Вовлеченность персонала как стратегия повышения эффективности труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК СТРАТЕГИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА

Проблема рационального и эффективного вовлечения персонала в современных условиях становится всё более популярной, особенно она актуальна для России, богатой большими, развивающимися компаниями, но не эффективными методами стимулирования персонала.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что проблема повышение эффективности труда является центральной задачей для развития компании.

«Кадры решают все» -- говорили в СССР. Не врали. С правильными сотрудниками можно добиться многого. А правильные сотрудники -- это люди, увлеченные своим делом, или, как сейчас часто говорят, «вовлеченные».

И тут возникает вопрос Что такое «вовлеченность персонала» и зачем компании-лидеры ее культивируют?

И так, вовлеченность - это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Вовлечённость же считается наивысшим уровнем, когда человек радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Это можно сравнить с предпринимательской моделью, когда сотрудник воспринимает бизнес компании как свой, и считает своим долгом внести свой вклад в его процветание.

Культивирование вовлеченности персонала обусловлено многими положительными последствиями, например такими как: возрастание энтузиазма в работе, а, следовательно, повышением производительности труда, уменьшением текучести кадров, появлением про активности и готовности сотрудников к перевыполнению своих обязательств. В конечном итоге всё это приводит к процветанию компании и успешному развитию бизнеса.

Целью данной работы является рассмотрение вопроса о проблемах вовлечения персонала в современных условиях в России.

Сравнительно недавно по данным Gallup, обнаружили что число «вовлеченных» сотрудников в компании в среднем колеблется около цифры 60%. В компаниях-лидерах рынка -- около 90%.

Помните, что вовлеченность - это выбор самого человека. Нельзя заставить человека быть вовлеченным, даже если повышать его мотивацию, помогать в создании карьеры, демонстрировать его важность для компании. Но можно создать условия, склоняющие выбор человека в пользу вовлеченности. Компания может создать условия, которые будут способствовать развитию вовлеченности. Что же это за условия?

Изучение иностранного и отечественного опыта позв6оляет увидеть реальное положение в России и предложить совокупность следующих мер для вовлечения персонала. Вот некоторые из них:

1. Поддерживайте вовлеченность на стадии подбора персонала

Лучше выбирать тех кандидатов, которые относятся положительно к компании и желают сами пользоваться ее услугами. Знакомство с продуктом позволит более гибко разрешать необычные ситуации и осуществлять действия для улучшения качества продукта. Вовлеченный персонал положительно влияет своим примером на менее заинтересованных работников.

Вовлеченные сотрудники больше и лучше работают, вкладывают в свою трудовую деятельность дополнительный энтузиазм (за который им, в общем-то, не платят), выдвигают новые идеи (которые основаны на отличном знании внутренних процессов в компании), очаровывают клиентов и повышают их лояльность компании.

Данный показатель не в полной мере реализованы в Отечественных компаниях, сотрудники в основном нацелены на достижение своего собственного успеха

2. Ставьте конкретные и четкие цели

Сотрудник, осознающий, что и для чего он делает, работает с максимальной отдачей. «Давайте в этом году станем самыми лучшими» - неправильная цель. Ясно опишите алгоритмы и стандарты работы в компании, разъясните сотрудникам, что ожидается от них, что принято или не принято в компании. Сообщайте о том, что произойдет, когда будет достигнута цель, - тринадцатая зарплата, годовой бонус, поездка всем отделом к морю.

Работники достаточно информированы о целях и задачах компании, но нет четкого определения того, что качество их работы влияет на результаты работы других подразделений.

3. Давайте личный пример

Вовлеченный управленец - это более 50% успеха и эффективности организации. Он задает высокие стандарты, с которыми придется или считаться, или вовлекаться в работу, или уходить. Если о предприятии говорят «здесь не задерживаются ленивый», то это говорится о заслуге руководителя.

Высшее руководство не в полной мере представляет собой образец приверженности своей фирмы и своим людям. Оно не достаточно времени уделяет на общение с работниками, крайне редко проводит встречи, обсуждения целей и задач банка,

В большинстве случаев проблемы в управлении персоналом возникают из-за вины руководства (согласно статистике около 71 %). Всё это связано с тем, что руководители не всегда могут грамотно и хорошо руководить сотрудниками.

4. Создайте комфортные условия для работы

Вы должны создать такую атмосферу, в которой люди будут чувствовать комфорт и защищенность. Работник, ориентированный на работу в группе, стремится окружить себя товарищами (испытывая внутреннее удовлетворение от общения с друзьями в процессе труда). Руководитель предприятия, зная эту особенность своих сотрудников, должен создавать такие условия, где не ограничены взаимоотношения сотрудников, их межличностные контакты.

Старайтесь не винить людей в том, что они допускают ошибки. Вместо этого создайте такие условия, в которых не будет места страху перед неудачей или непониманием -- страху, связывающему руки большинству людей. (Япония, США, Россия свои примеры*).

