Психолого-управленческая компетентность будущего руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Иркутский государственный технический университет

Психолого-управленческая компетентность будущего руководителя

Михалева И.М.

В современных условиях существует огромная потребность в специалистах нового уровня. Уровень специалиста определяется его востребованностью на рынке труда. Требования к менеджеру, экономисту и инженеру выходят за рамки профессиональной компетентности, знания психологии человека, коммуникативная компетентность, навыки ведения переговоров, умение правильно принимать решения становятся не менее актуальными. Сегодня в среде представителей управленческой деятельности не обсуждается тот факт, что в рыночных условиях не может существовать обязательных для любой ситуации «жестких стандартов» управления. Поэтому выбор технологий, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и обоснования управленческого решения теперь является делом сугубо творческим. В основу такого подхода ложится знание основных законов как функционирования и развития хозяйствующих организаций, так и поведения людей в условиях их формирования, а также способов эффективного влияния на протекающие в организации процессы. И чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов управления и качество управленческого решения, тем меньше риск потерпеть неудачу и больше шансов на успех. Успешный менеджер должен находиться в состоянии постоянной готовности к изменениям и в тоже время быть их носителем. В связи с этим приоритетной в вузах становится концепция формирования психологоуправленческой компетентности специалиста наряду с формированием базовых профессиональных компетенций.

В рамках этой концепции необходимо уделять большее внимание развитию конкретных знаний, умений и навыков в области психологии менеджмента, которая за последние годы активно развивается как отдельное научное направление.

Психолого-управленческая компетентность менеджера рассматривается в контексте обучения в техническом университете, как совокупность психологических и профессионально значимых качеств личности, а также общепрофессиональных, специальных знаний, умений и способов выполнения задач управленческого характера.

Обосновано содержание программы профессионального развития менеджера в техническом университете, предусматривающей последовательное освоение психолого-управленческих основ в процессе получения образования.

Изучая зарубежный опыт, мы видим, что успешность руководителя складывается из трёх одинаково важных умений: умения управлять собой, людьми и умения достигать рабочей цели. Эти три управленческих умения в идеале должны быть в балансе и существовать в связанной цепи умений менеджера. Эта связанная цепь умений менеджера начинается с умения ясно формулировать цели. Ни одно из умений не является более важным, чем другие; все они должны быть представлены хотя бы в малой степени. «Демонстрация руководителем своих менеджерских умений повышает мотивацию его подчиненных и создает хорошую основу для дальнейшего продвижения по службе» - считает К. Вилсон.

Низший уровень умений руководителя - это администраторские умения: обдумывание и передача поручений, предвидение будущего и стратегическое планирование, создание рабочей обстановки в организации, разбор сложных ситуаций, обучение подчиненных.

Следующий уровень - лидерские умения. Основное в лидерских умениях - предвидение и способность влиять на других.

Уровень менеджерских умений связан с воплощением управленческих целей, что обеспечивает ясность целей, планирование, решение проблем, обучение, осуществление обратной связи, контроля выполнения работ и т. д. Эти умения сохраняют и поддерживают «жизнь» организации.

Умение управлять рабочими группами отражается в удовлетворенности от членства в группах, в улучшении функционирования и повышении сплоченности рабочих групп. Это умения, включающие в себя возможности успешного планирования и управления группой.

Наиболее высокий уровень -- специальные менеджерские умения, связанные со спецификой конкретной управленческой деятельности.

Особое место занимает уровень - управление собой, который складывается из элементов управления временем, умения вести здоровый образ жизни, способности преодолевать стрессовые ситуации.

Управление рассматривается как процесс, точнее, как последовательный процесс или цепь действия руководителя. Эффективность деятельности менеджера соответственно зависит от непрерывности, целостности и завершенности этого процесса.

