Оцінка виробничого травматизму як напрямок підвищення ефективності управління персоналом
Розгляд динаміки показників виробничого травматизму і професійних захворювань. Протиріччя між зниженням частоти нещасних випадків на виробництві та погіршенням умов і охорони праці. Негативний вплив травматизму на ефективність управління персоналу.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 06.02.2019 |
Размер файла | 26,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оцінка виробничого травматизму як напрямок підвищення ефективності управління персоналом
Воробйова І.С.
Анотації
Воробйова І.С. Оцінка виробничого травматизму як напрямок підвищення ефективності управління персоналом.
У статті розглянуто динаміку показників виробничого травматизму і професійних захворювань, виявлено протиріччя між зниженням частоти нещасних випадків на виробництві та погіршенням умов і охорони праці, екологічної ситуації в регіоні, зменшенням кількості санітарно-курортних і оздоровчих закладів. В роботі виявлено ряд причин, які впливають на рівень захворюваності і травматизму працівників. До основних факторів впливу віднесено: надмірну концентрацію підприємств з небезпечними умовами праці; відсутність досконалої системи охорони праці; складну екологічну ситуацію в регіоні через надмірну концентрацію еколого-небезпечних підприємств. Встановлено, що виробничий травматизм негативно впливає на ефективність управління персоналом, оскільки збільшує економічні втрати, в тому числі робочого часу, пов'язаного з тимчасовою непрацездатністю. Стверджується, що ці види витрат слід розглядати як резерв збільшення фонду робочого часу. В роботі зроблено висновок, щодо необхідності відтворення системи охорони здоров'я працівників, адаптованої до нових соціально-економічних умов, зниження виробничого травматизму і профзахворювань, що буде впливати на підвищення ефективності управління персоналом. Підвищення ефективності управління персоналом досягається через скорочення втрат робочого часу при поліпшенні умов праці на підприємстві. Заходи включають в себе обов'язкове соціальне страхування працівників від нещасних випадків на виробництві і профзахворювань; забезпечення санітарно-побутового і лікувально-профілактичного обслуговування працівників відповідно до вимог охорони праці; забезпечення умов праці, відповідних до вимог охорони праці; навчання безпечним методам та прийомам виконання робіт на виробництві, проведення інструктажу з охорони праці.
Vorobyova І. Appraisal of occupational injuries as a solution to personnel management efficiency.
The article considers the dynamics of indicators of occupational injuries and diseases, found contradictions between the reduction rate of accidents at work and deteriorating conditions and safety and environmental situation in the region, reducing health resorts and recreation centers. The paper identified a number of reasons that affect the incidence of injuries and workers. The main impact factors include: excessive concentration of companies with dangerous working conditions, lack of perfect safety; complex ecological situation in the region due to the excessive concentration of eco-hazardous enterprises. Established that injuries will reduce the effectiveness of personnel management, as it increases the economic costs, including work time associated with a temporary disability. It is alleged that these types of expenses should be considered as a reserve increase in the working hours. The paper concludes on the need to play the health system staff adapted to the new socio-economic conditions, reducing workplace injuries and occupational diseases that will affect improve management personnel. Improving the effectiveness of personnel management is achieved through a reduction in loss of working time while improving working conditions at the plant. Activities include compulsory social insurance of workers against accidents at work and occupational diseases, the provision of health, housing, and health care service employees in
Воробйова I.C., 2014 © Vorobyova I., 2014
accordance with the requirements of health and safety, providing working conditions, in accordance with health and safety, training in safe methods and techniques of work in manufacturing, briefing on health and safety, providing personal protection workers. управління персонал травматизм
Воробьева И.С. Оценка производственного травматизма как направление повышения эффективности управления персоналом.
