Исследование организационно-правовых особенностей и разработка путей оптимизации обеспечения населения очковой оптикой

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

15.00.01 - Технология лекарств и организация фармацевтического дела

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук

Исследование организационно-правовых особенностей и разработка путей оптимизации обеспечения населения очковой оптикой

Аветисян Гайк Гомероси

Пермь, 2007

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию»

Научный руководитель:

доктор фармацевтических наук, профессор Олейник Галина Анатольевна

Научный консультант:

кандидат медицинских наук, доцент Шустов Алексей Дмитриевич

Официальные оппоненты:

доктор фармацевтических наук, профессор Кныш Ольга Ивановна

доктор фармацевтических наук, профессор Кононова Светлана Владимировна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Пятигорская государственная фармацевтическая академия

Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию»

Защита состоится 23 октября 2007 года в 13.00 часов на заседании Диссертационного Совета Д 208.068.01 при ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» по адресу: 614990, г.Пермь,ул.Ленина,48

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» по адресу: 614070, г.Пермь,ул.Крупской,46

Автореферат разослан 22 сентября 2007 года

Ученый секретарь диссертационного Совета

кандидат фармацевтических наук, доцент Е.В. Метелева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Семьдесят процентов информации человек получает посредством органа зрения. С развитием технологий передачи информации (телевидение, компьютерная техника и т.д.) и увеличением объема информации, нагрузка на зрительный аппарат ежегодно возрастает в несколько раз. Это приводит к возникновению и прогрессированию дефектов зрительного аппарата человека. Существует также группа факторов (плохой генотип, алкоголь, табак, отрицательная экология и т.д.), которые, накладываясь на факторы, вызванные глобальной информатизацией всех сфер жизнедеятельности человека, ведут к прогрессированию приобретенных дефектов зрения, ежегодному увеличению числа людей, нуждающихся в коррекции зрения. В Российской Федерации по данным статистики 40,8% населения для преодоления дефектов зрения пользуется корригирующими очками и 2% - контактными линзами.

Переход к рыночной экономике изменил принципы функционирования организаций, обеспечивающих население средствами коррекции зрения. Приоритетным для субъектов рынка оптических услуг стало получение максимальной экономической выгоды, чему в большей степени способствует отсутствие государственной политики и системы государственного контроля в области обеспечения населения средствами коррекции зрения, децентрализация структуры рынка оптических услуг, ежегодное увеличение потребности населения в оптических услугах, расширение сети салонов и магазинов оптики и возрастающая конкуренция среди них.

Изучение законодательства РФ в части, касающейся регулирования деятельности по реализации средств для коррекции зрения, выявило ряд недостатков нормативно-правовой базы, обеспечивающей качество оптических услуг. Несовершенство законодательной базы и отсутствие системы государственного контроля в области обеспечения населения средствами коррекции зрения привели к тому, что в настоящее время реализацией очковой оптики занимается большое число частных предпринимателей, предлагающих продукцию с лотков в переходах, на рынках, вокзалах и т.д. без соответствующих документов, удостоверяющих качество, чаще всего это низкокачественная продукция из Китая и других стран Юго-восточной Азии.

Вместе с тем научной проработке проблемам обеспечения населения средствами коррекции зрения в последние десятилетия не уделялось должного внимания. В 2006 году была защищена докторская диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук (В.В.Келарев), посвященная вопросам управления развитием рынка оптических услуг в интересах социально-незащищенных слоев населения. В работе автором дано развитие теории рынка оптических услуг как сегмента здравоохранительной системы страны, сформулирована концептуальная модель социально ориентированного рынка оптических услуг и раскрыт организационно-экономический механизм ее реализации. Научные исследования, проводимые в фармации, были в основном посвящены вопросам совершенствования лекарственного обеспечения населения и деятельности отечественных организаций-производителей лекарственных средств, вопросам управления и организационно-экономическим аспектам деятельности фармацевтических организаций в рыночных условиях (Быстрицкий Л.Д., Кононова С.В., Косова И.В., Лоскутова Е.Е., Максимкина Е.А., Шарахова Е.Ф. и др.). Исследований, посвященных оптимизации обеспечения населения очковой оптикой не проводилось, что и предопределило цель и задачи настоящего исследования.

Цель и задачи исследования. Цель и задачи исследования. Целью исследования явилась разработка путей оптимизации обеспечения населения очковой оптикой и методических рекомендаций по их реализации.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

изучить и критически обобщить данные отечественной и доступной зарубежной литературы, характеризующие состояние обеспечения населения средствами коррекции зрения;

изучить на примере Пермского края состояние и тенденции развития глазной заболеваемости, связанной с нарушениями зрения и обосновать перспективы развития рынка очковой оптики;

проанализировать действующее законодательство по регулированию деятельности организаций, обеспечивающих население средствами коррекции зрения, и обосновать пути оптимизации обеспечения населения очковой оптикой;

провести анализ современного состояния и тенденций развития материально-технической базы и кадрового обеспечения организаций, обеспечивающих население очковой оптикой;

разработать методические рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, обеспечивающих население очковой оптикой.

