Трудовые ресурсы предприятия и показатели их использования
Состав и структура персонала предприятия. Показатели эффективности трудовых ресурсов компании. Характеристика моделей организационного поведения. Принципы построения эффективной системы мотивации кадров. Исследование видов доходов сотрудника фирмы.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | лекция |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.12.2018 |
Размер файла | 473,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Трудовые ресурсы предприятия и показатели их использования
1. Состав и структура персонала предприятия
Американский менеджер, бывший президент компании Ford и председатель правления корпорации Chrysler Ли Яккока в своей книге «Карьера менеджера» писал: «Все хозяйственные операции можно в конечном счете свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать» [14].
Действительно, из всех ресурсов предприятия особое место принадлежит именно трудовым ресурсам. Они соединяют материальные и финансовые факторы производства и на уровне предприятия выступают в качестве его персонала. Персонал (кадры) предприятия - это совокупность физических лиц, связанных договором найма с предприятием. Он состоит из работников различных профессий и специальностей, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на постоянную, временную и сезонную работу, связанную как с основной, так и неосновной деятельностью.
Численность работников предприятия является важнейшим показателем, характеризующим состояние производственного персонала. Она конкретизируется в виде списочной численности работников, явочной и среднесписочной численности. Списочная численность дается на определенную дату по списку с учетом принятых и выбывших на эту дату работников. Явочная численность показывает количество работников, явившихся на работу на определенную дату. Среднесписочная численность определяется за определенный период. За месяц она рассчитывается как сумма численности работников списочного состава на каждый день месяца, деленная на количество календарных дней месяца. При этом численность работников в нерабочие дни (праздничные и выходные) принимается равной численности за предшествующий рабочий день. Среднесписочная численность работников за год устанавливается суммированием среднесписочной численности за все месяцы отчетного года и делением полученной суммы на 12. Среднесписочная численность используется для расчета производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов текучести кадров и ряда других показателей.
Для анализа, планирования, учета и управления персоналом на предприятии все работники предприятия классифицируются по ряду признаков. В зависимости от участия в производственном процессе весь персонал делится на две большие категории:
- промышленно-производственный персонал (ППП), к которому принадлежат работники, непосредственно связанные с производством и его обслуживанием, - это работники основных, вспомогательных, подсобных и обслуживающих цехов, заводоуправления со всеми отделами и службами, а также служб капитального и текущего ремонта оборудования и транспортных средств своего предприятия. Сюда же относятся работники конструкторских, технологических организаций и лабораторий, стоящих на балансе предприятий;
- непромышленный персонал, к которому относятся: работники торговли и общественного питания жилищно-коммунального хозяйства, детских, образовательных, культурных и медицинских учреждений, стоящих на балансе предприятия.
В свою очередь промышленно-производственный персонал в зависимости от выполняемых им функций делится на следующие категории:
- рабочие - работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей и оказанием производственных, транспортных и других услуг. Рабочие в свою очередь делятся на основных и вспомогательных. Основные рабочие непосредственно создают товарную (валовую) продукцию и заняты в технологических процессах. Вспомогательные рабочие обслуживают оборудование и рабочие места в производственных цехах или работают во вспомогательных цехах и хозяйствах (см. производственную структуру предприятия);
- специалисты и руководители - это работники, занимающие должности руководителей предприятий, их структурных подразделений, т. е. наделенные полномочиями принимать управленческие решения и организовывать их выполнение (например, директор, менеджеры, главный бухгалтер, главный механик и т. д.), а также специалисты, осуществляющие организацию производственного процесса и руководство им. Специалисты могут заниматься инженерно-техническими и экономическими работами (инженеры, нормировщики, экономисты, бухгалтеры);
-служащие - работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, а также учет, контроль, хозяйственное обслуживание и другие операции (кассиры, учетчики, делопроизводители, секретари и т. п.).
Отнесение работников предприятия к той или иной группе регулируется Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР).
Показатель структуры кадров на предприятии определяется как отношение каждой категории работающих к общей численности работников. Удельный вес той или иной категории устанавливается исходя из особенностей каждой отрасли. Например, в пищевой промышленности, где высока доля работ по приемке сырья, его сортировке, складированию и транспортировке, доля вспомогательных рабочих будет значительно выше, чем в машиностроении. Кроме того, структура кадров может рассматриваться отдельно по каждому подразделению, а также по таким признакам, как пол, возраст, образование, профессия и т. д.
Профессия -это устойчивая и признанная совокупность общих и специальных знаний, умения и опыта.
Например, выделяют профессии токаря, слесаря, экономиста. Комплекс знаний в рамках той или иной профессии характеризует специальность: слесарь-инструментальщик, слесарь-сборщик; экономисты (профессия) подразделяются на маркетологов, финансистов и др.
Описание профессий, требования к квалификации, стажу можно найти в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих (ЕТКС).
Степень овладения человеком какой-либо профессией или специальностью устанавливается присвоением ему соответствующей квалификации. Уровень квалификации рабочих характеризуется разрядами, которые им присваиваются в зависимости от теоретической и практической подготовки. Для специалистов и служащих уровень квалификации определяется, как правило, на основе уровня специального образования с последующей корректировкой по итогам проводимых аттестаций. Специалисты делятся по квалификационным категориям: специалист 1-й, 2-й, 3-й категории и без категории.
Профессиональный состав работников предприятия - важный показатель при планировании кадров, на его основе вырабатываются следующие показатели:
- профессионально-квалификационный состав работников. В отечественной практике рассматривают работников высоквалифицированного труда, квалифицированного труда, малоквалифицированного и неквалифицированного труда. Такое происходит на основе признаков: место профессии в НТП, ответственность за поддержание высокого качества продуктов, уровень профессиональной подготовки. Чем более квалифицированным является труд исполнителей, тем в меньшей степени он поддается регламентации, тем дороже контроль за его результатами. Более квалифицированный труд в меньшей степени подвержен таким методам стимулирования, ка заработная плата, угроза увольнения и наказания, он требует высокой социальной защиты и создания условий для творчества. В 90-е годы резко снизилась численность квалифицированных и высококвалифицированных работников в сфере промышленного производства, что свидетельствует о депрофессионализации рабочей силы. По некоторым оценкам доля высококвалифицированного труда в РФ составляет 15% от общей численности рабочей силы, в то время как в развитых странах этот показатель достигает 40%;
- профессиональная дисперсия - степень рассеивания работников по различным профессиям, характеризующая количество профессий на 1000 работников предприятия. Западный менеджмент направлен на укрупнения профессии, а значит, на снижение дисперсии.
