Анализ системы управления качеством в ОАО "Русская механика"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Объектом исследования курсовой работы является Открытое акционерное общество «Русская механика».

«Русская механика» - российская компания, выпускающая снегоходы и мотовездеходы. Осуществляет проектирование, производство, маркетинг и сервис изготавливаемой техники.

Стратегической целью развития производства является завоевание позиции лидера российского двигателестроения в снегоходостроении, сохранение марки АО «Русская механика» как гаранта качества и надежности. Достижение его экономической эффективности за счет:

- мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции (качество, цена) за счет модернизации выпускаемой продукции, постановки на производство новых моделей снегоходов и расширения номенклатуры изделий;

- создание разветвленной сети дилерских и сервисных услуг, активного маркетинга рынков сбыта с достижением объема продаж 30 000 снегоходов в год;

- мероприятий по снижению издержек производства и на этой основе проведение ценовой политики, способствующей активному продвижению на рынке;

- технологического перевооружения снегоходного производства;

- проведение активной кадровой политики, роста производительности труда с повышением качества, снижением трудоемкости при повышении средней заработной платы за счет увеличения объемов производства;

- реструктуризации производства.

Выполняя масштабные задачи, в том числе и государственные заказы в различных инновационных производственных и непроизводственных сферах, предприятие сформировало мощный коллектив профессионалов, способных разрабатывать и внедрять различные проекты, основанные на передовых технологиях.

1. Описание деятельности предприятия

Полное наименование общества - Акционерное общество «Русская механика».

Место нахождения - 152914, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Толбухина, д.16.

Основным видом деятельности является продажа снегоходной техники. Продажа составляет более 90% дохода (выручки) ОАО "РМ" за три последних финансовых года и за этот год.

ОАО «НПО «Сатурн» основано в 1916 году, как один из первых российских автомобильных заводов - «Русское Рено». С 1924 года производство было сориентировано на авиационные моторы.

В ОАО «НПО «Сатурн» разрабатывались и выпускались различные виды продукции, как для нужд авиации, так и для наземного применения.

В 1970 году на предприятии, впервые в нашей стране, началась разработка снегоходов.

Первый снегоход был выпущен в 1971 году. Бренды «Буран» и «Тайга» знает вся страна. Снегоходы «Русской механики» не раз проходили проверку длительными экспедициями. Одна из них - Рыбинск-Салехард-Уэлен общей протяжённостью 12000 километров - была признана редколлегией «Книги рекордов России» официальным рекордом России в категории «Самая протяжённая экспедиция на снегоходах».

Накопленный опыт производства внедорожной техники позволил компании в 2009 году создать первый российский мотовездеход.

За семь лет предприятие прошло путь от узловой сборки до разработки и серийного производства собственных моделей мотовездеходов. В ближайшее время компания планирует выполнить переход от стандарта ISO-9001-2008, по которому работает сегодня, на Европейский автомобильный стандарт качества ISO / TS 16949. «Русская механика» предъявляет жесткие требования к качеству продукции не только по отношению к себе, но и к партнерам-поставщикам. Стремление к совершенству и ориентация на клиента - главные принципы деятельности компании «Русская механика». Благодаря предложениям и замечаниям владельцев техники мы внедряем новые конструктивные решения, улучшающие ее потребительские качества.

В сертифицированной испытательной лаборатории все узлы и агрегаты выпускаемой техники проходят контроль качества. Такой подход позволяет предлагать покупателю надежную технику по доступным ценам, не экономя на базовом оснащении.

В продуктовой линейке компании 12 моделей снегоходов и 10 моделей мотовездеходов.

Свою надежность техника «Русской механики» ежедневно подтверждает, находясь на вооружении Министерства обороны РФ. Она используется МЧС РФ, нефте- и газодобывающими компаниями, работает в фермерских, лесных, охотничьих хозяйствах.

На рисунке 1 представлена Организационная структура управления предприятием ОАО «НПО «Сатурн».

На рисунке 2 представлена организационная структура службы заместителя генерального директора по качеству ОАО «Русская механика.

Рисунок 1 - Организационная структура управления предприятием

Рисунок 2 - Организационная структура службы заместителя генерального директора по качеству ОАО «Русская механика

2. Описание бизнес-процесса предприятия

Инвестиционный проект - планируемый и осуществляемый комплекс мероприятий по вложению капитала в различные отрасли сферы экономики с целью его увеличения.

Инвестиционный проект - это идея вложения средств, определяемая целью. Реализация инвестиционного проекта, связанного с созданием нового или реконструкцией, техническим перевооружением (переоснащением) действующего предприятия или производства, требует осуществления ряда мер по приобретению, аренде, отводу и подготовке земельного участка под застройку, проведению инженерных изысканий, разработке проектной документации на строительство или реконструкцию предприятия, производства, выполнению строительных и монтажных работ, приобретению технологического оборудования, проведению пуско-наладочных работ, обеспечению создаваемого (переоснащаемого или перепрофилируемого) предприятия (производства) необходимыми кадрами, сырьем, комплектующими изделиями, организации сбыта намеченной к производству продукции. Осуществление указанных мер во взаимосвязи по времени и организационно-техническим соображениям - есть инвестиционный процесс.

Создание и реализация инвестиционного проекта включает в себя следующие этапы:

Формирование инвестиционного замысла (идеи);

Исследование инвестиционных возможностей;

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) проекта;

Подготовка контрактной документации;

Подготовка проектной документации;

Осуществление строительно-монтажных работ, включая пуско-наладочные;

Эксплуатация объекта, мониторинг экономических показателей.

