Концепция принятия управленческих решений в малом бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кокшетауский университет им. А.Мырзахметова

КОНЦЕПЦИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

Шонов И.М. - к.т.н., Оспанова А.

Annotation

In the article are given the conception of authors on the choice of business, also take the management pollutions. The questions are taken about ability of choice nieces arty information know liege the questions, and its classification also are hated the politic moments from such solution.

Основная часть

Сложность решаемых задач, повышенная степень неопределенности окружающей среды требуют от руководства организации рассчитывать не только на свой прошлый опыт и интуицию, а овладевать новыми методами анализа и принятия управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений исходит из самого управленческого процесса, который по существу является процессом воздействия управляющей системы на управляемую. Это воздействие всегда необходимо формулировать определенным способом, так как это решение является формой воздействия на управляемую систему. Для управляющей системы, как и для каждой другой сложной системы, существует риск распада, а при формировании ее действий должна преследоваться цель преодоления этого риска. Решение принимается на основе ретроспективной, диагностической и перспективной информации. Воздействие управляющей системы на управляемую сводится к обработке информации и принятию на ее основе управленческого решения. Неправильное решение является результатом недостоверной информированности. Без точной и своевременной информации решения, основанные на предположениях, являются некачественной заменой. Для того чтобы принять правильное решение, необходима соответствующая точная и достоверная информация. Компетентный менеджер должен уметь отобрать такую информацию. Чтобы рассмотреть и решить проблему, он должен владеть логикой и систематизацией. Менеджер должен уметь оценить тактику и определить стратегию. Все эти виды деятельности, которые составляют управление организацией, необходимы для выбора правильного решения. Главная задача заключается в быстром принятии решений. Чтобы облегчить и улучшить процесс принятия решений, необходимо использовать следующие положения.

Важным аспектом в процессе принятия решений является умение выбрать между важным и незначительным. Чтобы уделить необходимое и достаточное внимание проблеме, менеджер должен экономить время, не позволять второстепенным проблемам отнимать у него много времени, которое он мог бы использовать для более важных вопросов. Применение процедуры делегирования полномочий в процессе принятия решений позволит дать вашим сотрудникам шанс проявить свои способности. Использование принципа исключения дает менеджеру возможность освободиться от шаблонной нагрузки и уделять больше времени важным решениям. Согласно этому принципу остаются только основные задачи, имеющие непосредственное отношение к руководству. Другими словами, многократно повторяющиеся вопросы сокращаются, для них разрабатывается тактика управления. Затем соответствующие права и ответственность делегируются сотрудникам. Предприниматель-менеджер занимается решением только исключительных вопросов. Использование консультационного контроля позволит включить сотрудников в процесс принятия решений на творческой основе. Консультационный контроль заключается в неофициальных дискуссиях с участием сотрудников по вопросам, в которых они заинтересованы

Этим достигается следующее: менеджер-руководитель извлекает из идей и предложений сотрудников то, что заслуживает внимания, а это ведет к улучшению морального состояния в коллективе, так как возрастает чувство солидарности. С другой стороны, это повышает мнение человека -о себе, так как к его советам и мнениям прислушивается руководитель. Да и сам руководитель может узнать при этом что-либо ценное.

Исследования показывают, что типовой процесс принятия управленческих решений в случае формирования нового вида деятельности, начала нового бизнеса, совершенствования организации состоит из следующих этапов. управленческий решений полномочие организация

На первом этапе будущий предприниматель и менеджер анализируют мотивы и действительные цели, которые являются движущей силой в создании бизнеса. Здесь важна личная инициатива и правильная самооценка.

На втором этапе менеджер занимается исследованием реальных бизнес- идей, если они уже определены, и затем тщательной их оценкой, перед тем как определить истинные возможности бизнеса. Происходит поиск и отбор деловых идей. Важно правильно использовать поисковый подход и методы отбора

На третьем этапе менеджер детально прорабатывает бизнес-стратегию и бизнес-план -- важный документ, который необходим в ряде случаев: при взятии кредита, оценке собственного капитала, партнеров, а также в целях управления. На этом шаге очень важны правильная деловая стратегия и используемые оценочные методы.

Если результаты, полученные в бизнес-плане, положительные, то предприниматель переходит к четвертому этапу принятия решения о создании нового вида деятельности, расширении организации или основании собственного бизнеса.