Квалификация персонала находится в диалектическом единстве с его компетентностью и компетенциями.
Компетенция - способность сотрудника воспроизводить определённый тип поведения для достижения целей организации.
2. Показатели эффективности трудовых ресурсов предприятия
Для характеристики использования персонала предприятия применяется система показателей.
Движение персонала на предприятии характеризуется следующими показателями:
- коэффициент выбытия кадров определяется как отношение числа работников, уволенных по всем причинам за данный период времени, к среднесписочной численности работников за тот же период;
- коэффициент приема кадров устанавливается как отношение числа работников, принятых за данный период времени, к среднесписочной численности работников за тот же период;
- коэффициент текучести кадров вычисляется как отношение числа работников, уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины за данный период времени, к среднесписочной численности работников за тот же период.
Основным показателем эффективности использования персонала предприятия является производительность труда, которая показывает результативность процесса труда, эффективность деятельности человека в сфере материального производства. Экономическое содержание повышения производительности труда заключается в увеличении выпуска продукции или объема выполняемых работ при одном и том же количестве живого труда или, что то же самое, в уменьшении количества труда, затрачиваемого на единицу продукции.
В первом случае производительность труда характеризуется выработкой в единицу времени, во втором случае - трудоемкостью изготовления единицы продукции.
В = А: Т;
Те = Т: А,
где В - выработка в единицу времени; Те - трудоемкость продукта; А - объем производства продукта; Т - затраты труда.
В зависимости от способа выражения объема продукта различают три основных метода определения производительности труда: натуральный, трудовой, стоимостной.
При натуральном методе производительность труда определяется как отношение объема продукта в натуральных или физических единицах (т, куб. м и т. д.) к численности промышленно-производственного персонала. Этот метод достаточно прост и отвечает самой сути производительности труда, так как показывает количество продукта, вырабатываемого одним работником в единицу времени. Однако практическое использование данного метода ограничивается объектами, производящими однородную продукцию. Ассортимент выпускаемой большинством предприятий продукции достаточно широк. Кроме того, данный метод не учитывает качество выпускаемой продукции, поскольку качество, как правило, учитывается через цены.
При трудовом методе объем продукции исчисляется в нормо-часах. Трудовой метод отвечает основному требованию показателя производительности труда, т. е. соизмерению затрат труда на производство различных видов продукции. Однако эффективность данного метода может быть обеспечена только при условии высокого уровня нормирования труда и развитой нормативной базы. Поэтому данный метод может быть использован лишь при определенной производительности труда основных производственных рабочих, поскольку их труд почти всегда нормируется.
Наиболее универсальным является стоимостной метод, при котором уровень производительности труда определяется путем деления объема производства в денежном (стоимостном) выражении на численность промышленно-производственного персонала. Преимущества данного метода в его простоте, возможности обобщения разнородной продукции, в приемлемости для исчисления сводных показателей в целом по промышленности. Вместе с тем этот показатель имеет ряд недостатков:
- стоимостная оценка объема продукции в значительной степени подвержена влиянию удельного веса затрат прошлого труда в общих издержках;
- цены, в которых исчисляется объем продукции, подвержены изменению;
- цены не всегда адекватно отражают качество продукции. Поэтому предприятия часто заинтересованы в выпуске более дорогостоящей, но выгодной продукции в ущерб дешевой, хотя и необходимой.
Для эффективного управления человеческими ресурсами на предприятии требуется гораздо более широкая система показателей, среди которых:
1) структура рабочей силы компании (т.е. абсолютная и относительная численность административного, производственного и непроизводственного персонала) и ее динамика во времени; 2) изменение во времени возрастной, образовательной, половой структуры персонала; 3) стаж работы различных категорий сотрудников; 4) текучесть кадров (т.е. отношение уволившихся сотрудников к среднему числу работающих, например, в течение года); 5) коэффициент абсентеизма (от англ. absent - отсутствующий), обычно определяемый как отношение количества потерянных рабочих часов к общему числу рабочего времени, "банку времени"; 6) коэффициент внутриорганизационной мобильности (т.е. отношение числа сотрудников, сменивших должности, к общему числу работающих за определенный промежуток времени, обычно за год); 7) объем реализации или прибыли на одного сотрудника (отношение объема продаж или прибыли к общей численности персонала компании); 8) показатель производимой продукции за час труда (т.е. отношение себестоимости продукции к числу затраченных на ее производство часов за определенный период); 9) общие издержки на сотрудников компании; 10) доля издержек в общем объеме реализации (т.е. отношение общей величины издержек на сотрудников к объему реализации за определенный период); 11) издержки на одного сотрудника (т.е. отношение общей суммы издержек на персонал к общей численности сотрудников); 12) издержки на один производительный час (т.е. отношение общей суммы издержек на персонал к общему числу производительных часов, а именно: часов, затраченных непосредственно на производственную деятельность за определенный период); 13) доля сотрудников, прошедших профессиональное обучение (т.е. отношение числа обучавшихся сотрудников к общей численности персонала компании за определенный период); 14) доля часов, затраченных на профессиональное обучение, в общем "банке времени"; 15) среднее число часов профессионального обучения на одного обученного (т.е. отношение всех затраченных на профессиональное обучение часов к числу сотрудников, прошедших обучение); 16) общая величина издержек на профессиональное обучение; 17) доля издержек на обучение в общем объеме реализации; 18) величина издержек на обучение в расчете на одного сотрудника компании; 19) издержки на один час профессионального обучения и т.д.
