Описание деятельности организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Описание деятельности организации

2. Оценка факторов внешней и внутренней среды организации

3. SWOT-анализ организации

4. Формирование проблемного сценария

5. Формулирование миссии организации

Заключение

Библиографический список

Введение

Необходимо себе четко представлять, что цель - это желаемое состояние экономической системы, отражающее волю управляющего системой субъекта и имеющее строго определенный срок существования. Нельзя сказать, что у технических систем нет цели функционирования. Однако “цель” функционирования технических систем предполагается неизменной, вытекающей из свойств и предназначения конкретной системы (если, конечно, не решить однажды, что золотые часы предназначены для забивания гвоздей), в то время как цель развития экономических систем, во-первых, меняется в зависимости от особенностей конкретной ситуации и, во-вторых, поскольку поставленная цель с самого начала несет в себе элемент субъективизма (во всяком случае, постановка цели не вытекает автоматически из механизма функционирования системы), состояние системы, при котором она достигла цели, не всегда является оптимальным или хотя бы типичным для нее, чего нет в случае технических систем. Итак, особенное свойство экономических систем проявляется, прежде всего, в том, что они целеориентированны, причем цели их развития не всегда обусловлены технологическими свойствами технических систем, являющихся их составными частями.

Цель данной контрольной работы - рассмотреть особенности целеполагания в управленческой деятельности ООО «МПК Елец».

Объектом исследования является предприятия: ООО «МПК Елец».

Предметом исследования является система управления предприятием ООО «МПК Елец».

На основе цели сформируем задачи исследования:

- дать описание деятельности организации;

- провести оценку факторов внешней среды;

- провести SWOT-анализ организации;

- сформулировать проблемный сценарий;

- сформулировать миссию организации.

1. Описание деятельности организации

ООО «Медико-производственная компания «Елец» учреждена в 2005 году. В 2006 году было приобретено новейшее оборудование для производства 3-х детального шприца однократного применения по технологии производства импортного шприца и полностью обновили оборудование по производству 2-х детального шприца. Приобретены и расширены производственные площади.

Юридический адрес: 399772, Россия, Липецкая область, г. Елец, пер. Кирпичный, 27.

Для завершения производственного цикла был приобретен современный цех стерилизации. Его мощность позволяет дополнительно оказывать услуги стерилизации сторонним организациям наряду со стерилизацией нашей продукции. У ООО «МПК Елец» есть своя аккредитованная биобаклаборатория, которая проверяет каждую партию на стерильность, апирогенность и токсичность.

ООО «МПК Елец» -- единственный завод в России, который выпускает как двухдетальные, так и трех детальные шприцы однократного применении, предлагает ассортимент двухдетальных шприцев: 2(2,5) мл, 5 мл, 10 мл, 20 мл и всю линейку трехдетальных шприцев:1 мл, 2(3) мл, 5 мл, 10(12)мл, 20(25)мл

ООО «МПК Елец» комплектует шприцы только иглами импортного производства самого высокого уровня

ООО «МПК Елец» может удовлетворить любого потребителя шприцев, предлагая шприцы разного уровня ценообразования: Эконом, Стандарт, Премиум.

ООО " Торговая Компания МПК Елец" - торгующее звено компании. География наших поставок очень обширна.

За небольшой отрезок времени компании удалось выйти на достаточно высокий уровень продаж и зарекомендовать себя надежным партнером и поставщиком. ООО «МПК Елец» не останавливается на достигнутом, завоевывая все уровни рынка, осуществляя отгрузки как лечебным учреждениям различного уровня так и крупным оптовых фирмам.

Цель ООО «МПК Елец» занять лидирующее место на этом рынке, все, более увеличивая объемы выпуска отечественного продукта наивысшего качества. Увеличение объемов производства и продаж продукции отечественного производителя - это увеличение поступления денежных средств в бюджет страны и повышение благосостояния ее жителей.

ООО «МПК «Елец» оказывает услуги на взаимно выгодных условиях по стерилизации окисью этилена около 200 наименований термолабильных изделий, в том числе режущий и колющий инструмент.

Этиленоксид обладает бактерицидным, фунгицидным и спороцидным действием. По сравнению другими методами стерилизации не вызывает коррозии металлов, не портит изделия из полимерных материалов, резины, пластмасс и нетканных материалов. Газ является наиболее доступным и надежным стерилизующим агентом для низкотемпературной стерилизации изделий общего назначения, гарантированно обеспечивает высокую эффективность метода и качество стерилизации.