Каждый этап требует предельного внимания. Менеджер должен быть абсолютно уверен, что находится на правильном пути, и должен убедить других, что бизнес будет успешен.

Первый и второй этапы являются решающими в развитии творческого подхода по принятию управленческого решения в открытии бизнеса или формировании нового вида деятельности.

Менеджер-предприниматель должен проанализировать мотивы, цели, решающие силы, произвести поиск и отбор деловых идей по созданию организации и определению нового вида деятельности.

Проблемой многих менеджеров-предпринимателей является то, что они обладают либо только общим представлением о своих будущих проектах, либо вообще не имеют такового. Некоторые просто перенимают многообещающие идеи своих конкурентов или выходят на рынок с заведомо плохими идеями.

Развитие творческого подхода, знание важных приемов по поиску бизнес-идей являются здесь определяющими. Существует два подхода к генерации идей: рациональный подход и интуитивный подход.

Рациональный подход состоит в использовании систематической методики анализа информации, имеющейся в наличии. Это может быть изучение данных о рынке, технике и поставке оборудования, наличии материалов и ценах на них, о финансовых возможностях, правовом регулировании, ценах на все аналоги товара.

Подход включает изучение следующих направлений:

Изучение рынка региона. Необходимо изучить привычки людей, отметить, какие товары и услуги предлагаются, какие товары вообще не представлены на рынке или продаются в малых количествах и в определенные периоды. Отметить уровень качества предлагаемых товаров, их цены, отношение покупателей к уровню цен, состав оказываемых услуг.

Изучение промышленных классификаций. Можно предвидеть все на один шаг вперед и контролировать доступность товара в отрасли, если использовать классификаторы отраслей.

Классификация промышленной деятельности и сферы услуг могут быть полезны в качестве источника формирования идей. Работать можно не только с банками данных, но и со специализированной прессой, использовать информацию выставок, производить опрос клиентов.

Анализ статистики. Статистический материал по производству, импорту, экспорту и потреблению товаров может послужить идеей при определении видов деятельности, продуктов, на которые может сформироваться спрос и которые могут быть предложены на рынке. К примеру, существующий помимо местного производства импорт указывает на существование рынка данного товара и, таким образом, на новые возможности удовлетворения спроса. Справедливо, если из-за высоких накладных и транспортных расходов многие импортируемые товары могут быть заменены местной продукцией.

Изучение местных сырьевых ресурсов. Изучение местных ресурсов, их наличие, качество и цена определенных ресурсов (минеральных, лесных, водных и сельскохозяйственных), а также других факторов производства (климат, энергия, квалификационный уровень трудовых ресурсов) в регионе могут подсказать возможности для производственной деятельности.

Анализ производственных связей региона. Анализ прямых и обратных связей по отдельным группам продуктов (например, сельскохозяйственные, животноводческие и рыбные продукты) может помочь определить возможности для производства. Входные и выходные характеристики по этим связям могут показать возможности для многих организаций.

Сравнение покупательных привычек. Анализ покупательных привычек разных сегментов рынка с учетом социально-культурных различий и географических регионов также является путем определения возможностей для ведения бизнеса. Например, демографические критерии сегментации могут включать: пол, возраст, размер семьи, жизненный цикл семьи, доход, профессию, образование, социальный класс, образ жизни, характер, искомые выгоды, статус и характеристику пользователя, уровень готовности к покупке, рыночные факторы продукта.

Анализ продукции. Менеджеры-предприниматели, ищущие возможности для открытия нового направления деятельности, могут регулярно проводить анализ существующих товаров, используя следующие вопросы:

Может ли товар использоваться для других нужд?

Возможно ли изменить состав/форму товара?

Можно ли предложить другой размер товара?

Можно ли расширить группу потребителей за счет изменения концепции товара?

Возможно ли использование других материалов?

Возможно ли комбинирование разных товаров?

Возможно ли использование другой технологии или модификации продукта?

Интуитивный подход использует технику стимуляции творческого подхода, применяя наиболее распространенные методы.

Мозговая атака. Этот метод используется для творческой активности в тех случаях, когда организация переживает определенные трудности при создании новых идей или решении кажущихся неразрешимыми проблем.