Методологическая основа, объекты и методы исследования. Методологическую основу исследования составили теоретические основы современного фармацевтического маркетинга, труды отечественных и зарубежных ученых в области развития оптических услуг, законодательные и нормативные акты Российской федерации и субъектов Российской Федерации.

Исследования проводились за период с 2000 по 2006 год. Объектами исследования явились законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие производство, оборот и порядок использования медицинской техники (очковой оптики), ведомственные материалы Министерства здравоохранения Российской Федерации, справочно-информационные материалы медицинского информационно-аналитического центра г. Перми, оперативно-статистическая отчетность Пермского краевого офтальмологического центра, материалы анкетирования организаций оптики и непосредственного наблюдения.

В процессе исследования использовались методы исторического и логического, структурного анализа, комплекс социологических и статистических методов (анкетирования, интервьюирования, непосредственного наблюдения, группировок, сравнения, графический), метод технологической расстановки оборудования. Математическая обработка данных проводилась на персональном компьютере Intel Pentium IV - 293 c использованием программного обеспечения Excel.

Научная новизна исследования. На основе статистических методов анализа глазной заболеваемости, связанной с нарушениями зрения, выявлена тенденция ухудшения зрения населения Пермского края по всем возрастным группам, обоснованы перспективы развития рынка очковой оптики в Пермском крае.

На основе анализа законодательных и нормативно-правовых актов впервые исследованы организационно-правовые особенности обеспечения населения очковой оптикой. Выявлены отсутствие нормативно-правовых актов, обеспечивающих выполнение субъектами лицензионных требований и условий по материально-техническому обеспечению в современных условиях; выявлены несоответствия нормативно-правовых актов различного уровня по установлению квалификации по специальности «Медицинская оптика». Показана необходимость усиления роли государственного контроля на рынке оптических услуг, предложены пути оптимизации обеспечения населения средствами коррекции зрения на уровне субъекта Российской Федерации.

С использование социологических методов анализа изучены структура рынка, современное состояние и тенденции развития материально-технической базы и кадрового обеспечения хозяйствующих субъектов рынка очковой оптики региональных рынков очковой оптики. Разработаны рекомендации по совершенствованию их материально-технического и кадрового обеспечения, включающие положение о продавце-консультанте изделий очковой оптики, рекомендации по размещению, составу и размерам площадей помещений, перечню оборудования организаций; типовой внутрифирменный стандарт для организаций, обеспечивающих население очковой оптикой.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты проведенного исследования и методические рекомендации могут быть использованы при разработке нормативных документов на федеральном и региональном уровнях, устанавливающих требования и условия, необходимые для качественного оказания оптических услуг, при подготовке специалистов для организаций оптики; в практической деятельности хозяйствующих субъектов рынка очковой оптики при решении вопросов совершенствования деятельности по оказанию оптических услуг. На основе проведенных исследований разработаны и внедрены в фармацевтическую практику и учебный процесс:

Методические рекомендации специалистам, занимающихся подбором, изготовлением и отпуском средств коррекции зрения «В помощь оптику-консультанту», утверждено Ученым Советом ПГФА, протокол №4 от 27.12.2001 (акты внедрения: ЗАО «Суксунский оптико-механический завод» от 30.10.2006, Пермское муниципальное унитарное производственно-торговое предприятие «Оптика» СП №2 от 18.01.2007, ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Росздрава» от 19.01.2007, ООО Медико-производственный центр «Биомедсервис» от 22.01.2007, ООО «Гласиз» от 02.01.2007, ООО «Лаюн» от 22.01.2007);

Учебный план и программа курса повышения квалификации специалистов, занимающихся изготовлением, ремонтом и отпуском изделий очковой оптики «Учебный план и программа повышения квалификации медицинских оптиков» (акт внедрения ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Росздрава» от 19.01.2007).

Методические рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, занимающихся обеспечением населения очковой оптикой (рекомендации по размещению, составу и площади помещений, перечню оборудования, положение о персонале, занимающих должности продавца-консультанта) (акт внедрения ООО Медико-производственный центр «Биомедсервис» от 19.02.2007).

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы доложены и обсуждены на 68-й научной конференции КГМУ и научной сессии отделения медико-биологических наук Центрально-Черноземного научного Центра РАМН (Курск, 2002); Всероссийском конгрессе «Медицина детям» (Нижний Новгород, 2003); на конференции, посвящённой разработке, исследованию и маркетингу новой фармацевтической продукции (Пятигорск,2004); межкафедральной конференции специальных и профильных кафедр Пермской государственной фармацевтической академии (Пермь, 2007).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 работ.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия Росздрава» (номер государственной регистрации 01.9.50.007425) и является фрагментом исследований кафедр управления и экономики фармации и медицинского и фармацевтического товароведения.

Положения, выдвигаемые на защиту.

В диссертации обоснованы и сформулированы следующие положения, выносимые на защиту:

результаты анализа глазной заболеваемости, связанной с нарушениями зрения и перспективы развития рынка очковой оптики Пермского края;

результаты анализа нормативно-правовой базы, обеспечивающей выполнение лицензионных требований и условий организациями оптики;

характеристика состояния материально-технической базы и кадрового обеспечения организаций, обеспечивающих население очковой оптикой;

рекомендации по совершенствованию деятельности организаций по обеспечению населения очковой оптикой, по составу помещений, размерам их площадей, техническому оснащению и совершенствованию кадрового обеспечения.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, вывода, списка литературы и приложений. Материалы диссертационного исследования изложены на 120 страницах компьютерного текста, содержат 23 рисунка, 14 таблиц, 4 приложения. Библиография включает 166 источников литературы, в том числе 13 иностранных.

