Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

Пояснительная записка к курсовой работе

по дисциплине: «Управление процессами»

Управление рисками в производственных процессах

Студентка гр. 53-K

Дмухайло Е.А.

Доцент, к.т.н.

кафедры «ЭТЛиУК»

Олюнина Л.А.



Введение

Тема курсовой работы:Управление рисками в производственных процессах ОАО «НПП Эталон»

Цель курсовой работы: изучить всевозможные методы управления рисками на каждом этапе жизненного цикла (ЖЦ) продукции, выпускаемой ОАО «НПП Эталон», а именно измерительного прибора температуры ИТ-3

Методы курсовой работы:анализ, синтез, работа с научной литературой

Задачи курсовой работы:ознакомиться с системой планирования управления рисками на предприятии; подробно исследовать возможные варианты возникновения рисков на всех этапах ЖЦ исследуемого прибора; произвести качественный анализ рисков на входе и выходе процесса производства прибора; обозначить выводы по улучшению процесса управления рисками

Объект курсовой работы:ОАО «НПП Эталон»

Предмет курсовой работы:процесс управления рисками на этапах ЖЦ прибора ИТ-3 управление риск мониторинг

Актуальность курсовой работы:Риск - это неопределенное событие или условие, которое, в случае наступления, влияет хотя бы на одну цель производства предприятия. Под целями понимаются содержание, сроки, стоимость и качество.Причиной возникновения рисков является неопределенность, которая присутствует во всех проектах.Риск может быть вызван одной или несколькими причинами и в случае возникновения может оказать воздействие на один или несколько аспектов.Риски того или иного процесса всегда относятся к будущему. Исходя и вышеперечисленных факторов присущих риску, как и в жизни так и на любом предприятии должны обращать внимание на управление рисками в любом процессе с целью избегания многочисленных проблем, вызванных неправильным отношением и несерьезным подходом к данному виду событий.



1. Управление рисками в производственных процессах предприятия

1.1 Краткое описание деятельности ОАО «НПП Эталон»

ОАО "Научно-производственное предприятие "Эталон" специализируется на разработке и производстве технических средств измерения температуры и метрологического оборудования для их поверки.[1]

Основной продукцией предприятия являются средства измерения температуры:

1. датчики температуры: эталонные и рабочие термопары (преобразователи термоэлектрические) и термометры сопротивления;

2. метрологическое оборудование для контактных и бесконтактных средств измерений температуры, теплофизических и линейно-угловых измерений;

3. контрольно-измерительные приборы - индикаторы, измерители, регуляторы температуры;

4. бесконтактные средства измерений - пирометры.

ОАО НПП "Эталон" серийно изготавливает автоматизированное рабочее место для поверки термометров сопротивления и термопар; термостаты и криостаты различных конструкций и назначения, в том числе калибраторы температуры; приборы и оборудование для неконтактной термометрии - пирометры и средства их поверки - "модели абсолютно черных тел"; приборы для определения теплопроводности материалов и конструкций; вторичные приборы различного назначения на базе разрабатываемого прецизионного вольтметра, и т.д.

Все разрабатываемые средства измерений подвергаются испытаниям, заносятся в Государственный реестр средств измерения, а предприятие получает лицензию на право их производства.

Предприятие имеет тесные постоянные связи с ведущими метрологическими институтами страны, научно-исследовательский институт(НИИ) различных отраслей и проектными организациями. Все это способствует совершенствованию существующих технологий, внедрению новых, в том числе конверсионных материалов и уникального оборудования.

Для примера в управлении рисками на предприятии будет взят прибор измерения температуры ИТ-3.

Измерители температуры ИТ - 3 предназначены для измерения и цифровой индикации температуры в градусах Кельвина при работе с внешним датчиком температуры.

Приборы были разработаны по заказу омской “Криогентехники” для высокоточного измерения сверхнизкой температуры сжиженных газов. Для связи с компьютером приборы ИТ-3 имеют интерфейс RS-485. Дистанционно можно вводить в ИТ-3 параметры подключенного к ИТ-3 датчика, номер прибора в сети RS-485, значение установки и осуществлять настройку измерителя. Встроенное реле сигнализации делает возможным использовать приборы ИТ-3 в качестве аварийного (включать защитные устройства).

