Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала организации

Экономические науки

Коноплёва Галина Ивановна, к.э.н., доцент Борщенко Алексей Сергеевич Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет

Аннотация

В статье рассматриваются актуальность коучинга и его понятие, задачи, основополагающие принципы, факторы, влияющие на эффективность коучинга персонала, представлены его основные преимущества, приводится модель процесса коучинга, включающая в себя четыре стадии, перечислены виды коучинга и методы обучения персонала.

Ключевые слова и фразы: коучинг; задачи; принципы; факторы; модель процесса коучинга; виды коучинга; методы обучения

В современной быстроменяющейся рыночной среде организации могут добиться успеха только в том случае, если им удается поднять методы своей работы на качественно высокий уровень. Организации вынуждены работать гибко, создавая новые системы отношений со своими сотрудниками.

В связи с этим возрастают требования, предъявляемые к персоналу: повышение компетентности, совершенствование профессиональных навыков обучающихся. Все эти вопросы рассматривает коучинг. По определению Т. Голви, коучинг означает раскрытие потенциала личности [Цит. по: 1, с. 103]. Подход Т. Голви, согласно которому «Успех в профессиональной деятельности = Потенциал - Помехи», ориентирован на то, что задачей деятельности коуча (специалист, который, применяя определённые коучинговые техники и технологии, помогает другому человеку прояснить свои цели и наметить план их достижения) в первую очередь является освобождение самопознания и потенциалов, скрытых в каждом работнике. Ключ к решению этой задачи - развитие самосознания и чувства ответственности у человека, занятого профессиональной деятельностью [1], что позволит ему максимально увеличить производительность и эффективность труда. Коучинг позволяет разрешить проблемные ситуации, принять правильное конечное решение, стимулировать самообучение, раскрыть потенциал, повысить мотивацию.

К принципам коучинга, встречаемым в литературе (Джон Уитмор, Эрика Парслоу, Моника Рэй), следует отнести:

1. Вера в способности человека, которая позволяет повысить его мотивацию, сотрудники будут стремиться оправдать доверие руководителя, работать лучше и качественнее.

2. Принцип единства и взаимосвязи состоит в том, что все виды работ взаимосвязаны, и моя работа является частью другой, все они ориентированы на конечный результат.

3. Принцип равенства состоит в коммуникативном сотрудничестве для достижения целей.

4. Принцип отсутствия готовых ответов заключается в том, что подчиненный сам должен дойти до ответа и найти правильное решение, коучинг тем самым стимулирует его активность к деятельности.

5. Принцип поэтапного развития состоит в том, что каждый шаг сотрудника должен находиться в зоне его развития.

6. Принцип иерархичности состоит в том, что развитие человека идёт поэтапно. Следует рассмотреть три уровня: 1) личная выгода (окружающие воспринимаются им как помощники или как враги); 2) человек отождествляет свои действия с группой, его поведение обуславливается конкуренцией с «чужими» и сотрудничеством со «своими»; 3) деятельность личности направлена на благо других людей, высшим является сотрудничество.

Говоря о факторах, влияющих на эффективность коучинга персонала, следует выделить:

1. Фактор окружения: представляет собой внешние возможности или ограничения.

2. Поведенческий фактор: пошаговые действия для достижения цели (человек выбирает и направляет собственные действия в организационное окружение, при этом включаются такие индивидуальнопсихологические процессы как способности, задатки, навыки, обучение и творчество).

3. Фактор идентичности: человек в организации рассматривает свою социальную роль, какую миссию выполняет в организации, и кем он ощущает себя в данной организации.

4. Фактор духовности: человек понимает и ощущает, для кого выполняется его работа, и это придаёт ему чувство осмысления.

5. Фактор убеждения и ценности состоит в том, что ценности, заложенные в труде, будут мотивированы соответствующим вознаграждением.

Инструментом коучинга являются вопросы, помогающие человеку разобраться в себе, в ситуации. Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личный коучинг помогает определять цели и шаги их достижения, уметь находить новые пути эффективного сотрудничества, согласовывать индивидуальные цели с целями организации, открывать новые возможности, получать удовлетворение от своей деятельности.

Процесс коучинга можно представить моделью, включающей четыре стадии:

1. Анализ ситуации и сбор необходимой информации. Коучинг начинается тогда, когда обучающий сам приходит к осознанию потребности в улучшении профессиональной деятельности, изменении поведения. На этой стадии необходимо сформировать стандарты и описание профессиональной компетенции, т.е. на что именно будет направлено обучение.

2. Планирование системы ответственности. На этой стадии необходимо составить план личного развития, позволяющий дать ответы на ключевые вопросы:

- что именно необходимо достигнуть;

- как и когда это будет происходить;

- когда этот процесс начнется и когда завершится.

Для того чтобы процесс коучинга был эффективным, необходимо сконцентрировать внимание на одной цели, которую необходимо достичь в определенные сроки.

3. Реализация плана с использованием стилей, техники и навыков. При реализации программы обучения должны применяться стили, соответствующие ситуации.

4. Оценка результативности: это анализ и соответствующие выводы по плану личного развития. К ключевым вопросам на этой стадии следует отнести следующие:

- Достигнуты ли цели развития?

- Был ли план личного развития рентабельным?

- Нужен ли новый план для дальнейшего усовершенствования профессиональных навыков?

Известно, что в литературе выделяют следующие виды коучинга (С. Авдеев, А.С. Огнеев, В.Е. Максимов): индивидуальный, групповой, управленческий, коучинг для отдельно взятого проекта, системный (см. табл. 1).

Таблица 1. Виды коучинга и применяемые методы [2]

Коучинг имеет ряд преимуществ, к которым следует отнести: улучшение производительности, повышение эффективности обучения персонала, высокая гибкость и адаптивность к изменениям, быстрота принятия верного решения в критических ситуациях.

Конечный результат менеджмента методом коучинга можно сформулировать так: достигается связь персональных целей и целей организации. Работники начинают понимать, что они достигают своих целей в организации, начинают работать ради организации. Современное управление в стиле коучинга - это новый взгляд на персонал организации, где каждый сотрудник является творческой личностью, способной самостоятельно решать задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения.

коучинг персонал обучение

Список литературы

1. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. М.: Омега, 2011. 274 с.

2. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно всё. СПб.: Речь, 2004.

3. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. СПб.: Речь, 2003.

Размещено на Allbest.ru