Влияние информационно-коммуникационных технологий на качество трудовой жизни

Размещено на http://www.allbest.ru/

Влияние информационно-коммуникационных технологий на качество трудовой жизни

Бабынина Л.С.

д.э.н., профессор базовой кафедры ТПП РФ «Развитие человеческого капитала» Российского экономического университета

Ключевые слова: качество жизни, труд, рабочее место, информационно-коммуникативные технологии, дистанционная занятость, стресс.

Исследование качества трудовой жизни тесно связано с более общим понятием «качество жизни» и с общим философским понятием «качество», отражающим существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным. Понимание того, ради чего человек живет, каковы его жизненные цели, мотивы поведения, какое влияние общество оказывает на мировоззрение и миропонимание человека, позволяют определить пути повышения качества жизни в целом, и качества трудовой жизни, в частности.

Сегодня становится очевидным, что в число важных факторов качества жизни населения необходимо включать уровень информатизации общества. Как и многие другие направления научно-технического прогресса, в особенности, современные высокие технологии, информатизация оказывает существенное влияние на различные стороны жизни людей. В условиях информатизации кардинально меняются характеристики качества и образа жизни. Сокращается время на выполнение целого ряда работ, появляется возможность новых форм занятости и гибкого распределения рабочего времени, резко расширяются возможности для культурных и интеллектуальных развлечений и отдыха, в том числе для маломобильных и пожилых людей.

Соболь О.А. считает, что понимание качества трудовой жизни заключается в представлении главным мотиватором труда работника удовлетворенность от достижений в сфере трудовой деятельности в результате самореализации и самовыражения, что осуществимо в условиях трудовой демократии [4].

По мнению Жулиной Е.Г., «в широком смысле качество трудовой жизни охватывает все то, что оказывает влияние на работника в течение всей его трудовой жизни. Это организация и содержание труда, его оплата, стимулирование и мотивация, создание благоприятных и безопасных условий труда, позитивный климат в трудовом коллективе, удовлетворенность трудом, чувство приверженности организации, качество досуга» [3].

Другие авторы дают более общее определение: «Качество трудовой жизни - это степень удовлетворения личных потребностей работников через деятельность в рамках организации» [2], что указывает на персонифицированное восприятие качества трудовой жизни с учетом мотивационных типов персонала [5].

Для персонала с профессиональным типом мотивации содержание труда является определяющим при выборе места работы с учетом его установок и жизненных целей, обеспечивает удержание в компании, которая предоставляет условия для обучения и развития.

Задачи по освоению общих навыков информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) у работников широкого спектра профессий; профессиональных навыков для производства продуктов и услуг ИКТ; комплементарных ИКТ, поддерживающих выполнение новых задач, связанных с использованием ИКТ на рабочем месте, становятся определяющими при выборе программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации всего персонала.

Развитие ИКТ повышает гибкость занятости и расширяет возможности для создания качественно новых рабочих мест и моделей труда. Мобильная связь, Интернет, компьютеры, ноутбуки, планшеты, технологии удаленного доступа, электронный документооборот изменили ранее привычные модели труда, что повлекло законодательное определение «дистанционная занятость» во многих странах, в том числе и в России (ТК РФ, глава 49.1).

Привлечение дистанционных работников позволяет организациям экономить на содержании офисных помещений и вспомогательного персонала, существенно расширяет территориальные границы поиска новых сотрудников, позволяя повысить эффективность трудоустройства специалистов из регионов, где локальный спрос на них ограничен, а также привлекать специалистов из любой точки мира. Оценив возможности экономии на арендуемых площадях и оплате коммунальных платежей при переводе работников на дистанционную занятость, транснациональные компании (IBM, NORTEL) также отметили, что у дистанционных работников производительность в среднем выше на 15%, а удовлетворенность работой - более чем на 10% [6].

В 2015 г. 61% российских компаний перевели на дистанционную работу до 10% штата, каждая третья - от 11 до 90% и только 6% предприятий - почти весь персонал. Экономия на одного дистанционного (удаленного) сотрудника составляет в среднем 170 000 руб. в год [7]. Совокупный экономический эффект от дистанционной работы в масштабах страны составляет около 94 миллиардов рублей в год, а с развитием информационных технологий, созданием нового, более усовершенствованного программного обеспечения и распространением облачных технологий, количество дистанционных рабочих мест к 2020 г. возрастет до 20 %, а экономический эффект при этом составит 1 триллион рублей [8].