1.2 Процесс управления рисками

1.2.1 Сущность процесса управления рисками

Организации всех типов и размеров сталкиваются с внутренними и внешними факторами и влияниями, из-за которых становится невозможно определить, каким образом и когда они достигнут своих целей. Влияние неопределенности на цели организации определяется как “риск”.[2]

Любая деятельность организации связана с риском. Организации управляют риском посредством его идентификации, анализа и последующего решения, следует ли егоподвергнуть обработке с целью удовлетворения критериев риска. На протяжении всегопроцесса организации осуществляю коммуникации и консалтинг с заинтересованнымисторонами, управляют и анализируют риск и средства управления, которыемодифицируют риск с целью обеспечения того, что последующая обработка риска непотребуется.

Для исследования этого процесса в различных областях предприятий предлагаются различное множество государственных стандартов. Они подробно помогают ознакомиться со всеми аспектами данного процесса и проанализировать всевозможные ситуации при выявлении рисков на предприятиях. Они устанавливают некоторые принципы, при выполнении которых управление рисками становится более эффективным, рекомендуют организациям развивать, внедрять и постоянно улучшать систему, целью которой является интеграция процесса по управлению рисками с руководством,стратегией и планированием, управлением, процессами отчетности, политикой,ценностями и культурой.

Система управления рисками, описанная в стандартахпозволяет организации:

1. Увеличить вероятность достижения целей

2. Улучшить финансовую отчетность

3. Улучшить осведомленность о необходимости идентифицировать и обрабатыватьриск во всей организации

4. Улучшить идентификацию возможностей и обработки рисков

5. Соответствовать релевантным законодательным требованиям и регламентам, атакже международным нормам

6. Улучшить деятельность управления

7. Усилить доверие заинтересованных сторон

8. Установить надежную основу для принятия решений и планирования

9. Улучшить контроль

10. Эффективно распределить и использовать ресурсы для обработки риска

11. Улучшить оперативную эффективность и результативность

12. Улучшить показатели профессиональной безопасности и здоровья, а такжеэкологические показатели

13. Улучшить предупреждение потерь и действия по ликвидации последствийпроисшествий

14. Минимизировать потери

15. Улучшить обучение на рабочем месте

16. Улучшить работоспособность коллектива

Планирование управления рисками - процесс определения порядка выполнения действий по управлению рисками в рамках проекта.

Идентификация рисков - процесс идентификации рисков, которые могут повлиять на проект, и документирования их характеристик.

Качественный анализ рисков - процесс расположения рисков по степени их приоритетности для дальнейшего анализа или управления ими путем оценки и суммирования вероятностей их возникновения и воздействия на проект.

Количественный анализ рисков - процесс численного анализа воздействия определенных рисков на общие цели проекта.

Планирование реагирования на известные риски - процесс разработки вариантов и действий, способствующих расширению благоприятных возможностей и снижению угроз для достижения целей проекта.

Мониторинг и управление рисками - процесс применения планов реагирования на риски, слежения за выявленными рисками, контроля остаточных рисков, идентификации новых рисков и оценки их эффективности на протяжении проекта.[3]

Управление рисками предполагает использование логических и систематических методов для: обмена информацией и консультирования в рамках процесса управления рисками; анализа риска и обработки риска; мониторинга и пересмотра риска; составления отчетов и учета результатов.

Процесс управления рисками приведен на рисунке 1 и включает: определение области применения; определение критерия риска; идентификацию риска; анализ частот; анализ последствий; определение уровня риска; оценивание риска; обработку риска; мониторинг и пересмотр риска.

Процесс управления рисками может быть осуществлен на любом этапе жизненного цикла объектов предприятия.

Рисунок 1? Процесс управления рисками

Текущие процессы управления многих организаций включают компоненты управления рисками, также многие организации уже официально приняли формальные процессыуправления рисками для особых типов рисков или обстоятельств.[4]

1.2.2 Оценка риска

Целями оценки риска являются получение достоверной информации и проведение необходимого анализа для принятия обоснованных решений при оценивании риска и дальнейшем выборе оптимальных способов обработки риска.

Для проведения оценки риска необходимо точно определить:

1. факторы деятельности и цели организации;

2. допустимые уровни рисков, а также способы обработки рисков, превышающих допустимые;

3. способы интеграции оценки риска в бизнес-процессы организации; методы оценки рисков и их роли в процессе управления рисками;

4. ресурсы, доступные для осуществления оценки рисков;

5. административную структуру, ответственность и полномочия персонала, осуществляющего оценку рисков;

6. способы составления отчетности и пересмотра результатов оценки риска.

