Потенциал "мягкой силы" для развития интернет-бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Современные исследования в русле когнитивной лингвистики помогают понять глубинные когнитивные процессы мышления и взаимодействие адресанта и адресата в процессе коммуникации. «Мягкая сила» является тем лингвокогнитивным механизмом, который способствует налаживанию более устойчивого, но гибкого контакта между адресантом и адресатом. Она основана на взаимном доверии и уважении. Вербальная основа «мягкой силы» состоит в привлекательно «завернутом» предложении, которое не заставляет, не приказывает, не доказывает, не объясняет, а предлагает взглянуть на старое по-новому, с другой позиции, с другой точки зрения. Поговорка «встречают по одежке…» как нельзя лучше отражает содержание «мягкой силы», на наш взгляд.

Применение техник «мягкой силы» в различных сферах общественной жизни на сегодняшний день является едва ли не основным способом ведения политических, экономических и культурных кампаний, как в локальном, так и в мировом масштабе. Благодаря глобальным информационным (дискурсивным) технологиям, сила убеждения многих лидеров многократно возрастает из-за неограниченного доступа к целевой аудитории посредством СМИ, в том числе сети Интернет.

Как отмечает эксперт МГИМО Е. Пономарёва, роль и значение мягкой силы, которая использовалась еще в подготовке крушения советской системы и вплоть до реализации проекта «твиттер-революций» в арабском мире, постоянно возрастает. Сегодня практически ни одно даже малозначимое событие в мировой политике не происходит без использования мягкой силы, многократно усиленной новейшими информационными и когнитивными технологиями [1].

Первоначально термин «мягкая сила» использовался в политологии для обозначения непрямого метода осуществления власти [2]. Дж. Най, американский политолог и автор этого термина, предлагает понимать под ним «способность убедить других желать того же, чего хочешь ты» [3]. Дополним, что мягкая сила способна перекодировать сознание, воздействовать на социокультурные фильтры «концептуальной матрицы» индивидов и общества. Целью силового механизма предполагаем наращивание собственной значимости, формирование определенного мировоззрения, ценностных ориентаций, благоприятного отношения к адресанту, его культуре, ценностям, задаваемых «оператором», смягчение политического, социального дисбаланса, межкультурной напряженности и редукция конфликтного потенциала. Мы рассмотрим этот лингвокогнитивный феномен в контексте интернет-бизнеса и попытаемся выявить его сильные привлекательные стороны для современного технологичного и инновационного бизнеса в среде интернет-коммуникации.

Концепция «мягкой силы» находит широкое применение в разных науках. С точки зрения физики организующее действие «мягкой силы» проявляется, как следствие принципа минимума потенциальной энергии (энергии связи). Поэтому эффективное становление межличностных отношений между участниками организации и рациональная система мотивации позволяют уменьшить энергозатраты для работы внутри предприятия. Высвобождаемая же энергия идёт на создание нового продукта, что повышает работоспособность и, соответственно, прибыль.

Психологический аспект «мягкой силы» можно обнаружить в системе активных продаж, где задача дистрибьютора сводится к положительному разрешению конфликта «купить-не купить». Чем быстрее дистрибьютор продвинет на рынке свой товар или услуги, тем эффективнее будет его работа. Достижение запланированного результата отражает одно из направлений действия «мягкой силы», которая становится неотъемлемой частью образования, маркетинга, политики и многих других систем. В её основе - закон притяжения подобий [4], согласно которому те, кто хотят одного и того же, обязательно встретятся.

В основе современной политики конфликт, который решается при помощи «мягкой силы», можно обозначить как «рабство-свобода». Чем «вкуснее» и чаще в СМИ произносится слово «свобода», тем привлекательней нам кажется власть. Однако понятие «свобода» в последнее время практически не используется без дополнений, поскольку утрачивает свое первоначальное значение - как идея, отражающая такое отношение субъекта к своим актам, при котором он является их определяющей причиной и они непосредственно не обусловлены природными, социальными, межличностно-коммуникативными, индивидуально-внутренними или индивидуально-родовыми факторами. Словосочетания «свобода слова», «свобода вероисповедания», «свобода мысли», «свобода выбора», «свободные выборы» стали неотъемлемой частью нашего лексикона и политических воззрений.

Следует затронуть недостатки концепции «мягкой силы», которая также может быть рассмотрена в рамках теории манипуляции. Необходимо уточнить, что мы понимаем манипуляцию не как обман, а как фокус, спектакль, разыгрываемый в сознании человека сторонней силой с целью заставить его думать о том, что его не интересовало первоначально. Поэтому, полагаем, что смысл такого типа манипуляции-театрализации состоит в создании искусственного противоречия в сознании человека, при этом манипулятор предлагает заранее известный ответ на поставленный им же вопрос, чем поднимает свой авторитет. Манипулятивные действия можно обнаружить во всех сферах деятельности, в том числе в интернет-коммуникации. Огромное количество инструментов общения, таких как социальные сети, веб-конференции, электронная почта и др., позволяет достаточно быстро найти свою целевую аудиторию. Более того, в сети Интернет «искатель-манипулятор» всегда может «наткнуться» на подобных «искателей», так и более сильных мотиваторов, что позволяет приобрести необходимый опыт. Использование идеи «мягкой силы» в корыстных интересах трансформирует ее до такой степени, что от ее первоначальной «мягкости» не остается и следа. Считаем, что в таком случае, «мягкая сила» уже является не «мягкой», а «гибкой».

Итак, перейдём к способам осуществления «мягкой силы» в сети Интернет. Как уже говорилось, Интернет - это неограниченная целевая аудитория. Влиять на неё можно двумя способами: адресно (таргетинг) и безадресно. Оба этих способа реализуются через рекламу, пиар или простое навязывание (что уже выходит за рамки концепции «мягкой силы»).

