Методика решения проблем внедрения автоматизированной системы управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 65.011.56

Методика решения проблем внедрения автоматизированной системы управления предприятием

Дмитрий Владимирович Рыжков

ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет»

Разработка и внедрение современных автоматизированных систем управления (АСУ) предприятием дело совсем не простое. По определению, АСУ представляет собой информационный фундамент бизнеса, который пронизывает все его области. Внедрение системы может оказаться сложным и болезненным процессом, но правильное его проведение предполагает неограниченные возможности для бизнеса.

Некоторые проблемы, возникающие при внедрении подобных систем, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.

Проведенные журналом "Эксперт" исследования российского рынка показали, что среди основных причин неудач проектов внедрения автоматизированных систем, не менее 69% можно отнести к неготовности предприятий к внедрению современных информационных систем, а именно:

неготовность предприятия к изменениям 12%;

отсутствие четких целей проекта 17%;

невнимание руководства к проекту 40%.

Определить, насколько предприятие готово к внедрению автоматизированных систем управления является сложной задачей, основной трудностью которой является отсутствие стандартизированных критериев, которые позволяют на основе единого подхода оценивать эффективность, уровень готовности различных элементов, входящих в состав предприятия.

В работе предлагается методика формирования комплексного показателя готовности, позволяющего оценивать готовность предприятия к внедрению современных автоматизированных систем в целом, а также готовность технической составляющей и готовность персонала.

Любое предприятие можно представить как совокупность технической и организационной структур, обеспеченных заданным объемом ресурсов для выполнения установленных функций.

Техническая готовность определяется готовностью его составляющих: ? работоспособность технических средств; ? готовность главного ресурса; ? готовность вспомогательных ресурсов;

? готовность средств передачи информации;

? готовность комплекса технических средств. Организационная готовность включает в себя:

? готовность единицы персонала, определяется его функциональной и операционной готовностью;

? готовность подразделений.

Комплексный показатель готовности (КГ) включает в себя показатели готовности организационной и технической структур. В общем виде КГ представляет собой композицию технической и организационной готовности при условии наличия необходимого для нормального функционирования системы запаса ресурсов [1]. автоматизированный управление персонал

где КГк коэффициент готовности Кго показателя;

qк вес КГк коэффициента для предприятия.

Определение предлагаемых показателей позволяет с единой методологической позиции проводить анализ процессов, протекающих как в организационной, так и в технической структурах организации. Подобные показатели могут применяться для оценки текущего состояния организации, а также организовать такую систему управления, которая позволит минимизировать затраты ресурсов и исключить возможные отказы и сбои внедряемой системы.

зависимости от размера предприятия и сложности его организации, процесс внедрения автоматизированных систем может быть различным, а, следовательно, и различным выбор методов внедрения. Сегодня, в основном, широко используется только одна базовая версия процесса внедрения систем управления предприятием (Табл. 1), в которой установлена достаточно жесткая последовательность выполнения этапов подготовки и проведения работ.

Табл. 1. Состав и содержание работ при разработке и внедрении автоматизированной системы управления предприятием

Большой объем работ первых трех этапов позволяет сделать следующее предположение: автоматизация предприятия это качественная или слабоструктурированная проблема, которая решается только определенными методами исследований, с привлечением многих моделей, теорий и дисциплин, в рамках хорошо структурированного процесса, первый этап которого в обязательном порядке предусматривают проведение полной диагностики состояния предприятия.

Полученные данные на этапе анализа преобразуются в информацию для принятия решений на третьем этапе, который предусматривает разработку программы внедрения.

В силу важности понятия качественных проблем для оценки характера действий, осуществляемых руководителями и консультантами в процессе первых трех этапов внедрения, приведем более развернутое определение такой проблемы: качественной или слабоструктурированной проблемой является такая, решение которой предполагает выявление существующей системы как условия проблемы, цели и принуждающих связей как ограничений на желаемую систему, возможностей решения проблемы как совокупности подсистем, перестроение которых способно повлиять на результат решения.

Несмотря на сложность прочтения или понимания этого определения необходимо выделить сходство состава работ, выполняемых на стадии предпроектного обследования предприятия, с составом работ при решении слабоструктурированных проблем. Для решения слабо структурированных задач используется методология системного анализа, которая согласно [2] включает следующий состав работ: формулировка проблемной ситуации, определение целей, определение критериев достижения целей, построение моделей для обоснования решений, поиск оптимального (допустимого) варианта решения, согласование решения, подготовка решения к реализации, утверждение решения, управление ходом реализации решения, проверка эффективности решения.

Предпроектное обследование предприятие включает в себя проведение таких работ как определение цели внедрения автоматизированной системы и критериев, по которым можно оценить эффективность ее работы в будущем, выявление и оценка всех основных активов предприятия, описание ее структуры, описание основных функций, существующих ограничений, взаимосвязей, состояния и т.д., что подтверждает сделанное предположение. Из выше сказанного следует вывод, «при отсутствии четкого описания этих компонентов проблема автоматизации предприятия является слабоструктурированной и скорее всего, не может иметь правильного решения» [3].

Важно отметить, что этап развития организации очень сильно влияет на результат внедрения автоматизированных систем. Инвестировать или не инвестировать в технологию, экономить жестко или не экономить. Это вопросы стратегии компании. Но, например, при формальной ставке на рост и развитие, при очень сложном финансовом положении, конечно необходимы технологии экономии, а не внедрение зачастую дорогостоящих систем.

На ранних этапах развития организации потребность в автоматизированных системах минимальная. Внедрение подобных систем может принести даже вред изза того, что может сковывать инициативность в формировании и становлении бизнеспроцессов. Но при этом, сама задача определения этапа, на котором находится предприятие, является сложной и даже не каждый руководитель предприятия сможет правильно решить.

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что разработка и внедрение современных систем управления предприятием задача очень сложная, для ее решения необходимо получить, обработать и проанализировать большой объем информации, различной природы происхождения. Современное предприятие представляет собой сложную слабоструктурированную систему, в котором при создании автоматизированной системы управления, разработчикам приходится работать с большим объемом неформализованной информации.

В настоящее время проводится усовершенствование алгоритма предпроектного обследования предприятия, в котором дополнено содержание проводимых работ на данной стадии. Алгоритм уточнен методами, используемыми при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных задач, предназначенных для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения. Предложена методика определения комплексного показателя готовности и определены показатели готовности предприятия, которые позволяют с единой методологической позиции проводить анализ процессов, протекающих как в организационной, так и в технической структурах организации.

Список литературы

1. Булатов А. В., Степанов И. В., Турусов С. Н. Разработка модельного обеспечения бортовых систем управления готовностью [Электронный ресурс]. URL: www.grinda.navy.ru/control/mod.htm (дата обращения: 25.03.2010).

2. Волкова В. Н. Из истории теории систем и системного анализа. СПб.: Издво СПбГПУ, 2001 (2004).

3. Черенцов Г. Возможности применения методов управления проектами при подготовке и реализации программы реструктуризации предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/management/pm_in_restruct.shtml (дата обращения: 25.03.2010).

Размещено на Allbest.ru