Основные результаты проведения оценки риска:

1. описание риска и его возможного воздействия на людей и окружающую среду;

2. предоставление необходимой информации лицам, принимающим решения;

3. выявление важных условий, способствующих возникновению риска

4. сравнение с рисками, характерными для альтернативных объектов на предприятии;

5. обмен информацией о рисках и условиях неопределенности;

6. содействие в расстановке приоритетов;

7. содействие в предотвращении опасных событий на основании результатов изучения уже произошедших событий;

8. получение информации, позволяющей оценить допустимость риска после сравнения с предварительно установленными критериями;

9. выбор оптимальных способов обработки риска;

10. оценка рисков при утилизации списанного оборудования.

Оценку риска осуществляют в рамках организации в целом, отделов, проектов, процедур или видов рисков.Оценка риска включает в себя анализ риска и оценивание риска.Анализ риска, в свою очередь, состоит из следующих шагов:

- определение области применения;

- идентификация риска;

- оценка величины риска.

Оценка величины риска включает анализ частот (или вероятностей), анализ последствий и определение уровня риска. Также на этапе оценки риска могут устанавливаться критерии приемлемого риска, если они не были определены ранее (например, строгоустановлены в нормативной документации).[5]

В процессе определения области применения анализа риска необходимо:

- указать причины и проблемы, вызвавшие необходимость проведения

анализа риска;

- определить объект оценки риска и дать его описание;

- подобрать соответствующих специалистов для проведения анализа риска;

- установить источники информации о безопасности объекта оценки риска;

- указать исходные данные и ограничения, обуславливающие область

применения оценки риска;

- четко определить цели и задачи анализа риска.

- обосновать используемые методы анализа риска;

- предварительно определить критерии приемлемого риска.

Определение области применения анализа риска проводится путем изучения свойств объекта оценки риска - человека, окружающей среды или технологического процесса приборов, анализа основных показателейобъекта, внутренних и внешних условий, а также других исходных данных.

Главной целью изучения объекта оценки риска является определение источников и методов использования информации об этом объекте.

Каждое нежелательное событие может возникнуть по отношению к определенному объекту риска. Различают индивидуальный, технический,экологический, социальный и экономический риски. Каждый вид его обусловливают характерные источники и факторы риска, классификация ихарактеристика которого приведены в таблице 1.[6]

Таблица 1 - Классификация и характеристика видов риска

Вид риска	Объект риска	Источник риска	Нежелательное событие
Индивидуальный	Человек	Условия жизнедеятельности человека	Заболевание, травма, инвалидность, смерть
Технический	Технические системы и объекты	Техническое несовершенство,нарушение правил эксплуатации технических систем и объектов	Авария, взрыв, катастрофа, пожар, разрушение
Экологический	Экологические системы	Антропогенное вмешательство в природную среду, техногенные чрезвычайные ситуации	Антропогенные экологические катастрофы, стихийные бедствия
Социальный	Социальные группы	Чрезвычайная ситуация, снижение качества жизни	Групповые травмы, заболевания, гибель людей, рост смертности
Экономический	Материальные ресурсы	Повышенная опасность производства или окружающей среды	Увеличение затрат на безопасность, ущерб от недостаточной защищенности

Данная классификация рисков широко используется в сфере железнодорожного транспорта и отражает нежелательные события, которое могут нанести существенный вред жизни работников на железной дороге.[7]



1.2.3 Идентификация риска

Неблагоприятные события выявляются на этапе идентификации риска. Их проявление совершенно реально и может поспособствоватьухудшению качества окружающей среды и нанесению вреда человеку.Процедура выполнения идентификации риска представлена на рисунке 3.[8]

Рисунок 3 - Выполнение идентификации риска

В начале установления идентификации проводят предварительный анализопасностей, целью которого является выявление опасных систем, подсистем икомпонентов объекта, а также других источников опасностей, и их описание.[14]

Его результаты и ,в следствие этого, применение методов идентификации опасностей определяют, какие компоненты,подсистемы, системы или процессы требуют более серьезного анализа, а какие меньше всего могут быть интересны.

Результатом идентификации риска является перечень нежелательных событий, приводящих к аварии или другим нежелательным последствиям. В результате идентификации риска определяются дальнейшие действия по анализуриска, например:

- решение о прекращении дальнейшего анализа риска ввиду

незначительности опасностей;

- решение о проведении более детального анализа риска;

- выработка рекомендаций по уменьшению или устранению опасностей.[9]

Для идентификации риска могут применяться различные методы: статистические, аналитические, экспертные, методы аналогий и другие.

1.2.4 Оценка величины риска

Оценка величины риска - определение величины (меры) рискаанализируемой опасности для здоровья человека, окружающей среды и материальных ценностей в ситуациях, связанных с реализацией опасности. Оценка величины риска является обязательной частью анализа риска и включает анализчастоты, анализ последствий и их сочетаний, а также определение уровня риска.[10]

Согласно определению, оценка величины риска включает в себя анализ частоты и анализ последствий. Однако, когда последствия незначительны ичастота крайне мала, достаточно оценить один из этих параметров.