3. Управление персоналом предприятия
Исследование эволюции взглядов на управление персоналом предприятия (таблица 11) позволяет выделит два похода:
1) персонал - это издержки предприятия, которые надо сокращать;
2) персонал - это ресурс предприятия, который надо развивать.
Таблица 11 -Эволюция взглядов на управление персоналом
Название школы |
Период |
Содержание взглядов |
|
Школа научного управления |
Конец 19 в.- 30е 20 в. |
-минимизация вложения капитала в рабочую силу; -снижение зависимости технического процесса от субъективного фактора (технический процесс необходимо расщеплять на элементарные операции, что позволяло использовать дешевую рабочую силу с низкой квалификацией); -установление норм труда и дополнительная доплата за превышение норм; -необходимость отбора кадров |
|
Административная (классическая) школа |
1920-1950е гг. |
Создание универсальных принципов управления: -единоначалие (отвечать только перед непосредственным начальником); -справедливое вознаграждение персонала; -стабильность занятости |
|
Школа человеческих отношений |
1930-1950е гг. |
Большая забота о работниках ведет к росту производительности труда (консультация работников у непосредственного начальника, предоставление широких возможностей общения на работе |
|
Школа поведенческих наук |
К. 40х-наст время |
Повышение эффективности человеческих ресурсов ведет к повышению эффективности предприятия -развитие психологии, социологии; -концепция межличностных отношений |
|
Концепция управления человеческих ресурсов |
70е-наст время |
-первое признание капиталовложений в человеческие ресурсы: обучение, поддержка трудоспособности; -введение картотеки (служба управления персоналом собирает данные о персонале и ведет картотеку); -правительственная ответственность (принимаются антидискриминационные законы, законы пенсионного, медицинского социального обеспечения, безопасность труда); -организационная ответственность; -стратегическое партнерство (тесная кооперация между специалистами). |
Современная система управления человеческими ресурсами представлена на рисунке 25. Наличие всех этих элементов кадровой политики позволяет сформировать компетентный состав. Анализ внешней среды Стратегия и планирование (рынок труда) развития фирмы
Рисунок 25 - Современная система управления человеческими ресурсами
Взаимодействие людей в организации подчинено определенным законам. Эти законы формируются в зависимости от целей управления, движущих сил в коллективе, морально-психологического климата, стиля управления, принципов распределения прав и ответственности и образуют модели организационного поведения (таблица 12). Предприятиям торговли присуща поддерживающая модель организационного поведения и торговая культура. Сотрудники этих компаний дружелюбны, веселы, прагматичны, трудолюбивы, отлично работают в команде. Однако погоня за количеством, объемом проданной продукции, а не за качеством, низкая лояльность, ориентация на краткосрочный успех ведет к таким отрицательным для компании эффектам, как высокая текучесть персонала, проблемы с безопасностью, трудности в прогнозировании. Также есть опасность «воровства» бизнеса. Овладев всеми необходимыми навыками и сформировав клиентскую базу, работник может уйти из компании и заняться внешнеторговыми операциями с ее клиентами самостоятельно. Особенно это характерно для торговых посредников и некоторых сбытовых посредников.
Таблица 12 - Характеристика моделей организационного поведения (МОП)
Название МОП |
Характеристика МОП |
Цели управления, условия существования системы |
|
Авторитарная |
Обязательна при массовом производстве. Организационная структура: - рациональная бюрократия (линейно-функциональные, дивизионные структуры предприятия. Сформулировал немецкий социолог Макс Вебер как одна из самых полезных идей в истории человечества: четкое разделение труда ведет к росту ПТ, иерархичность, дух формальной обезличенности, осуществление найма в строгом соответствии с квалификационными требованиями. Узкое разделение труда, максимальная подотчетность, единоначалие), - армия (более широкая специализация, холодный морально-психологический климат). Персонал уверен в завтрашнем дне, имеет стабильный невысокий доход, понятные и простые обязанности. Тип занятых: люди «Х» в формулировке американского психолога Дугласа Мак-Грегора, для которых труд - наказание, необходимость, страдание |
Цель: порядок. Условия: сильный руководитель, сильные внутренние законы. |
|
Коллегиальная (иллюзия демократии) |
Серийное и крупносерийное производство. Суть решений: «Мы посовещались, и я решил» (руководитель сохраняет право единоначалия, но обращается к подчиненным за советом). Персонал имеет стабильный высокий доход, соцпакет |
Цель: порядок и разгрузка управленческого блока |
|
Поддерживающая |
Мелкосерийное производство. Очень трудная в управлении, предполагает делегирование полномочий. Есть опасность воровства бизнеса при делегировании энергичным, амбициозным и динамичным работникам. Организационная структура: дивизионная. Тип занятых: люди «У» в формулировке американского психолога Дугласа Мак-Грегора -- - креативные, инициативные, стремятся к ответственности и успеху. Для таких людей труд- награда, радость, желанная потребность |
Цель: инициатива Управление строится на доверии и необходимости считаться с его интересами. |
|
Развивающая МОП |
Индивидуальное производство. Сложность в управлении: может быть «дикий» креатив, творчество ради творчества, срыв заданий по срокам, так как творец любит сам процесс. Организационная структура: органическая (команда). У всех людей равные полномочия. Тип занятости: люди «Z» - творцы, в терминах американского профессора У. Оучи |
Цель: развитие бизнеса с помощью творчества и развития личности |
|
Опека (патерналистская модель) |
Самый опасный и неэффективный тип системы. Наличие «своих» в организации (старые работники, знакомые, родственники). Ответственности нет ни у кого. Полная потеря смысла труда. Иждивенческие настроения. Стиль управления: либерализм. Тип занятых: люди «Х». |
Цель: привязать работника к рабочему месту |
Кадровая политика - это совокупность принципов, методов, форм по выработке целей и задач по сохранению, укреплению и развитию кадрового потенциала организации. организационный поведение мотивация доход
Кадровая политики - это система правил и норм, приводящая человеческий ресурс в соответствие со стратегией компании.
