Системный подход в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Системный подход в менеджменте



Введение

менеджмент системный управление

Взаимозависимость всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной и др.), а также расширение, усложнение ее как внутренних, так и внешних отношений привели к формированию в середине XX в. системного подхода к управлению.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. В конце 50-х гг. применение теории систем в менеджменте явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.

Применительно к менеджменту методологический подход означает использование определенных приемов познания и способов деятельности, направленных на достижение целей управления.

От применения того или иного подхода к управлению организацией зависит эффективность функционирования данного предприятия в современных рыночных условиях. Множество организаций были обречены на неудачу, главным образом из-за неверного выбора и использования подходов к управлению. Таким образом, актуальность данной темы состоит в том, что любая организация должна иметь представления о подходах к управлению для эффективного функционирования ее в современной экономической системе.

Цель данной работы раскрыть сущность вопроса и дать характеристику системному подходу в менеджменте.

Для достижения данной цели предполагается решение следующих задач:

1) дать определение основным терминам.

2) раскрыть основные понятия системного подхода в управлении;

3) рассмотреть методологию применения.

4) дать заключение на основании предоставленной информации.

Объект исследования - системный подход в менеджменте.

Предмет исследования - применения системного подхода в управлении.



1. Теоретические основы системного подхода в менеджменте

1.1 История развития системного подхода

Составляющей понятий «системный подход», «системный анализ», «системная проблема», «системное исследование» является «система». Считается, что это слово появилось в древней Элладе 2000-2500 лет назад и первоначально в зависимости от контекста означало: сочетание, организм, устройство, организацию, строй, союз. То есть первоначально слово «система» было связано с формами социально-исторического бытия.

Первым вопросом о научном подходе к управлению сложными системами поставил физик Андре Мари Ампер. При построении классификации всевозможных наук (1834-1843) он выделил специальную науку об управлении государством и назвал ее кибернетикой [4, c. 499].

Историю развития системных идей в менеджменте можно разделить на три этапа, различающихся с точки зрения лежащих в их основе философско-методологических принципов:

1-й этап. Становление и развитие жесткого системного подхода (середина 1950-х-середина 1970-х годов);

2-й этап. Становление и развитие мягкого системного подхода (середина 1970 годов - настоящее время);

3-й этап. Комплементаризм в менеджменте (вторая половина 1980-х гг. - настоящее время).

Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревших предприятие как социальную систему, был американский исследователь Честер Бернард (1887-1961). Свои идеи он изложил в книгах «Функции администратора» (1938), «Организация и управление» (1948) и других.

Американский исследователь, теоретик организационной коммуникации Карл Вейк (род. в 1936 г.). Автор теории свободно связанных систем. По Вейку, процесс организации представляет собой ряд свободно связанных между собой этапов в повседневной организационной жизни, благодаря которым организации приобретают приспособляемость и гибкость.

Строгое математическое описание ряда систем дал в своих трудах американский ученый венгерского происхождения профессор Р. Калман.

Общая теория систем была предложена американским биологом австрийского происхождения Людвигом фон Берталанфи в 1930-е годы. Общая теория систем - специальная научная и логико-методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Целью исследований теории является изучение различных видов и типов систем, принципов и закономерностей их функционирования и развития.

На сегодняшний день можно утверждать, что основы системного подхода к управленческой и организационной деятельности и современных представлений о теории организации были заложены российским ученным, выдающимся мыслителем-энциклопедистом ХХ в. Александром Александровичем Богдановым. А.А. Богданов (настоящая фамилия Малиновский) (1873-1928) - выдающийся русский ученный, экономист, философ, врач, писатель-фантаст, создатель и руководитель первого в мире Института переливания крови.

Организационные идеи А. Богданова изложены в таких работах, как «Очерки всеобщей организационной науки» (1921), «Организационная наука и хозяйственная планомерность» (1921), «Организационные принципы хозяйственной техники и экономики» (1923) [7, c. 48].

Таким образом, к 60-м гг. XX в. усилиями ученых разных областей науки была сформирована философская основа и необходимый теоретический и методологический инструментарий системных исследований, который стал основой при разработке системного подхода к управлению.



1.2 Системный подход: основные свойства, цели и задачи

Многообразие типов и форм современных организаций, сложность протекающих в них социально-экономических, организационных и технологических процессов, а также влияние внешнего окружения заставляют подходить к исследованию организации с точки зрения системного представления.

Системное представление (системный подход) - одна из основополагающих концепций теории организации и современного менеджмента. Она заключается в изучении свойств любой организации как системы - единого целого, состоящего из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов [7, c. 341].

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды [2, с. 107].

Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Выделяют пять основных черт для определения специфики и свойств цели:

- конкретность и измеримость;

- определенность во времени;

- адресность, направленность;

- согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации;

- контролируемость.

К числу важнейших задач системного подхода относятся:

1) разработка средств представления исследуемых и конструируемых объектов как систем;

2) построение обобщенных моделей системы, моделей разных классов и специфических свойств систем;

3) исследование структуры теории систем и различных системных концепций и разработок [9, с. 10].

Цели и задачи всех уровней должны быть четко сформулированы, измеримы, достижимы и определены во времени.

Объединенные таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей» [8, c. 25]

Сущность системного подхода в развернутом виде сформулирована В.Г. Афанасьевым:

- системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована система;

- системно-структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия образующих ее компонентов;

- системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет система и образующие ее компоненты;

- системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими, как по горизонтали, так и по вертикали;

- системно-интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;

- системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы в своем развитии проходила, каковы ее исторические перспективы [14].

После рассмотрения сущности системного подхода, особое внимание уделяется свойствам систем как условию глубокого изучения их структуры и содержания для принятия качественного управленческого решения.

Всего выделяют 30 свойств систем, которые предлагается подразделять на четыре группы:

1) свойства, характеризующие сущность и сложность систем;

2) свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

3) свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;

4) свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы [12].

Таким образом, суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об организации как о системе.

1.3 Основные принципы системного подхода к управлению качеством

Применение системного подхода повышает эффективность организации и управления сложными системами, к которым относится и коммерческая деятельность.

Основные признаки и принципы системного подхода рассматриваются в ряде работ как зарубежных ученных, так и отечественных.

Системный подход к изучению организации базируется на следующих принципах:

Принцип 1. Исследуемая организационная система рассматривается как часть (подсистема) более общей системы.

Принцип 2. Более общая система (надсистема) по отношению к исследуемой системе рассматривается в качестве внешней среды.

Принцип 3. Исследуемая система представляется совокупностью взаимосвязанных элементов (подсистем).

Принцип 4. Система имеет особые свойства, которые могут отсутствовать у образующих ее элементов [7, c. 344]

Системный подход обусловливает создание на каждом предприятии гибкой системы менеджмента, которая включает определенный набор подсистем. К таким подсистемам можно отнести: подсистему общего линейного менеджмента, целевые, комплексные, функциональные и обеспечивающие подсистемы.

К комплексным, функциональным подсистемам можно отнести:

- производственную подсистему, в которой реализуются такие функции, как организация основного, обеспечивающего и обслуживающего производства, оперативное управление производством;

- техническую подсистему, связанную с организацией работ по унификации и стандартизации, организацией технической подготовки производства, технологических процессов, техническим контролем, испытанием и сертификацией продукции;

- экономическую подсистему, связанную с реализацией таких функций, как долгосрочное, среднесрочное и оперативное технико-экономическое и социальное планирование, организация труда, заработной платы, учет и экономический анализ;

- внешнеэкономическую подсистему, включающую материально-техническое снабжение, сбыт, организацию и обеспечение капитального строительства;

- подсистему капитального строительства;

- подсистему, характеризующую кадровую и творческую деятельность коллектива.

К целевым подсистемам относятся следующие:

- качество;

- выполнение поставок продукции, услуг и плана производства;

- регулирование затрат и ресурсов;

- развитие производства;

- социальное развитие коллектива;

- охрана окружающей среды.

К обеспечивающим подсистемам в системе менеджмента предприятия относятся подсистемы, связанные с оснащение всех подсистем техническими средствами. Оргтехникой, а также нормативным, правовым и информационным обеспечением.

Подсистема общего линейного менеджмента предназначена для рациональной координации функционирования всех подсистем в рамках общей системы менеджмента для достижения целей, стоящих перед предприятием.

Как комплексная методология процесса познания и анализа систем системный подход характеризуется следующими основными признаками:

- исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения;

- решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы;

- познание объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта;

- элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстоятельств.

Таким образом, управляющая и управляемая подсистемы представляют собой составные части системы, взаимодействующие друг с другом и взаимовлияющие друг на друга, что обеспечивает единство в рамках системы управления [10, с. 70].

Системный подход в исследовании управления можно представить в совокупности принципов, которым необходимо следовать и которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода.

1. Принцип целостности. Он заключается в выделении объекта исследования целостным образованием, т.е. отграничении его от других явлений, от среды. Это можно сделать только посредством определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. При этом объект исследования не обязательно должен носить название системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т.д. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и пр.

2. Принцип совместимости элементов целого. Целое может существовать, когда совместимы между собой составляющие его элементы. Именно их совместимость и определяет наличие связей, их существование или функционирование в рамках целого.