Целью анализа частот является определение частоты возникновения каждого из нежелательных событий или сценариев аварий, выявленных настадии идентификации риска.

Частоты возникновения событий могут быть заданы как качественно, так и количественно (в виде интервала численных значений частот).

Для определения частоты возникновения события используются следующие методы:

- оценка частоты возникновения данного события в прошлом на основестатистических данных и прогнозирование частоты, с которой это событие будет возникать в будущем;

- оценка частоты возникновения данного события на основе данных об отказах приборов, произошедших за определенный период времени;

- прогнозирование частот событий с использованием анализа диаграммывозможных отказов приборов(анализ«дерева отказов», FTA) и анализ диаграммы возможных последствий данногоотказа («дерева событий», ETA);[12]

- оценка на основе мнения экспертов. При проведении экспертных оценок следует учитывать любую доступную информацию о приборах: статистическую, экспериментальную, конструктивную и т.п. Существуют методы получения экспертных оценок, исключающиедвусмысленность, например, метод Делфи, парных совпадений, классификациигрупп риска и другие.

Полученные оценки частот возникновения событий соотносят с заданными уровнями частот. Количество используемых уровней частот и их характеристикиопределяет руководство организации в соответствии с конкретными условиями.

Типовые уровни частоты (вероятности) возникновения опасного события и описание каждого уровня представлены в таблице 2, где численные выражениячастот приведены для примера.

В результате анализа частот получаются данные о частоте возникновения опасного события, ранжированные по заданным для этого события уровням частот.[13]

Влияние нежелательного события на людей, их имущество и окружающую среду определяется за счёт анализа последствий.



Таблица 2 ? Типовые уровни частот возникновения событий

Уровень частоты	Частота событий в год, f	Описание
Частое	f >	Вероятность частого возникновения.Постоянное наличие опасности
Вероятное	5Ч ? f <	Неоднократное возникновение. Ожидается частое возникновение опасного события
Случайное	= f < 5Ч	Вероятность неоднократного возникновения. Ожидается неоднократное возникновение опасного события
Редкое	5Ч? f <	Вероятность того, что событие будет иногда возникать на протяжении жизненного цикла объекта. Обоснованное ожидание возникновения опасного события.
Крайне редкое	= f < 5Ч	Вероятность возникновения маловероятна, но возможна. Можно предположить, что опасное событие может возникнуть в исключительном случае.
Маловероятное	f ?	Вероятность возникновения крайне маловероятна. Можно предположить, что опасное событие не возникнет.

В таблице описана частота крушений железнодорожного транспорта с возможной степенью вероятности в год, и что из себя представляет то или иной произошедшее событие.

При проведении анализа последствий выполняется:

а) выбор опасного события по результатам идентификации опасностей;

б) описание всех последствий, являющихся результатом данного опасного события, включая:

1) последствия, причинившие ущерб рассматриваемому объекту оценки риска;

2) последствия, которые могут проявиться через определенный период времени (если их рассмотрение не выходит за рамки области применения анализа риска);

3) вторичные последствия, распространяющиеся на смежные объекты инфраструктуры и подвижного состава.

в) рассмотрение мероприятий, направленных на смягчение последствий, с учетом всех факторов, оказывающих влияние на последствия.

Полученные оценки последствий возникновения опасного события соотносят с заданными уровнями тяжести последствий.

Количество используемых уровней тяжести последствий и их характеристики определяет руководство организации же в зависимости от конкретных условий.

Определение уровня риска проводится после завершения анализа частот и анализа последствий.

При определении уровня риска проводится количественная оценка, для чего используют различные математические формулировки.

В общем случае определение уровня риска R предусматривает выражение риска с помощью двух величин - вероятности P нежелательного события и егопоследствий C. Часто при определении уровня риска вероятность и тяжестьпоследствий выступают как сомножители:

(1)

При неизвестных последствиях риск может быть выражен вероятностьюили частотой. Также можно использовать определение риска как вероятностипревышения некоторым случайным параметром определенного предела (порога).На рисунке 4 показано представление рисков возникновения соответствующих нежелательных событий и приведены их меры (измерения).

Особые проблемы вызывают случаи, когда опасность угрожает людям, среде и материальным ценностям одновременно. В таких случаях желательно меру риска оценивать по нескольким критериям.[11]

В результате оценки уровня риска получается количественное (полуколичественное или качественное) выражение риска, являющееся обобщенной характеристикой данного риска и используемое на последующих этапах процесса управления риском.



