Управление персоналом в структурных подразделениях предприятий торговли

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ

PERSONNEL MANAGEMENT IN STRUCTURAL DIVISIONS OF TRADING ENTERPRISES

Рязанцева Наталья Эдуардовна

ФГБОУ ВО «Курский государственный университет»

Колледж коммерции, технологий и сервиса

В работе описаны основные тенденции развития организации, определены главные задачи в управлении персоналом, основные направления организации; представлена система управления персоналом, корпоративная культура и последовательность ее создания.

Современное развитие организаций связано, прежде всего, с рядом тенденций. Основные из них следующие:

- Бюрократические системы, построенные по иерархическому принципу, уступают место многообразию организационных форм, главным образом адаптивным структурам.

- Типичные компании развиваются по принципу разделения на структурные подразделения, имеющие достаточно большие управленческие возможности.

- Происходит снижение числа работников в головных офисах, что предопределяет передачу ряда полномочий структурным подразделениям.

- На смену неквалифицированным работникам приходят работники-мастера и работники-интеллектуалы.

- Искореняются рутинные операции. Ручной труд повсеместно заменяется механизированным с широким использованием вычислительной техники.

- Вертикальное разделение труда заменяется горизонтальным.

- Происходит перетекание рабочей силы - специалистов и руководителей - из сферы производства в сферу услуг.

- Изменяется подход к организации деятельности персонала. Постоянное обучение, творческий подход, система аттестации, ненормированный рабочий день - элементы нового стиля работы.

Все это определяет главные задачи в управлении персоналом, стоящие перед руководителями структурных подразделений, а именно:

- Привлечение персонала к эффективному решению экономических и финансовых вопросов, выпуску конкурентоспособной продукции и оказанию услуг;

- Освоение новых технологий;

- Проведение активной маркетинговой политики;

- Организационная перестройка подразделения;

- Подготовка персонала к решению усложняющих задач;

- Создание условий труда, не уступающих условиям на предприятиях-конкурентах и пр.[1, с.82]

Управление персоналом - это процесс воздействия организации на ее сотрудников с помощью специализированных методов, направленных на достижение целей организации. [2, с.83]

Традиционная система управления персоналом строится на основе анализа рабочего места, управления по инструкции. В условиях командно-административной системы такая система дает положительный эффект, но в рамках рыночной экономики начинает давать сбои, что связано в первую очередь с ее негибкостью и низкой адаптивностью.

Современный подход - метод компетенций.

Компетенция - способность сотрудника воспроизводить определенный тип поведения для достижения целей организации. Компетенция включает в себя три элемента: знания, навыки и мотивацию. Метод компетенций как система управления строится в виде следующей четырехуровневой структуры:

Уровень 1 - методы управления персоналом;

Уровень 2 - формирование компетенций; Уровень 3 - производственное поведение; Уровень 4 - достижение общих целей.

Очевидно, что уровни 2, 3 и 4 - прямое следствие уровня 1, который определяет деятельность руководителя по управлению персоналом.

Суть метода компетенций состоит в выявлении наиболее значимых для организаций компетенций:

- Ориентированность на изменения и перемены;

- Освоение и использование новых знаний и навыков;

- Постоянное рационализаторство;

- Эффективное взаимодействие и сотрудничество;

- Ориентированность на потребности клиентов;

- Нацеленность на результат.

Подход «завтрашнего дня» - сотрудничество с персоналом.

Основан на четырех принципах:

- Доверие;

- Предоставление полномочий;

- Раскрытие потенциальных возможностей сотрудника;

- Ответственность. [3, с.84]

В потенциальном развитии данного подхода возможна следующая стадия - партнерство, которое предполагает в известной степени равенство отношений. В такой структуре каждый сотрудник - творец, импровизатор.

Таким образом, главная задача руководителя структурного подразделения - создать команду, способную приносить максимальную прибыль в заданных экономических условиях функционирования предприятия.

Причем ключевое понятие здесь не «прибыль», а «команда».

Корпоративная культура - это совокупность основных убеждений коллектива; способ общего восприятия деятельности и мышления.

Характеристики корпоративной культуры:

- Формы поведения (общий язык, терминология, ритуалы);

- Нормы - стандарты поведения по отношению к работе;

- Философия - политика общения между сотрудниками и общение с клиентами;

- Процедуры и правила (процедуры - последовательность действий, правила - руководство к действию);

- Организационный климат - стиль общения и формы поведения между сотрудниками и с клиентами.

Рассматривая в целом значение и роль человека в бизнесе и производстве можно сделать вывод, что управление человеческими ресурсами - важнейший аспект теории и практики управленческой деятельности.

Для каждого руководителя работа с кадрами требует соответствующей подготовки в области психологии, законодательства, знания юридических ограничений и профессиональных требований.

В технологии управления человеческими ресурсами заложены основные функции управления: планирование, организация, исполнение (руководство) и контроль. Владение современной системой управления позволит руководителю структурного подразделения решить главную задачу - создать команду и обеспечить выполнение основной проблемы развития предприятия и извлечение прибыли в рамках общественной и индивидуальной потребности.

Сущностная позиция использования человеческих ресурсов укладывается в три базовых системных определения:

1) Отношение к труду как к источнику дохода;

2) Создание условий для деятельности в рамках обеспечения первой задачи;

3) Интеграция деятельности работника в общую политику организации. [4, с.85-86]

управление персонал торговый

Список использованных источников

1. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / Д.В. Грибов. - 7-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2015. - 280 с. - (Среднее профессиональное образование);

2. Менеджмент в торговле: учеб.пособие / Г.А. Короленок. -Минск: БГЭУ, 2017. - 269 с.

3. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебник/ Исаев Р.АМ.: Дашков и К, 2015. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24800.-- ЭБС «IPRbooks».

4. Управление структурным подразделением организации в сфере торговли и коммерции: учебник для студ. учреждений СПО/ Н.П.Мусалов, Е.Н. Щербакова. - М.: Издательский центр «Академия», 2014.-208с.

Размещено на Allbest.ru