В статье рассмотрена динамика показателей производственного травматизма и профессиональных заболеваний, выявлено противоречие между снижением частоты несчастных случаев на производстве и ухудшением условий и охраны труда, экологической ситуации в регионе, уменьшением количества санитарно-курортных и оздоровительных учреждений. В работе выявлены причины, которые влияют на уровень заболеваемости и травматизма работников. К основным факторам воздействия отнесены: чрезмерная концентрация предприятий с опасными условиями труда, отсутствие совершенной системы охраны труда; сложная экологическая ситуация в регионе из-за чрезмерной концентрации эколого-опасных предприятий. Установлено, что производственный травматизм отрицательно влияет на эффективность управления персоналом, поскольку увеличивает экономические потери, в том числе рабочего времени, связанного с временной нетрудоспособностью. Утверждается, что эти виды расходов следует рассматривать как резерв увеличения фонда рабочего времени. В работе сделан вывод о необходимости воссоздания системы охраны здоровья работников, адаптированной к новым социально- экономическим условиям, снижение производственного травматизма и профзаболеваний, что будет влиять на повышение эффективности управления персоналом. Повышение эффективности управления персоналом достигаются за счет сокращения потерь рабочего времени при улучшении условий труда на предприятии. Мероприятия включают в себя: обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний; обеспечение санитарно-бытового и лечебно-профилактического обслуживания работников в соответствии с требованиями охраны труда; обеспечение условий труда, соответствующих требованиям охраны труда; обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на производстве; проведение инструктажа по охране труда.
Постановка проблеми. Питання виробничого травматизму і професійних захворювань являється актуальною задачею ефективного управління персоналом на підприємствах Донецької області, і зокрема є пріоритетною для промислового міста Горлівка. Надмірна концентрація підприємств з небезпечними умовами праці, відсутність досконалої системи охорони праці, складна екологічна ситуація в регіоні призводять до падіння продуктивності праці персоналу і відповідно, до погіршення фінансово- господарського становища. Все це підкреслює гостроту проблем соціальної незахищеності працівників в сучасних умовах соціальної орієнтації економіки.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питання ефективного управління персоналом, виробничого травматизму, охорони праці та здоров'я, системи соціального захисту працівників займають важливе місце у наукових дослідженнях багатьох вітчизняних вчених, серед яких: О.І. Амоша [1], Г.Г. Гогіташвілі, М.О. Жуковський, Н.Д. Лук'янченко [2], О.В. Мартякова, В.П. Полуянов [3; 4; 5; 6], К.Н. Ткачук та ін. Суттєвий внесок у дослідження управління персоналом та трудові ресурси внесли російські вчені М. Заславський, О. Котляр, В. Костаков, І. Маслова та ін.
Мета статті: провести оцінку виробничого травматизму на підприємствах для підвищення ефективності управління персоналом.
Виклад основного матеріалу. Одним із важливих напрямків ефективного управління персоналом на промислових підприємствах є збереження здоров'я і життя працівників, за що відповідає система соціального захисту. Адже сьогодні ця проблема являється найгострішою на підприємствах Донецької області, і зокрема є пріоритетною для м. Горлівка.
Сучасний стан безпеки на виробництві погрожує національним інтересам країни. Адже кількість загиблих від травматизму, пов'язаного з виробництвом у Донецькій області за останні 3 роки понад 350 осіб, а травмованих - понад 10 тис. осіб. [7; 8]
Рівень виробничого травматизму на підприємствах Донецької області складає в середньому 30% від загальної кількості випадків по Україні. Рівень виробничого травматизму та профзахворювань на деяких підприємствах м. Горлівки за даними Виконавчої дирекції Фонду соціального страхування від нещасних випадків з кожним роком знижується, але залишається високим (табл. 1).
