Перспективи впровадження системи smart-house у формуванні концепту медичного плейсменту

Размещено на http://www.allbest.ru/

Перспективи впровадження системи smart-house у формуванні концепту медичного плейсменту

У роботі досліджено тенденції та перспективи впровадження системи smart-house в готельному господарстві. Визначено переваги та можливості системи smart-house при управлінні готельним номером. Розглянуто найбільш популярні світові системи автоматизації.

Ключові слова: впровадження інновацій, автоматизація, готельне господарство, smart-house, конкурентоспроможність.

Постановка проблеми. Актуальною пробле-мою сучасної системи господарювання є впро-вадження енергоефективних систем, які до-зволяють економити кошти та забезпечувати екологізацію об'єкта, - так звані smart-техноло-гії. Крім того, в світлі реформування системи на-дання медичної допомоги (від первинної до тре-тинної), потрібно розробляти та впроваджувати альтернативні форми організації та надання ме-дичних послуг. Поєднання стратегічних завдань медичної реформи та застосування техноло-гічних інновацій вирішують питання організації тимчасового розміщення пацієнтів та супрово-джуючих осіб під час обстеження та здійснення медичних маніпуляцій. smart house готельний господарство

Аналіз останніх досліджень і публікацій.

Дослідженню інноваційних систем у сфері гос-тинності присвячені праці вітчизняних та зару-біжних фахівців, зокрема: Арпуль О., Дубко А., Дочинець І. [1], Новіков В. [2], Басюк Д. [3], Ро- глєва X. [4], Кравець О., Половинка В., Писа- ревський І. [4] та інших. В той же час увагою до медичного туризму охоплені дослідження Фур- манека М., який пов'язує появу феномена ме-дичного туризму зі зростанням тривалості та рів-ня якості життя, розвитком медичних інновацій [6]. Наукове обґрунтування медичного туризму як форми оздоровчо-лікувального туризму, для якого характерною є організація стаціонарного/ амбулаторного розміщення туристів з метою по-єднання послуг з лікування певного захворюван-ня (на основі надання медичних маніпуляцій) та відпочинку (на основі пропозиції додаткових ту-ристичних послуг) знайшло відображення у мо-нографії Вахович І. Малімона В. [7] тощо.

Опрацьовані нами науково-публіцистичні мате-ріали дозволяють окреслити позитивні перспекти-ви формування пропозиції медичного плейсменту як сервісного концепт-продукту, що потребує ана-літичного підтвердження та обґрунтування.

Мета статті - розглянути систему smart- house, проаналізувати перспективи їх впрова-дження у формуванні медичного плейсменту та дослідити світові системи автоматизації.

Виклад основного матеріалу. Сучасний ри-нок медичних послуг знаходиться в стані карди-нального реформування від первинної ланки і до спеціалізованих медичних закладів. Проте ство-рення центрів медичної допомоги по принципу «золотої середини», скорочення державних бю-джетних витрат на медицину викликає супротив суспільства, яке ідентифікує такі урядові кроки як акти геноциду. Адже, як показали соціологіч-ні дослідження Свелеби Н., економії підлягають майже всі статті сімейних бюджетів, за виклю-ченням медичних послуг [8, с.125]. Деформа-ція ж інформаційної складової формування ме-дичного продукту приватними суб'єктами апріорі спричиняє індиферентність до його споживання.

Отже, у свідомості вітчизняного споживача но-вітній образ медичної сфери ще не вибудував-ся, а нововведення вже на початковій стадії за-знають негативних, подекуди кризових наслідків. Тенденції демографічних явищ (старіння на-ції, висока смертність тощо), потреба у лікуванні і реабілітації військовослужбовців демонструють необхідність не скорочення, а збільшення числа якісних медичних закладів. Сприяти ситуації мо-же співпраця уряду та бізнесу, що здатна ство-рити конкурентоспроможній медичний продукт, зокрема третинної ланки, який не лише вирішу-ватиме соціальні проблеми, але й приваблюва-тиме іноземних пацієнтів - медичні плейсменти, що дозволить наростити конкурентні переваги України у світовому розподілі праці та підвищити якісний рівень життя населення.

