Размещено на http://www.allbest.ru/

Основное содержание исследования

1) Фрэнк Бамнкер Гимлбрет - американский инженер, один из основоположников современной науки об организации труда и управления

Лилиан Моллер Гилбрет - американский учёный, производственный психолог, эксперт по кадровым ресурсам предприятий. Вместе с супругом Фрэнком Б. Гилбретом является основоположником науки о движениях, автором ряда методов научной организации труда. Уделяла особое внимание значению психологии в производственном и образовательном процессах. Занималась изучением таких аспектов управленческой работы как производственная усталость, мотивация, рационализация рабочего места

2) Супруги Френк и Лилиан Гилбрет - представители школы научного управления. Ф. Гилбрет начинал свою карьеру простым рабочим, что, несомненно, повлияло на его представление об управлении организацией. Еще будучи учеником каменщика, Ф. Гилбрет начал внимательно изучать движения каменщика.

На основе изучения различных систем движения, анализа инструментов и рабочих мест Ф. Гилбрет предложил новый способ кладки кирпича, при котором каменщик для кладки одного кирпича вместо 18 движений стал выполнять только 5. Для этого он:

3) устранил часть движений, ранее считавшихся необходимыми, но оказавшихся бесполезными после тщательного изучения;

ввел простые приспособления, устранявшие утомительные движения и экономившие время квалифицированных рабочих, и перераспределил часть работ на подручных рабочих;

научил каменщиков совершать движения двумя руками одновременно, в то время как ранее они выполняли движения последовательно то правой, то левой рукой.

4) Акцент был сделан на экономии усилий, а не на скорости движений. В результате нововведений производительность труда увеличилась со 120 до 350 кирпичей на человека в час. Особенностью подхода Ф. Гилбрет было то, что он не только обучал рабочих новому способу кладки, но и объяснял, почему этот способ лучший. Рабочие, не освоившие новые методы работы, увольнялись, а оставшиеся получали значительную надбавку к заработной плате.

5) В работе "Изучение движений" он рассматривал уже не процесс кладки, а работу вообще. Он обращал внимание на то, что утрата естественных ресурсов ужасна, однако она ничто по сравнению с потерями производительности труда, связанными с избыточными трудовыми движениями. Это характерно для всех отраслей экономики. По мнению Ф. Гилбрета, на основе анализа трудовых движений и разработки методов их совершенствования будет возможна огромная экономия любого труда - не только для какого-либо одного класса работ, не только в промышленности, но и в конторах, колледжах, магазинах, домашних хозяйствах и на фермах.

Проводя исследования трудовых операций, Фрэнк исходил из того, что для выполнения работы есть только один наилучший способ и задача исследователя состоит в том, чтобы его найти.

Ф. Гилбрет развил идею Ф.У. Тейлора о необходимости разработки нормативов затрат времени на каждый элемент трудовых операций. Он расчленил абстрактный технологический процесс на взаимозаменяемые приемы, из комбинаций которых в их различных сочетаниях и последовательностях должна состоять любая операция.

Ф. и Л. Гилбреты стояли у истоков микроэлементарного нормирования. В начале 1900-х гг. для изучения рабочих операций они стали использовать кинокамеру в сочетании с микрохронометром. Это позволило точно определить количество движений при выполнении заданной операции и приступить к исследованию так называемых микродвижений.

6) Микрохронометр был изобретен Френком Гилбретом и представлял собой часы с циферблатом, позволяющие записывать интервалы времени продолжительностью до 1/2000 минуты. Эти часы помещались в кадр при съемке трудовых операций на кинопленку. С помощью этого прибора и стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 базовых, т.е. наиболее часто повторяющихся движений. Эти движения они назвали терблигами. Название "терблиг" произошло от фамилии Гилбрет, если ее зеркально перевернуть.

7) Наряду с исследованиями двигательной активности, Фрэнк и Лилиан большое внимание уделяли изучению организации рабочего места.

Также исследуя факторы, влияющие на производительность труда работника, они выделил три группы факторов:

1. Переменные в рабочем: анатомическое строение, удовлетворенность, убеждение, стремление к заработку, опытность, утомляемость, привычки, здоровье, образ жизни, питание, темперамент.

2. Переменные в окружающих условиях, оборудовании, орудиях производства: приспособления, одежда, цвета (окраска), температура рабочего места, освещение, качество материала, вознаграждение и наказание, специальные приспособления, уменьшающие утомление, окружающая обстановка, правила профсоюзов и согласованность.

3. Переменные в самом движении: ускорение, автоматичность, комбинация с другими движениями и последовательность, оценка, направление, успешность, необходимость и скорость.

Каждый фактор необходимо изучать в отдельности, оценивая его влияние на производительность труда. Целью изучения движений во время работы является определение наилучших приемов работы, обобщение их в виде правил и применение этих правил для нормализации движений и их оптимального сочетания. Ф. Гилбрет подчеркивал, что нормализация и рационализация касаются не только движений, но и остальных переменных факторов.