Стерилизатор имеет необходимые разрешительные документы на работу:

Лаборатория аккредитована (аттестат №ГСЭН.RU.ЦОЛ.039-604), возможность выполнить полный спектр исследований продукции: апирогенность, стерильность, токсичность, микробиологические исследования продукции однократного применения.

Конкуренты:

ЗАО «Прогресс» г. Самара.

ЗАО «Медполимер» г. Ворсма.

ООО «Завод медоборудования» г. Тюмень.

ЗАО «Стерин» г. Луховицы.

Потребители: ООО «Биомед» г. Воронеж, ООО «Альфа-система» г. Воронеж, ООО «Здравсервис» г. Тула, ООО «Фармасервис» г. Тула, ООО «Фармвита» г. Москва, ООО «Медтехника» г. Ставрополь, ООО «Практика» г. Ижевск, ЛПУ Липецкой, Воронежской, Тамбовской, Белгородской, Челябинской, Кемеровской областей и других регионов.

2. Оценка факторов внешней и внутренней среды организации

Рассмотрим внешние факторы оказывающие влияние на ООО «МПК Елец»:

1. Потребители - продукция компании пользуется устойчивым спросом у потребителей.

2. Конкуренты - компания «МПК Елец» является единственным производителем трехкомпонентных шприцев в России. Влияние конкурентов на деятельность ООО «МПК Елец» незначительное.

3. Социальный фактор оказывает значительное влияние на деятельность организации. Ведь объемы производства продукции напрямую зависит от состояния здоровья населения.

4. Политический фактор - непосредственно влияет на организацию, так как, деятельность ООО «МПК Елец» во многом зависит от поддержки государственных программ здравоохранения.

5. Экономический фактор отражает общую экономическую ситуацию в стране и безусловно влияет на деятельность организации.

Все факторы внешней среды оказывают на организацию различное влияние. Применим к ним метод парных сравнений.

А1 - потребители

А2 - конкуренты

А3 - социальный фактор

А4 - политический фактор

А5 - экономический фактор

А1 А2 А2 А3 А3 А4 А4=А5

А1 = А3 А2 А4 А3 А5

А1 А4 А2 А5

А1 А5

Сравнив степень влияния факторов на организацию, сведем полученные данные в таблицу: если фактор оказывает большее влияние, в таблицу запишем -1,5, равное - 1, меньшее - 0,5.

Таблица 1 - Степень влияния факторов на организацию

Значение	А1	А2	А3	А4	А5	Сумма	Доля
А1	1	1,5	1	1,5	1,5	6,5	0,26
А2	0,5	1	0,5	0,5	0,5	3	0,12
А3	1	1,5	1	1,5	1,5	6,5	0,26
А4	0,5	1,5	0,5	1	1	4,5	0,18
А5	0,5	1,5	0,5	1	1	4,5	0,18
						25
Значение	А1	А2	А3	А4	А5	Сумма	Доля
А1	6,5	4,5	6,5	6,75	6,75	31	0,267
А2	3,25	3	3,25	2,25	2,25	14	0,120
А3	6,5	4,5	6,5	6,75	6,75	31	0,267
А4	3,25	4,5	3,25	4,5	4,5	20	0,172
А5	3,25	4,5	3,25	4,5	4,5	20	0,172
						116

Таким образом, среди внешних факторов, оказывающих влияние на деятельность организации ООО «МПК Елец» наибольшее значение имеют потребители социальные факторы. Наименьшее значение у конкурентов.

3. SWOT-анализ организации

В начале проведем PEST-анализ ООО «МПК Елец» который поможет определить возможности и угрозы для компании, а также рассмотрим сильные и слабые стороны организации.

Таблица 2 - PEST-анализ ООО «МПК Елец»

P: Политико-правовые факторы	E: Экономические факторы
1.Стабильность правительства. 2.Государственная поддержка отрасли. 3.Инвестиционная политика государства.	1. Стабильность экономики 2. Уровень конкуренции в отрасли 3. Инвестиционная активность 4. Насыщенность рынка сбыта 5. Уровень доходов населения
S: Социокультурные факторы	T: Технологические факторы
1. Вкусы и предпочтения населения. 2. Половозрастная структура населения. 3. Традиции и обычаи.	1. Тенденции в области НИОКР. 2. Уровень дифференциации продукции в отрасли. 3. Требования к качеству продукции 4. Требования к экологической безопасности.