Додатковими аргументаційними аспектами за впровадження медичних плейсментів в Україні за рахунок інкамінгу виступають:

- національні особливості медичних систем пев-них країн, пов'язані із маніпуляціями, які не вклю-чаються до обраних програм медичного страху-вання (кардіо- та нейрохірургія, трансплантація, пластична хірургія, стоматологія тощо);

- релігійні міркування чи заборони на законо-давчому рівні (наприклад, операції зі штучного переривання вагітності, лікування із використан-ням стовбурових клітин);

- забезпечення захисту приватності і конфі-денційності (зокрема, пластичної хірургії зі змі-ни статі, реабілітації алкогольно та наркозалеж- них тощо);

- наявність значних черг та тривалого часу очі-кування;

- висока вартість медичних маніпуляцій і пере-бування (проживання);

- високий рівень результативності медичних маніпуляцій;

- позитивний імідж і репутація лікарів та закла-ду в цілому.

Щодо внутрішніх причин імплементації медичних плейсментів в існуючу медичну систему є забезпе-чення організації комфортного перебування паці-єнтів і супроводжуючих осіб, економія на витратах при високій якості медичного обслуговування.

Таким чином нові форми медичного обслуго-вування здатні заповнити прогалини медичних реформ та створити нову нішу бізнесу у медич-ній сфері - медичні плейсменти, які вирішують питання комфортного тимчасового розміщення під час медичних маніпуляцій та реабілітаційного періоду. З огляду на світову тенденцію до ресур- соекономії та обмеженості інвестиційних джерел smart-технології, з одного боку, стають вирі-шенням цих проблемних питань, з іншого - фор-мують конкурентоспроможний концепт-продукт.

Розглянемо перспективи та переваги пропо-нованого підходу детальніше.

Використання сучасних інтернет-технологій: глобальних комп'ютерних систем резервуван-ня, інтегрованих комунікаційних мереж, систем мультимедіа, Smart Cards, інформаційних сис-тем менеджменту, CRM-систем), програмних продуктів наскрізної автоматизації всіх бізнес- процесів сьогодні є не просто питанням лідерства і створення конкурентних переваг, але й вижи-вання у світовому бізнес-просторі в найближ-чому майбутньому [9]. Інтелектуальні системи управління дозволяють створювати інновацій-ні форми бізнесу, що інтегрує медичний заклад в систему засобів розміщення. Ці системи дозво-ляють оптимізувати такі процеси, як централізо-ване управління медико-готельним комплексом (медичним плейсментом); управління прийомом, розміщенням споживачів та наданням медичних послуг; економія енергоресурсів; безпека та ві- деоспостереження; загальна атмосфера у номе- рі-палаті. Оснащення номерів системою авто-матизованого управління є потребою, пов'язаної зі стандартами безпеки, необхідністю контролю над станом пацієнта та клімату кожного окремо-го номера. Крім того, підвищення рівня комфорту гостей, оновлення іміджу, зростання конкурентоздатності на ринку медичних послуг, економія енергоспоживання, а також отримання значно-го прибутку досягається з допомогою системи автоматизації і диспетчеризації номерним фон-дом медичного плейсменту. З огляду на означе-не формування smart-концепту є важливим на-прямом дослідження з точки зору ефективності впровадження в інноваційну діяльність вітчизня-них суб'єктів ринку медичних послуг.

Загалом, поняття smart-house з'явилося ще в 70-х роках в Америці і характеризувало будів-лі, що забезпечують ефективне використання робочого простору. З часом це значення значно розширилося. Сьогодні smart-house - це при-міщення, організовані для проживання людей з допомогою автоматизації і високотехнологічних пристроїв. При цьому в разі надзвичайних ситу-ацій система оперативно реагує і автоматично 'їх вирішує. Всі ці пристрої об'єднані в систему і спря-мовані на забезпечення комфорту і безпеки [10].

Прикладами у використанні даної концепції в готельному бізнесі є такі готельні мережі світу, як Marriott, Sheraton, Hilton де система smart- бо^е стала корпоративним стандартом, що до-зволяє досягти 20% економії енергоресурсів і трудовитрат персоналу [11]. Успішними ілю-страціями є також пропозиції мережі бюджет-них готелів «Premier Inn» у Великій Британії та «Реп^и^» Tokyo, де гості можуть керувати за допомогою мобільного додатку освітленням і температурою в кімнаті, ліжком, іншим технічним приладдям, здійснити замовлення послуг тощо.