Типы кадровой политики представлены в таблицах 13, 14, 15.
Таблица 13 - Классификация типов кадровой политики
Критерий |
Тип кадровой политики |
|
В зависимости от МОП |
-Авторитарная -Коллегиальная -Поддерживающая -Развивающая -Патерналистская |
|
В зависимости от отношения к внешней среде |
-Открытая (ориентирована на внешний персонал) -Закрытая (клановость, ориентация на своих) |
|
В зависимости от национально-культурных особенностей организации (по У. Оучи) |
-Американская -Японская -Смешанная (модель «Z») |
|
В зависимости от способов найма |
-Политика «купи кадры» -Политика «сделай кадры» |
Таблица 14 - Сравнительная характеристика открытой и закрытой кадровых политик
Метод кадровой политики |
Открытая |
Закрытая |
|
Набор персонала |
Высокая конкуренция на рынке труда, поэтому компания ориентирована на внешние источники набора: СМИ, агентства, Интернет, ГЦЗН, лизинг персонала и др. |
Дефицит на рынке труда, ориентация на внутренние источники набора: совмещение должностей, ротация, внутренний найм, продвижение по службе |
|
Адаптация персонала |
Внедрение новых для организации подходов, предложенных новыми сотрудниками |
Эффективная адаптация за счет института наставничества и высокой сплоченности коллектива |
|
Обучение |
Используется редко и во внешних центрах |
Используется активно и во внутрикорпоративных центрах |
|
Продвижение |
Затруднено, так преобладает тенденция внешнего набора |
При назначении на должность предпочтение отдается работникам. Проводится планирование карьеры |
Таблица 15- Характеристика национальных типов кадровой политики
Американская |
Японская |
Смешанная («Z») |
|
-Найм работников на относительно короткое время. -Индивидуальное принятие решений -Индивидуальная ответственность -Быстрое развитие и продвижение -Механизмы явного, точного контроля -Поддержка не специализированной карьеры работника (по вертикали) -Избирательное отношение к работнику |
-Пожизненный найм -Коллективное принятие решений -Коллективная ответственность -Медленное развитие и продвижение -Механизмы косвенного контроля -Поддержка специализированной карьеры работника -Холистический (целостный) подход к работнику как к личности |
-Долгосрочный найм -Коллективное принятие решений -Индивидуальная ответственность -Медленное развитие и продвижение -Косвенный, неформальный контроль с использованием точных критериев -Поддержка умеренно специализированной карьеры работника - Холистический подход к работнику, включая его семью |
Выбор модели управления персоналом и типа кадровой политики на внешнеторговом предприятии зависит:
1) от внутренних условий управления кадрами: размер предприятия, хозяйственно-правовая база, особенности технологии и выпускаемой продукции, фаза жизненного цикла компании, ее стратегии и т.д.;
2) от внешних условий (экономическая конъюнктура, особенности национальной трудовой этики, профсоюзная практика и т. д.
Так, национальные особенности, присущие россиянам, могут усложнить выбор методов управления персоналом. Среди них: сдержанный позитивизм, умеренная амбициозность, неповоротливость и настрой «на рывок», патриотизм, интернационализм, недоносительство, круговая порука, патернализм, вера в сильное государство.
Внешнеторговая деятельность поднимает проблему культурных различий между народами. Попросив у японца в долг сто долларов, вы услышите «да». Но не факт, что он даст деньги. Произнеся это, японец лишь информирует, что услышал ваши слова: «да, вы просите у меня сто долларов». В бизнесе такое недопонимание будет иметь слишком высокую цену. Поэтому, сталкиваясь с представителями другой культуры, лучше заранее изучить национальные особенности. В Турции считается грубостью скрестить руки, когда вы встретились с кем-то. В арабском мире левая рука считается нечистой; не ешьте ею! В Индии не думайте погладить чью-то голову, это место обитания души! В Китае дарить обувь, часы и носовые платки нельзя. Они ассоциируются с похоронами.
В разных странах совершенно неодинаково относятся к такой категории как время.
В Германии менеджеры тщательно планируют свою деятельность в определенной последовательности, составляют расписания. В Испании дела ведут в зависимости от сиюминутных предпочтений. Жители этой страны с легкостью нарушают расписания. А как у нас? Россия занимает промежуточное положение между этими двумя культурами. Например, договариваясь с партнером встретиться через неделю, русские менеджеры обычно говорят: «Давай накануне созвонимся». Это означает, что не исключена возможность отмены назначенной встречи. В культурах исламского мира время движется циклически: в соответствии с восходом и заходом солнца, сменой времен года. Менеджеры из этих культур не торопятся. Они следуют арабской пословице: «Когда Аллах делал время, он сделал его достаточно». Для них совершенно неприемлема такая мотивация, как: «Торопись, а то опоздаешь!»
Герт Хофстеде -- нидерландский социолог, предложивший совокупность показателей, определяющих культурные характеристики различных народов на основе исследований, проведённых в 1960-е--70-е годы.
Power Distance Index (PDI) - степень почитания власти и принятия общественного неравенства. Россия является страной, где власть очень далека от общества. Это подчеркивается тем фактом, что страна является чрезвычайно централизованной: 2/3 всех иностранных инвестиций идет в Москву, где также концентрируются 80% всех финансовых возможностей.
Individualism (IDV) - индивидуализм, степень интеграции в группы. Если россияне планируют выйти со своими друзьями они буквально говорят "Мы с друзьями" вместо "Я и мои друзья»
Masculinity (MAS) - мужественность, распределение ролей между полами Высокая оценка (мужской) на этом пространстве означает, что общество оценивает человека по его достижениям и успехам, с успехом определяется победитель. Низкая оценка (женственная) означает, что доминирующими ценностями в обществе забота о других и качество жизни. Качество жизни является признаком успеха.
Uncertainty Avoidance Index (UAI) - толерантность общества к неопределенности / «поиск справедливости».
Long-Term Orientation (LTO) - упорство, ориентация на перспективный рост и развитие.