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы основная цель, задачи, научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе приведен обзор отечественных и зарубежных источников литературы, характеризующих историю развития и распространения оптических средств коррекции зрения, становление рынка очковой оптики Российской Федерации, а также представлены результаты собственных исследований нарушения зрения населения Пермского края, требующих оптической коррекции. Представлена характеристика и структура Пермского рынка очковой оптики.

Вторая глава посвящена анализу нормативно-правовой базы, обеспечивающей выполнение лицензионных требований и условий субъектами рынка очковой оптики и анализу фактического состояния их материально-технической базы и кадрового обеспечения.

В третьей главе представлены исследования по разработке научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию деятельности организаций по обеспечению населения очковой оптикой, по составу помещений, размерам их площадей, техническому оснащению и совершенствованию кадрового обеспечения.

Приложения содержат форму анкеты для социологического опроса руководителей организаций оптики и экспертной оценки табельного оснащения; методические рекомендации специалистам, занимающихся подбором, изготовлением и отпуском средств коррекции зрения «В помощь оптику-консультанту»; учебный план и программу курса повышения квалификации специалистов, занимающихся изготовлением, ремонтом и отпуском изделий очковой оптики; положение о продавце-консультанте изделий очковой оптики; методические рекомендации по размещению, составу и размерам площадей помещений, перечню оборудования; типовой внутрифирменный стандарт для организаций, обеспечивающих население очковой оптикой.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Глава 1. Современное состояние и тенденции развития обеспечения населения средствами коррекции зрения

На основании изучения и обобщения научных публикаций представлен обзор по истории возникновения и развития очковой оптики, развитие оптики и производства стекла в России, этапы создания оптической службы и формирования рынка оптических услуг.

Рассмотрены основные патологии и дефекты органа зрения, причины и факторы их вызывающие, приведены методы оптической коррекции для преодоления дефектов зрения. В настоящее время офтальмология при коррекции аметропий все больше тяготеет к хирургическим методам. Однако при выборе метода коррекции аметропий, всегда надо учитывать то, что рефракционная хирургия связана с большим риском и ее результаты наименее предсказуемы, тогда как очки всегда можно поменять и подобрать наиболее подходящие.

По данным статистики с нарушениями зрения в лечебные учреждения России обращается ежегодно в среднем 75,4 млн. человек, то есть у каждого второго жителя Российской Федерации наблюдается нарушение зрения. По данным медицинских осмотров и обращений в лечебно-профилактические учреждения, доля больных с аномалией рефракции в среднем ежегодно составляет 75,75 - 52,15% от всех выявленных случаев нарушений зрения. Показано, что

по оценкам специалистов в недалеком будущем прогрессирование дефектов зрительного аппарата перейдет в глобальные масштабы и станет проблемой государственного значения наряду с заболеваниями сердечно - сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта и заболеваниями нервной системы.

В главе приводятся результаты анализа по структуре и динамике нарушений зрения у населения Пермского края, по которым сделан вывод о наличии тенденции ухудшения зрения во всех возрастных группах.. Нарушения зрения, выявленные во время медицинских осмотров и при обращениях в поликлиники, составляли в среднем за исследуемый период от 373 до 424 случаев на 1000 населения. Ежегодный прирост лиц с дефектами зрения составил 13,7%. Доля больных с аномалией рефракции в среднем ежегодно составляет 41% от всех выявленных случаев нарушений зрения среди взрослого населения и 73,7% у детей и подростков Снижение остроты зрения у детей ежегодно прогрессирует и принимает масштабный характер.

Вышеприведенные факты еще раз доказывают остроту проблемы, связанную с увеличением заболеваемости органов зрения и ростом дефектов зрения и показывают, что количество людей, нуждающихся в коррекции зрения, ежегодно будет расти и, естественно, будет расти потребность в средствах коррекции зрения, в том числе и в очковой оптике, будет расти спрос на оптические услуги.

На основе обобщения данных литературы приведена структура и характеристика рынков очковой оптики некоторых регионов России, в том числе Пермского края.

Глава 2. Анализ нормативно-правовой базы по регулированию деятельности организаций, обеспечивающих население очковой оптикой

Пакет оптических услуг, предлагаемых субъектами рынка очковой оптики, включает в себя услуги по производству и ремонту очковой оптики (изготовлению очков, ремонт очков и оправ), медицинские услуги (определение остроты зрения, подбор очков и др.), услуги по реализации очковой оптики (продажа готовых коррегирующих и солнцезащитных очков, линз, оправ, аксессуаров) и информационно-консультационные услуги.

Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 изделия очковой оптики относятся к классу «Медицинская техника» с кодами 94 0000, (94 4260 очки корригирующие, 94 4201 очки солнцезащитные).