В отличие от Ф.У. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет сосредоточили внимание на производственной среде и условиях труда, обеспечивающих сохранение высокого уровня производительности труда. Хотя система Тейлора и предусматривала введение перерывов для ослабления проблем, связанных с усталостью, он считал возможным для рабочего преодолеть усталость и работать более интенсивно в результате соответствующего материального стимулирования.

8) Изучение проблемы усталости. В отличие от многих своих коллег, Гилбреты уделяли проблеме усталости значительное внимание. В работе "Исследование усталости" они писали: "Цель жизни - счастье, и не важно, кто как его понимает. Устранение усталости, возникающее из желания сберечь человеческую жизнь, уничтожив перегрузки, должно увеличить количество “прекрасных мгновений”.

При рассмотрении трудовых движений работника соавторы выделяли два взаимосвязанных элемента активности:

1 элемент - это сама трудовая активность работника. К этой категории относятся трудовые движения, и способ их выполнения.

2 элемент - утомление или усталость.

Под усталостью Гилбреты понимали продолжительность и характер интервала, необходимого для восстановления работником его исходных производственных возможностей.

Ф. Гилбрет выявил 42 причины, вызывающие усталость, 15 из которых были связаны непосредственно с рабочим, 14 - с окружающей обстановкой, а 13 - с движениями, требуемыми для выполнения работы.

9) Гилбреты выделили два вида усталости:

Избыточная усталость - это следствие действий, не являющихся необходимыми. Она может быть минимизирована путем рациональной организации рабочего места.

Необходимая усталость возникает при выполнении действий, необходимых для достижения поставленных целей. Она может быть минимизирована благодаря внедрению передовых методов организации производства и обеспечению необходимых для отдыха перерывов.

В целом супруги Гилбрет доказали, что причиной усталости является не монотонность, а недостаток интереса менеджера к рабочему. В то же время рекомендации по преодолению усталости были достаточно типичны для того времени и предполагали использование более совершенных методов выполнения рабочих операций, введение перерывов в работе, сокращение продолжительности рабочего дня и предоставление оплачиваемых отпусков.

Ф. и Л. Гилбрет связывали эффективность производства с системой планирования и управления. В работе "Основы научного менеджмента" показывались достоинства использования "научных методов управления" как "честной сделки" рабочего и работодателя. Рассматривая процесс производства в целом, исследователи подчеркивали необходимость обучения рабочих и обеспечения их вовлеченности в трудовой процесс.

10) Исследование управления. Л. Гилбрет ввела новые методы в исследование управления. По ее мнению, научные исследования менеджмента должны проводиться на основе анализа и синтеза. При помощи анализа один из элементов управления разбивается на составные части, а потом в процессе синтеза они воссоединяются, но в новый комплекс управления входят уже только те части, которые необходимы для эффективного решения задачи.

Некоторые идеи Лилиан Гилбрет выходят за рамки школы научного управления. Применив методы психологии к исследованиям рабочего места, она стала одним из основателей психологии управления.Л. Гилбрет определяла психологию управления как воздействие управляющего на работника, и влияние не организуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего.

В работе "Психология управления" Лилиан Гилбрет выделила три типа управления:

традиционную систему управления, основанную на эмпирической практике, передаваемой из поколения в поколение;

переходную систему управления, основанную на стремлении к совершенствованию и интеллектуализации;

гилбрет научная организация труд

научную систему управления, основанную на применении управленческих законов, выявленных в результате научного исследования.

Научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Лилиан подчеркивала, что успешное управление базируется не на работе, а на человеке. В отличие от обеспокоенности, характерной для традиционного управления, при научной системе управления рабочий обретал умственное равновесие и безопасность. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному и финансовому развитию рабочего. Именно к научному типу управления необходимо стремиться руководителям организаций.

Лилиан Гилбрет считается одним из родоначальников исследований в области управления персоналом. Большое внимание она уделяла научному подбору, расстановке и подготовке кадров. На многих предприятиях были открыты школы по работе с персоналом, в которых пропагандировались новые подходы к мотивации сотрудников на основе уважения их личности и справедливого вознаграждения. Она особо подчеркивала важность создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте.

11) Значение идей Ф. и Л. Гилбрет. Френк и Лилиан Гилбрет посвятили себя исследованию как эффективности труда работников, так и управления в целом. В своих трудах они затрагивали также и социальные аспекты научного управления. Так, например, они подчеркивали, что ни одна организация не может рассчитывать на устойчивость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каждого ее члена.

Их идеи, касающиеся анализа и совершенствования выполнения рабочих операций, организации системы обучения на рабочем месте, поощрения хороших отношений в коллективе, были развиты следующими поколениями исследователей менеджмента. Отдельные рекомендации по повышению эффективности труда, в частности рекомендации по снижению усталости и улучшению всех факторов производственной среды, разработаны на основе объединения двух управленческих подходов - научного менеджмента и промышленной психологии. Сочетание этих подходов позволило Френку и Лилиан Гилбретам заложить основы современной эргономики.

Размещено на Allbest.ru