Технология проведения Кайдзен-сессий на предприятии

Характеристики

Традиционный подход

Система кайдзен

Ключевая цель

Стать успешнее конкурентов

Удовлетворить все требования потребителей

Стратегия на рынке

Компания производит все, что может произвести

Компания производит только то, что необходимо потребителям

Ориентация в менеджменте

Ориентация на результат

Ориентация на процесс и результат

Культура управления

Проблемы решаются в срочном порядке после их возникновения

Действия предпринимаются до появления проблемы

Подход к решению проблем

Выяснение «Кто виноват?»

Определение «Как это случилось?»

Отношение к изменениям

Изменения не приветствуются, происходят редко

Изменения приветствуются, происходят регулярно

Взаимоотношения производства и продаж

Процессы производства и продаж - это отдельные области

Процессы производства и продаж неразрывно связаны

Роль руководителя

Начальник

Лидер, тренер

Отношение к персоналу

Персонал рассматривается как одна из статей затрат

Персонал рассматривается как основной актив

Место решения проблем

Поиск решения проблем ведется в офисе за столом переговоров

Поиск решения проблем ведется на рабочем месте в цехе, на котором выявлена проблема

Создание регламентов, процедур

Создаются один раз и не пересматриваются

Динамичны и рассчитаны на постоянные изменения

Гемба (рабочее место)

Воспринимается как источник проблем

Воспринимается как источник улучшений

Обучение сотрудников

Проводится для определённого круга сотрудников

Проводится для всех сотрудников

Оценка работы сотрудников

Сотрудников оценивают по слабым сторонам, применяют негативную мотивацию

Сотрудников оценивают по сильным сторонам, применяют позитивную мотивацию

Методы работы

Ориентированы на рутину

Ориентированы на непрерывные изменения, улучшения

Развитие менеджмента

Высшее руководство сосредоточено на узкой специализации

Высшее руководство владеют широким спектром навыков

Управленческая информация

Доступ к внутрикорпоративной управленческой информации ограничен

Доступ к внутрикорпоративной управленческой информации открыт

№

Вид кайдзен - команды

Характеристика

Состав

Постоянные команды

работают ежедневно

специалисты (рабочие, служащие) выполняющие работы на местах

Команды по решению возникших проблем

формируются для поиска решений конкретной проблемы в работе.

рядовые специалисты и руководители из различных функциональных подразделений

Кросс-функциональные команды

формируются для оценки существующих процессов организации и поиска возможностей по их улучшению

рядовые специалисты и руководители из различных функциональных подразделений

Команды по реализации решений

формируются для внедрения разработанных улучшений процессов

участники постоянных команд, команд по решению возникших проблем и кросс-функциональных команд

Малые группы

формируются для разработки, внедрения и применения специфических или новых процессов.

специалисты низового звена (рабочие, исполнители) и руководители подразделений из постоянных команд и команд по решению возникших проблем

«Люди кайдзен»

производственные рабочие с большим стажем, которые временно освобождаются от повседневных обязанностей и ходят по предприятию, изыскивая возможности улучшений

Опытные рабочие назначаются на должность людей кайдзен примерно на шесть месяцев, после чего их сменяют другие.

№ этапа

Наименование этапа

Описание этапа

Результат этапа

1 этап (до Кайдзен сессии)

Установка целей и формирование команды

Отправиться непосредственно на то место, где возникла проблема.

Наблюдение, идентификация, формулировка проблемы.

Решение проблемы: использование метода 5 почему? и немедленное решение проблемы (если удалось выявить причину и сразу найти решение, то кайдзен сессия не нужна).

Определить точный состав участников команды.

Назначить лидера кайдзен команды.

Найденная и сформулированная проблема, которая не может быть решена немедленно. Состав необходимых участников команды.

2 этап (до Кайдзен сессии)

Сбор данных. Выработка первоначального плана мероприятий.

Сбор фактических данных, подтверждающих наличие проблемы. Формулировка проблемы. Определение требуемых результатов.

Выработка первоначального плана мероприятий лидером группы.

