Повышение качества продукции с помощью методики "20 ключей"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО Пензенский Государственный Университет

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ С ПОМОЩЬЮ МЕТОДИКИ «20 КЛЮЧЕЙ»

Вольникова И.А.

Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия «скорость». В настоящее время, чтобы удержаться на рынке, нет времени на медленное и постепенное освоение современных методов менеджмента. Необходимым условием для любого предприятия является поиск такого алгоритма работы, который даст возможность с наименьшими затратами времени освоить лучший мировой опыт. Предприятиям необходимо выбрать самое нужное именно для себя и именно сегодня. Тема оптимального менеджмента в современном мире является актуальной, но особенно остро она стоит перед российскими компаниями, так как им необходимо научиться постоянно, настойчиво и целеустремленно самостоятельно решать свои проблемы. Для решения данной задачи требуется введение изменений, новшеств, оригинальный алгоритм действий, непрерывное совершенствование процессов. Всё это включает в себя целостная программа непрерывного совершенствования компании, которую и следует использовать для достижения общего подъема системы предприятия.

В мире существуют различные методики по улучшению качества организационных процессов, такие как всеобщее управление качеством (TQM), философия Кайдзен, методика « 20 ключей», бережливое производство др.

Из всех перечисленных отдельно следует выделить методику «20 ключей», так как данная программа успешно соединяет в себе лучший зарубежный и отечественный опыт управления качеством продукции и аккумулирует все хорошо известные подходы и методики, позволяющие повысить производительность и качество. Целью предлагаемой статьи является анализ менеджмента одного из отечественных предприятий ОА «ПТПА», который реализовал программу совершенствования менеджмента с помощью методики «20 ключей». АО «ПТПА» - один из ведущих российских производителей трубопроводной арматуры для ответственных объектов атомной и тепловой энергетики, газовой, нефтяной, металлургической, химической и других отраслей промышленности. Компания работает на рынке с 1951 г. Арматура АО «ПТПА» предназначена для установки на трубопроводах, транспортирующих различные типы жидкостных и газообразных сред с температурным режимом от -60°С до + 600°С: нефть и нефтепродукты, природный газ, вода, пар, агрессивные и токсичные среды, а также среды с содержанием механических примесей. Производить продукцию высокого качества - одна из главных задач в АО «ПТПА».

Реализовать данную задачу помогает Программа «20 Ключей»: пошаговая методика повышения конкурентоспособности организации и качества продукции. Она нацелена на повышение производительности работы предприятия. Подход «20 ключей» предлагает способ определить верный путь к созданию «здорового» предприятия, систематично, этап за этапом, через 20 различных, но взаимосвязанных аспектов, направленных на достижение одной цели, совершенствуя себя и окружающих. Система фокусируется на фундаментальных проблемах производства продукции и предоставлении услуг лучше, быстрее и дешевле, предлагая четкий, простой, полезный и предельно прозрачный алгоритм действий. Она не только синтезирует мировые достижения в области повышения производительности, но и интегрирует отдельные методики во взаимосвязанное целое.

Структура методики «20 ключей» состоит из следующих составляющих:

1. Упорядочение. Организация эффективного рабочего места.

2. Совершенствование вертикальной структуры управления. Сопряжение цепей.

3. Командная работа. Деятельность малых групп.

4. Сокращение запасов незавершенного производства.

5. Технология быстрой переналадки.

6. Усовершенствование производственных операций (стоимостной анализ производства).

7. Производство без постоянного присмотра.

8. Сопряженное производство (промежуточные накопители между организационно-технологическими участками).

9. Техническое обслуживание оборудования.

10. Регламент труда и отдыха. Приверженность.

11. Система обеспечения качества.

12. Развитие поставщиков (помощь поставщикам в эффективности произ-водственной системы).

13. Устранение непроизводительных затрат.

14. Создание благоприятных условий для самостоятельной работы по усо-вершенствованию.

