Проблемы и перспективы устойчивого развития туристского бизнеса в Приморском крае

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проблемы и перспективы устойчивого развития туристского бизнеса в Приморском крае

Косолапов А.Б., Дальневосточный федеральный университет,

Владивосток, Россия

Рассмотрены некоторые макро- и микроэкономические процессы, влияющие на развитие туристского бизнеса Приморского края в современных условиях. Отмечены негативные тенденции, препятствующие росту туристских потоков и имеющие системный многолетний характер. Предложены рекомендации смягчения сложившейся ситуации на рынке туристских услуг, основанные на усиливающемся внимании законодательной и исполнительной власти России к проблемам Дальнего Востока, а также на опыте преодоления кризисных тенденций в деятельности турфирм в 2007-2008 гг.

Ключевые слова: региональный туризм, стратегия развития, Приморский край.

В последние годы в сфере туризма Приморского края отмечаются некоторые положительные тенденции. Разработана и внедряется региональная программа развития туризма, заслуживает внимания опыт разработки проекта экологического туризма по системе «Bed and Breakfast» в десяти сельских районах. Формируется система непрерывного профессионального туристского образования, с огромными трудностями, но все же развивается научный комплекс сферы туризма [1, 2]. Отмеченные изменения свидетельствуют о повышении внимания органов государственной власти, представителей туристского бизнеса, общественности к проблемам развития регионального туризма. Но вместе с тем, в индустрии туризма Приморья до сих пор не сложилась эффективная система рыночных отношений, туристский бизнес и индустрия гостеприимства существенно отстают от мировых стандартов в сфере управления, организационных и производственных технологий.

Незавершившийся процесс перехода к устойчивому развитию туризма в Приморском крае, наметившийся в 2003-2007 гг., подвергся достаточно сильному деструктивному влиянию в результате мирового экономического кризиса, начавшегося в 2008 г. Произошедшие изменения, связанные в основном со снижением покупательной способности населения и изменением туристских предпочтений, вызвали обоснованную тревогу участников туристского рынка Приморского края, заставили пересмотреть стратегию и тактику, как туристской сферы в целом, так и отдельных туристских предприятий. К известным макроэкономическим и социально-демографическим проблемам Дальнего Востока добавились новые «факторы риска», усиливающие неопределённость принимаемых управленческих решений в сфере туризма и в смежных отраслях; изменилось поведение потребителей, уменьшилась финансовая надежность партнёров.

Основные проблемы туристского бизнеса, имевшие в Приморском крае затяжной системный характер, усугубились дестабилизацией мировой и российской экономики. Однако большинство проблем туристского комплекса Приморского края не имели прямого отношения к мировому экономическому кризису и их негативный эффект мог быть уменьшен в межкризисный период (с 2000 г. по 2007 г.). Причины инерционности инновационных процессов в турбизнесе Приморья требуют детального анализа для поиска путей выхода из затянувшейся ситуации стагнации.

Среди проблем туристского бизнеса Приморского края, имеющих общероссийский характер, следует отметить отмену лицензирования туристской деятельности, что привело к появлению турагентских и даже туроператорских компаний без достаточного опыта работы в условиях растущего спроса и повышения требований к качеству туристского продукта. Государственный контроль за деятельностью турфирм принял формальный характер, а введение механизма финансовых гарантий, как показал пятилетний опыт работы, оказалось недостаточно эффективным.

В 2012 г. в России, и в частности в Приморском крае, усилилась тенденция экономически неоправданного завышения стоимости турпутёвок. Туроператоры вслед за авиаперевозчиками периодически поднимали цены под предлогом дорожающего топлива. В связи с этим Федеральная антимонопольная служба России провела проверку для установления «ценовых сговоров», однако отсутствие эффективных рычагов государственного регулирования потребительского рынка не позволило нормализовать ситуацию. Следствием «ценового сговора» явилось формирование у части потребителей негативного отношения к организованному туризму и способствовало оттоку части клиентов турфирм.