Новые рабочие места с использованием ИКТ (дистанционных, виртуальных) повышают уровень личного вклада профессионала в организацию, расширяют возможности профессиональной самореализации личности, гибкого и рационального использования рабочего и личного времени; создают новые площадки рабочих мест для отдельных слоев населения; позволяют выполнять поручения в любое время, повышает субъективный вклад личности в построение собственной карьеры, выполнение семейных обязанностей и социальных ролей.

Мотивированный и вовлеченный в свою профессиональную деятельность персонал, остается на постоянной связи с работодателем и коллегами, используя электронные устройства, и готов работать в любом месте и в любое время. С использованием ИКТ можно выполнять работу с разными условиями по договоренности с работодателем: на дому; в различных местах за пределами помещений работодателя; или стать фрилансером, работая время от времени по желанию, выполняя ее изредка либо из дома, либо из других мест.

Вместе с гибкостью использования рабочего и личного времени и возможностью мобильности рабочего места возникают негативные последствия: большая продолжительность рабочего времени, смещение графиков работы на вечернее и ночное время, в случае приоритетности семейных обязанностей; неполноценный отдых в отпуске с ноутбуком для постоянной связи с руководством и готовностью оперативно решать рабочие вопросы в любое время.

Во многих компаниях используется рабочее пространство открытого типа («open space»), что позволяет улучшить командную работу и коммуникации, обеспечить работодателю экономию места и средств на организацию рабочего места; повысить эффективность контроля, когда все сотрудники на виду. информационный занятость рабочий трудовой

Однако открытое пространство рабочего места не позволяет обеспечить уединенность и тишину для решения важных проблем или подготовки документов, требующих концентрации внимания, и решения задач в установленное время. Вследствие «внешнего раздражителя» снижается производительность деятельности и ухудшается эмоциональное состояние, что ухудшает качество трудовой жизни.

Как показал опрос 11 545 сотрудников российских компаний, проведенный HeadHunter, 18% респондентов живут в состоянии ежедневного стресса, связанного с работой. 46% респондентов сказали, что нервное напряжение вызывают слишком большие объемы работы. 39% считают главной причиной невыполнение заданий в установленные сроки. Сильнее всего от стресса страдают люди самого активного возраста - от 25 до 45 лет. Молодые специалисты и сотрудники старше 45 лет более стрессоустойчивы. Самыми неспокойными видами деятельности в России оказались страхование, консалтинг, закупки, туризм, управление персоналом, гостиничный и ресторанный бизнес. Меньше всего подвержены стрессу рабочие всех специальностей, люди, занятые в спортивной индустрии, сотрудники добывающих компаний и охранных организаций [9].

Сегодня для повышения качества трудовой жизни в компаниях получают распространение различные практики, проводимые в офисе для релаксации: йога, танцы, ушу; открываются специализированные кабинеты психологической разгрузки и услуги профессиональной помощи психологов.

Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью двадцать первого века», потому что этот вид стресса, встречающийся в любой профессии мира, принял масштабы «глобальной эпидемии».

Таким образом, при внедрении ИКТ и развитии дистанционной, виртуальной занятости целесообразно разрабатывать комплексные программы по упреждению негативных последствий конфликтов и стрессов в коллективе.

Список литературы

1. Митчелл Дж. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. 2016.

2. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина Л.С. Экономика труда: учебник в 2 т. / Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова. - М., 2007. - Т. 2.

3. Жулина Е.Г. Экономика труда: учебное пособие. - М.: ЭКСМО, 2010. - С. 87.

4. Соболь О.В. Факторы формирования и развития качества трудовой жизни молодых специалистов // Вестник университета. 2013. - № 1.

5. Герчиков В. И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. - М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2003.

6. Шестакова Е.В. Дистанционная работа // Вопросы трудового права. 2010. - № 9.

7. 30% российских компаний перешли на удаленный режим работы. - https://www.vedomosti.ru/management/articles/2016/08/30/654940-kompanii-udalennii-raboti

8. Перспективы распространения дистанционной занятости в России, 2014-2020 гг. - http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/polnaya-versiyaprezentatsii-generalnogo-direktora-svetlany-vodyanovoy-s-press-konferentsii-bitriks24-i-json-partners-consulting20150617030352

9. Каждый пятый россиянин испытывает ежедневный стресс на работе. Частая причина стресса - бездарный менеджмент, приводящий к перегрузкам. - https://www.vedomosti.ru/management/articles/2017/08/17/729850-stress-na-rabote

Размещено на Allbest.ru