Размещено на http://www.allbest.ru/

Пермский государственный технический университет

экспликация как методологическая основа НегэнтропийнОго управления качеством образоваТЕЛЬНОЙ Деятельности университета

А.Н. Данилов, И.Д. Шарыбин

Образовательная деятельность современного университета представляет собой сложную социально-техническую систему. Имеется целый ряд подходов к управлению подобными системами, каждый из которых характеризуется набором преимуществ, недостатков и ограничений [1].

В работе [2] детализирован взгляд на систему управления учебным процессом, реализующую совокупность принципов прямого управления, а также управления по возмущению и отклонению. Центральным звеном системы управления при этом является элемент сравнения уровня достигнутых результатов с желаемыми, в качестве которого может выступать подсистема тестирования.

В работе [3] проанализированы возможности и ограничения, обусловленные взглядом на образовательную деятельность крупного университета как на открытую или закрытую систему. Показано, что по целому ряду соображений синергетический подход к управлению образованием и воспитанием мог бы стать наиболее приемлемым и перспективным. Антиподом рассмотренной модели открытой системы может служить предложенная в [3] модель не взаимодействующей со средой закрытой системы образования. Энтропия закрытой системы даже теоретически не может убывать, практически же энтропия замкнутых систем возрастает.

Универсальным средством повышения качества образовательной деятельности могло бы стать преобразование закрытой образовательной системы в открытую. Однако вектор развития социально-экономических и политических процессов не позволяет рассчитывать на то, что в обозримом будущем правила ведения образовательной деятельности будут определять ее непосредственные участники - учащиеся, их родственники, работодатели и другие заинтересованные стороны. В случае же рассмотрения системы образования как закрытой управление образовательной деятельностью высшего учебного заведения может заключаться не в создании только лишь условий для последующего возможного саморазвития, а в прямом измерении энтропии процессов обучения и воспитания и ее искусственном понижении.

Подобный подход существенно отличается от принципов управления, рассматриваемых, например, в классической теории управления тем, что для его реализации необязательно знать оптимальные или рациональные параметры, «настройки» системы, и даже ее требуемые характеристики, т.е. значения отсчетов в характерных точках, характеризующие процессы, протекающие в системе. Вместо этого необходимо и достаточно фиксировать наличие признаков, указывающих на наличие энтропийных проявлений в системе. Такими признаками могут быть, например, невостребованность выпускников на рынке труда, или недопустимо низкие результаты контроля остаточных знаний студентов. Другими словами, вместо попытки сформулировать показатели качества образовательной деятельности высшего учебного заведения, пригодные для прямого измерения и использования в системе управления по отклонению, предлагается формулировать показатели «некачественности», трактуя понятие «качества образования» как отсутствие проявлений «некачественности» в системе образования и результатах образовательной деятельности. В этом случае управленческие воздействия на образовательный процесс могут рассматриваться как попытки понизить энтропию системы путем искусственного добавления в нее отрицательной энтропии, или негэнтропии, компенсирующей естественное накопление энтропии. Центральным условием применимости такого подхода является возможность построения матрицы «источник (проявление) энтропии - метод (средство) добавления негэнтропии».

Конструктивным (гарантированно приводящим к искомому результату) методом синтеза указанной матрицы может быть экспликамция т.е. метод раскрытия сущности того или иного процесса через некоторый набор иных процессов, включая следующие этапы:

- формирование исходного множества признаков, параметров и характеристик, через которые осуществляется перенос и замещение свойств от эксплицируемого процесса к эксплицирующим;

- формирование набора процессов - носителей выделенных признаков;

- собственно экспликация, т.е. выражение выделенных признаков эксплицируемого процесса через сформированный набор эксплицирующих процессов. управление качество образовательный экспликация

Условиями применимости метода экспликации является независимость процессов, эксплицирующих исследуемый процесс, а также их различимость (выделенность), обеспечивающая строгую определённость границ (рамок) замещающих признаков, параметров и характеристик.

В качестве эксплицируемого процесса в системе управления качеством образовательной деятельности, использующей принцип управления по отклонению, целесообразно рассматривать процесс контроля знаний и умений студентов средствами, в частности, компьютерного тестирования, а в качестве предмета экспликации - результаты такого контроля. Тогда исходное множество свойств (признаков, параметров и характеристик) процесса контроля и его результатов должно включать в себя проявления

- некачественности используемых тестов;

- некачественности процедуры тестирования;

- некачественности применяемых в обучении и воспитании образовательных технологий;

- некачественности результатов образовательной деятельности.

В соответствии с полученным набором свойств формируется набор процессов - носителей выделенных признаков:

- процесс контроля качества используемых баз тестовых заданий в разрезе полноты, уровня сложности, дифференцирующей способности и т.д.;

- процесс контроля качества процедуры тестирования в разрезе соответствия предъявленных студентам заданий формуле тестирования, ретестовой надежности валидности и т.д.;

- процесс контроля качества образовательных технологий в разрезе соответствия требованиям ФГОС, учебным планам и рабочим программам дисциплин, а также возможного наличия проявлений конфликтных ситуаций и коррупционных схем;

- процесс контроля результатов образовательной деятельности и качества знаний студентов в разрезе полноты, глубины, оперативности, гибкости, осознанности, прочности и т.д.

Из структуры процессов - носителей вытекает алгоритм негэнтропийного управления. После завершения всех видов занятий по учебной дисциплине студенты подвергаются контролю уровня приобретенных ими знаний и навыков, проводимому в форме компьютерного тестирования. Результаты контроля накапливаются в базе данных и, по мере накопления, используются для формирования управленческих решений. В первую очередь необходимо проконтролировать и добиться приемлемого качества проверочных тестов и процедуры тестирования. Тесты должны соответствовать заданным критериям полноты, сложности, надежности, дифференцирующей способности, эквивалентности, валидности и т.д. Процедура тестирования должна обеспечивать предъявление студентам тестов примерно равной сложности, охватывающих все разделы и темы изученной учебной дисциплины.

Только после этого система управления качеством образования приступает к оценке качества образовательных технологий, используемых в преподавании данной дисциплины. Показатели качества освоения каждой студенческой группой каждого модуля данной учебной дисциплины должны находиться в корреляционной связи с результатами освоения этой же группой других учебных дисциплин, а также с результатами освоения его другими студенческими группами. Иной результат может свидетельствовать о несоответствии уровня преподавания данной учебной дисциплины уровню учебного заведения, о нарушениях учебной дисциплины или о наличии конфликтов в коллективе.

И только после того, как появляется уверенность в приемлемом качестве обучения и контроля результатов учебного процесса, становится возможным использование результатов тестирования для выработки необходимых предупреждающих и корректирующих действий в отношении студентов.

Литература

1. Гитман М.Б., Столбов В.Ю., Гилязов Р.Л. Управление социально-техническими системами с учетом нечетких предпочтений. М.: ЛЕНАНД, 2011. 272 с.

2. Данилов А.Н., Столбов В.Ю., Шарыбин И.Д.. Модель управления качеством учебного процесса на основе контроля знаний студентов //Труды Международной научно-практической конференции «Проблемы стандартизации в образовании и пути их решения». М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2009. С. 280-288.

3. Шарыбин И.Д., Василенко С.В. Негэнтропийный подход к управлению качеством высшего образования как большой информационной системы // Материалы VII Всероссийской школы-конференции молодых ученых «Управление большими системами».Т2. Пермь: Издательство Пермского государственного технического университета, 2010. С. 380-388.

Размещено на Allbest.ru