Таблиця 1 - Кількість травмованих та профзахворювань на підприємствах м. Горлівки
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
||
Зареєстровано страхових випадків на підприємствах Горлівки, осіб |
752 |
631 |
649 |
662 |
736 |
646 |
365 |
|
- на підприємствах Калінінського р-ну, осіб |
203 |
92 |
46 |
36 |
29 |
27 |
24 |
|
у т.ч. нещасних випадків |
121 |
64 |
32 |
29 |
22 |
27 |
21 |
|
постраждало |
126 |
65 |
32 |
29 |
25 |
20 |
21 |
|
у т. ч з смертельним наслідком |
4 |
2 |
- |
2 |
1 |
|||
ВАТ концерн "Стирол" |
35 |
31 |
32 |
29 |
25 |
20 |
21 |
|
Причини нещасних випадків, % |
||||||||
1. Відсутність або неякісне проведення інструктажу |
2,4 |
9,5 |
9,7 |
22,2 |
||||
2. Порушення трудової і виробничої дисципліни, у тому числі: |
94,5 |
84,8 |
70,9 |
90,0 |
64,7 |
77,8 |
50,0 |
|
- невиконання посадових обов'язків |
41,3 |
34 |
9,1 |
- |
27,3 |
28,6 |
28,5 |
|
- невиконання вимог інструкцій з ОП |
53,2 |
50,8 |
61,8 |
90,0 |
34,4 |
49,2 |
21,5 |
|
3. Порушення вимог безпеки під час експлуатації обладнання |
зд |
5,7 |
19,4 |
10,0 |
35,3 |
50,0 |
||
Кількість виявлених професійних захворювань |
507 |
469 |
448 |
452 |
425 |
283 |
345 |
|
По видам профзахво |
жівань, % |
|||||||
Пневмоконіоз |
40,7 |
43,5 |
34,8 |
43,7 |
41,4 |
42,4 |
41,9 |
|
Хронічний бронхіт |
27,9 |
26,4 |
30,6 |
27,7 |
27,8 |
23,9 |
23,9 |
|
Вібраційна хвороба |
13,5 |
12,5 |
13,4 |
13,1 |
10,2 |
9,9 |
9,1 |
|
Хронічний радикуліт |
12,1 |
13,4 |
16,4 |
13,1 |
18,2 |
17,7 |
19,9 |
|
Коніотуберкульоз |
3,8 |
3,2 |
3,9 |
1,7 |
1,9 |
4,1 |
3,5 |
|
Інші |
2,0 |
1,0 |
0,9 |
0,7 |
0,5 |
2,0 |
1,7 |
Спостерігається тенденція до зниження страхових випадків на підприємствах м. Горлівки у 2012 р. майже на 50% порівняно з 2010 р. Це приводить до висновків, що таке покращення, з одного боку, повинно пояснюватися вдосконаленням соціального страхування працівників, поліпшенням умов і охорони праці на підприємствах, а також системи управління персоналом. В іншому випадку, основною причиною може бути недосконалість системи обліку страхових випадків на виробництві з метою приховування даних.
Аналіз статистичних даних показав, що на підприємствах м. Горлівки і Донецької області кількість працівників, які працюють в небезпечних та важких умовах праці постійно зростає, а рівень травмованих знижується (рис. 1), при цьому відбувається погіршення екологічної ситуації в регіоні (табл. 2). Динаміка викидів забруднюючих речовин в атмосферне повітря від стаціонарних джерел забруднення у 2012 р. збільшилась на 15,74% порівняно з 2011 р. в м. Горлівка.
Таблиця 2 - Динаміка викидів забруднюючих речовин в атмосферне повітря від стаціонарних джерел забруднення у 2012 р. (тон) [4]
Обсяги викидів, тон |
Збільшення / зменшення викидів у 2012 р. проти 2011 р., тон |
Обсяги викидів у 2012 р. до 2011 р., % |
Викинуто в середньому одним підприємством, тон |
|||
у 2012 р. |
у 2011 р. |
|||||
Донецька область |
1514817,6 |
1525900,6 |
-11083,0 |
99,3 |
1644,8 |
|
Донецьк |
71558,4 |
71128,2 |
430,2 |
100,6 |
538,0 |
|
Г орлівка |
25252,9 |
21278,7 |
3974,2 |
115,74 |
283,7 |
Основними забруднювачами атмосферного повітря в Донецькій області і м. Горлівка залишаються підприємства металургії, теплової електростанції та підприємства вугільної промисловості. На виробничі об'єкти, цих підприємств припадає майже 93,5 відсотків викидів всіх шкідливих речовин.
В радянський період на Україні існувала система медико-профілактичної допомоги, яка включала в себе систему заходів щодо покращення умов праці, профілактику захворювань, лікування та реабілітацію постраждалих на виробництві. Зменшення кількості санаторно-курортних і оздоровчих закладів майже на 25% у 2012 р. в порівнянні з 1990 р. призвело до зниження чисельності оздоровлених осіб на 3490 тис. осіб, тобто на 55% (табл. 3).