Сложные социально-экономические и социально-демографические условия, присущие российскому Дальнему Востоку и в том числе Приморскому краю, привели к более значительным негативным последствиям в туристском бизнесе, чем в целом в России. Несмотря на ежегодный рост туристского потока, структура его приобрела деформированный характер со смещением в сторону туров меньшей продолжительности, удешевления за счёт более экономичного размещения, уменьшения числа экскурсионных программ.

В этих условиях наибольшую остроту приобрели организационные просчёты в управлении региональной туристской сферой. Так, развитие туристской деятельности в Приморском крае происходит в условиях отсутствия чётко выверенной политики и стратегии развития, хотя за последние годы состояние и перспективы развития туризма в Приморье неоднократно обсуждались на различных международных и региональных научных форумах и конференциях.

К сожалению, рекомендации учёных и практиков, направленные на стратегические изменения развития туристского комплекса, остаются невостребованными. Это привело к тому, что на протяжении последнего десятилетия, несмотря на высочайший туристский потенциал Приморья, число въезжающих иностранных туристов не превышало 90 тыс. тыс. человек ежегодно (82,4 тыс. человек в 2011 г.). Для сравнения, по данным Росстата в целом в Россию в 2011 г. въехало с целью туризма 2,4 млн. человек. Таким образом, поток иностранных туристов в Приморский край составляет всего 3,4 % от общероссийского.

В большинстве своем туристские предпочтения зарубежных туристов связаны с высоким уровнем сервиса и разумным соотношением цены и качества. Эти условия в настоящее время и в ближайшем будущем будут предпочтительны при выборе туристских поездок, но в Приморском крае они пока труднореализуемы.

Региональной идеей последних лет, особенно в период и после завершения Саммита АТЭС-2012, стала концепция особой экономической зоны (ОЭЗ) туристско-рекреационного типа в сочетании с технико-внедренческой ОЭЗ на острове Русский. Однако на сегодняшний день ни у разработчиков концепции, ни у общественности и тем более у руководителей туристских предприятий нет научно-обоснованных аргументов в пользу развития этой ОЭЗ. туристский бизнес приморский край

Большие надежды возлагаются на открытие игорной зоны в пригороде Владивостока. Предполагается, что близость к Приморью стран Юго-Восточной Азии станет фактором увеличения въездного туристского потока. Однако начало эксплуатации игорной зоны в ближайшей перспективе не просматривается, а негативный опыт строительства кампуса ДВФУ к Саммиту АТЭС-2012 и двух пятизвёздных отелей, находящихся на стадии незавершенного строительства, не вселяет оптимизма для включения в туристские программы российской игровой зоны ввиду её очевидных низких конкурентных преимуществ на мировом туристском рынке (например, по сравнению с игорной зоной Макао, строящейся игорной зоной на острове Йогю-Муи в 28 км от Сеула).

Среди факторов внутренней среды туристских предприятий, дестабилизирующих туристскую деятельность, следует назвать низкий уровень стратегического реагирования руководителей предприятий на меняющиеся внешние условия.

Существенное упущение приморского турбизнеса за прошедшее десятилетие заключалось в отсутствии стремления диверсифицировать свою деятельность, в уверенности руководителей турфирм в бесконечном увеличении потока туристов, выезжающих за рубеж (в основном в сопредельные страны Юго-Восточной Азии), в нежелании вкладывать финансовые средства в обучение сотрудников новым технологиям, в непонимании неизбежности циклического развития туристского бизнеса, сведению его к сделкам по купле-продаже без соответствующего сервисного сопровождения и даже к околотуристской деятельности, не связанной с разработкой и реализацией турпродуктов, а лишь с реализацией права на выезд организованных групп в КНР.

Итогом рассмотренных процессов явилась не консолидация туристского бизнеса Приморья, а его достаточно чёткая фрагментация на три сегмента: крупных многопрофильных туроператоров, в том числе московских турфирм, пришедших на туристский рынок Приморья в 2010 г., туроператоров внутреннего туризма, турагентов преимущественно китайского направления. При этом все перечисленные участники туристского рынка постоянно испытывали и продолжают испытывать значительные трудности, связанные с неустойчивым курсом валют, сезонным характером имеющихся предложений, постоянным ростом тарифов на перемещение, размещение, питание, административно-право-выми ограничениями (визовыми, пограничными, экологическими и др.).

