунок 4 - Вид рабочего пространства Горячкина А.С. после внедрения второго этапа внедрения системы 5S

IV этап - «Стандартизация». На четвертом этапе на бумаге фиксируются все найденные и внедренные решения, и описывается новое, преображенное рабочее пространство. Результатом четвертого этапа стала разработанная инструкция поведения Горячкина А.С. на рабочем месте:

Общие положения пользования рабочим пространством Горячкина А.С.:

- Левая сторона стола полностью освобождена от каких-либо предметов.

- На правой стороне располагаются: тетради, учебники, канцелярские принадлежности, часто используемые лекарственные препараты, парфюмерные средства, зарядные устройства, часы, принтер.

Правила пользования рабочим местом:

- Тетради хранятся по дням учебы: необходимые в понедельник кладутся сверху остальных, а по прошествии учебного дня перекладываются под низ. Та же операция для других дней.

- Учебники, ввиду их немногочисленности, хранятся в двух стопках без особой маркировки, так как найти нужный не составляет труда.

- Канцелярские принадлежности на рабочем столе хранятся в количестве одной штуки: ручка, карандаш, корректор и т.д.

- Часто используемые лекарственные препараты стоят на звуковой колонке

- Зарядные устройства находятся рядом с монитором, в зоне видимости, для того, чтобы при взгляде на них можно было вспомнить о состоянии заряда аккумулятора телефона.

V этап - «Дисциплина». Пятый этап посвящается внедрению найденных решений в практику, то есть обучение персонала ясным процедурам и правилам. Для стимулирования и мотивации лица, постоянно использующего рабочее пространство, была предложена система штрафов и поощрений.

Нарушение пунктов инструкции в первый раз - строгий выговор;

Второй и последующие - отказ от откладывания дел на потом.

В случае надлежащего исполнения всех пунктов инструкции по окончании месяца - устное поощрение Горячкина А.С.

По окончанию внедрения системы 5S была проведена оценка эффективности, показавшая следующий результат (таблица 1).

Основная проблема: сбор в университет и опоздание на пары.

Решение проблемы до внедрения системы 5S - вызов такси.

Исходные данные:

При учебе 5 дней в неделю: Горячкин А.С. совершает 21 поездку в университет.

Стоимость проезда на общественном транспорте: 17 рублей.

Стоимость такси: 200 рублей.

Стипендия Горячкина А.С. - 1500 рублей.

Исходя из проведенного исследования видно, что рациональная организация рабочего пространства - это реальный способ повысить конкурентоспособность малого бизнеса без дополнительных финансовых затрат. В условиях финансового кризиса выживание компаний полностью зависит от их способности адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. Внутренняя среда компании должна стать главным фундаментом бизнеса. Система 5S помогает создать этот фундамент и остаться компании на рынке.

бизнес малый россия конкурентоспособность

Список литературы

1. Гузенко И. В Ростове за три года число предпринимателей уменьшилось на 5 тысяч [Электронный ресурс] // Портал donnews.ru - проект Ростовского агентства новостей. Режим доступа: http://www.donnews.ru/V-Rostove-za-tri-goda-chislo-predprinimateley-umenshilos-na-5-tysyach_19495

2. Володин Р.С., Спиридонов М.А. 5S - программа по созданию качественных рабочих мест // Экономическое развитие в эпоху глобализации. Материалы XXIX научной сессии экономического факультета. - Ростов н/Д.: Изд-во Созвездие, 2008. С. 168-170.

Размещено на Allbest.ru