15. Совмещение профессий.

16. Управление планированием производства.

17. Управление повышением производительности.

18. Использование информационных систем.

19. Энерго- и ресурсосбережение.

20. Характеристические и новые технологии.

Стратегия большинства компаний, внедривших передовой опыт работы, фокусируется на одновременном выполнении целей в области QCDSMT (качество - себестоимость - своевременность - безопасность - морально-психологическое состояние - развитие технологий). По этим же направлениям формируются и основные операционные показатели (KPI) - те показатели, с помощью которых количественно оцениваются результаты функционирования ключевых процессов. Данные составляющие разбиваются на конкретные группы, входящие в область QDСSMT. Данные группы представлены в таблице 1.

Таблица 1

Программа применяется более чем в 30 странах мира в нескольких сотнях организаций в течение уже более 35 лет. Программа была создана в 1982 году японским профессором Ивао Кобаяси, который проработал на Mitsubishi Heavy Industries 38 лет, начиная от простого рабочего до руководителя. Он создал эту программу, основываясь как на собственном практическом опыте, так и на опыте других японских предприятий.

Методика «20 ключей» взаимосвязана с другими концепциями по улучшению качества: стандарты ИСО 9000, Lean Рroduction, Теория ограничений, Kaizen, Total Quality Management и другие. Данная взаимосвязь представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Взаимосвязь методики «20 ключей» с другими концепциями по улучшению качества процессов и продукции

Построение менеджмента по программе «20 ключей» позволило АО «ПТПА» позволило добиться следующих результатов:

- Согласовать цели всех подразделений с единой корпоративной целью; - Вовлечь весь персонал предприятия в реализацию программы по совершенствованию его деятельности;

- Визуализировать уровни достижения совершенства с помощью понятных каждому работнику рисунков;

- Обеспечить целенаправленный поиск потерь;

- Обеспечить рост инициативных предложений и возможность управления ими с помощью менеджмента идей;

- Обеспечить неформальный подход к реализации программы работниками различных уровней;

- Измерить успех посредством системы эталонной оценки;

- Обеспечить возможность проведения самооценки любого подразделения;

- Создать в каждом подразделении центры накопления и передачи опыта; - Создать базу знаний, являющейся основой для формирования собственной системы менеджмента совершенствования предприятия.

Сегодня АО «ПТПА» - промышленный комплекс с собственной конструкторской, технологической и испытательной базой, производственными цехами, подразделениями продвижения и сбыта продукции. качество организационный конкурентоспособность

Компания осуществляет поставки продукции по всему миру: арматура АО «ПТПА» успешно эксплуатируется в России, странах СНГ, Европы, Азии, на ближнем и дальнем Востоке, в Латинской Америке.

Таким образом, опыт АО «ПТПА» показывает, что, применяя программу «20 Ключей», любая организация, независимо от сферы деятельности, может создать собственную производственную систему, позволяющую быстро реагировать на внешние изменения. И уже завтра наши российские предприятия могут отодвинуть в сторону более эффективных зарубежных конкурентов. Российским предприятиям ничего не остается делать, как быть «Лучше--Быстрее--Дешевле!», для того чтобы завоевать свое место на рынке. Программа «20 Ключей» гарантирует повышение конкурентоспособности и обеспечивает будущее, и успехи пензенского предприятия это убедительно демонстрируют. Только тогда предприятие может успешно развиваться, когда улучшения происходят по всем 20 ключевым направлениям менеджмента.

Список использованных источников

1. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях; пер. с япон. А.Н. Стерляжникова. - М.; РИА «Стандарты и качество», 2006. - 248с., 180 ил. - (Серия «Деловое совершенство»).

2. Сибринин Б.П. Оценивание качества продукции: Лекция. - Пенза: ПГУ, каф. МСК, 2004. - 32 с. , серия «Качество», вып. 7.

Размещено на Allbest.ru