Short-term orientation: ориентация на традиции, соблюдение общественных обязательств. Общества с низким показателем (как в России) имеют тенденцию к цинизму и пессимизма.
Сравнительное значение этих показателей для России и Нидерландов представлено на рисунке 26.
Рисунок 26 - Сравнение показателей Герта Хофстеде между Россией и Нидерландами.
Как видим, ведение внешнеторгового бизнеса между этими странами может быть затруднено существующими культурными различиями, что должно обязательно учитываться при планировании переговоров и заключении внешнеторгового контракта.
4. Оплата труда персонала и мотивация
Согласно ТК РФ, заработная плата (оплата труда работника) - это вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты и стимулирующие выплаты.
Одной из ключевых задач на любом предприятии является формирование эффективной мотивационной системы компании. Это предполагает выбор правильного подхода к материальной и нематериальной мотивации персонала в организации. Несмотря на то, что фонд оплаты труда во внешнеторговом предприятии может занимать небольшую долю в структуре эксплуатационных расходов, это не означает, что правильное расходование этих средств не влияет на финансовую составляющую деятельности компании. Однако, надо понимать, что заработная плата является только условием для проявления мотивации к достижению человека. Персонал предприятия может руководствоваться и другими побудительными мотивами: интересные задачи, самоконтроль, признание коллег, самореализация и т.д. Все эти факторы должны учитываться при создании системы мотивации персонала (таблица 15).
Таблица 15 - Принципы построения эффективной системы мотивации персонала
№ |
Принцип |
Объяснение |
|
1 |
Соответствие системы оплаты труда и мотивации целям предприятия |
Система оплаты труда и мотивации должна способствовать достижению целей организации. Это значит, что прежде чем приступать к созданию системы мотивации, следует определить долгосрочные цели предприятия. Система мотивации и оплаты труда должна стимулировать сотрудников к достижению целей предприятия. Связь целей предприятия и системы оплаты труда устанавливается в следующем порядке. * Определение миссии предприятия. * Определение целей предприятия. * Анализ факторов внутренней и внешней среды способствующих/препятствующих достижению целей предприятия. * Разработка бизнес-стратегии предприятия. * Разработка функциональных стратегий предприятия: маркетинговой, финансовой, управления персоналом. * Определение целей системы оплаты труда и мотивации персонала. * Выбор методов разработки системы оплаты труда и мотивации персонала. Одной из самых простых и эффективных способов увязывания между собой целей предприятия и системы мотивации является декомпозиция целей предприятия на уровень подразделений и должностей и увязывание переменной части оплаты труда со степенью достижения целей предприятия |
|
2 |
Учет мотивационных факторов, ожиданий и потребностей персонала |
С точки зрения большинства специалистов по мотивации мотивационные факторы, потребности и ожидания сотрудников дополняют друг друга и являются уникальными для каждого конкретного человека. Потому, прежде чем приступать к разработке системы мотивации и оплаты труда, следует изучить мотивационные факторы персонала организации. Для оценки мотивационных факторов у сотрудников компании можно провести опрос, используя следующую последовательность вопросов в анкете. * Ранжирование мотивирующих факторов персонала. В качестве перечня мотивирующих факторов можно использовать следующий список: * уровень доходов (заработная плата); * близость офиса к дому; * быстрое продвижение по карьерной лестнице; * возможность профессионального роста; * возможность получения кредитов (на жилье, машину и др.); * возможность работы в международных подразделениях компании; * возможность управлять людьми; * высокий социальный статус, который дает работа; * высокий уровень ответственности, большие полномочия; * гибкий график работы; * возможность самореализации; * интересная работа; * красивый офис и комфортные условия труда; * нормированный рабочий день; * обучение за счет компании (тренинги, MBA и др.); * отношения с непосредственным руководителем; * признание, ощущение значимости в компании; * работа по специальности, в соответствии с образованием; * работа ради общения, возможность занять свое свободное время. * Приведение примеров наиболее эффективных способов поощрения. * Определение уровня удовлетворенности трудом. * Оценка удовлетворенности трудом по следующим признакам (возможны другие варианты): * размер заработной платы; * режим работы; * разнообразие рабочих заданий; * решение возникающих проблем; * самостоятельность в работе; * соответствие работы личным способностям; * возможность должностного продвижения; * условия труда; * возможность развития; * отношения с коллегами; * отношения с непосредственным руководителем; * уровень технической оснащенности. * Оценка уровня трудовой активности. * Выявление факторов, повышающих трудовую активность (открытый вопрос). По результатам исследования, проводимого в Европе в 2006 году, основными мотивирующими факторами для европейских специалистов являются следующие характеристики трудовых отношений. 1. Руководство компании проявляет интерес к благополучию сотрудников. 2. У сотрудников есть возможность совершенствовать свои профессиональные способности. 3. Руководство компании подает пример следования ценностям компании. 4. В компании существует свобода в принятии решений, достаточная для того, чтобы добиваться хороших рабочих результатов. 5. Сотрудников привлекает репутация компании как работодателя. 6. Спектр задач, решаемых компанией, обеспечивает постоянную активность сотрудников. 7. Сотрудник участвует в командной работе в составе своей рабочей группы. 8. Сотрудников привлекает высокий уровень клиентоориентированности. 9. Сотрудников удовлетворяет общая рабочая атмосфера в компании. 10. Сотрудников устраивает приемлемый уровень их личной зарплаты |
|
3. |
Устранение демотивирующих факторов |