Таргетинговые «мягкие» схемы основаны на выделении из всех возможных потребителей только тех, кто наиболее вероятно совершит покупку, воспользуется услугой или выполнит любое другое действие, заранее определенное рекламодателем. В зависимости от целей рекламодателя таргетинговую рекламу могут получать различные группы людей. Например, если он открывает ночной клуб, то смс-рассылку получат молодые люди и девушки от 16 до 25 лет, проживающие в близлежащих районах города. Таргетинговая реклама является достаточно эффективной и недорогой, особенно при использовании Интернет-рассылок в формате видео-писем (рис. 1), что позволяет быстро конвертировать целевую аудиторию в постоянных клиентов.

Сегодня быстро развивается особое направление таргетинга - оплачиваемая мобильная реклама. То есть клиент сдаёт в аренду рекламодателю экран своего мобильного устройства как рекламное место и получает доход от просмотра рекламы (рис. 2). Таким образом, отдавая небольшую часть прибыли потенциальному клиенту, рекламодатель повышает лояльность и повышает конвертацию целевой аудитории.

Рис. 1. Шаблон видео-письма компании Talk Fusion

Рис. 2. Заставка приложенияADKASH для доставки мобильной рекламы от компании World Global Network

Безадресная «мягкая сила» проявлена в повседневной жизни на баннерах, вывесках и транспарантах, а также в телевизионной и радиорекламе. Подобный тип рекламы также очень распространён в Интернете. Однако по эффективности эта реклама сильно уступает страницам-воронкам (рис. 3). Страницей-воронкой, или продающей страницей, называют одностраничный сайт, целью которого является заинтересовать и стимулировать к необходимому действию любого человека, посетившего его. Как правило, продающая страница невелика по объему, содержит немного текста, один или пару видеороликов, а также привлекательные анимированные элементы управления (кнопки, формы электронной подписки и др.). Текст на профессионально выполненной странице-воронке написан с использованием принципов копирайтинга. Каждое слово и их последовательности подталкивают человека сделать выбор в пользу осуществления покупки, хотя информация о товаре на таких страницах имеется крайне редко. Оставляя свои данные на этом сайте, человек попадает в мощную систему рекрутинга через электронную почту или СМС.

Рис. 3. Фрагмент продающей страницы бизнес-системы Inspire Net 24

Ещё одним способом действия «мягкой силы» является рейтинг сайта, страницы в социальной сети или блога. Этот метод может рассматриваться и как таргетинговый, и как безадресный. Интернет-бизнесмены уделяют особое внимание правильному ведению персональных страниц. Так в разделе «интересы» обычно указываются все возможные синонимы и фразеологизмы, связанные с его родом занятий, а также имена наиболее успешных людей в этой сфере деятельности.

В сети Интернет наиболее распространённым видом бизнеса является сетевой маркетинг. Согласно статистике Google Trends, [5] на просторах «мировой паутины» запросы, связанные с сетевым маркетингом, уже в течение нескольких лет уверенно удерживают статус «Сверхпопулярность». Для привлечения большего внимания и заинтересованности потенциальных клиентов, многие сетевики также используют лингвистический потенциал «мягкой силы». Типичное вербальное оформление раздела «интересы» у сетевиков имеет вид: «Сетевой маркетинг. Сетевой бизнес. Успех. Многоуровневый маркетинг. MLM. МЛМ. Новый МЛМ проект. Пассивный доход. Передовой маркетинг-план. Роберт Кийосаки. Финансовая независимость. Деньги. Бизнес-инстументы… (и т.д.)». По этим ключевым словам сетевики без труда находят свою целевую аудиторию в соц. сетях, а затем с помощью вышестоящих лидеров (спонсоров) проводят её конвертацию посредством Skype, вебинарных комнат и других инструментов. Помимо раздела «интересы» особое внимание уделяется также фотографиям и заполнению стены. Стена должна быть интересной, а аватар - представительным.

В заключение скажем, что сегодня развитие интернет-технологий позволяет в кратчайшие сроки и с минимальными затратами построить любой бизнес. Огромный опыт, собранный интернет-предпринимателями за долгие годы работы, стал доступен абсолютно каждому человеку. Неоспоримыми достоинствами интернет-бизнеса являются работа на дому и неограниченное число источников дохода, в том числе и пассивного, т.е. не зависящего от прилагаемых усилий. Привлечение потенциальных клиентов на свои интернет-ресурсы и потребность заинтересовать их в своем продукте - основная задача интернет-предпринимателей, поэтому использование ненавязчивых «мягких» методов становится востребованным и возможным благодаря современным интеллектуальным технологиям. Неограниченный лингвокогнитивный потенциал «мягкой силы» для развития интернет-бизнеса позволяет искать, находить и привлекать клиентов в любой точке глобального сетевого интернет-пространства круглосуточно в режиме нон-стоп, что раньше возможно было только при непосредственном «живом» контакте.

Литература

бизнес лингвокогнитивный интернет

1. Пономарева Е.Г. Железная хватка «мягкой силы».

2. Звягина Д.А. Культурное влияние как компонент "мягкой силы" // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2012. № 11 (25): в 2-х ч. Ч. II. C. 94-98.

3. Nye J. Soft Power: The Means to Success in World Politics (New York: Public Affairs Group, 2004).

4. Фильм "Секрет" [Электронный ресурс] URL: http://film-secret.com/

5. Google trends [Электронный ресурс] URL: http://www.google.ru/trends

Размещено на Allbest.ru