Производство (изготовление) медицинской техники и техническое обслуживание медицинской техники в соответствии с Федеральным Законом от 08.08.2001№ 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» входят в перечень видов деятельности, на осуществлении которых требуется лицензия. Лицензирование осуществляется на федеральном уровне Росздравнадзором. Порядок лицензирования производства медицинской техники, осуществляемого юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, до 2007 года определяло Постановление Правительства РФ от 16 августа 2002 г. N 612 «Об утверждении положения о лицензировании производства медицинской техники», с февраля 2007 года Постановление Правительства от 22.01.2007 №33 с таким же названием. Деятельность, связанная с реализацией медицинской техники, а значит и очковой оптики, не требует лицензирования.

Подбор средств очковой и контактной коррекции в соответствии с Отраслевым классификатором «Простые медицинские услуги» относится к медицинским услугам по специальности «Медицинская оптика». Таким образом, при осуществлении субъектом рынка очковой оптики деятельности по осмотру пациента офтальмологом, определению остроты зрения, подбору очков необходима лицензия на осуществление медицинской деятельности.

При получении лицензии соискатель должен соответствовать лицензионным требованиям и условиям. Лицензионные требования и условия при производстве медицинской техники, предполагают наличие у лицензиата принадлежащих ему на праве собственности, или ином законном основании зданий, помещений, и технологического оборудования, необходимых для осуществления лицензируемой деятельности и соответствия производственных помещений, оборудования техническим нормам и требованиям, предъявляемым к помещениям и оборудованию, используемым при производстве МТ.

В доперестроечный период при открытии магазинов оптики с ремонтными мастерскими руководствовались СНИП 11-77-80 ч.I I гл. 77 «Магазины», СНИП 11-80-75 ч.I Й гл.80 «Предприятие бытового обслуживания», а также письмом проектного института Минздрава РСФСР № 1603/1-8 от 02.09.1982. Этими документами были установлены площади помещений для магазина «Оптика» и для отдела оптики аптеки. Магазины оптики должны были иметь торговый зал, комнаты администрации и персонала, мастерскую, кладовую для хранения оптики и кладовую уборочного инвентаря.

Основными критериями при проектировании здания под магазин оптики являлись площадь торгового зала или количество рабочих мест в торговом зале и ремонтной мастерской. На каждое рабочее место в торговом зале (приём заказов по рецептам, отпуск заказов по рецептам, продажа готовых очков, приём очков на ремонт и т.д.) предусматривалось 20мІ площади с учетом места для посетителей. Площади кладовых для хранения товаров определялись из расчета 2,8мІ на каждые 10мІ площади торгового зала. Площадь мастерских для ремонта очковой оптики определялась из расчёта 4,5мІ на одно рабочее место, кладовой при мастерской - из расчёта 2мІ на одного производственного работника. При количестве мест в мастерских до 5 кладовую разрешалось совмещать с основным производственным помещением. Площади административных помещений определяли исходя из торговой площади магазина.

При организации отделов оптики в аптеках руководствовались письмом проектного института МЗ РСФСР от 1982 г. №1603/1-8, в соответствии с которым в зале обслуживания должно быть предусмотрено рабочее место по продаже очковой оптики из расчёта 7мІ на одно рабочее место и материальная комната 4-5мІ, оборудованная стандартной мебелью. Смежно или рядом с отделом располагалась мастерская мелкого ремонта очковой оптики из расчёта 4,5мІ на 1 рабочее место, но не менее 8мІ. Техническое оснащение организаций оптики регламентировалось табелем оснащения аптек и салонов «Оптика» в соответствии с Приказом МЗ СССР от 27.09.1974 №895; а отделов оптики аптек приказом Минздрава СССР от 31.12.1971г. №949 «О введении примерных норм технического и хозяйственного оснащения хозрасчётных аптек и аптечных пунктов I и II групп». Других документов, которые бы каким-то образом регламентировали состояние материальной базы и техническое оснащение, нет; ранее действовавшие документы устарели, новых за последнее десятилетие принято не было.

Требования и условия к размещению и устройству помещения для осуществления медицинской деятельности по специальностям «Офтальмология» и «Медицинская оптика», установлены САНПИНом 2.1.3.1375-03. и являются обязательными при осуществлении медицинской деятельности. Площадь смотрового кабинета должна составлять не менее 24мІ (18мІ + 6мІ на тёмную комнату). Минимальный перечень оборудования для оказания медико-санитарной помощи населению, в том числе и офтальмологической, утвержден приказом Минздравсоцразвития РФ от 01.12.2005 №753 «Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований».

К лицензионным требованиям и условиям при производстве МТ также относятся наличие у соискателя лицензии (лицензиата) специалистов, ответственных за производство и качество медицинской техники, имеющих высшее или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по соответствующей специальности не менее 3 лет. Кроме того, специалисты ответственные за производство и качество медицинской техники должны не реже одного раза в 5 лет повышать квалификацию.