3. Принцип функционально-структурного строения целого. Этот принцип заключается в том, что при исследовании систем управления необходимо анализировать и определять функциональное строение системы, т.е. видеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов.

4. Принцип развития. Любая система управления, которая является объектом исследования, находится на определенном уровне и этапе развития. Все ее характеристики определяются особенностями уровня и этапа развития.

5. Принцип лабилизации функций. Оценивая развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения ее общих функций, приобретения ею новых функций целостности, при относительной стабильности внутренних, т.е. их состава и структуры. Такое явление характеризует понятие лабильности функций системы управления.

6. Принцип полуфункциональности. В системе управления могут быть функции полифункционального назначения. Его можно иначе назвать принципом функциональной совместимости. Но совместимость функций определяется не только ее содержанием, но и целями управления и совместимостью исполнителей.

7. Принцип итеративности. Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех зависит от того, как мы выберем эти итерации, как будем их комбинировать.

8. Принцип вероятностных оценок. В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все причинно-следственные связи, представить объект исследования в детерминированном виде. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные оценки. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и пр.

9. Принцип вариантности. Этот принцип вытекает из принципа вероятности. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а нескольких рабочих гипотез или разнообразных концепций на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования явлений.

Таким образом, системный подход - это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной стороны разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их неразрывном единстве. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта [13].



2. Особенности методологии системного подхода

2.1 Соотношение понятий «системный подход» и «системный анализ»

Необходимо различать понятия «системный подход» и «системный анализ», которые часто употребляются как синонимы.

Системный подход - это методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов - систем разных типов и класс.

Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает некоторое влияние на деятельность всех других ее частей. Суть системного подхода в теории организации и управления заключается в представлении об организации как единого целого в виде системе [5, c. 14]. Кроме этого, системный подход представляет любую систему как подсистему: над любой системой есть надсистема, которая находится на более высоком уровне иерархии систем.

Из этого следует, что для принятия и оценки любого управленческого решения необходимо определить все существенные взаимосвязи и установить его влияние с учетом этих взаимосвязей на поведение всей системы, а не только ее части [4, с. 506].

Системный анализ - это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы.

Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения. Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом [6, c. 15]

Системный анализ включает:

- анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;

- анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;

- установление сходства и различия изучаемой системы и других систем;

- перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы [15]

Таким образом, понятие «системный подход» шире, чем понятие «системный анализ». По существу, системный анализ можно рассматривать как наиболее последовательную реализацию системного подхода к решению политических, социально-экономических, управленческих, технических и других проблем в различных сферах человеческой деятельности [4, с. 507].

Особенности системного подхода. С точки зрения системного подхода управление рассматривается не как одномерное, а как многоплановое, комплексное и динамичное явление, призванное обеспечить взаимосвязь внутренней среды предприятия с ее внешним окружением.

Основываясь на этом утверждении, можно выделить следующие особенности системного подхода к управлению:

- Во-первых, системный подход признает наличие в управлении синергического эффекта.

- Во-вторых, управление характеризуется как многомерные явления, что требует учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации.

- В-третьих, при системном подходе изменение одного элемента управленческой деятельности рассматривается как условие неизбежного обновления всех остальных элементов и, в конечном счете, изменения всей организации.

- В-четвертых, системный подход требует комплексного решения любых проблем управления [4, с. 509].

2.2 Система или системный подход в изучении менеджмента

Системный подход в менеджменте - быстроразвивающаяся совокупность теоретических представлений и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Разнообразие системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии и выделение типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные подходы [8, с. 24].

Системный подход - это методология исследования объектов как систем [9, с. 14]. Системная методология в менеджменте получила свое признание и широкое распространение во второй половине XX века. Научно-технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать революционизирующее воздействие и на процессы управления.

При проведении исследования системы управления системный подход предусматривает рассмотрение организации как открытой многоцелевой системы, имеющей определенные рамки, взаимодействующие между собой, внутреннюю и внешнюю среды, внешние и внутренние цели, подцели каждой из подсистем, стратегии достижения цели и т.д. [3, с. 57].

Система - это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии.

Системный подход - это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Элементы, составляющие систему, называют компонентами или подсистемами. Подсистемой называется часть системы, которая обладает системными свойствами. Элементы системы оказываю друг на друга воздействие, подчиненное общей цели системы. Ожидаемый эффект является основным системообразующим фактором, определяющим структуру, особенности и принципы функционирования любой системы. Причиной появления системы является исходная потребность существования системы.

Компоненты системы (элементы, подсистемы). Любая система, независимо от открытости, определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы, её сущностные характеристики.