5. Индивидуальный подход

Каждый сотрудник имеет свой темперамент, своё мировоззрение и взгляды на жизнь, и поэтому не всех сотрудников можно начать мотивировать и вовлекать только в рабочий процесс нематериальными вознаграждениями. Для некоторых сотрудников наиболее приоритетным станет являться только материальное стимулирование (премии, бонусы).

6. Обратная связь

Следующая задача -- стимулировать сотрудников к принятию самостоятельных решений на рабочем месте и вносить предложения по улучшению деятельности подразделений и компании в целом.

Вице-президент МТС по управлению персонала Наталия Береза рассказывает: «Нам важно, чтобы люди не просто были удовлетворены своей работой и лояльно настроены к компании, а проявляли активность, выходящую за рамки их должностных обязанностей, и были готовы прикладывать дополнительные усилия для достижения сверх результатов. Такое сочетание лояльности, удовлетворенности и про активности могут дать только вовлеченные в дела компании сотрудники».

Для того, чтобы правильно и успешно выстроить процесс по вовлечению сотрудников, необходимо наиболее тщательно подойти к изучению самого работника, к изучению его потребностей и жизненных ценностей. текучесть производительность сотрудник перевыполнение

Заниматься вовлеченностью персонала непосредственно должен руководитель компании, ведь только он является лицом всей компании, и только на него смогут ровняться все сотрудники данного предприятия. Несомненно, руководитель компании может взять для разработки проекта вовлеченности персонала дополнительных лиц, которые непосредственно могли бы участвовать в данных работах и мотивировать работников на дальнейшую, перспективную работу.

Многие работодатели уже оценили преимущества вовлечённости - стабильность кадрового состава, снижение расходов на привлечение и удержание талантливых сотрудников, высокая производительность труда. Вовлечённость персонала обязательно сказывается на удовлетворённости клиента, и как следствие - повышает прибыльность бизнеса в целом [4].

В качестве яркого примера можно привести всем известную компанию с мировым именем Google. Google превратилась в «Корпорацию добра» буквально за 10 лет и многие эксперты в сфере бизнеса очень сильно удивляются её успехам и огромными темпами роста, которые Google демонстрирует последние 15 лет.

Подтверждением этого служат следующие цифры.

· Google официально открыли в 1998 году;

· на данный момент она индексирует информацию на 195 языках;

· годовой доход компании за 2012 год составил 50,2 миллиарда долларов;

· в среднем Google увеличивает чистую прибыль на 10% в год;

Показатели очень впечатляющие и на самом деле компания являться безоговорочным лидером в IT сфере по росту прибыли и расширению компании.

Так в чём же секрет успеха компании Google?

Google - это в первую очередь люди.

Такую фразу можно увидеть на официальном сайте. И это полностью подтверждается на деле, потому что Google очень высоко ценит своих работников и постоянно заботится о них.

В чём же ещё выражается поддержка персонала? В первую очередь это:

· бесплатное питание;

· медицинская помощь, не выходя из офиса, массаж;

· спорткомплекс возле офиса;

· поддержка семей работников;

· компенсация средств, потраченных на образование и профессиональную подготовку.

Так же стоит отметить превосходную организацию рабочего пространства и распорядок рабочего дня, который у многих сотрудников не нормирован - главное это не провести в офисе определённое количество часов в день, а выполнить поставленное задание.

Руководители данной компании полностью создали условия для комфортной работы персоналу, смогли мотивировать их на более успешную работы и в настоящее время, имея вовлечённых сотрудников, они стали одной из крупнейших компаний с мировым именем.

Многочисленные исследования подтверждают, что бизнес с пониженным уровнем вовлеченности в работу сотрудников стремится к спаду производительности. Например, опрос, организованный компанией Doing Bisness , показал, что равнодушный персонал каждый год обходится экономике более, чем в 300 тыс. долларов.

Заключение

Руководители вовлеченных коллективов, кроме того, здорово экономят на подборе персонала: текучка кадров отсутствует, а большинство открывающихся вакансий закрывают свои же сотрудники. Если же внутри подходящих кандидатов нет, число заявок на должность в вашей компании поражает воображение: с вами хотят работать все. И, между прочим, за обычные «рыночные» деньги! На Западе уже подсчитали, что зарплаты в компаниях, отличающихся высоким уровнем вовлеченности персонала, находятся на среднем уровне по рынку. А прибыль в таких фирмах выше на 10-20%.

В настоящее время, руководители российских организаций, должны понять, что ценный ресурс их компании - это, прежде всего сами сотрудники. Правильно вовлечённый и мотивированный персонал сможет не только выполнить годовые планы компании, но и перевыполнить их, приведя компанию и самого руководителя к вершинам их общего дела.

Список литературы

1. Мотивация персонала. URL: www.hr-portal.ru/ (дата обращения 08.12.13)

2. HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда. Авторы: Михаил Воронин, Наталья Тихонова и Дарья Кабицкая. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва, 2013. 224 c.

3. Управление персоналом. /URL: http://www.top-personal.ru/ (дата обращения 08.12.13)

4. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2009. 240 с.

5.http://groupbr.ru/posts/zachem_izuchat_vovlechennost/

Размещено на Allbest.ru