Анализ нормативно-правовой базы в части требований к персоналу и их квалификации показал, что на сегодняшний день действующие законодательно-нормативные акты определяют работы и услуги по изготовлению и ремонту изделий очковой оптики, подбору и консультации по поводу ношения очковой оптики как простые медицинские услуги по специальности «Медицинская оптика». Общероссийский классификатор специальностей по образованию по специальности 060111 «Медицинская оптика» определяет квалификации техник-оптик и оптик-оптометрист, но действующим Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования, утвержденным Министерством образования РФ по специальности «Медицинская оптика», установлена лишь квалификация техник-оптик. Общероссийский классификатор занятий ОК 010-93, Перечень профессий начального профессионального образования», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 08.12.1999г. №1362, Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов #G1ОК 016-94 устанавливают различные квалификации по специальности «Медицинская оптика»: оптик-оптометрист, оптик-офтальмолог, сборщик очков, техник оптики, техник-оптик с углубленной подготовкой. Кроме того, в номенклатуру должностей среднего фармацевтического персонала (Приложение к приказу Минздрава России от 15.10.1999 г. № 377) введена должность продавец оптики.

Медицинские оптики имеют возможность повышать свою квалификацию на циклах: «Организация работы предприятий «Оптика»», «Технология изготовления средств коррекции зрения», «Организация работы по обеспечению населения средствами коррекции зрения», «Современные аспекты в работе медицинских оптиков-оптометристов». Перечень циклов специализации и усовершенствования в системе дополнительного образования среднего медицинского и фармацевтического персонала утвержден приказом МЗ РФ №186 от 05.06.1998. «О повышении квалификации специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием». В соответствии с письмом Росздрава от 30 июня 2005г. № 02И-313/05 «О повышении квалификации специалистов, ответственных за производство и качество медицинской техники» повышение квалификации техников-оптиков, может проводиться только на базе Санкт-Петербургского медико-технического колледжа.

Анализ существующего состояния материально-технического и кадрового обеспечения организаций, занимающихся обеспечением населения очковой оптикой, и выявление степени их соответствия нормативно-правовым документам проводили на примере организаций оптики городов Саратова, Перми, Нижнего Новгорода и Архангельска (всего 39 организаций) методом анкетирования, интервьюирования и непосредственного наблюдения. Среди них 21 (53,8%) созданы на основе частной собственности (18 юридических лиц и 3 ИП БОЮЛ), 6 (15,4%) государственных и 12 (30,8%) - муниципальных унитарных предприятий. Наибольшее число организаций представлено отделами аптек - 3,8%, 30,8% - магазины оптики, 15,4% - салоны оптики.

Розничной реализацией оправ, линз, корригирующих очков и солнцезащитных очков занимаются все салоны оптики, 71,4% отделов оптики при аптеках и 75% магазинов оптики (рисунок1). Оптовой реализацией готовых корригирующих очков, оправ, линз и солнцезащитных очков занимаются только три магазина.

Самый широкий ассортимент изделий очковой оптики представлен в салонах оптики и включает 300-800 моделей оправ и 250- 500 моделей солнцезащитных очков среднего и высокого ценового диапазона.

Рисунок 1 - Ассортимент розничной реализации по видам очковой оптики.

Все салоны оптики формируют ассортимент изделий очковой оптики из коллекций европейских и самых качественных азиатских производителей в соотношении 70-30%. Ассортимент магазинов оптики состоит из 200-500 моделей оправ и 150-300 моделей солнцезащитных очков в основном из коллекций качественных европейских и азиатских производителей в соотношении 50-50% среднего ценового диапазона. Отделы оптики при аптеках формируют свой ассортимент из 150-300 моделей оправ и 100-200 моделей солнцезащитных очков в основном из коллекций азиатских производителей низкого и среднего ценового диапазона. Все респонденты отметили, что при формировании ассортимента товаров и их стоимости ориентируются на то, чтобы как можно более полно удовлетворить спрос пациентов всех категорий по материальному достатку и демографическому признаку.

Все исследованные организации оптики предлагают услуги по подбору оправ и линз для коррекции зрения, подбору готовых корригирующих и солнцезащитных очков, подбору солнцезащитных линз, а также оказывают услуги по ремонту и сборке и коррегирующих и солнцезащитных очков. Наиболее полно такие услуги представлены в салонах оптики. В 61,5% организаций оптики функционируют кабинеты врача-офтальмолога. Респонденты отметили, что кабинет врача офтальмолога дает им конкурентные преимущества, так как около 35% клиентов обращаются за очками без рецепта.

Все исследуемые организации занимались производством, реализацией и ремонтом изделий очковой оптики, однако лицензию на деятельность, связанную с производством (изготовлением) медицинской техники имели только 61,6% из них.

Анализ наличия помещений исследуемых организаций оптики выявил, что отделы оптики при аптеках располагались совместно с аптекой в одном и том же здании, и все регламентируемые помещения, кроме мастерской и кладовой для хранения оптики, являлись общими с аптекой, а рабочее место по продаже изделий очковой оптики находилось в зале обслуживания аптеки. На рабочее место по продаже изделий очковой оптики было отведено от 3 до 9 мІ площади в зале обслуживания аптеки, у 57,1% организаций площадь не соответствовала нормам, принятым для проектирования оптик. Мастерские по изготовлению и ремонту очковой оптики располагались в отдельном помещении, их площади составляли от 3,8 до 15 мІ, у 24% организаций площадь мастерской не соответствовала рекомендуемой норме. Кладовая для хранения изделий очковой оптики была предусмотрена не во всех организациях. У 28,6% организаций изделия очковой оптики хранились в мастерской; у 71,4% организаций кладовая для хранения изделий очковой оптики была расположена в отдельном помещении площадью 2мІ. Прямой зависимости между размерами отведённой площади для рабочего места по продаже изделий очковой оптики от площади торгового зала аптеки и мастерской от общей площади помещений аптеки не было выявлено.