Границы системы - это разного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующиеся систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая система выступает частью большей системы (которая называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем.

Синергия (от греческого - вместе действующий). Это понятие используется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше, чем сумма частей, составляющих это целое. Система функционирует до тех пор, пока отношения между компонентами системы не приобретают антагонистического характера.

Вход - Преобразование - Выход.

Организационная система в динамике представляется в качестве трёх процессов. Любая открытая система имеет цикл событий. При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода». При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги. Затем определяют параметры «входа», т.е. исследуется потребность в ресурсах. Особое значение приобретает исследование параметров «процесса», преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

Любая открытая система обладает циклом жизни: возникновение - становление - функционирование - кризис - крах

Системообразующий элемент - элемент системы, от которого в решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом [13].

Вывод: возникновение и развитие системы невозможно без появления потребностей и определенной цели ее существования [7, c. 44]

Теория менеджмента рассматривает организации как системы двух основных типов: закрытую и открытую.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы [11, с. 8].

Системный подход входит в состав четырнадцати научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке управленческих решений.

Система - это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой, для целенаправленной деятельности. Среди ее основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры и т.д. Всякая система в общем виде имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты (выход) и обратную связь.

Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного состояния или перевода ее в новое состояние. Система управления это:

- механизм такого воздействия;

- совокупность всех элементов, подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, обеспечивающих функционирование организации в заданном направлении.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема системы с механизмом управления

При этом любая система управления должна иметь четыре основных элемента:

- выход основной системы;

- воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода;

- канал обратной связи;

- блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случаен необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема системы управления организации

Очевидно, что именно система управления организации имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придает организации способность к адаптации в изменяющихся условиях, делает ее саморегулируемой [1, с. 28].



Заключение

менеджмент системный управление

Из всего выше изложенного мы видим, что учитывать системный подход в управлении очень важно для любой организации. Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней, то он всегда меньше системы.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. У каждой организации своя система. Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия.

Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. От грамотного системного подхода к управлению зависит вся жизнедеятельность организации.



Список использованных источников

1. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров

2. / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Б69 Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 304 с.

3. Ершова Н.А. Разработка управленческих решений в системе эффективного менеджмента: монография / Н.А. Ершова; Моск. междунар. высш. шк. бизнеса МИРБИС. - М.: Е80 Изд-во Ин-та МИРБИС: Перо,

4. 2015. - 240 с.

5. Звягинцев П.С. Исследование структуры организаций в рамках системного подхода. - М.: З-45 Лаборатория Книги, 2012. - 101 с.

6. Костенко Е.П. История менеджмента: учебное пособие / Е.П. Костенко, Е.В. Михалкина; Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону: К72 Издательство Южного федерального университета. 2014. - 606 с.

7. Крюков С.В. Системный анализ: теория и практика: учеб. пособие / С.В. Крюков. - Ростов н/Д: К85 Изд-во ЮФУ, 2011. - 228 с.

8. Макрусев В.В. Системный анализ в таможенном деле: учебник /

9. В.В. Макрусев - М.-Берлин: М16 Директ-Медиа, 2015. - 471 с.

10. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник / П.А. Михненко.

11. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: М69 Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. - 640 с.

12. Основы менеджмента. Часть 3.1. Сборник студенческих рабо / Отв.редактор канд. экон. наук, доц. Куянцев И.А. - М.: Студенческая наука, 2012. - 1193 с.

13. Пиркин А.Г. Основы системного анализа в энергетике. Учебно-методическое пособие. - Спб.: СПбГАУ. - 2015. - 39 с.

14. Синьковский Н.М. Основы управления качеством. Учебное пособие. М.: Альтаир - МГАВТ, 2013, - 96 с.

15. Шигичева И.Б. Системный подход в управлении предприятием

16. и его и структурными подразделениями и его значимость в повышении эффективности менеджмента. - М.: Ш55 Лаборатория Книги, 2012. - 49 с.

17. Библиофонд. Электронная библиотека студента. [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL:https://bibliofond.ru/view.aspx? id=462640#_Toc278911117

18. (дата обращения: 20.11.2017)

19. Центр управления финансами. [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http://center-yf.ru/data/Marketologu/Sistemnyi-podhod.php

20. (дата обращения: 20.11.2017)

21. Студенту на заметку. [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http://student.zoomru.ru/men/sistemnyj-podhod/7965.78507.s2.html

22. (дата обращения: 20.11.2017)

23. Энциклопедия Экономиста! [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/sistemnyy-podhod.html (дата обращения: 22.11.2017)

Размещено на Allbest.ru

...