В Україні smart-готелі з'явились у 2013 році: IQ готель у Києві; Hostel Smart Apart у Вінниці; Smart Apart House у Борисполі, міні-готелі «Smart» у Харкові та Дніпрі, успішне функціонування яких доводить перспективність застосування smart- технологій у концепції медичного плейсменту. Розглянемо основні переваги системи автомати-зації smart-house та методи 'їх дії (табл. 1).

Аналізуючи таблицю 1 бачимо, що системи smart-house мають чимало переваг та достат-ньо легкі у використанні.

Крім того, статистичні дані [12] провідних кра-їн світу, де smart-house уже давно норма життя, свідчать про високий рівень рентабельності і ін-вестиційну привабливість цієї технології, при ви-користанні якої споживач одержує наступні пе-реваги (див. рисунок).

З рисунка видно, що система smart-house зменшує платежі за електроенергію, тепло- та водопостачання, що на даний час є досить ак-туальним у плані зниження собівартості послуг проживання. Також ці системи у комплексному медичному забезпеченню сприятимуть профілак-тиці виникнення нештатних ситуацій (ускладнен-ня стану пацієнта, проникнення сторонніх, некоректні дії персоналу і гостей, поломка інженерних систем тощо), що дозволяє ефективно оперувати процесом. Сьогодні на ринку інновацій представ-лена достатньо велика кількість фірм та компаній, які займаються розробкою проектів, створенням та побудовою системи smart-house, які мають свої особливості і можуть бути інтегровані в сис-тему управління медичним плейсментом (табл. 2).

Таблиця 1. Переваги системи smart-house та методи їх дії [12]

1. Арпуль О.В., Дубко А.В., Дочинець І.В. Smart Control-інновації управління готельним номером че-рез смартфон [Електронний ресурс] / О.В. Арпуль, А.В. Дубко, І.В. Дочинець // Perspective innovations in

2. science, education, production and transport, 2016. - Режим доступу: www.sworld.com.ua/konfer45/60.pdf

3. Новіков В.С. Інновації в туризмі [Електронний ре-сурс] / В.С. Новіков - Режим доступу: http://www. infotour.in.ua/novikov.htm

4. Басюк Д. І. Інноваційний розвиток гастрономіч-ного туризму в Україні / Д. І. Басюк // Наукові пра-ці Національного університету харчових технологій. - 2012. - № 45. - С. 128-132.

5. Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту: Підручник. / X. Й. Роглєв. - К.: Кондор, 2009. - 408 с.

6. Кравець О.М., Половинка В.А. Писаревський І.М. Впровадження інноваційних технологій мобільного маркетингу в комплекс просування санаторно-ку-рортних послуг [Електронний ресурс] / О.М. Кравець, В.А. Половинка, І.М. Писаревський. - Харків: ХНАМГ, 2015. - Режим доступу: www.ojs.kname.edu.ua/index. php/area/article/viewFile/.../1174

7. Фурманек М. Нові форми оздоровчого туризму / М. Фурманек // Вісник Львів. ун-ту. - Серія «Міжна-родні відносини». - 2008. - Вип. 24. - C.359-366.

8. Вахович І.М. Малімон В.В. Регіональні ринки ме-дичного туризму: особливості формування та розви-тку в Україні [монографія] // І.М. Вахович, В.В. Малі-мон. - Луцьк: «Волиньполіграф», 2013. - 255 с.

9. Свелеба Н.А. Актуальні проблеми туристичного бізнесу в умовах динамічних змін ринкового середо-вища / Н.А. Свелеба, М.М. Бігус // Науковий вісник НЛТУ України. - 2009. - Вип. 19 (8). - С.122-126.

10. «Умный дом»: прихоть богатых или необходимость для качественной жизни [Електронний ресурс]. - Ре-жим доступа: http://100realty.ua/articles/13133

11. Оптимізація енерговитрат у готелях [Електро-нний ресурс]. - Режим доступу: http://remont.ugu.pl/ bud-remont-2012-12-01-22242/

12. Система «Розумний дім» для готелю [Елек-тронний ресурс]. - Режим доступу: http://rozum- domu.at.ua/publ/sistema_rozumnij_dim_dlja_ gotelju/1-1-0-288

13. Керування розумним будинком [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.hi-fi.lviv.ua/

Размещено на Allbest.ru