Рисунок 4 - Представление и меры рисков

1.2.5 Обработка риска

Результаты оценивания риска помогают выбрать нужное решение обрабатывать новоявленный риск или нет, а также в порядке какой наибольшей важности выбрать то или иное решение.[15]

Обработка риска является итеративным процессом и предусматривает

- выбор одного или нескольких вариантов мероприятий по снижению риска;

- планирование мероприятий по снижению риска;

- проведение мероприятий по снижению риска.

Пример принимаемых решений по результатам оценивания риска для каждого уровня риска приведен в таблице 3.

Таблица 3 ? Пример принимаемых решений

Уровень риска	Решения
Недопустимый	Риск должен исключаться. Обработка риска необходима.
Нежелательный	Риск должен быть снижен. Обработка риска необходима. Риск может быть принят при согласии руководства организации, в случае, когда снижение риска невыполнимо или нецелесообразно. Обработка риска сводится к устранению последствий.
Допустимый	Риск принимается при соответствующем мониторинге и контроле и при согласии руководства организации. Обработка риска не требуется или сводится к устранению последствий.
Не принимаемый в расчёт	Риск принимается без согласия руководства организации. Обработка риска не требуется.

Обработка риска включает: выбор одного или нескольких вариантов мероприятий по обработке риска; планирование проведения мероприятий по обработке риска; проведение мероприятий по обработке риска.[19]

Мероприятия по обработке риска могут быть направлены на: полное исключение риска; уменьшение частоты (вероятности) появления опасного события; уменьшение последствий опасного события; передачу или распределение риска; сохранение риска и разработку планов устранения последствий.

В соответствии с таблицей 3 обработка риска требуется, если уровень риска является «нежелательным» или «недопустимым».

В случае попадания в зону риска «нежелательный» могут быть запланированы следующие мероприятия: внеочередной инструктаж персонала; внеочередное обучение персонала; проведение внепланового технического обслуживания и др.

В случае попадания в зону риска «недопустимый» могут быть запланированы следующие мероприятия: модернизация или внедрение новых технических средств; изменение технологического процесса и др.

Ответственным лицом, выполняющим обработку риска, назначают работника, от которого зависит возникнет риск или нет и каковы будут последствия этого риска.

1.2.6 Мониторинг и пересмотр риска

Мониторинг и пересмотр риска должны быть запланированы в качестве одного из элементов процесса управления рисками. Мониторинг и пере-смотр риска включают в себя проведение регулярных проверок и осуществление надзора, который может носить как регулярный, так и несистематический характер. [18]

Процессы мониторинга и пересмотра риска в организации должны включать в себя все аспекты управления рисками для того, чтобы: оценить эффективность проведенных мероприятий по снижению риска; обеспечить эффективность системы контроля, как на этапах жизненного цикла приборов, так и на этапе его эксплуатации; получать дальнейшую информацию для повышения качества оценки рисков; анализировать события, изменения, тенденции, отказы, а также делать соответствующие выводы из результатов анализа; выявлять изменения во внешних и внутренних факторах, включая изменения критериев риска и самого риска, что может потребовать пересмотра программы реагирования на риски и их приоритетности; выявлять новые риски.

Результаты мониторинга и пересмотра подлежат регистрации и включению в отчеты организации.



2. Выявление рисковв ОАО «НПП Эталон» на основе теоретических данных

2.1 Выявление рисков на этапе контроля измерителя температуры ИТ-3 с помощью шаблона “Черепаха”

Данный прибор имеет свой жизненный цикл на предприятии.

Понятие «Жизненный Цикл» (ЖЦ) представляет собой все стадии жизни изделия - от маркетинга до утилизации прибора после использования. На всех этапах ЖЦ прибора выявляется возможное возникновение рисков.

Рисунок 2 - Этапы жизненного цикла изделия

Чтобы наглядно рассмотреть процесс управления рисками в производстве данного прибора разберем процесс с помощью «Шаблона-Черепахи» на этапе контроля выпускаемого прибора. Этап контроля измерительного прибора ИТ-3 характеризуется проведением поверки и калибровки прибора. Поверка ИТ-3 позволяет удостовериться, что этот прибор работает должным образом и позволяет измерять температуру с допустимой погрешностью в полном соответствии с паспортными данными.