Под демотивирующими факторами понимаются факторы, которые снижают мотивацию работников к труду. К ним могут относиться: * конфликтность; * внутренний дискомфорт; * высокий уровень стресса; * несоответствие действий руководителя его же словам; * недостижимые цели; * недостаток ресурсов для достижения цели; * родственные связи; * уравниловка и др. Важно устранить демотивирующие факторы различными инструментами оргразвития или инструментами системы оплаты труда персонала |
|
4. |
Понятность системы вознаграждения |
Сотрудник должен понимать и уметь просчитать, какие усилия он должен приложить для достижения требуемого результата и какое вознаграждение он за это получит. Если сотрудник будет понимать принципы своего вознаграждения, то он будет мотивирован на достижение результата. Если он не будет понимать систему мотивации, то работать будет на среднем уровне |
|
5. |
Справедливость системы оплаты труда |
Принцип справедливости означает, что за выполнение одних и тех же заданий будет осуществляться одинаковая плата работникам, вне зависимости от их разницы в статусе и других личностных факторов. За больший вклад или ответственность сотрудник должен получать большую зарплату. Несправедливость вознаграждения может приводить к таким явлениям, как: * минимальное приложение усилий в своей деятельности; * демотивация сотрудника, потеря им интереса к работе; * поиски параллельных доходов; * воровство; * интриги; * увольнение. Справедливость можно установить, если провести оценку должностей/рабочих мест и установить уровень заработной платы (постоянную часть) в соответствии с ценностью должности для компании: чем она выше, тем выше постоянная часть зарплаты, а величина переменной части заработной платы зависит от результатов деятельности конкретного сотрудника |
|
6. |
Вознаграждение как за индивидуальные, так и за коллективные результаты труда |
На эффективность системы мотивации влияет способность учитывать как индивидуальный, так и коллективный результат деятельности. В этом случае система оплаты труда должна стимулировать такие качества персонала, как: * оказание взаимопомощи; * поддержка; * правильная расстановка приоритетов при распределении ресурсов |
|
7. |
Своевременность выплаты вознаграждения |
При создании системы вознаграждения следует установить четкие сроки выплаты вознаграждения. Задержка заработной платы приводит к снижению мотивации персонала. При выплате переменной части заработной платы следует сократить время достижения результата и получение зарплаты |
|
8. |
Система мотивации персонала должна быть комплексной системой, включать как материальное, так и нематериальное вознаграждение |
Не все мотивационные факторы связаны только с материальной составляющей. Вообще в большинстве исследований определено, что материальная составляющая является только условием для проявления мотивации к достижению человека. Это означает, что после определенного уровня заработная плата перестает быть мотивирующим фактором, в дело вступают другие обстоятельства: интересные задачи, самоконтроль, признание коллег, самореализация и т.д. Все эти факторы должны учитываться при создании системы мотивации персонала |
|
9. |
Конкурентоспособность зарплат |
Специалистам по оплате труда следует регулярно (1 раз в год) проводить мониторинг локального рынка зарплат, чтобы знать, насколько конкурентоспособны зарплаты компании. Если зарплаты на предприятии будут неконкурентоспособны, то это будет приводить к утечке лучших профессионалов в компании-конкуренты. После сравнения зарплаты на предприятии с рынком труда следует привести зарплаты на предприятии в соответствие с уровнем зарплат на рынке. Если фонд оплаты труда ограничен, то следует привести в соответствие хотя бы зарплаты ключевых специалистов и руководителей. В соответствии с принципами управления талантами при определении уровня вознаграждения ключевых специалистов следует оценивать роль руководителя по следующей шкале. А -- выдающиеся руководители и профессионалы, добивающиеся высоких и рекордных результатов -- человеческий капитал. В -- хорошие руководители и профессионалы, добивающиеся средних результатов (в пределах нормы). С -- посредственные руководители и работники: они нерезультативны, и в оправдание этого у них всегда находится множество уважительных причин. Сотрудникам категории В следует назначить зарплату, соответствующую средней рыночной. Сотрудникам категории А следует назначить зарплату, выше рыночной |
|
10. |
Вовлечение персонала в проведение изменений |
Чтобы изменения в системе мотивации -- одной из самых чувствительных систем -- не вызвали сопротивление со стороны персонала, к ее разработке следует активно привлекать руководителей подразделений и рядовых сотрудников компании |
Источник: [15].
При определении размера заработной платы следует учитывать структуру заработной платы, поскольку отдельные части заработной платы ориентированы на достижение своих целей. Рассмотрим основные понятия в таблице 16.
Таблица 16 - Виды доходов сотрудника предприятия
Название дохода |
Определение |
|
Совокупные доходы |
Все доходы сотрудника в процессе трудовых отношений делятся на: * материальные доходы; * нематериальные: значимость работы, признание, статус, полномочия, возможность роста, развития и др. |
|
Материальные доходы |
Доходы сотрудника, которые включают в себя материальное вознаграждение: * компенсационные выплаты; * льготы; * надбавки; * доплаты; * денежные выплаты, возмещающие затраты, в соответствии с трудовым законодательством |
|
Компенсационные выплаты |
Фиксированная и переменная части заработной платы, включающие: * денежную форму оплаты; * опционы; * акции |
|
Монетарные компенсационные выплаты |
Денежная часть компенсационных выплат. Включают в себя: * постоянную часть заработной платы: оклад или базовую ставку, которую работодатель выплачивает сотруднику за выполнение работы согласно должностным обязанностям; * переменную часть заработной платы: премии, которые выплачиваются в зависимости от результативности деятельности сотрудников |
Нематериальная часть компенсации существенно влияет на поведение и эффективность сотрудников. К нематериальной мотивации относятся такие формы мотивации, как возможность достижения высоких результатов, признание его заслуг коллективом, обществом, интересная работа, условия для профессионального роста. Структура совокупного дохода состоит из следующих элементов (таблица 17, рисунок 27).