Таблица 3 - Матрица возможностей ООО «МПК Елец»

Возможность использования возможности организацией	Степень влияния возможности на организацию
	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Применение компанией высоких технологий	Уровень дифференциации продукции в отрасли	Вкусы и предпочтения покупателей
Средняя вероятность	Высокий уровень качества продукции компании	Стабильность государственной власти	Экологическая безопасность
Низкая вероятность	Стабильность экономики	Увеличение рынка сбыта	Традиции и обычаи

Итогом позиционирования возможностей ООО «МПК Елец» является следующее:

- Возможности: Применение высоких технологий компанией; Уровень дифференциации продукции в отрасли; Высокий уровень качества продукции, имеют большое значение для организации и их надо обязательно использовать.

- Возможности: Стабильность экономики; Стабильность государственной власти; Вкусы и предпочтения покупателей, следует использовать, если у организации имеется достаточно ресурсов.

- Возможности: Увеличение рынка сбыта; Экологическая безопасность; Традиции и обычаи, практически не заслуживают внимание организации.

Таблица 4 - Матрица угроз ООО «МПК Елец»

Вероятность реализации угрозы	Последствия реализации угрозы для организации
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	Легкие ушибы
Высокая вероятность	Смена государственного стоя, военные конфликты	Высокая конкуренция в отрасли	Повышение цен на сырье	Повышение требований к качеству продукции
Средняя вероятность	Появление новых товаров из сферы высоких технологий	Стагнация производства	Снижение покупательской способности	Повышение требований к экологической безопасности
Низкая вероятность	Экономический финансовый кризис	Перенасыщенность рынка сбыта	Падение доходов населения	Появление новых стандартов

внешний внутренний возможность влияние

Итогом позиционирования угроз ООО «МПК Елец» является следующее:

- Угрозы: Смена государственного стоя, военные конфликты, Высокая конкуренция в отрасли, Появление новых товаров из сферы высоких технологий представляют очень большую опасность для организации;

- Угрозы: Экономический финансовый кризис, Стагнация производства, Повышение цен на сырье, также должны находится в поле зрения высшего руководства и реакция на них должна осуществляться в первостепенном порядке;

- Угрозы: Перенасыщенность рынка сбыта, Снижение покупательской способности, Повышение требований к качеству продукции, требуют внимательного и ответственного подхода к их устранению;

- Угрозы: Падение доходов населения, Появление новых стандартов, Повышение требований к экологической безопасности не должны выпадать из поля зрения руководства организации. В этом случае должно осуществляться внимательное отслеживание их развития, хотя при этом не ставится задача их первостепенного устранения.

Таблица 5 - Сильные и слабые стороны организации ООО «МПК Елец»

Сильные стороны	Слабые стороны
Маркетинг
1. Наличие маркетингового отдела 2. Система стимулирования сбыта	1.Отстувтие маркетинговых исследований
Производство
1. Наличие собственного производства	1. Отсутствие использования новейших технологий
Финансы
1. Высокая оборачиваемость капитала	1. Наличие большой кредиторской задолженности
Персонал
1. Высокий уровень подготовки персонала	1. Текучесть кадров
Организация и общее управление
1. Четкая организационная структура	1. Сильная загруженность отдельных уровней управления

Таблица 6 - SWOT-анализ ООО «МПК Елец»

Внешняя среда Внутренняя среда	Возможности: 1. Расширение рынков сбыта 2. Создание новых товаров 3. Увеличение объема продаж, за счет проведения ценовых методов стимулирования сбыта	Угрозы: 1. Высокая конкуренция в отрасли 2. Перенасыщенность рынка сбыта
Сильные стороны: 1. Высокая оборачиваемость капитала 2. Высокий уровень подготовки персонала 3. Система стимулирования сбыта 4. Высокий уровень качества продукции; 5. Применение высоких технологий	- Повышение квалификации персонала - Использование дополнительных финансовых ресурсов для введения системы качества соответствующих международным стандартам	- Создание новых услуг - Проведение рекламных мероприятий - Перераспределение финансовых ресурсов
Слабые стороны: 1. Отсутствие маркетинговых исследований 2. Отсутствие производства с применением новейших технологий 3. Текучесть кадров 4. Наличие большой кредиторской задолженности	- Проведение маркетинговых мероприятий и исследований - Создание гибкой тарифной сетки - Вытеснение конкурентов путем предоставление услуг с применением высоких технологий	- Введение системы скидок и кредитных программ - Создание новых продуктов

4. Формирование проблемного сценария

Подготовительный этап. Цель данной работы: определить затраты на исследование рынка медицинского оборудования в Липецкой области.

Для проведения анализа, необходимо провести предварительный анализ структуры управления в ООО «МПК Елец»:



Рисунок 1 - Организационная структура ООО «МПК Елец» и его отдела маркетинга

Предварительный анализ работы компании ООО «МПК Елец» и его структуры управления показывает, что отдел маркетинга играет решающую роль в работе всего предприятия.