Таблиця 3 - Санаторно-курортні і оздоровчі заклади [3; 8]
1990 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
||
Кількість закладів |
3841 |
3164 |
3110 |
3073 |
3041 |
ЗОН |
3012 |
2897 |
|
Санаторії, у тому числі дитячі |
473 |
468 |
471 |
465 |
460 |
456 |
453 |
445 |
|
Пансіонати з лікуванням |
194 |
171 |
171 |
171 |
171 |
168 |
167 |
161 |
|
Санаторії-профілакторії |
32 |
52 |
52 |
53 |
53 |
54 |
55 |
39 |
|
Будинки і пансіонати |
556 |
277 |
269 |
262 |
252 |
234 |
224 |
185 |
|
відпочинку |
332 |
301 |
302 |
302 |
296 |
290 |
280 |
286 |
|
Бази та інші заклади відпочинку |
2213 |
2012 |
1969 |
1950 |
1940 |
1948 |
1979 |
1925 |
|
Заклади 1-2 ден. перебування |
235 |
54 |
47 |
41 |
40 |
29 |
21 |
17 |
1990 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
||
Кількість оздоровлених, тис. осіб |
6394 |
3278 |
3486 |
3592 |
3122 |
2987 |
2942 |
2904 |
|
у санаторіях |
1616 |
1321 |
1419 |
1527 |
1330 |
1198 |
1278 |
1209 |
|
у тому числі дитячих |
206 |
276 |
274 |
284 |
247 |
223 |
338 |
215 |
|
у пансіонатах з лікуванням |
89 |
117 |
131 |
144 |
119 |
116 |
99 |
70 |
|
у санаторіях-профілакторіях у будинках і пансіонатах |
821 |
236 |
236 |
232 |
211 |
198 |
193 |
156 |
|
відпочинку у базах та інших закладах |
1324 |
368 |
410 |
382 |
318 |
338 |
325 |
373 |
|
відпочинку у закладах 1-2 денного |
2305 |
1211 |
1273 |
1287 |
1130 |
1126 |
1038 |
1080 |
|
перебування |
239 |
25 |
17 |
20 |
14 |
11 |
9 |
16 |
Виробничий травматизм негативно впливає на ефективність управління персоналом, оскільки збільшує економічні втрати, в тому числі робочого часу, пов'язаного з тимчасовою непрацездатністю. В табл. 4 наведена динаміка загальної кількості людино-годин неявок через тимчасову непрацездатність.
Таблиця 4 - Неявки через тимчасову непрацездатність в цілому по галузям промисловості м. Горлівки
Показник |
Рік |
Середнє значення |
|||
2010 |
2011 |
2012 |
|||
Неявки через тимчасову непрацездатність, людино-годин |
4320648 |
4902383 |
4922141 |
4715057,33 |
|
100% |
113,46% |
113,92% |
- |
||
В середньому на одного працівника, людино-годин |
66 |
73 |
73 |
70,67 |
|
100% |
110,61% |
110,61% |
- |
||
До загальної суми неявок, % |
4,12 |
3,60 |
3,89 |
3,87 |
|
До максимально можливого фонду, % |
29,21 |
26,68 |
26,95 |
27,61 |
|
До фонду відпрацьованого часу, % |
25,07 |
23,07 |
23,06 |
23,73 |
Таким чином, кількість неявок через тимчасову непрацездатність в цілому по галузям промисловості м. Горлівки склала: у 2010 році не було відпрацьовано кожним працівником 8,25 доби; у 2011 та 2012 році по 9,13 доби. Отже, неявки мають тенденцію до зростання. В максимально можливому фонді робочого часу питома вага в середньому за 3 роки складає 27,61% та відносно всіх неявок - 3,87%. Результати аналізу свідчать про наявність резерві підвищення ефективності управління персоналом та продуктивності праці. Отже, існує гостра потреба у відтворенні системи охорони здоров'я працівників, адаптованої до нових соціально-економічних умов, зниження виробничого травматизму і профзахворювань, що буде впливати на підвищення ефективності управління персоналом.
