HR

Размещено на http://www.allbest.ru/

HR-менеджмент в казахстанских компаниях: результаты исследования

Введение

Постановка проблемы. В 80-х годах прошлого века в крупнейших западных компаниях на смену традиционным подходам к управлению персоналом пришла концепция HR-менеджмента - одного из элементов стратегического управления бизнесом. [1;2]

На рубеже веков специалисты отмечали многообразие национальных школ и пестроту используемых концептуальных схем, их взаимную противоречивость [3] Практики HR-менеджмента разных организаций сильно отличались друг от друга и зачастую лишь в некоторых аспектах были сопоставимы с концептуальной версией HRМ. [4]

И сегодня концепции HR-менеджмента как «единой и всеобщей теории» пока ещё не существует - мы видим только «бурлящий котёл» научных идей и сугубо коммерческих проектов очень-очень разных авторов. Читая учебник М. Армстронга [5], мы неизбежно приходим к пониманию того, что «этот супчик пока ещё не сварился». Ведь, по словам Дж. Салливана, «даже самый отъявленный оптимист и сторонник HR не сможет зачислить эту службу в одну лигу с бизнес-подразделениями, потому что сложившийся в HR-менеджменте подход к принятию решений - из прошлого века». [6]

Тем не менее, за прошедшие десятилетия вполне сформировалась мировая индустрия консалтинга по различным аспектам HR-менеджмента. Разработаны перечни функций и наборы специфических методов, технологий и стандартов. [7] Которые, конечно же, отнюдь не универсальны. Для того, чтобы внедрить HR-менеджмент в конкретной организации, необходимо наличие в ней целого ряда условий, перечень и содержание которых весьма различны для разных стран: большие различия наблюдаются не только между США и Японией, но даже между странами уже давно объединённой Западной Европы. [8]

Разумеется, ещё бoльшие отличия - и весьма специфические проблемы - наблюдаются в практике HR-менеджмента в странах, исторически совсем недавно «вступивших на путь построения капитализма». Таких, например, как Казахстан: с одной стороны, в республике на протяжении последнего десятилетия регулярно проводятся форумы и конференции по актуальным на Западе проблемам HR-менеджмента (в 2013 г. - см, например [9;10]); комплексные услуги по развитию HR-менеджмента в Казахстане предлагают несколько кадровых агентств. С другой - на фоне всей этой бурной активности становится особенно заметно, что в большинстве казахстанских компаний служб HR просто нет - либо их деятельность весьма далека от идей основоположников классической концепции HRМ; только несколько десятков крупных компаний в республике более-менее активно внедряют у себя современные технологии HRМ.

Проблема исследования - слабая укоренённость в бизнес-сообществе Казахстана концепции HR-менеджмента.

Цель исследования - выявление характерных специфических проблем HR-менеджмента в казахстанских компаниях.

Методика исследования

стратегический казахстанский экономика бизнес

Для организации исследования мы использовали метод качественного анализа и дедуктивный подход, который предполагает формулирование вопросов и предполагаемых ответов на них -гипотез исследования. Для их формирования был проведён сбор уже сгенерированной ранее (вторичной) информации; для проверки гипотез - сбор первичных данных: опрос HR-менеджеров, работающих в г. Алматы. (подробно об этом см., например, [11-13]).

Основные результаты анализа вторичной информации:

- Исследования «HRM в Казахстане: реальное конкурентное преимущество или «советский отдел кадров»?», проводившееся в 2011 г среди 34 компаний Алматы, показало, что «На вопрос «Чем занимаются HR-службы?» в компаниях, где в штатном расписании существует такое подразделение, типичным был ответ: учёт персонала, оформление и увольнение персонала. В то же время в компаниях с иностранным участием были перечислены такие функции, как подбор сотрудников, профессиональное развитие, обучение специалистов, коучинг топ-менеджеров, создание кадрового резерва, управление талантами и «выращивание» преемников.» (Л.Белова, директор холдинга АНКОР в Казахстане). [14]

- В опросе «Стратегический HRM в Казахстане. Миф или реальность?» (2012 г) приняли участие 109 респондентов (руководители HR-служб, собственники, высшее управление и сотрудники компаний). «Руководители декларируют среду партнёрства, но сотрудники её не чувствуют. Только 26,9% опрошенных руководителей HR-служб входят в группу по разработке стратегии и развития бизнеса, а 50% имеют доступ к стратегическим отчётам компаний» (Д. Головинов, ICC Business Advisors). [15]

Приведём также высказывания двух известных казахстанских экспертов:

- «HRM в Казахстане представляет собой разнородную картину. В крупных компаниях и банках сложились сильные HR-службы; там HRM - кошмар для слабых руководителей подразделений. А в маленьких компаниях зачастую нет даже отдельного сотрудника, который бы занимался кадрами: юристу или бухгалтеру поручают выполнять эти функции» (Р. Шаяхметов). [16]

- «Многие компании в Казахстане только имитируют внедрение HRM. В Казахстане применяются в основном депрессивные методы управления персоналом, нет вовлеченности. Причина - низкая квалификация персонала. Управлять через ценности можно теми людьми, у которых ценности есть в голове. Если персонал низко квалифицирован, руководитель вынужден применять авторитарные методы управления, то есть чёткие инструкции, думать им нельзя давать, творчество им давать нельзя, они натворят дел. У нас руководитель перегружен оперативными вещами, и он просто не может стратегически мыслить». (С. Филин) [15;17].