Информационный этап. На информационном этапе ведется сбор, систематизация и изучение данных, характеризующих деятельность маркетингового отдела и его функций. Для этого используется типовое положение об отделе, данные бухгалтерской отчетности, исходящая информация, в виде отчетов и прогнозов, подготовленных специалистом, а также входящая информация, необходимая для его работы. Для систематизации этих данных, можно составить таблицу, где упрощенно представлен документооборот, характеризующий работу маркетингового отдела ООО «МПК Елец».

Таблица 7 - Основные документы по функциям

Наименование функции	Исходящий документ	Поступающий документ	Откуда	Куда
Составление плана маркетинга	План маркетинга	Отчет о динамике работы отделов	Бухгалтерия и ПЭО	Директор
Прогноз конъюнктуры рынка	Прогноз потребностей рынка	Отчет о реализации; прогноз совокупного спроса	ОПиА, ОСиР; ОМ	ПЭО
Исследование деятельности конкурентов	Обзор предложений на рынке	Отчет о состоянии рынка; аналитическая информация	ОПиА, ОСиР; внешняя среда	Отдел маркетинга
Оценка требований потребителей	Прогноз совокупного спроса	Данные опроса; отчет о реализации	ОПиА, ОСиР	Директор
Формулирование цели исследования	Меморандум маркетингового исследования	Распоряжение генерального директора	Генеральный директор	Директор
Подготовка опросных листов	Анкеты	Аналитическая информация	Отдел маркетинга	ОПиА, ОСиР
Проведение опросов	Обобщенная информация	Анкеты	ОПиА, ОСиР	Директор
Ведение базы данных	Аналитическая информация	Данные мониторинга и опросов	ОПиА, ОСиР	ПЭО, Отдел маркетинга
Мониторинг реализации	Отчет о реализации	Аналитическая информация	ОПиА, ОСиР	Директор
Мониторинг цен	Прогноз динамики цен	Аналитическая информация	Внешняя среда	Директор
Определение интенсивности конкуренции	Прогноз конкуренции	Аналитическая информация	ОПиА, ОСиР, ВС	Директор
Определение границ изменения цен	Меморандум о ценовой политике	Прогноз совокупного спроса	Отдел маркетинга	Директор
Расчет затрат на рекламу	Отчет о расходах на рекламу	Концепция рекламной компании	Отдел маркетинга	Бухгалтерия
Разработка рекламных концепций	Концепция рекламной компании	Прогноз совокупного спроса; аналитическая информация	ЗГД по СиР, КД, ВС	Директор
Расчет затрат на маркетинг	Отчет о расходах на маркетинг	Программа маркетинга	ПЭО	ПЭО
Управление ассортиментом	Производственная программа	Прогноз совокупного спроса	Отдел маркетинга	Директор

Аналитический этап. На этом этапе проведения анализа необходимо сформулировать, классифицировать и определить стоимость выполнения для каждой функции маркетингового исследования, а затем, оценив значимость каждой функции, оценить соответствие значимости функции и затрат на ее реализацию.

Формулирование и классификация основных и вспомогательных функций маркетингового исследования приведено в таблице:

Таблица 8 - Формулировка и классификация функций маркетингового исследования

№ п/п	Наименование функции	Вид функции	Примечание	Затраты в год, руб.
	Глагол	Существительное
	Составлять	план	О	маркетинга	38 536
	Прогнозировать	конъюнктуру	О	рынка	31 965
	Исследовать	деятельность	О	конкурентов	41 833
	Оценивать	требования	О	потребителей	20 967
	Формулировать	цель	О	исследований	24 710
	Подготавливать	данные	В	для опросных листов	6 950
	Проводить	опросы	В	потребителей	36 299
	Вести	базу	В	данных	38 798
	Проводить	наблюдения	В	за реализацией	22 181
	Проводить	наблюдения	В	за динамикой изменения цен	23 886
	Определять	интенсивность	В	конкуренции	8 771
	Определять	величину	В	ценового коридора	22 265
	Рассчитывать	затраты	В	на рекламу	8 703
	Разрабатывать	концепции	В	рекламных компаний	17 828
	Рассчитывать	затраты	В	на маркетинг	17 304
	Управлять	ассортиментом	В	предприятия	24 851



Рисунок 2 - Дерево целей маркетингового исследования

Построение дерева целей маркетингового исследования. Определение функций маркетингового исследования позволяет построить дерево целей представленное на рисунке 2.