Рисунок 3 ? «Черепаха» процесса управления рисками на этапе контроля

Данный шаблон наглядно показывает, что на этапе контроля очень важно предотвратить всевозможное появление рисков, так как он является одним из ключевых этапов ЖЦ прибора. На этом этапе осуществляется проверка прибора согласно требованиям, установленным для данного прибора на предприятии. От контроля соответствий данным требованиям зависит дальнейшее использование рассматриваемого прибора по назначению, учитывая достаточную удовлетворённость клиентов в его использовании.

Проанализируем представленный шаблон. В процессе управления рисками целесообразно учитывать внутреннее и внешнее управление процесса, человеческие и материальные ресурсы и непосредственно то, что является входом процесса и выходом. На входе процесса установлены определённые технологические характеристики прибора ИТ-3, при проверке которых с учётом возможных рисков могут быть выявлены несоответствия. При контроле за этим процессом нужны необходимые подбор персонала, осуществляющий данную процедуру. В случае некомпетентности персонала или отсутствия его по болезни возникает риск многочисленных потерь, таких как времени, установленных сроков к эксплуатации прибора и также угрозы связанные с неправильной проверкой прибора на соответствие этим характеристикам. Внутреннее управление должно заключаться в своевременном составлении стандартов предприятия по управлению прибора, документов на проверку и установка прибора в соответствии с установленными характеристиками. Внешнее управление должно содержать действующие договоры на поставку необходимого оборудования для проверки. Соответственно, своевременно контролируя процесс, мы исключаем угрозы возникновения различной степени риска на выходе процесса. При идентификации рисков принимаем соответствующие меры по их устранению и на следующий этап своего жизненного цикла переходит прибор, прошедший процедуру поверки и контроля.

2.2 Описание процесса с помощью таблицы на всех этапах ЖЦ прибора ИТ-3

Для более полного представления о появлении возможных рисков воспользуемся таблицей 2 входов и выходов процесса, связанных с выполняемыми функциями на всех этапах ЖЦ прибора ИТ-3.

Таблица 2 - Таблица входов и выходов процесса управления рисками

Поставщик	Продукт (вход)	Функция процесса	Продукт (выход)	Потребитель
Начальник отдела маркетинга	Идея о создании ИТ-3	Нечеткая формулировка характеристик желаемого прибора	Отсутствие желаемого прибора	Главный метролог
Главный метролог	Установленные характеристики ИТ-3	Не определены характеристики прибора, существенные для его безопасного и правильного использования	Угрозы неправильной эксплуатации прибора	Главный инженер
Поставщики материалов	Составные части прибора ИТ-3	Отсутствие контроля закупленных частей	Отказ работы прибора при эксплуатации	Менеджер по качеству
Менеджер по качеству	Документация на прибор	Отсутствие рабочих инструкции и документации	Убытки, связанные с браком и переделками	Инженер
Инженер	Составные части прибора ИТ-3	Неправильная установка прибора	Отказ работы прибора при эксплуатации	Главный метролог
Главный метролог	Эталоны и вспомогательные устройства	Отсутствие поверки и калибровки прибора	Неправильно настроенные приборы	Начальник цеха по хранению приборов
Начальник цеха по хранению приборов	Приборы ИТ-3	Отсутствие надлежащей упаковки и температурных условий	Убытки, связанные с браком и переделками	Инженер
Инженер	Приборы ИТ-3	Измерение температур, несоответствующих характеристике прибора	Выход прибора из строя	Инженер
Инженер	Приборы ИТ-3	Неумение пользоваться прибором в соответствии с его назначением	Повторение несоответствий и связанных с ними убытков	Начальник цеха по ремонту
Начальник цеха по ремонту	Прибор ИТ-3 в ненадлежащем состоянии	Неумело осуществленный ремонт	Небольшой срок дальнейшего использования	Начальник цеха по ремонту
Начальник цеха по ремонту	Прибор и его составные части	Отсутствие списания определённых частей прибора	Выход из строя целого прибора раньше установленного времени службы	Начальник цеха по ремонту

Проанализировав данные в таблице, можно совершенно точно утверждать, что при использовании прибора ИТ-3 на предприятии на всех его этапах жизненного цикла существует риск возникновения ошибок и неисправностей. И поэтому руководство должно контролировать процесс в каждой области той или иной деятельности, чтобы действия по устранению обнаруженных несоответствий предпринимались вовремя. А для этого нужно иметь чёткое представление об ответственности каждого, чья роль в устранении риска может оказаться важной.[20]

3.3 Матрица ответственности

Чтобы проконтролировать процессы ЖЦ прибора с учётом распределения ответственности нужно воспользоваться матрицей ответственности. Если рассмотреть процесс управления рисками, описанный в таблице 2, можно построить матрицу следующего вида, изображённую в таблице 3, где О - ответственный, У? участвует в работе, И -получает информацию о результате. Задействованы 3 исполнителя и начальник. Для примера приведено несколько этапов ЖЦ, на которых осуществляется определённые функции, взятые из таблицы 2, а именно снабжение ( контроль закупленных частей для прибора ИТ-3), упаковка и хранение ( контроль за надлежащей упаковкой и температурными условиями в помещении для хранения приборов ИТ-3) и эксплуатация ( правильность использования прибора в соответствии с его назначением).