Мозговая атака -- это способ генерации идей, при котором члены группы выражают идеи, пришедшие им в голову. Целью является составление списка идей, которые в дальнейшем могут быть рассмотрены и оценены более тщательно. Тем не менее нельзя быть уверенным, что возникшие таким образом идеи будут более значимы, чем при общепринятом обсуждении. Важно, чтобы любой человек высказывал идеи так, как они у него возникают, не боясь, что его раскритикуют.

Для стимуляции воображения и преодоления психологических барьеров необходимо создать соответствующую атмосферу.

Процесс генерации идей таким образом может дать интересные предложения, которые затем должны быть логически проанализированы.

Если встает задача определения ликвидного и рентабельного продукта или вида услуги, стоит отметить, что не существует надежного метода, который был бы предпочтительнее других. Если был разработан большой перечень предполагаемых проектов, например, с помощью метода мозговой атаки, то следует исключить проекты, не имеющие никакой ценности, из тех, что заслуживают дальнейшего исследования. Множества ошибок можно избежать, если анализ и оценка проекта будут проведены до принятия рискованного решения.

С другой стороны, проведение исследования проекта или даже детальное предварительное изучение каждого рискованного предложения прояснит все вопросы. В то же время это крайне дорогой и трудоемкий процесс.

Элементарные приемы, которые вы можете применить при анализе рискованных предложений, включают предварительную систему отбора бизнес - идей. После того как будет получен более или менее длинный список идей, необходимо определить, каким из них надо отдать предпочтение. Не существует достаточно проверенных методов выбора вида бизнеса, которым лучше всего заняться. Однако существует ряд принципов, которые могут помочь менеджеру-предпринимателю, занятому выбором бизнес-возможностей. После того как будут отброшены очевидно неисполнимые (фантастические) идеи, можно начать постепенно отсеивать идеи с помощью так называемых накладываемых фильтров. Наиболее распространенные фильтры -- это: фильтры компетенции, мотивации, рыночный фильтр, технологические и финансовые фильтры.

Фильтры компетенции. Необходимо быть профессионально подготовленным (технически и как менеджер) для осуществления производства и продажи товара (или услуги), который собираетесь предложить, или уметь работать с партнерами или специалистами, обладающими такими знаниями. Для инженера-энергетика легче будет производить электроприборы или организовать мастерскую, чем производить молочные продукты.

Фильтры мотивации. Применяется критерий согласованности: проект должен соответствовать профилю вашей фирмы, вашей компетентности (критерий компетентности), а также должен отвечать принципам, на основании которых производится отбор (критерий мотивации).

Каждый критерий исключает очевидные нежелательные и реально не осуществимые проекты; с помощью критерия согласованности отбираются лишь те проекты, которые можно использовать. Для успешного бизнеса необходимо, чтобы человек, осуществляющий его, «психологически» соответствовал товару. Уровень мотивации будет выше, если менеджеру-предпринимателю нравится товар или, по крайней мере, он не испытывает неприязни к нему. Из списка возможных товаров вычеркните те, которые вам не импонируют, а затем выберите те, которые вам нравятся больше всего из тех, которые уже прошли фильтр на компетенцию. Список товаров стал короче.

Рыночный фильтр. Продукт должен устраивать рынок. Поэтому вначале необходимо оценить рынок, учитывая экономическую ситуацию в стране, регионе или городе. Необходимо оценить емкость рынка применительно к разным товарам; используется рыночный критерий, чтобы определить рыночную нишу, которую занимает данный продукт или которую сможет захватить в будущем; исключаются те товары, которые, вероятно, не найдут своего покупателя или будут мало интересны для него.

Технологический фильтр. Необходимо исключить те бизнес-идеи, которые могут потребовать невыполнимых технологических решений.

Финансовый фильтр. Далее исключаются те проекты, которые требуют финансовых вложений, превосходящих предельную сумму.

В результате останутся список из 10-20 стоящих идей для предварительного технико-экономического анализа и затем 1-2 идеи для технико-экономического обоснования и составления бизнес-плана.

Литература

1. Менеджмент инженера. Под редакцией Минаева Э.С.М. Высшая школа. 2002.

2. Розанова В.А. Психология управления. М. ИНФРА-М. 2007.

3. Эддоус М., Стенсфилд Р.Методы принятия решений М.Аудит. ЮНИТИ. 2006.

4. Менеджмент. Под редакцией Подлесных В.И. С-П. «Бизнес-пресса». 2002.

Размещено на Allbest.ru