Описание бизнес-процесса:

1. Разработка проекта снегохода предполагает

2. Определение объема выпуска продукции

3. Расчет затрат на оборудование

4. Закупка и поставка оборудования

5. Определение требований к материалам

6. Расчет затрат на материалы

• 7. Определение показателей по персоналу

8. Расчет общей суммы затрат

9. Расчет предполагаемой прибыли

10. Расчет срока окупаемости

3. Графическая схема бизнес-процесса предприятия

организационный директор качество инвестиционный

Графическая схема бизнес-процесса показана на рисунке 3.

Рисунок 3 - Графическое изображение бизнес-процесса

4. Табличное описание процессов в ходе разработки инвестиционного проекта на предприятии

Разработка табличного описания процессов в ходе реализации инвестиционного проекта показана в таблице 1.

Таблица 1 - Табличное описание процессов в ходе осуществления процесса создания проекта

5. Цепочка качества, охватывающая разработку инвестиционного проекта на предприятии

Рисунок 4 - Цепочка качества, охватывающая процесс

6. Матрица взаимосвязи требований внешних потребителей и требований руководства предприятия

Матрица взаимосвязи требований внешних потребителей (заказчиков) к предлагаемой услуге (качеству предлагаемых товаров), и требований руководства (потного) к разработке инвестиционного проекта показана в таблице 2.

Порядок заполнения таблицы 2.

1) в столбце 1 указывается порядковый номер требования универмага к поставляемой продукции и дается его краткое описание;

2) в столбце 2 приводится показатель или единица измерения, характеризующие данное свойство продукции;

3) в столбце 3 указывается в баллах от 1 до 10 важность требований заказчика продукции.

4) в столбцах 4, 5 и т.д. указываются требования поставщика к поставляемой продукции и дается его краткое описание;

5) во всех графах таблицы, указываются оценки связи требований со стороны руководства или внутренних потребителей с осуществляемыми в ходе деятельности процессами. Оценка должна быть следующей:

0 - соответствует отсутствию связи между требованием руководства и результатом процесса,

1 - связь может проявляться;

3 - существует определенная связь;

9 - имеется явная, ярко выраженная, тесная связь между ними;

6) в итоговой строке таблицы необходимо посчитать критичность каждого из процессов по формуле:

Сm = ,

где Сm - критичность процесса,

Tj - весомость требования,

n - количество требований руководства или внутренних потребителей;

qjm - оценка связи между рассматриваемыми процессами.

Таблица 2 - Матрица взаимосвязи требований внешних потребителей к предлагаемой услуге, и требований руководства к качеству продукции

7. Матрица планирования наиболее критичного процесса

Матрица планирования наиболее критичного процесса представлена в таблице 3.

В соответствии с таблицей 2 наиболее критичным процессом является расчет срока окупаемости.

Таблица 3 - Матрица планирования наиболее критичного процесса

8. Полное описание процесса

Название процесса - процесс разработки инвестиционного проекта снегохода.

Производительность: один проект разрабатывается в течение месяца.

Стоимость проекта: 5000 рублей.

Определяющие показатели:

1. Частота измерения: при заключении договора на разработку и поставку снегохода, при завершении процесса проектирования снегохода.

2. Действия: исправление недочетов, поиск путей снижения затрат, поиск путей повышения прибыли.

3. Ответственные: экономист, инженер.

Заключение

Структурирование процесса разработки инвестиционного проекта позволяет определять задачи каждого этапа создания проекта, и сравнить достигнутые результаты с требованиями к этапу, то есть проверять соответствие реализованных требований с поставленными требований. Это является основой контроля качества разрабатываемого проекта.

Планирование функций экономиста при выполнении расчетов на рабочем месте позволяет последовательно определить его действия на каждом этапе создания проекта, определить его задачи, и степень выполнения им своих обязанностей. Таким образом, контролируется качество инвестиционного проекта.

Эффективность инвестиционных проектов характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов применительно к интересам его участников. В соответствии с категориями участников различают показатели:

показатели коммерческой (финансовой) эффективности, учитывающие финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников;

показатели бюджетной эффективности, отражающие финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального или местного бюджета;

показатели экономической эффективности, учитывающие затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение. Для крупномасштабных (существенно затрагивающих интересы города, региона или всей России) проектов рекомендуется обязательно оценивать экономическую эффективность.

В процессе разработки проекта производится оценка его социальных и экологических последствий, а также затрат, связанных с социальными мероприятиями и охраной окружающей среды.

Для промышленного предприятия коммерческая эффективность проекта имеет первостепенное значение. Поддержка проекта на региональном и финансовом уровнях обусловлена бюджетной и экономической эффективностью.

Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности инвестиционного проекта осуществляется в пределах, продолжительность которого принимается с учетом:

- продолжительности создания эксплуатации и (при необходимости) ликвидации объекта;

- средневзвешенного нормативного срока службы основного технологического оборудования;

- достижения заданных характеристик прибыли (массы и/или нормы прибыли и т.д.);

- требований инвестора.

Наиболее критичным процессом разработки проекта снегохода является расчет срока окупаемости. Проект является приемлемым, если срок окупаемости составляет менее двух лет.

Литература

1. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.: ил.

2. Свиткин М.З., Мацура В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества продукции на основе международных стандартов ИСО серии 9000. - СПб, Конфлакс, 1999. - 436 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

4. ГОСТ Р ИСО 9001 -2001. Системы менеджмента качества. Требования.

5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению качеств.

6. Европейское качество. / Журнал с вкладышем на русском языке. - М.: Изд-во стандартов.

7. Стандарты и качество / Ежемесячный журнал. - М.: Изд-во стандартов.

8. Методы менеджмента качества / Ежемесячный журнал. - М.: Изд-во стандартов.

Размещено на Allbest.ru