Висновки
Проведена оцінка рівня виробничого травматизму на підприємствах дозволяє визначити напрямки підвищення ефективності управління персоналом, покращення умов праці та виявлення чинників, які впливають на рівень здоров'я працівників. Це в свою чергу дозволить підприємствам своєчасно застосовувати заходи щодо коректування господарської діяльності за рахунок ефективного використання фонду робочого часу.
Список використаних джерел
1. Амоша О. І. Спостереження та вимірювання соціальної захищеності населення України: проблеми становлення: Монографія / О.Г. Осауленко, О.Ф. Новікова, О. І. Амоша, Н.С. Власенко та ін. / НАН України. Ін-т економіки пром-сті. - Донецьк; Київ, 2003. - 440 с.
2. Лук'янченко H. Д. Методика дослідження колективних трудових конфліктів / Н.Д. Лук'янченко, О.О. Яковенко //Вісник ДДФА. Серія. Економічні науки. - 2010. - № 2. -С. 47-52.
3. Полуянов В.П. Потери рабочего времени на предприятиях различных организационно-правовых форм / В.П. Полуянов // Наукові праці ДонНТУ. Серія: економічна. - Донецьк: ДВНЗ "ДонНТУ", 2013. - №2(44). - С. 176-184.
4. Полуянов В.П. Травматизм и профессиональная заболеваемость в Украине в зеркале Международной Организации Труда: эмпирический анализ / В.П. Полуянов, Д.А. Ляшов // Вісник економічної науки України. Науковий журнал. - 2012. - №2(22). - С. 133-137.
5. Полуянов В.П. Вплив рівня шкідливих викидів на інтегральний показник здоров'я населення / В.П. Полуянов, Г.Л. Гетьманська // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. Т.З. - Хмельницьк Хмельницький національний університет. - 2008. - №6. - С. 112-117.
6. Полуянов В.П. Проблемы определения потерь предприятия в связи с временной утратой трудоспособности / В.П. Полуянов, В.В. Мороз // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. - Хмельницьк: Хмельницький національний університет. - 2008. - №4. -Т.2. - С. 107-110.
7. Статистичний щорічник України за 2012 рік / Держкомстат України; за ред. О.Г. Осауленко; Відп. за вип. О.Е. Остапчук. - К. : Техніка, 2013. - 456 с.
8. Регіональна доповідь про стан навколишнього природного середовища в Донецькій області у 2012 році. Інтернет ресурс [Режим доступу]: www.menr.gov.ua
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Порядок розробки загальної стратегії управління персоналом крупного підприємства на 5-річний період. Кваліфікаційна характеристика спеціаліста сучасної служби персоналу. Розрахунок необхідної чисельності виробничого персоналу, його ділова оцінка.
контрольная работа [55,0 K], добавлен 24.07.2010Класифікація умов праці та їх вплив на працездатність людини. Державна регуляція стану умов праці. Аналіз витрат робочого часу працівників, стан травматизму на підприємстві. Проект покращення умов праці. Організаційно-економічний механізм його реалізації.
курсовая работа [219,0 K], добавлен 16.09.2015Місце оцінювання в системі управління персоналом, його критерії. Аналіз показників, методів і процедури оцінки персоналу в ІП "ГФК Юкрейн". Пропозиції щодо підвищення ефективності організації оцінювання працівників за профілями основних компетенцій.
магистерская работа [4,4 M], добавлен 02.07.2010Вплив стилів керівництва на ефективність функціонування компанії. Фактори, що впливають на ефективність управління. Вивчення вітчизняного та закордонного досвіду управління персоналом. Підвищення економічної конкурентоспроможності суб’єкта господарювання.
курсовая работа [138,3 K], добавлен 03.05.2015Значення, види ефективності. Сутність ефективності управління. Критерії та показники ефективності управління. Аналітична оцінка ефективності господарської діяльності підприємства. Оцінка ефективності діяльності поза виробничих підприємницьких структур.
курсовая работа [107,4 K], добавлен 21.11.2008Методи, зміст та зарубіжний досвід управління персоналом організації. Основи адаптації працівників на робочому місці. Особливості мотивації та стимулювання праці, оцінка персоналу. Підготовка, професійне навчання та підвищення кваліфікації кадрів.