Салоны и магазины оптики располагались в отдельном здании или в жилом доме с отдельным оснащенным входом. Общая площадь служебных и бытовых помещений магазинов оптики составляла от 48 до 105 мІ, салонов оптики от 64 до 126 мІ. Самые большие площади были отведены для торгового зала. В магазинах оптики их площади составляли от 16 до 35 мІ, а в салонах - от 20 до 50 мІ. Площади комнаты для персонала и конторы составляли от 6 до 18 мІ. Кладовые для хранения изделий очковой оптики имели площадь в магазинах 2 - 5 мІ, в салонах оптики 6 - 8 мІ. 33,3% салонов и магазинов отдельного помещения для хранения очковой оптики не имели, изделия очковой оптики хранились в мастерской. В 41,6% магазинов оптики и в 66,7% салонов оптики были организованы кабинеты врача офтальмолога, площадь которых составляла от 8 до 16 мІ.

Таким образом, состав и размеры площадей помещений организаций оптики всех типов не соответствовали рекомендуемым нормативными документами. Каждая организация организовывала служебные и бытовые помещения в зависимости от площади арендуемого или купленного в собственность помещенияю. О незнании норм, рекомендованных СНИПами, заявили руководители 95% исследуемых организаций.

Анализ оснащения необходимым оборудованием показал, что 81% отделов оптики, находящихся в составе аптек, оснащены на 65 - 70% от перечня оборудования, указанного в перечне, утвержденном приказом МЗ СССР от 27.09.1974 №895. Эти организации были созданы и функционировали еще в советские времена и были оснащены в соответствии с перечнем. Остальные отделы оптики при аптеках аптек были оснащены на 50%, они были созданы в перестроечный период и оборудование перекупили у бывших муниципальных и государственных предприятий оптики, прекративших этот вид деятельности.

Техническое оснащение салонов и магазинов оптики, созданных в последнее десятилетие, составляло от 15% до 25% от предложенного перечня оборудования. Эти организации при создании приобретали более современное в техническом плане оснащение и оборудование, в основном иностранного производства, позволяющее выполнять одновременно несколько технологических операций. Все респонденты отметили, что в перечне, предложенном 30 лет назад, около 70% оборудования устарело в техническом плане и практически не используется в работе.

Общая численность специалистов в аптечных отделах оптики составила 65 человек, из них с фармацевтическим образованием 67,7% (занимали должности продавца очковой оптики), и 32,3% - специалисты со специальным техническим образованием (занимали должности мастера по изготовлению и ремонту изделий очковой оптики). В магазинах оптики общая численность персонала составила 58 человек, из них с фармацевтическим образованием 62,1% (занимали должности продавца-консультанта изделий очковой оптики) и 37,9% специалисты со специальным образованием по медицинской оптике (из них 72,7% занимали должности мастера по изготовлению и ремонту изделий очковой оптики, а 27,3% должности продавца-консультанта изделий очковой оптики).

В салонах оптики общая численность персонала составила 69 человек. С фармацевтическим образованием 60% (занимали должности продавца-консультанта изделий очковой оптики) и 40% - специалисты со специальным образованием по медицинской оптике (из них 63% занимали должности мастера по изготовлению и ремонту изделий очковой оптики, а 37% должности продавца-консультанта изделий очковой оптики).

Анализ кадрового обеспечения исследуемых организаций оптики показал, что в общей структуре персонала организаций оптики преобладают специалисты с фармацевтическим образованием: 47,4% фармацевты, 16,1% провизоры, и лишь 36,5% - это специалисты со специальным образованием.

очковый оптика организационный

Таблица - Структура персонала исследуемых организаций оптики

Специалисты с фармацевтическим образованием, составляющие большую часть персонала организаций оптики, повышают свою квалификацию на базе высших и средних фармацевтических образовательных учреждений.

Специалисты со специальным образованием повышают свою квалификацию на выездных циклах или непосредственно на базе Санкт-Петербургского оптико-механического колледжа, а также на базах фармацевтических учебных заведений. В 14 организациях (8 магазинов оптики и 6 салонов оптики) работают кабинеты офтальмолога, где приём ведут специалисты с высшим медицинским образованием.

Глава 3. Разработка научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию обеспечения населения средствами очковой коррекции зрения

На основе проведенных исследований, анализе нормативно-правовых актов, учитывая тенденций ухудшения зрения граждан, растущую потребность в средствах очковой оптики, а также состояния и тенденций развития существующего рынка оптической коррекции зрения, пути оптимизации обеспечения населения очковой оптикой мы видим в совершенствовании нормативно-правовой базы, обеспечивающей качество оказания этих услуг.