Таблица 17 - Структура совокупного дохода
Элемент совокупного дохода |
Специфика |
Цель |
|
Постоянная часть заработной платы (базовая ставка, оклад) |
Не подлежит регулярному пересмотру и не зависит от результатов деятельности сотрудника в данный период времени. Может включать в себя оплату по тарифным ставкам, установленным нормам труда, грейдам, ежегодной или ежемесячной ставке и т.п. |
Оценка значимости должности сотрудника для компании |
|
Переменная часть заработной платы |
Зависит от результатов деятельности сотрудника за определенный период. Если результативность сотрудника падает, то и переменная часть заработной платы уменьшается. Выплаты осуществляются регулярно по итогам отчетного периода (месяц, квартал, год, несколько лет) |
Повышение результативности, эффективности деятельности сотрудников |
|
Опционы, акции |
Долгосрочные выплаты (элемент переменной части заработной платы) -- поощрение сотрудника, связанное с достижением результатов за долгосрочный (более года) период. Наиболее распространенные долгосрочные премиальные планы: * акции; * опционы; * фантомные акции; * владение долями собственности, предоставленное собственниками предприятия |
Достижение стратегических целей |
|
Доплаты, надбавки |
Доплаты, которые выплачиваются сотрудникам в соответствии с трудовым законодательством: * оплата за работу в выходные и нерабочие праздничные дни, оплата сверхурочной работы (ст. 146-158 ТК РФ); * денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых обязанностей: при направлении в служебные командировки, при совмещении работы с обучением и т.д. (ст. 165-188 ТК РФ) |
Вознаграждения за дополнительные усилия. Обеспечение защищенности |
|
Льготы: социальный пакет, пакет бенефитов |
Льготы -- это различные программы, которые работодатель использует для дополнения монетарных компенсационных выплат |
Повышение уровня жизни сотрудников. Привлечение и удержание сотрудников |
|
Нематериальная мотивация |
Нематериальная часть компенсации существенно влияет на поведение и эффективность сотрудников. К нематериальной мотивации относятся такие формы мотивации, как: * возможность достижения высоких результатов; * признание его заслуг коллективом, обществом; * интересная работа; * условия для профессионального роста |
Привлечение и удержание сотрудников. Повышение лояльности. Повышение вовлеченности сотрудников в деятельность компании. Повышение эффективности |
Рисунок 27 - Структура совокупного дохода
Основная литература
1. Экономика предприятия (организации): учебник для студентов вузов / [авт.: Н. Б. Акуленко, А. Д. Буриков, О. И. Волков и др.] ; под ред. В. Я. Позднякова, О. В. Днвяткина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 640 с. - (Высшее образование).2. Грибов, В.Д. Экономика предприятия: учебник : практикум для студентов вузов (бакалавриат) / В. Д. Грибов, В. П. Грузинов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : КУРС : ИНФРА-М, 2015. - 448 с.
3. Руднева, А.О. Международная торговля: учеб. пособие для студентов вузов / А. О. Руднева. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 234 с. - (Высшее образование).
Дополнительная литература
1. Дегтярева О. И. Международное торговое дело: Учебник / О.И. Дегтярева, Т.Н. Васильева, Л.Д. Гаврилова, О.Б. Ломакина; Под ред. О.И. Дегтяревой. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 608 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0211-2,
2. Михалкин В. А. Международный бизнес: Учебное пособие / В.А. Михалкин. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 320 с.: 60x90 1/16. (обложка) ISBN 978-5-9776-0233-4
3. Михалкин В. А. Организация и формы международного бизнеса: Учебное пособие / В.А. Михалкин. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 448 с.: 60x90 1/16. - (Магистратура). (переплет) ISBN 9
4. Колесов В. П. Международная экономика: Учебник / В.П. Колесов, М.В. Кулаков - Изд. испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 423 с.: 60x90 1/16. - (Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова). (п) ISBN 978-5-16-002010-5.
Использованная литература
1. Плещенко В.И. Управвление внешнеторговой деятельностью казенных предприятий в современной России/диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Москва, 2006
2. Голованова С.В. Развитие международной торговли в России в 1995-2008гг// Известия Уральского федерального университета. Серия 3: Общественные науки. 2011. Т. 88. № 1. С. 112-123
3. Сидоренко А.В. Методический подход к оценке повышения эффективности деятельности промышленных предприятий за счет развития экспортного потенциала. //Экономические науки. 2010. № 69. С. 57-61. .
4. Лукашенко Е.А. Роль посредников в повышении эффективности международного бизнеса: дис. ... к. экон. наук; специальность 08.00.14 «Мировая экономика».- / Лукашенко Е.А. Москва. - 2012. - 201 с.
5. Якокка, Ли.Карьера менеджера / Л. Якокка (с У. Новаком) ; пер. с англ. С. Э. Борич. - 3-е изд., - Минск : Попурри, 2007. - 544 с. : ил.,вкл. - Пер. изд.: Iacocca: An Autobiography/ L. Iacocca with W. Novak. - N.Y.: Bantam Books, 1986
6. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли / учебник: под ред. А.Н. Соломатина. - Спб: Питер, 2009. - 405 с.
7. Шеремет, А. Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник для студ. вузов / А. Д. Шеремет. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 367 с.
8. Thompson А., Formby J. Economics of the Firm. N.Y.: Prentice-Hall International, 1993. Р. 428
9. Донцова, Л. В. Анализ финансовой отчетности: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Дело и Сервис, 2007. - 368 с.
10. Волков, А. Н. Формирование системы экономической устойчивости оборонных предприятий в современной российской экономике: дисс. … док. экон. наук: 08.00.05 / Волков А. Н. - М., 2007. - 217 с.
11. Корчагина, Е. В. Анализ современных подходов к оценке устойчи-вого развития на уровне компаний / Е. В.Корчагина // Проблемы совре-менной экономики. - 2008. - № 4 (28). - С.118 - 124.
12. Асаул, М. А. Обеспечение устойчивости предпринимательских структур инвестиционно - строительной сферы: автореф. дис. ... д-ра экон. наук ; специальность 08.00.05 "Экономика и управление народ. хоз-вом : предпринимательство"/ Асаул М. А. - СПб.- 2008. - 45с.
13. Броило, Е. В. Методология управления экономической устойчиво-стью коммерческой организации на основе мониторинга кризисных про-цессов.: автореф. дис. ... док. экон. наук: 08.00.05 / Броило Е. В. - Екате-ринбург, 2009. - 46 с.
14. Лясников, Н. В. Обеспечение стратегической устойчивости пред-приятий на основе формирования механизма потребительского поведения: автореф. дис…. д-ра экон. наук; специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями» / Лясников Н. В. - М., 2009. - 53 с.