В «Стратегии развития туризма в РФ на период до 2015 г.», принятой Федеральным агентством по туризму в 2008 г., подчёркивается, что Приморский край по уровню туристского предложения имеет средний уровень развития туристского продукта. Такое срединное положение обусловлено в основном потоком туристов из КНР и сезонным развитием пляжного и оздоровительного туризма. Однако опыт последних лет показывает весьма неопределённую тенденцию роста туристских потоков из сопредельных стран, что связано с обстоятельствами как внутри этих стран, так и в России.

Из позитивных моментов развития туристского бизнеса Приморского края следует отметить влияние на него финансового кризиса 2007 г., который в значительной степени изменил внутрифирменные процессы. Они явились закономерным отражением произошедших изменений на рынке выездного туризма Приморского края в зимний сезон 2008-2009 гг., когда по данным ряда крупных туроператоров произошло сокращение туристского потока, достигшее, как минимум 20 %. Спрос на летние виды отдыха приобрел по сравнению с 2008 г. отсроченный характер.

В этих условиях руководители многих турфирм Приморского края оптимизировали расходы, потребовали от сотрудников большей продуктивности и самоотдачи при снижении затрат на персонал. Менеджеры некоторых направлений в низкий сезон были отправлены в неоплачиваемые отпуска большей продолжительности, чем в предыдущие годы. В связи с явным снижением спроса на отдых и развлечения возросла лояльность персонала турфирм по отношению к клиентам. В наибольшей степени пострадали и испытывают серьёзные финансовые проблемы турагентства, делавшие ставку на работу с массовыми недорогими турпакетами и не имевшие финансового резерва для «выживания».

Для туристских предприятий, находящихся в настоящее время на грани закрытия, вероятно, будет полезен опыт крупных турфирм, сохранивших свой бизнес в период кризисов 1998 и 2007 гг. Кратко суть соответствующих рекомендаций можно сформулировать следующими ключевыми словами: минимизация расходов, консолидация с партнёрами, диверсификация, повышение уровня профессионализма, клиентоориентированный подход, интенсификация деятельности. Вряд ли целесообразен уход с традиционных рекламных площадей с прекращением напоминающей рекламы, переезд в помещение с более низкой арендной платой, увольнение сотрудников, имеющих опыт работы.

Таким образом, и макроэкономическое окружение, и внутрифирменные процессы в турбизнесе Приморского края дают повод для весьма сдержанного оптимизма. Тем не менее, усиливающееся внимание законодательной и исполнительной власти России к проблемам Дальнего Востока, возможно, в будущем, будет способствовать активизации внутренних и даже въездных туристских потоков.

Обращаясь к «туристским» итогам прошедшего десятилетия, можно сделать заключение о том, что основное воздействие нынешней неустойчивости российского финансового рынка на туристскую индустрию Приморского края будет заключаться не в снижении туристской активности, а в изменении внутри- и межрегиональных туристских потоков, как во внутреннем, так и в выездном туризме. Въездной туристский поток продолжит снижаться, но причины этого снижения будут связаны не столько с мировым кризисом, сколько с отсутствием в Приморском крае факторов, эффективно влияющих на повторный туристский спрос.

В целом, развитие турбизнеса Приморья имеет благоприятные предпосылки, а существующие проблемы, в том числе порожденные мировым кризисом и имеющие системный характер, не смогут существенно ухудшить ситуацию в сфере туризма, и в перспективе будут способствовать оптимизации деятельности всех участников туристского рынка.

Список литературы

1. Лозовская, С.А. Теория и практика природно-ориентированного туризма / С.А. Лозовская, Е.В. Изергина, Н.М. Назаренко. - Владивосток : ИД ДВФУ, 2012. - 148 с.

2. Косолапов, А.Б. Туристский бизнес Приморского края в условиях мирового экономического кризиса / А.Б. Косолапов, С.А. Лозовская, Н.П. Плоткина, Н.М. Назаренко // Фундаментальные исследования. - 2012. - № 11 (4). - С. 995-998.

Размещено на Allbest.ru