В этой связи нами представлены некоторые рекомендации относительно изменений и дополнений в действующую нормативно-правовую базу, внесение которых, на наш взгляд, обеспечит более качественное обеспечение населения очковой оптикой.

1. Реализация изделий очковой оптики не лицензируется, и на практике не нарушая законодательства, реализацию очковой оптики могут вести лица, не имеющие должного образования и квалификации, что на наш взгляд недопустимо, так как ношение неправильно подобранных корригирующих очков приводит к прогрессированию имеющихся нарушений зрения, и усугубляет дефекты зрения, вредит здоровью. Необходимо оптовую и розничную реализацию медицинской техники внести в перечень видов деятельности, для осуществления которых необходимо лицензирование.

2. В нормативно правовых актах определяющих требования к персоналу организаций обеспечивающих население очковой оптикой приведены различные квалификации для специалистов по специальности «Медицинская оптика». Необходимо определить и чётко сформулировать квалификацию, квалификационные характеристики, занимаемые должности.

3. Нормативно правовые акты, определяющие требования к персоналу организаций оптики, не содержат сведений о квалификации продавцов-консультантов организаций оптики. Номенклатура должностей медицинского и фармацевтического персонала и специалистов с высшим профессиональным образованием в учреждениях здравоохранения включает в числе среднего фармацевтического персонала должность продавец оптики, хотя Государственный образовательный стандарт по специальности "Фармация" не определяет знаний и умений, позволяющих этим специалистам заниматься продажей очковой оптики. Необходимо разработать требования к квалификации и образованию персонала, замещающего должности продавцов-консультантов в организациях оптики.

4.Состав и площади помещений, перечень материально технического оснащения для организаций оптики на сегодняшний день не регламентируется нормативно-правовыми актами. Требования существовавших ранее нормативных документов не отвечают современным материально-техническим условиям и возможностям организаций оптики и требуют пересмотра и совершенствования.

5.На сегодняшний день отсутствует утвержденный общероссийский стандарт (общие требования к производственной деятельности, управлению работой, нормативам размещения, оснащению и оборудованию, персоналу), предъявляющий единые требования к действующим и вновь создаваемым организациям, обеспечивающим население очковой оптикой. Ранее эти вопросы регулировались Приказом Минздрава СССР от 30.12.76 г. N 1255 «Об утверждении номенклатуры должностей фармацевтических работников и положений об отдельных учреждениях и должностях работников аптечных учреждений» (в ред. от 20.04.1981). С 1981 года Приказ N 1255 официально несколько раз изменялся и не признавался утратившим силу. На сегодняшний день приказ N 1255 с изменениями и дополнениями на 09.12.2006. не содержит сведений об организациях оптики. Необходимо принять и утвердить общероссийский стандарт (общие требования к производственной деятельности, управлению работой, нормативам размещения, оснащению и оборудованию, персоналу), предъявляющий единые требования к действующим, и вновь организуемым организациям оптики.

В этой связи нами были разработан пакет методических рекомендаций по оптимизации деятельности организаций оптики, который включает:

Методические рекомендации по размещению, составу и размерам площадей помещений, перечню оборудования. Состав и размеры площадей определялись отдельно для организаций, ведущих производственную, медицинскую и торговую деятельности; организаций, ведущие производственную и торговую деятельности; организаций, ведущие медицинскую и торговую деятельности; организаций, ведущие торговую деятельность. Определение необходимого перечня оборудования и технических средств для наиболее качественного выполнения работ входящих в услугу проводилось методом структурного анализа услуг по видам деятельности организаций оптики. При расчёте площадей помещений использовались методы технологической расстановки оборудования, назначение каждого помещения, требования по технике безопасности, санитарно-гигиенические нормы, правила противопожарной безопасности.

Положение о продавце-консультанте изделий очковой оптики. Для выяснения объёма и уровня необходимых знаний и практических навыков, требующихся для исполнения должностных обязанностей и функций, возложенных на лицо замещающее должность продавца-консультанта изделий очковой оптики, были изучены основные задачи и функции персонала организаций оптики, замещающих должности продавца-консультанта на основании анализа должностных инструкций. С учетом основных функций, необходимых знаний и практических навыков, требующихся для выполнения комплекса работ, возложенных на продавца-консультанта изделий очковой оптики, на основе нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность организаций, обеспечивающих население очковой оптикой, и деятельность их персонала нами разработаны, учебные планы и программа повышения квалификации для продавцов-консультантов, для медицинских оптиков (сборщик очков).

Методические рекомендации специалистам, занимающихся подбором, изготовлением и отпуском средств коррекции зрения «В помощь оптику-консультанту»

На основе изучения и теоретического обобщения данных отечественной и доступной зарубежной литературы, проведённого исследования разработан типовой внутрифирменный стандарт, который позволит обеспечить единые требования к производственной, медицинской и торговой деятельностям, управлению работой, персоналу, помещениям, оснащению и оборудованию организаций оптики. Предложенный типовой внутрифирменный стандарт может послужить основой для разработки отраслевого стандарта.