Таблица 3 - Матрица ответственности

Сотрудник Функция	Владелец	Исполнитель 1	Исполнитель 2	Исполнитель 3
Проектирование	О	У	И	И
Снабжение	У	О	И
Упаковка и хранение	У	И	И	О
Эксплуатация	И	У	О
Контроль выполнения	О	У	И
Управление процессом	О	У
Отчётность о ходе процесса	О	У		И



3.4 Показатели KPI

Ключевые показатели деятельности (KPI)(англ. KeyPerformanceIndicators) призваны помочь организации определять цели и измерять их достижение.

KPI - это инструменты для измерения возможности достижения целей и задач, поставленных перед организацией. Можно сказать, что KPI - это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.

Обычно KPI могут быть долгосрочными показателями и зависеть от типа организации:

1. Отражать цели организации,

2. Быть количественно измеримым,

3. Быть ключом для достижения успеха организации.

Эти показатели так же применяются для процессов.

В процессе управления рисками на предприятии при проверке прибора на соответствие требованиям документации показатели KPI служат для того, чтобы наглядно отобразить те характеристики прибора, которые повлияют эффективность и результативность работы прибора. Показатели рисков также должны быть установлены предприятием и не превышать определённое количество для нормального функционирования прибора по ЖЦ.

Таблица 4 - Показатели KPI

Показатель	План
Риск отказа прибора при эксплуатации	Частота событий в год=Не больше 10 приборов в год (маловероятно)
Убытки, связанные с браком изделия(потеря выручки, и средств, вложенных в проект)	Частота событий в год= Не больше 5 приборов в год(крайне редко)
Кратковременный срок использования прибора после ремонта	Частота событий в год=Не больше7 приборов в год ( редко)
Требования к прибору ИТ-3
Тип датчика	платиновоетермосопротивление 100 Ом б=0,00428 єC-1 (W100=1,428) с индивидуальной градуировкой
Диапазон измеряемых температур, К	15…373
Разрешающая способность индикации, К - для температур 15 ... 25 К - для температур 25…373 К	± 0,2 ± 1
Основная абсолютная погрешность, К, не более: - для температур 15 ... 25 К - для температур 25…373 К	± 0,2 ± 1
Индикация замыкания контактов выходных устройств	1 красный светодиод
Вид климатического исполнения по ГОСТ 15150-69	УХЛ4.2
Габаритные размеры, мм, не более	48х96х95
Потребляемая мощность, Вт, не более	5
Масса, кг, не более	0,5
Материал корпуса	металл
Температура окружающего воздуха, єС	0 … 40

3.5 Моделирование процесса управления рисками в ARIS

Определение риска денежных вложений, сбор и обработка данных по характеристикам риска, определение вероятности наступления рисковых событий, выявление степени и величины риска, выбор приемов управления риском и способы его снижения относятся к ряду процессов и действий, реализующих целенаправленное воздействие на риск.

Одним из наиболее удобных и широко применяемых инструментов построения и описания процесса является аппаратно-программный комплекс ARIS.

Данное ПО позволяет описать как функции процесса, так и его участников, входы и выходы. На рисунке 4 представлена блок-схема процесса управления рисками.

Рисунок 4 - Блок-схема процесса управления рисками

В соответствие с этой схемой, этапы процесса управления делятся на две группы -- меры по устранению и минимизации риска и анализ риска.

При анализе риска производятсбор и обработку данных касаемо рисков на предприятии, а также качественный и количественный анализ риска.

Меры устранения риска и его минимизации включают выбор методов и формирование вариантов снижения риска, оценку приемлемости полученного уровня риска, оценку возможности снижения риска или его увеличение, выбор методов снижения рисков, оценку целесообразности и выбор вариантов снижения рисков. В случае принятия решения о достаточности принятых мер, осуществляется реализация проекта.