Исходя из всего этого, были сформулированы следующие вопросы исследования:

1. Оказывает ли влияние на восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях сложность практического применения технологий HR / недостаточная квалификация HR -менеджеров?

2. Оказывает ли влияние на восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях сложность экономической (количественной) оценки эффективности применения технологий HR?

3. Оказывает ли влияние на восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях наличие у служб HR особых задач по защите интересов генерального директора (собственников компании), обусловленных национальными особенностями структуры экономики и бизнес среды?

4. Оказывает ли влияние на восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях отсутствие стратегии либо формальное отношение в компании к процедурам стратегического менеджмента?

Возможности и ограничения использованной методики

Договориться об участии в опросе удалось только с 15 HR-менеджерами, т.е. исследование нерепрезентативно. Чтобы проверить, насколько соответствуют ответы респондентов тенденциям, подмеченным ранее, в анкету было включено несколько вопросов, ранее уже задававшихся в ходе других казахстанских и российских опросов. И ответы респондентов на эти вопросы показали, что выявленные в ходе моего опроса тенденции относительно восприятия концепции HRМ и особенностей деятельности службы HR в целом совпадают с результатами исследований. [18-20]

Результаты исследования

1. Ответы респондентов на вопрос анкеты «Какие технологии HR внедрены ли в Вашей компании?», позволили нам как бы «исподволь» дать оценку уровню их квалификации. Мои респонденты оказались наиболее слабо знакомы с отдельными группами HR технологий: оценки персонала, оценки отдельных должностей и увольнения. Однако при этом практически у всех объем их знаний больше, чем масштабы внедрения HR-технологий в их компаниях. (рис.1)

Рис. 1. Технологии HR, которые не были известны респондентам

2. Наибольшее затруднение для респондентов вызвал вопрос «Как оценивается эффективность работы службы HR в Вашей компании?» Результаты опроса показали что эффективность работы службы HR оценивается одним руководителем; никаких количественных показателей нет. (рис 2)

Рис. 2. Структура ответов на вопрос «Как оценивается эффективность работы службы HR в Вашей компании»

3. Ответы на вопрос «Какие качества, по Вашему мнению, наиболее необходимы руководителю HR-службы Вашей компании?» показали, что на восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях действительно оказывает влияние наличие у служб HR особых задач по защите интересов генерального директора / собственников компании (рис.3).

Рис. 3. Структура ответов на вопрос «Какие качества, по Вашему мнению, наиболее необходимы руководителю HR-службы Вашей компании?»

4. Из рис. 4 хорошо видна растерянность респондентов: ответы явно противоречат друг другу.

Рис. 4. HRМ и стратегический менеджмент

Выводы

Таким образом, наше исследование было посвящено проверке четырёх частных гипотез:

1. На восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях оказывает влияние сложность практического применения технологий HR / недостаточная квалификация HR -менеджеров.

2. На восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях оказывает влияние сложность экономической (количественной) оценки эффективности применения технологий HR.

3. На восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях оказывает влияние наличие у служб HR особых задач по защите интересов генерального директора (собственников компании), обусловленных национальными особенностями структуры экономики и бизнес среды.

4. На восприятие концепции HRМ в казахстанских компаниях оказывает влияние отсутствие стратегии либо формальное отношение к процедурам стратегического менеджмента.

По итогам исследования

-гипотезы 3 и 4 - полностью подтвердились;

-гипотеза 1 - подтвердилась частично;

- гипотеза 2 не подтвердилась

Вопросы 1 и 2 нуждается в более детальном исследовании.

Список литературы

1. Guest D.E. Human Resource Management: its Implications for industrial relations and trade unions, in J. Storey (ed.), New Perspectives on Human Resource Management, London and New York: Routledge. 1989. - p. 41-55

2. Hendry C. Human Resource Management: A Strategic Approach to Employment, Oxford: Butterworth-Heinemann. 1995. - 340 р.

3. Guest D.E. Organizational Psychology and Human Resource Management: towards a European approach, European Work and Organizational Psychologist, 1994, №4 - р. 251-270.

4. Torrington D., Hall, L. Personnel Management: HRM in Action, Hemel Hempstead: Prentice Hall. 1995. - 460 р.

5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. / Пер. с англ. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 848 с.

Размещено на Allbest.ru