5. Формулирование миссии организации

Миссия организации: Значение миссии для организации и её сотрудников очень велико. Выработанные на её основе цели служат критериями для принятия управленческих решений. Ведь если отсутствует основная цель организации, то у её руководителей нет логически обоснованного выбора альтернативы.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. задачи фирмы с точки зрения её основных услуг или изделий, её основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы;

3. Культура организации.

Миссия фирмы должна рассматриваться с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создаёт клиентов для поддержки организации в будущем.

Сформулируем миссию организации ООО «МПК Елец»:

Миссия организации ООО «МПК Елец» заключается в содействии благосостоянию обслуживаемых организацией, путём предоставления гражданам и предприятиям качественных продуктов, таким образом, и в таком объёме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли организации и справедливого отношения к сотрудникам организации.

Цели организации. Цели выражают конкретные отдельные направления деятельности организации. Важность определения целей связана с тем, что они являются фундаментом для менеджмента, планирования, организации, мотивации, контроля; определяют способы повышения эффективности деятельности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Главная цель организации ООО «МПК Елец»: получение прибыли.

Заключение

Исследовательский аппарат и аппарат моделирования, которым располагает кибернетика, позволяет исследовать различные системы, абстрагируясь от их особенных свойств на основе выделения общих признаков системы и описания функционирования системы, руководствуясь принципами системного подхода. Однако невнимание к особенностям, присущим некоторым вполне определенным классам систем, может привести к чрезмерной общности, “ходульности” полученных в результате исследования выводов, что отразится на эффективности полученного в результате решения. Если говорить об экономических системах, то главная их особенность состоит в том, что они функционируют в соответствии с поставленной целью, т.е. социально-экономические системы - это целеориентированные системы.

Целеполагание настолько важно при управлении экономическими системами, что содержанием самого процесса управления данным видом систем можно считать целеполагание и контроль за выполнением целевых заданий. Различают два основных представления о целеполагании как о процессе.

Механистическое, при котором целью является достижение определенного уровня по ряду параметров системы (прибыль, рентабельность, доля рынка и т.д.). При данном виде целеполагания предполагается, что все хозяйствующие субъекты действуют только рациональным, заранее известным способом.

Социальное. Представление учитывает множественность целей, неупорядоченность определения целей экономических систем с социальных позиций. В основе выбора цели в данном случае лежит множество факторов (привычки, мнения, отношения, стереотипы и др.), определяющих процесс целеполагания.

Объект исследования: ООО «Медико-производственная компания «Елец» учреждена в 2005 году.

Юридический адрес: 399772, Россия, Липецкая область, г. Елец, пер. Кирпичный, 27.

Для завершения производственного цикла был приобретен современный цех стерилизации. Его мощность позволяет дополнительно оказывать услуги стерилизации сторонним организациям наряду со стерилизацией нашей продукции. У ООО «МПК Елец» есть своя аккредитованная биобаклаборатория, которая проверяет каждую партию на стерильность, апирогенность и токсичность.

Среди внешних факторов оказывающих влияние на деятельность организации ООО «МПК Елец» наибольшее значение имеют потребители социальные факторы. Наименьшее значение у конкурентов.

SWOT-анализ позволил комплексно рассмотреть сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы появляющиеся во внешней и внутренней среде.

В результате исследования сформулированы цели и миссия ООО «МПК Елец».

Миссия организации ООО «МПК Елец» заключается в содействии благосостоянию обслуживаемых организацией, путём предоставления гражданам и предприятиям качественных продуктов, таким образом, и в таком объёме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли организации и справедливого отношения к сотрудникам организации.

Главная цель организации ООО «МПК Елец»: получение прибыли.

Библиографический список

1. Большаков А. С. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2006. - 471с.

2. Большаков А. С. Михайлов В.И. Современный менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. - 342с.

3. Веснин В., Основы менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2007. -325с.

4. Виханский О. С., Наумов А. И., Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2007. - 241с.

5. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: Тандем, 2007. -356с.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 5-е изд.: Новое знание, 2008. - 356с.

7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. - М.: «ДеКА, 2006. - 231с.

8. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб.: ВАГРИУС, 2005, - 456с.

9. Литвак Б. Г. Управленческие решения. - М.: ЭКМОС, 2003. - 389с.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. - М.: Дело, 2003. - 456с.

11. Мильнер Б. З. Теория организации. - М.: ИНФРА, 2003. - 389с.

12. Смирнов Э. А. Основы теории организации. - М.: 2007. -501с.

Размещено на Allbest.ru

...