Эту непрерывность, целостность и завершенность К. Л. Вилсон называет балансом, который обеспечивается путем выполнения менеджером определенных функций. Каждая функция представляет собой серию взаимосвязанных действий или задач. Успешное выполнение каждой последующей новой задачи возможно только при успешном завершении предшествующих задач. Ни одна задача не является более важной, чем другие. Только выполнение всех задач может привести к эффективному управлению рабочим процессом и людьми. Вследствие этого К. Л. Вилсон подчеркивает значение «баланса» выполняемых менеджером задач.

Таким образом, деятельность менеджера состоит из серий задач. Хотя задачи различаются в зависимости от ситуации, природа всех задач в управлении одинаковая. Основные шаги, или поведенческие акты (действия), постоянно повторяются. Для успешной реализации управленческих задач менеджер должен обладать определёнными психологическими особенностями и отвечать необходимым требованиям.

Формулировки требований к менеджерам исходят из понятия компетентности. Первым этот термин в современном значении употребил Бояцис, определив его как способность, которая присуща индивиду и лежит в основе поведения, удовлетворяющего профессиональным требованиям в пределах параметров организационной среды, что, в свою очередь, приносит желаемые результаты. Он подробно проанализировал этот термин в исследовании, в котором установил, что успешного менеджера от менее успешного его коллеги отличает не один-единственный фактор, а целый ряд факторов. Этот набор факторов включает в себя личные качества, мотивы, опыт и поведенческие характеристики, которые называются по-разному. Сегодня существует более трехсот определений компетентности.

Факторы компетенции являются «подтвержденным критерием», то есть они получены в результате анализа ключевых аспектов поведения или «тонких навыков», которые отличают эффективное выполнение работы, от менее эффективного. Компетенция, проявляющаяся в поведении, включает в себя такие характеристики, как навыки межличностного общения, лидерство, аналитические способности и ориентация на достижения.

Говоря о компетенции как о базовой характеристике, мы имеем в виду нечто устоявшееся, повторяющееся и сохранное во времени. Но это не означает, что данная характеристика наиболее важна для индивида. Действительно, при рассмотрении компетенции нет нужды вдаваться в споры о долевом участии природных факторов и воспитания. Термин базовая характеристика и его отношение к повторяющемуся поведению означает устранение последнего из плоскости поверхностных суждений [Гуревич 2005:13]. профессиональный компетентность менеджер психология

Наиболее важным нам представляется определение, данное Робертом Эденбро: компетенция -- подлежащая оценке характеристика индивида, причинно связанная с эффективной деятельностью [Эденбро 2003:209].

При этом сам Роберт Эденбро расширяет это понятие до просто современной версии того, что в других случаях можно назвать измерениями, критериями, чертами или даже лейтмотивами поведения [Эденбро 2003:267].

Психолого-управленческая компетентность - это совокупность личностных качеств, стилей взаимодействия, общепрофессиональных, специальных знаний и умений, способов выполнения задач менеджера, обеспечивающая эффективную деятельность.

В качестве основных показателей психолого-управленческой компетентности менеджера мы рассматриваем:

* совокупность инвариантных знаний (общепрофессиональных параметры, сущность и основные задачи управленческой деятельности.)

* совокупность вариативных знаний (специальные параметры, связанные с областью действительности, в которой осуществляется управленческая деятельность: организационная деятельность менеджера, объекты системы управления.)

* организационные умения менеджера (распределение функциональных обязанностей, выбор номенклатуры показателей, планирование, создание организационной структуры, организация контроля и оценки качества и др.);

* профессионально значимые качества личности менеджера (эмоционально-волевая устойчивость, готовность к риску, решительность, самокритичность, терпение, коммуникабельность, организованность и др.)

Список использованной литературы

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / Пер. с англ. // Под ред. С. К. Мордвинова. - СПб.: Питер, 2002.

2. Гуревич А.М. Ассемент: принципы подготовки и проведения./ А.М. Гуревич. - СПб.: Речь, 2005.

3. Морозова Г. Б. Психологическое сопровождение организации и персонала./ Г. Б. Морозова.- СПб.: Речь, 2006.

4. Чикер В. А. Психологическая диагностика организации и персонала./ В.А. Чикер. - СПб.: Речь, 2004.

Размещено на Allbest.ru