Процесс принятия управленческих решений на автотраспортном предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Процесс принятия управленческих решений на автотраспортном предприятии

Исабеков Е.Б. - к.э.н.

Аннотация

В данной статье рассматривается процесс принятия управленческих решений на автотранспортном предприятии

А?датпа

Берілген ма?алада авток?лік к?сіпорнына арнал?ан бас?ару шешімдеріні? ?абылдау ?рдестері ?арастырыл?ан.

Annotation

This article examines the managerial decision making process on the transport enterprise.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. Методы научного управления - как система научных знаний,составляющих теоретическую базу практики управления, разработали и обосновали ведущие зарубежные ученые: Р.Таунсенд; Т.Сантелайнен; Л. Планкетт; Ансофф И. и другие.Эти авторы выдвинули и обосновали следующие научные требования:

Использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;

важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач,и обеспечение их обучения;

необходимостьобеспеченияработниковресурсамидляэффективноговыполнениязадач [1,44-45].

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов в достижении конкретной цели системы менеджмента. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. Это этапы: подготовки, принятия и реализации решения. Этап принятия решения можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели [2,22-23].

Соответственно под управленческим решением понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

конечный результат постановки и выработки управленческих решений.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

всестороннюю обоснованность решения;

своевременность;

необходимую полноту содержания;

полномочность;

согласованность с принятыми ранее решениями.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства, и следовательно конкурентоспособности деятельности предприятия, субъекта производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения [3,44].

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

выбор критериев, по которым будет принято решение;

разработка и формулировка альтернатив;

выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

утверждение (принятие) решения;

организация работ по реализации решения - обратная связь

Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы - такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений [4,28-29].

Суть управленческого процесса на пассажирском автотранспортном предприятии, по нашему мнению и заключается в том, чтобы координировать действия по линии совпадения цель--результат, то есть, организация транспортного процесса - его осуществление, при этом, сводя к минимуму неизбежные рассогласования, которые неизбежно возникают в силу высокой динамичности всех компонентов технологии перевозочного процесса. В процессе планирования и принятия решений на автотранспортном предприятии, важную роль играет выбор определенных, целенаправленных факторов, конкретизирующих направление принятия решения, касающихся достижения конкретного результата определяемого задачами деятельности автотранспортного предприятия.

Эффективность управления на автотранспортном предприятии - это относительная характеристика результативности деятельности конкретного АТП, отраженная в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), и имеющая как количественные, так и качественные характеристики.

Основными понятиями эффективности управления АТП являются [5,33-34]:

эффективность труда работников аппарата управления АТП;

эффективность процесса управления (функции, выработка и реализация управленческого решения;

эффективность системы управления АТП;

эффективность механизма управления АТП (структурно - функционального, финансового,производственного, маркетингового).

Соотношение результативности управления на автотранспортном предприятии () и удельных управленческих затрат этого АТП (), дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления ():

= : (1)

В теории принятия управленческих решений выработаны разные способы исчисления показателя эффективности решения. Еще один из способов определения этого показателя, предусматривает представление его в виде дроби:

где:(2)

W1иW2-показатели, характеризующие результаты действий.

Очень часто показатель эффективности принятия решения формируется в виде разности:

управленческий решение затрата

(3)

В практике принятия решения, касающегося автотранспортной деятельности предприятий, применяется и синтетический показатель эффективности, представляющий собой сумму произведений показателей степени достижения целей и коэффициентов важности указанных показателей:

(4)

гдеа1, а2, ..., аn - коэффициенты важности частных показателей эффективности принимаемых решений на автотранспортном предприятии, определяемые методами математической статистики;

W1, W2, ..., Wп- показатели, характеризующие степень достижения целей при принятии того или иного решения [6,22-23].

К основным требованиям, которым должны удовлетворять показатели эффективности принятия решений на АТП, относятся следующие:

показатели принятые для решения одной проблемы в автотранспортной деятельности, не должны механически использоваться при решении другой;

показатели используемые для решения аналогичных задач низшего и более высокого уровня управления на АТП, должны по возможности совпадать;

показатели должны быть понятны для каждого работника АТП, и рассчитываться на основе данных существующей отчетности [7,79-82].

Организация процесса управления автотранспортным предприятием характеризуется определенной последовательностью управляющего воздействия: выбор целей деятельности на определенное время, прогнозирование направления и результатов деятельности, планирование результатов, оперативное управление деятельностью подразделений АТП, координация деятельности подразделений и предприятия в целом, стимулирование всех участников производственного процесса, учет и контроль. Для успешного управления автотранспортным предприятием, эти функции должны объединяться в целенаправленный единый процесс.

Литература

Таунсенд Р. Секреты управления. // М.: Интерконтакт, 2010 С-220.

Сантелайнен Т. и др. Управление по результатам. // М.: Прогресс, 2011. С-180.

Планкетт Л; Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Сокр. пер. англ. - М.: Экономика 2009г. С-252.

Ансофф И. Стратегическое управление. // М.: Экономика, 2009. С-188.

Володин Е.П. и др. Организация и планирование перевозок пассажиров автомобильным транспортом // М. Транспорт, 1982 г. С-198.

Гвишиани Д.М. Организация и управление.Изд. 3-е, перераб. // М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2008г. С-200.

Матвеев М.М. Теория управленческих решений на пассажирском автотранспортном предприятии // Вестник Кокшетауского института экономики и менеджмента. - Кокшетау, 2007 - №2- С. 79-82.

Размещено на Allbest.ru