Подтвержденная фактами проблема. Сформулированный требуемый результат. Первоначальный план мероприятий.

3 этап 1 день 3.1

Кайдзен сессия Встреча участников команды

Рассмотрение с участниками:

ѕ четкой цели кайдзен сессии

ѕ какой процесс, рабочее место или участок рассматривается и изменяется

ѕ какой должен быть результат изменений

ѕ какие шаги приведут к этим изменениям (первоначальный план мероприятий)

Понимание цели и задач участниками команды

3.2

Переход в конкретное рабочее место, где выявлена проблема

Переход в конкретное рабочее место, где выявлена проблема. Наблюдение, идентификация проблем, несоответствий

Собранные наблюдения в конкретном рабочем месте, где выявлена проблема

2 день 3.3

Встреча участников команды

Рассмотрение с участниками:

- обсуждение наблюдений;

- высказывание идей кайдзен

- разработка способов их осуществления

- занесение собранных денных в таблицы

- разработка плана мероприятий кайдзен

В ходе обсуждения участники возвращаются на рабочее место каждый раз, когда нужно что то подтвердить.

План мероприятий кайдзен, выработанный группой

3.4

Выбор первоочередных мероприятий для внедрения

Лидер выбирает из нескольких пунктов плана то, что внедрить в первую очередь, например, уже завтра. Решение нужно принять, например, до 16.00 второго дня.

План мероприятий, который может быть внедрен сразу, в короткий срок

3.5

Встреча участников команды с операторами (рабочими)

- оглашение плана работы, например, на следующий день

- побуждение рассказать о трудностях, с которыми действительно сталкиваются

- завершение плана кайдзен, который должен быть реализован в первую очередь с учетом предложений операторов.

Завершенный, согласованный с рабочими план мероприятий, который может быть внедрен сразу, в короткий срок

3 день 3.6

Подготовка к внедрению

Работа с обслуживающим персоналом по подготовке к внедрению, если требуется (например, подготовка оснастки, оборудования)

Подготовленные к реализации мероприятий вспомогательные ресурсы

4 день 3.7

Внедрение первоочередных мероприятий

Начало рабочего дня в конкретном рабочем месте, которое рассматривается.

- Команда объясняет операторам изменения и суть новых процедур.

- Наблюдает за работой

- Оставляет одних

- Возвращается записывает перечень проблем, с которыми столкнулись.

- Вносятся изменения в ход работы

Первые реализованные мероприятия из плана

5 день 3.8

Реализация мероприятий плана кайдзен

Обсуждение, корректировка оставшихся мероприятий плана кайдзен

Реализация мероприятий плана кайдзен

Реализованные мероприятия из плана

6 день 3.9

Измерение результатов реализации проекта кайдзен

Измерение результатов реализации проекта кайдзен. Подготовка отчета к итоговому собранию.

Собранные данные по результатам реализации Кайдзен сессии

7 день 3.10

Итоговое собрание

Итоговое собрание. Презентация и обсуждение результатов.

- Добиться самодисциплины сотрудников (строго выполнения новых стандартов, правил)

- Визуализация: целей, результатов, проблем, процессов стандартов

Перечень выполненных мероприятий. Сравнение планируемых и полученных результатов Кайдзен сессии.

4 этап

Доработка и окончательна реализация плана мероприятий Кайдзен

Доработка и окончательна реализация плана мероприятий Кайдзен в рабочем режиме. Продолжение измерения результатов реализации проекта.

Полностью реализованныйплан мероприятий

5 этап

Завершение Кайдзен сессии. Подготовка отчета по итогам Кайдзен-сессии.

Написание отчета по итогам Кайдзен- сессии.

Визуализация результатов.

Отчет по итогам Кайдзен -сессии.

Why?

Почему?

Почему эта работа необходима?

What?

Что?

Что станет результатом изменений?

Were?

Где?

Где, в каких условиях нужно производить изменения?

When?

Когда?

Когда нужно производить изменения?

Who?

Кто?

Кто должен производить изменения?

How?

Как?

Как необходимо произвести изменения?