Качество и эффективность управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Качество и эффективность управленческих решений

Дудюк В.А.

Аннотация

Важность проблем, которые связанны с принятием решений, привлекает к ним внимание большого количества ученых и практиков. Принятие решений - является систематизированным процессом. Автор указывает на то, что опыт принятия решений проверенный годами сводится лишь интуитивной верой менеджера в его собственный опыт. Менеджер, который принимает определенные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство в анализе ситуаций, глубокие профессиональные познания, приемы и методы для принятия решений, профессионально работать с людьми.

Ключевые слова: управленческие решения, эффективность, качество, факторы.

Abstract. The importance of the problems that are associated with decision-making draws the attention of many researchers and practitioners. Decision - making is a systematic process. The author indicates that the experience of decision making proven over the years is only an intuitive faith of the Manager in his own experience. The Manager who takes certain management decisions must combine certain qualities: the art of analyzing situations, deep professional knowledge, tools and techniques for decision-making, to work professionally with people.

Keywords: managerial decisions, efficiency, quality, factors.

Эффективность в общем - результативность чего-либо (производства, труда, управления ит. д.). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность-это соотношение результата к затратам, социальная - степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги. Часто они объединяются в единый термин - социальноэкономическая эффективность, которая наиболее тесно связана с оценкой управленческих решений, поскольку они направлены на состояние и поведение людей и имеют огромную социальную значимость, а их оценка с точки зрения экономических последствий не совсем корректна.

В последние десятилетия растет потребность в оценке многих управленческих решений экологических показателей, которые отражают как положительные, так и отрицательные последствия их реализации для окружающей среды.[2]

Качество - с точки зрения философии, выражающий набор существенных признаков, особенностей и свойств, которые отличаются одним предметом или явлением от других и придают ему определенность. Качество результата продукта, услуги, инвестиционных проекты, управленческие решений и т. д. связанных с понятиями "собственность" и "полезность". Свойство результата работы определяет объективную сторону, не оценивая ее значение для потребителя, полезность - способность результата работы приносить пользу и удовлетворять конкретного потребителя. Таким образом, качество решения представляет собой набор свойств, которые определяют его способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с целью. На практике деятельность организаций, эффективность и качество идут рука об руку и дополняют друг друга.

Решение не может быть высоко эффективно, если оно имеет низкое качество и, наоборот, не может быть высококачественно, если оно неэффективно, т. е. эффективность является одной из характеристик качества и качества - значительным фактором эффективности.[3]. Эффективность и качество управленческих решений определяются набором процессов управления, которые делают их относительно независимыми и взаимосвязанными этапами технологического цикла: разработка, принятие и внедрение решений. В связи с этим необходимо рассмотреть вопрос о внесении изменений в управленческие решения - эффективность и качество теоретически найденного, принятого и практически внедренного решения. а этапах разработки и принятия управленческих решений, качество-это степень, в которой параметры выбранной альтернативы, отвечают определенной системе характеристик которые удовлетворяют его разработчиков и потребителей и обеспечивают эффективную реализацию. На этапе реализации, качество управленческих решений выражается в его фактической эффективности, эффективности реализации.[1]

Опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

Принятие управленческих решений и повышение их качества является важной проблемой [1]. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации.

Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме связан стем, что в решения фиксируют всю совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Качество управленческого решения -- сочетание свойств, которыми обладает управленческое решение, которое. так или иначе, отвечает потребностям успешного решения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и, в целом эффективность. Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность УР, могут классифицироваться по различным признакам -- как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды) [2]:

-- законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР; управленческий решение экологический качество

-- четкую формулировку цели -- для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

-- объём и ценность располагаемой информации -- для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

-- время разработки УР -- как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры,непоследовательного поведения политиков);

-- организационные структуры управления;

-- формы и методы осуществления управленческой деятельности;

-- методы и методики разработки и внедрения УР (например, если фирма лидирует

-- методика одна, если следует за другими -- иная);

-- субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более экстраординарным является УР, тем субъективнее является оценка.

-- состояние управляемых и контролируемых систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.); -- систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.

Решения руководства должны основываться на объективных законах и моделях социального развития. С другой стороны, управленческие решения в значительной степени зависят от множества субъективных факторов -- логики разработки решений, качества оценки ситуации,структурирования задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины ит.п. Следует всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут быть неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы [3].

Список используемых источников

Логинов В.Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие:

КноРус- 2.2017. -- 224с.

Бусов В.И. Управленческие решения - Юрайт-2014 -- 256с.

Кудрова Н.А. Управленческие решения МАИ- 2014. -- 108с.

Пужаев А.В. Управленческие решения-КноРус- 2016. -- 192с.

Микони С.В. Теория принятия управленческих решений-Лань-2015. -- 448с.

Размещено на Allbest.ru