курсовая работа [818,7 K], добавлен 20.07.2011Результативність та ефективність системи менеджменту, показники ефективності управління. Система інформаційного забезпечення та структура ухвалення рішень. Оцінка ділових якостей менеджера та результатів його праці. Раціональний розподіл робочого часу.
реферат [27,2 K], добавлен 16.05.2010Сутність та поняття системи управління трудовим колективом. Атестація та підвищення кваліфікації персоналу як метод управління трудовим колективом. Формування системи управління на підприємстві та оцінка її ефективності. Персонал як об’єкт управління.
дипломная работа [242,2 K], добавлен 21.08.2010Економічна сутність та зміст ефективності управління підприємством. Підвищення якості надання туристичних послуг фірмою ТОВ "Янтра". Активізація маркетингового забезпечення розвитку організації. Аналіз небезпечних і шкідливих факторів умов праці.
дипломная работа [225,2 K], добавлен 16.09.2014Управління персоналом на основі процесного підходу. Діагностика фінансово-економічних показників функціонування ТОВ "Персонал Плюс". Кадрові технології та проблеми їх впровадження. Методичні положення з подолання опору організаційним змінам персоналу.
дипломная работа [610,2 K], добавлен 08.09.2014Ефективність управління розвитком як основа забезпечення збалансованого зростання підприємства, методичні підходи до його оцінювання та комплексна система показників. Розробка заходів щодо підвищення ефективності управління розвитком підприємства.
магистерская работа [840,2 K], добавлен 21.04.2013Теоретичні аспекти управління підприємствами. Розрахунок показників виробничої програми машинобудівного підприємства. Визначення чисельності промислово-виробничого персоналу. Кошторис витрат на виробництво продукції. Калькулювання собівартості продукції.
курсовая работа [86,9 K], добавлен 16.05.2011Теоретичні основи концепцій управління персоналом. Ефективність, шляхи удосконалення управління персоналом в державній організації. Організація роботи з кадрами державної служби. Напрями ефективного використання персоналу. Охорона праці, цивільна оборона.
дипломная работа [7,4 M], добавлен 22.05.2010Управління персоналом як процес, що забезпечує діяльність компанії. Основні напрями діяльності служб управління персоналом. Приклади показників оцінки ефективності витрат на управління персоналом та статистичних показників, їх взаємозв’язок між собою.
статья [977,2 K], добавлен 22.12.2010Сутність механізму мотивації в менеджменті. Основи управління трудовою поведінкою персоналу. Дослідження механізму мотивації співробітників підприємства ТОВ "Керлам". Напрямки підвищення мотивації персоналу. Рекомендації по покращенню умов охорони праці.
дипломная работа [319,1 K], добавлен 17.08.2016Сутність управлінської діяльності. Методологічні основи управління персоналом. Система управління кадрами. Кадрова політика і планування. Управління персоналом на різних стадіях розвитку організації. Методи підвищення продуктивності персоналу.
дипломная работа [110,6 K], добавлен 07.11.2006Методологічні аспекти, принципи і методи дослідження впливу стилю управління керівника на соціальну ефективність роботи персоналу закладу громадського харчування. Зміст форм стилів управління, цільова зміна мотиваційних настроїв в управлінні персоналом.
дипломная работа [117,1 K], добавлен 12.09.2010Персонал як об’єкт управління. Принципи управління персоналом. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства. Характеристика персоналу як найважливішого й найбільш цінного ресурсу організації. Аналіз системи мотивації персоналу.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.08.2013Методи, стилі і теорії управління персоналом у сучасній ретроспективі. Поняття і види заохочення, їх практичне значення як методу управління. Поняття мотивації як одного з видів заохочення. Заходи підвищення ефективності заохочення та мотивації персоналу.
курсовая работа [55,4 K], добавлен 07.08.2010Теоретичні та методологічні основи управління персоналом на підприємствах: закордонний та вітчизняний досвід. Планування і прогнозування як складові функції в системі управління. Управління персоналом та його вплив на ефективність діяльності банку.
дипломная работа [443,2 K], добавлен 10.08.2010