ВЫВОДЫ

Изучение и обобщение данных отечественной и доступной зарубежной литературы по актуальным проблемам организации и обеспечения населения средствами оптической коррекции зрения, выявило, что для коррекции аметропий, и в наше время офтальмологи рекомендуют очковую оптику, так как рефракционная хирургия связана с большим риском и ее результаты наименее предсказуемы, тогда как очковую оптику или контактные линзы всегда можно поменять и подобрать наиболее подходящие.

Результаты анализа по структуре и динамике нарушений зрения у населения Пермского края свидетельствуют о наличии тенденции ухудшения зрения во всех возрастных группах. Нарушения зрения, выявленные во время медицинских осмотров и при обращениях в поликлиники, составляли в среднем за исследуемый период от 373 до 424 случаев на 1000 населения. Ежегодный прирост лиц с дефектами зрения составил 13,7%. Доля больных с аномалией рефракции в среднем ежегодно составляет 41% от всех выявленных случаев нарушений зрения среди взрослого населения и 73,7% у детей и подростков Все это сопровождается ежегодно увеличивающейся потребностью в средствах коррекции зрения.

Анализ материальной базы объектов исследования показал, что состав и размеры площадей помещений организаций оптики всех типов не соответствуют рекомендуемым нормативными документами. Состав служебных и бытовых помещений зависит от площади арендуемого или купленного в собственность помещения. О незнании норм, рекомендованных СНИПами, заявили руководители 95% исследуемых организаций.

Анализ оснащения необходимым оборудованием показал, что 81% отделов оптики, находящихся в составе аптек, оснащены на 65 - 70% от перечня оборудования, указанного в перечне, утвержденном приказом МЗ СССР от 27.09.1974 №895. Остальные отделы оптики при аптеках аптек были оснащены на 50%.Техническое оснащение салонов и магазинов оптики составляет 15% -25% от предложенного перечня оборудования. Все респонденты отметили, что в перечне оборудования, предложенном 30 лет назад, около 70% устарело в техническом плане и практически не используется в работе.

Анализ кадрового обеспечения исследуемых организаций оптики показал, что в общей структуре персонала организаций оптики преобладают специалисты с фармацевтическим образованием: 47,4% фармацевты, 16,1% провизоры, и лишь 36,5% - это специалисты со специальным образованием.

Анализ нормативно-правовой базы показал, что в настоящее время отсутствуют нормативные документы, устанавливающие общие требования к производственной деятельности, управлению работой, нормативам размещения, оснащению и оборудованию, персоналу, предъявляющий единые требования к действующим и вновь создаваемым организациям, обеспечивающим население очковой оптикой.

Разработан пакет методических рекомендаций по оптимизации деятельности организаций оптики, который включает: состав и площади помещений для организаций оптики, осуществляющих производственную, медицинскую и торговую деятельности, перечень оборудования и оснащения для них, типовой внутрифирменный стандарт для организаций оптики.

Разработаны учебные планы и программы курсов повышения квалификации для специалистов медицинских оптиков и для продавцов-консультантов; Положение о продавце-консультанте, методические рекомендации «В помощь оптику-консультанту».

ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ

Аветисян, Г.Г. В помощь оптику-консультанту: методические рекомендации и советы специалистам, занимающимся подбором, изготовлением и отпуском средств коррекции зрения / Г.Г.Аветисян, Г. А.Олейник, А. Д.Шустов// Пермь: Изд-во Перм.гос.фарм.академии.- 2002.- 26 с.

Аветисян, Г.Г. Проблемы подготовки кадров для магазинов и салонов «Оптика»/ Г.Г.Аветисян, Г. А.Олейник, А. Д.Шустов // Медико-биологические проблемы Центрального Черноземья на рубеже ХХ и ХХI веков: Сборник научн.трудов 68-й научной конференции КГМУ и научной сессии отделения медико-биологических наук Центрально-Черноземного научного Центра РАМН, Курск.-2002.- С.185-186.

3.Аветисян, Г.Г. Отсутствие нормативной документации, регламентирующей порядок деятельности отделов и магазинов «Оптика» / Г.Г.Аветисян,

Г. А.Олейник, А. Д.Шустов // Медико-биологические проблемы Центрального Черноземья на рубеже ХХ и ХХI веков: Сборник научн.трудов 68-й научной конференции КГМУ и научной сессии отделения медико-биологических наук Центрально-Черноземного научного Центра РАМН, часть II.- Курск.-2002.- С.186-187.

Аветисян, Г.Г. Учебный план и программа повышения квалификации медицинских оптиков / Г.Г.Аветисян, Г. А.Олейник, А. Д.Шустов // Изд-во Перм.гос.фарм.академии.- Пермь.-2002.-15с.

Аветисян, Г.Г. Проблемы организации обеспечения населения средствами коррекции зрения / Г.Г.Аветисян, Г. А.Олейник, А. Д.Шустов // Ремедиум Приволжье: тез докладов Всероссийского конгресса «Медицина детям».- Нижний Новгород.- 2003.-С.42.

Аветисян, Г.Г. Организация обеспечения населения очковой оптикой / Г.Г.Аветисян, Г. А.Олейник, А. Д.Шустов // Разработка, исследование, маркетинг новой фармацевтической продукции: сборник научных трудов.- Пятигорск.- 2004.- С.330-331.

Размещено на Allbest.ru