Опираясь на данную блок-схему был проанализирован процесс управления рисками на уже ранее рассматриваемом этапе жизненного цикла прибора ИТ-3, а именно этапе контроля. Для примера был рассмотрен контроль прибора на соответствие его выходным характеристикам. При поверке прибора на данном этапе должно соблюдаться условие, что основная абсолютная погрешность прибора для измерения температур в диапазоне от 15 до 25 К должна составлять ± 0,2. Это значит, что при измерении температуры 15 К допустимое значение будет лежать в интервале 14,8 - 15,2 К. В случае превышения температуры больше чем на ± 0,2 существует риск в неправильном показании поверяемого прибора и соответственно принятие мер по устранению риска после заключения о выявленном риске. Погрешность ± 0,2 считается допустимым значением риска. Исходя из блок-схемы видно, что при превышении этой нормы риск неприемлем, так как влечёт за собой недостоверные показания и прибор не проходит этап контроля. Основными потерями считаются потери времени на предыдущих этапах ЖЦ прибора и денежные потери. С отклонениями от норм в установленном диапазоне ± 0,2, риск оказывается приемлемым. И если отсутствует возможность снизить или повысить риск, то данный риск будет принят в показаниях.



Заключение

В работе рассматривался вопрос об организации системы управления рисками в ОАО «НПП Эталон».

В теоретической части была рассмотрена природа и содержание риска, также основные методы управления риском на предприятии.

На основе теоретических данных был проведен анализ влияния рисков на работу измерительного прибора температуры ИТ-3 в этапах производства данного предприятия.

Управление рисками в организации требует большой ответственности, организованности, наблюдательности и учёта всех нюансов любого процесса. Важно не только управлять рисками, но и периодически осуществлять пересмотр мероприятий и средств управления. В деятельности ОАО «НПП Эталон» в процессе производства целесообразно выделить следующие риски: отказы приборов при работе, небольшой срок дальнейшего использования приборов, убытки в размере больших денежных затрат, связанные с браком и переделками приборов и т.д.

Была достигнута цель работы: изучить всевозможные методы управления рисками на каждом этапе жизненного цикла (ЖЦ) продукции, выпускаемой ОАО «НПП Эталон», а именно измерительного прибора температуры ИТ-3.



Библиографический список

1. [Интернет ресурс]: http://www.omsketalon.ru/

2. Международный Стандарт ISO 31000 от 2009-11-15“Риск Менеджмент -

Принципы и руководства”- стр.7

3. Статья А.Гаевской“Роль бизнес-процессов в управлении рисками проектах”[Интернет ресурс]: http://www.cfin.ru/finanalysis/risk/bpm.shtml

4.ГОСТ 33433-2015 “Безопасность функциональная. Управление рисками на железнодорожном транспорте” Дата введения 2016-09-01-стр.15

5. ГОСТ Р 51901.1-2002 “Менеджмент риска.Анализ риска технологических систем”-стр. 10

6. Методические рекомендации по оценке рисков на железнодорожной инфраструктуре ОАО «РЖД» - стр.11

7. СТО РЖД 02.038-2011 «Риск-менеджмент в организации обеспечения безопасности движения»;-стр.11

8. ГОСТ Р 54505 -2011 “Безопасность функциональная. Управление рисками на железнодорожном транспорте”от 23 ноября 2011 г. № 572-ст - стр.12

9. Концепция комплексного управления надёжностью, рисками, стоимостью жизненного цикла на железнодорожном транспорте.утв. вице-президентомОАО «РЖД» от 31 июля 2010 г.-стр.46

10. Функциональная стратегия управления рисками в холдинге «РЖД»утверждена распоряжением ОАО "РЖД" от 26 июля 2012 г. N 1494р

11. ГОСТ Р 14.09-2005 “Руководство по оценке риска в области экологического менеджмента.” Дата введения 2007-01-01

12. ГОСТ Р 52806-2007“Менеджмент рисков проектов” утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 422-ст

13. ГОСТ Р ИСО/МЭК 16085-2007 “Менеджмент риска. Применение в процессах жизненного цикла систем и программного обеспечения.”Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 568-ст

14. [ГОСТ Р 51897-2002, статья 3.3.3]

15. [ГОСТ Р 51901.1-2002, статья 2.6]

16[ГОСТ Р МЭК 61508-4-2007, статья 3.1.8]

17. Рыхтикова, Н.А. Анализ и управление рисками организации: Учебное пособие / Н.А. Рыхтикова. - М.: Форум, 2012. - стр.11

18. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011”Методы оценки риска”от 1 декабря 2011 г. № 680-ст

19. [ГОСТ Р 51901.4-2005, статья 3.6] Обработка рисков.

20. Елиферов В.Г. Репин В.В. “Бизнес-процессы - Регламентация и управление.”-стр 160.

Размещено на Allbest.ru

...