15. Сафин, Ф. М. Экономическая устойчивость как доминиру-ющая парадигма развития организаций промышленности: автореф. дис. ... док. экон. наук; специальность 08.00.05 «Экономика и управление народ-ным хозяйством».- / Сафин Ф. М. Москва. - 2009. - 45 с.
16. Ульянова, О. Б Мультипликативно-модульная организация про-изводства как основа устойчивого развития предприятия (на примере тек-стильной промышленности): автореф. дис. ... док. экон. наук; специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / Ульянова О. Б.- Иваново, 2009. - б. и. - 39 с.
17. Карасева О.В. Инструменты государственного регулирования предпринимательства в рыбохозяйственной деятельности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. Владивосток, 2010.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Трудовые ресурсы предприятия: понятия, структура роль в эффективности деятельности предприятия. Качественные и количественные показатели кадров предприятия. Показатели движения и эффективности используемых кадров на примере ЗАО "КВС – Интернэшнл".
курсовая работа [89,3 K], добавлен 17.05.2014Трудовые ресурсы на предприятии, их значение, состав и структура кадров. Аспекты трудовых показателей и основные направления по повышению эффективности использования персонала ООО "ЦИТ "Проекты и Решения". Способы управления трудовыми ресурсами.
курсовая работа [196,2 K], добавлен 13.12.2013Теоретические аспекты анализа трудовых ресурсов предприятия. Анализ трудовых показателей. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Анализ использования фонда рабочего времени. Направления по повышению эффективности использования персонала.
курсовая работа [57,1 K], добавлен 24.02.2007Понятие и структура системы управления персоналом организации. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Краткая характеристика предприятия и основные технико-экономические показатели его деятельности. Анализ трудовых ресурсов.
курсовая работа [97,1 K], добавлен 29.08.2014Понятие, структура и показатели трудового потенциала. Трудовые ресурсы общества, их измерение. Показатели эффективности: продуктивность и рентабельность труда. Проблемы эффективного использования трудовых ресурсов в России. Качество трудовой жизни.
автореферат [63,7 K], добавлен 13.12.2007Понятие мотивации и стимулирования персонала. Характеристика и взаимосвязь основных теорий мотивации. Анализ трудовых ресурсов предприятия и оценка эффективности их использования. Пути и методы совершенствования стимулирования персонала организации.
дипломная работа [156,0 K], добавлен 30.09.2011Теоретические аспекты формирования трудовых ресурсов на предприятиях, основные показатели их движения и использования. Методы оценки эффективности использования трудовых ресурсов, состав, структура и динамика их движения; использование рабочего времени.
дипломная работа [121,9 K], добавлен 08.02.2010Рабочая сила (трудовые ресурсы) как главная производительная сила общества. Структура трудовых ресурсов, возрастные границы и социально-демографический состав. Показатели характеристики рабочей силы. Управление сотрудниками компании, динамика персонала.
статья [16,0 K], добавлен 24.03.2010Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов. Направления анализа эффективности использования трудовых ресурсов. Рентабельность труда персонала. Анализ использования фонда рабочего времени.
курсовая работа [138,5 K], добавлен 28.05.2014Трудовые ресурсы как главная и производственная сила общества. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия СХП "Анатыш", анализ состава и использования на нем трудовых ресурсов, а также оценка мотивации и производительности труда.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 07.05.2010Показатели эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. Характеристика ОАО "Каменское" и анализ трудовых ресурсов предприятия. Оценка изменения эффективности использования трудовых ресурсов при реализации разработанных мероприятий.
курсовая работа [822,3 K], добавлен 24.04.2018Изучение мотивации и стимулирования трудовых ресурсов персонала. Сравнительный анализ основных теорий мотивации. Деятельность завода Бутилкаучука, как структурного подразделения ОАО "Нефтекамскнефтехим" и анализ использования трудовых ресурсов на нем.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 24.11.2010Экономическая сущность категории "трудовые ресурсы" предприятия и характер труда в сфере туризма. Организационно-экономическая характеристика туристического предприятия ООО "КавказСкиТур". Оценка эффективности использования персонала организации.
курсовая работа [251,1 K], добавлен 04.05.2015Экономическая сущность понятия "трудовые ресурсы", правовое регулирование и значение повышения эффективности их использования. Анализ состояния и динамики трудовых ресурсов. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов унитарного предприятия.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 11.01.2016Характеристика мотивации персонала предприятия в современных условиях. Исследование системы мотивации на примере ОАО "Татэлектромонтаж". Анализ кадровой политики предприятия. Зарубежный, отечественный опыт использования трудовых ресурсов на предприятии.
дипломная работа [296,6 K], добавлен 05.12.2010Количественная, качественная и структурная характеристика персонала фирмы. Структура и функции аппарата управления предприятием. Планирование численности персонала. Показатели изменения списочной численности персонала. Затраты на содержание персонала.
курсовая работа [41,7 K], добавлен 21.02.2010Понятие трудовых ресурсов, их состав, структура, использование. Подготовка кадров для машиностроительного предприятия. Общее, частное и единичное разделение труда. Основные виды разделения труда. Производственная структура машиностроительного завода.
презентация [808,9 K], добавлен 22.04.2014Структура и показатели трудового потенциала. Характеристика продуктивности и рентабельности как основных показателей эффективности. Анализ состава и численности персонала, движения рабочей силы, эффективного использования трудовых ресурсов на предприятии.
курсовая работа [156,3 K], добавлен 30.03.2015Организационная характеристика компании ООО "Эм Эс Джи". Технико-экономические показатели компании. Характеристика трудовых ресурсов и движение рабочей силы организации. Анализ состава и структуры персонала компании, эффективность его использования.
контрольная работа [32,4 K], добавлен 17.06.2015Характеристика трудовых ресурсов: сущность, классификация, показатели эффективности использования. Современное состояние рынка труда в сельском хозяйстве. Анализ состава и структуры кадров предприятия. Пути повышения производительности труда работников.
дипломная работа [123,5 K], добавлен 21.05.2013