Управление на предприятии
Характеристика и особенности внутренней структуры исследуемого предприятия. Анализ процессов закупок, производства и сбыта продукции. Оценка номенклатуры и качества выпускаемой продукции. Разработка мероприятий по совершенствованию управлением продаж.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.02.2019 |
| Размер файла | 31,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Отчет по производственной практике
Управление на предприятии
1. Общая характеристика предприятия
управление продажа закупка
Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие «СТБ-Охрана».
Сокращенное наименование: ООО ЧОП «СТБ-Охрана».
Юридический адрес организации: 644048, г. Омск, ул. Иртышская набережная, 37.
Организация ООО ЧОП «СТБ-Охрана» была создана 1 февраля 2006 года как общество с ограниченной ответственностью и зарегистрирована Межрайонной Инспекцией Федеральной налоговой службы России №12 по Омской области с присвоением ОГРН 1065505001825, ИНН 5505039739. За годы существования ООО ЧОП «СТБ-Охрана» ни разу не было реорганизовано.
Основным видом деятельности ООО ЧОП «СТБ-Охрана» является проведение расследований и обеспечение безопасности.
Основной целью ООО ЧОП «СТБ-Охрана» является получение прибыли.
ООО ЧОП «СТБ-Охрана» имеет лицензии для осуществления охранной деятельности согласно Федеральному закону от 08.08.2001 №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
ООО ЧОП «СТБ-Охрана» осуществляет хозяйственную деятельность на основании Устава, утвержденного решением №1 единственного участника от 07.12.2014 г.
Кроме того, ООО ЧОП «СТБ-Охрана» осуществляет свою деятельность на основании следующих законодательных документов:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Налоговый Кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
- Федеральный закон от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
- ОК 029-2007. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007 №329-ст);
- Приказ Минфина России от 06.10.2008 №106н «Об утверждении положений по бухгалтерскому учету» (вместе с «Положением по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» (ПБУ 1/2008)», «Положением по бухгалтерскому учету «Изменения оценочных значений» (ПБУ 21/2008)») (Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2008 №12522);
- Устав ООО ЧОП «СТБ-Охрана»;
- Учетная политика ООО ЧОП «СТБ-Охрана».
2. Организация технологии производства. Основные функции производственных, экономических и управленческих подразделений
Компания предоставляет такие услуги как: возможность использования разных каналов связи (телефонная линия, радио, LAN, GSM, GPRS); отсутствие платы за ложный вызов; наличие персонального менеджера; предоставление страховки на имущество клиента; собственные группы быстрого реагирования; бесплатное техническое обслуживание сигнализации; специально разработанная форма или поддержание охранником корпоративного стиля компании; индивидуальный план защиты каждого объекта; собственная кинологическая служба; возможность подбора охранников с учетом предпочтений клиента.
Рассмотрим более подробно обязанности должностных лиц в компании.
Генеральный директор осуществляет общее руководство предприятием. В его основные обязанности входит:
- организация, координация и контроль работы предприятия (компании);
- организация эффективного взаимодействия структурных подразделений (отделов) компании;
- стратегическое планирование развития предприятия и реализация этих планов;
- участие в формировании бюджета и контроль его выполнения;
- обеспечение эффективного документооборота и своевременного движения информации в компании.
На сотрудника пультовой охраны возлагаются следующие должностные обязанности:
- контроль получения сигналов постановки и снятия с охраны объектов.
- осуществление контроля за обязательной и своевременной сдачей охраняемого объекта на пульт централизованного наблюдения.
- осуществление непрерывного контроля за работоспособностью систем сигнализации, основного и автономного питания, целостностью шлейфов сигнализации, питания датчиков и их исправностью.
- проведение удаленного мониторинга состояния системы сигнализации и каналов связи.
- контроль за тестированием качества всех каналов связи.
- немедленное реагирование на тревожные сигналы, направление вооруженной группы быстрого реагирования при поступлении тревожного сигнала на пульт централизованного наблюдения.
Коммерческий директор руководит продажами, закупками, логистикой и маркетингом компании. Он же может заниматься подбором и обучением персонала. Основные обязанности:
- совместно с генеральным директором - разработка плана работы (текущего и перспективного) организации, обеспечение эффективного использования всех ресурсов.
- разработка стратегий, поиск новых возможностей для успешного развития компании на рынке.
- создание и эффективное обучение персонала.
- руководство отделом продаж, выбор каналов сбыта, управление дилерской сетью.
Руководитель отдела продаж осуществляет управление рабочим персоналом. В его основные обязанности входит:
- контроль трудовой дисциплины
- обучение нового персонала
- рассмотрение жалоб от клиентов
- прямая связь с клиентами для разрешения конфликтных ситуаций и интересующих вопросов
Главный бухгалтер и бухгалтерия в целом осуществляет ведение бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций.
Таким образом, руководство предприятием и персоналом в целом является основной обязанностью генерального директора предприятия - Суриков Ю.И. Его заместителем, а по совместительству и коммерческим директором является Кравченко В.И., в подчинении которого находится весь технический персонал. В организации присутствует штат сотрудников бухгалтерии, руководителей отделов продаж и менеджеров, сотрудников пультовой охраны.
3. Анализ процессов закупок, производства и сбыта продукции
На основе имеющихся данных за 2014 и 2015 год, был проведен анализ комплекса услуг и товарооборота продукции.
Остановимся более подробно на продаже товаров в ЧОП СТБ «Охрана» в разрезе отдельных кварталов
Таблица 1. Реализация товаров в ЧОП СТБ «Охрана» в 2014-2015 годах
|
Квартал |
Оборот розничной торговли, тыс. руб. |
Удельный вес, % к итогу |
|||
|
2014 г. |
2015 г. |
2014 г. |
2015 г. |
||
|
1 квартал |
3788 |
2698 |
26,01 |
28,39 |
|
|
2 квартал |
4385 |
2859 |
23,24 |
17,28 |
|
|
3 квартал |
2359 |
3662 |
23,06 |
22,13 |
|
|
4 квартал |
3132 |
5307 |
27,69 |
32,19 |
|
|
Всего за год |
13664 |
14565 |
100 |
100 |
Как видно из представленных данных, оборот реализации услуг ЧОП СТБ «Охрана» по кварталам имеет серьезные различия. Прежде всего, это касается 2015 года, в котором реализация по кварталам серьезно отличается от среднего значения. В таблице видно, что в четвертом квартале товарооборот в каждом из анализируемых годов максимален и с каждым годом все сильнее отличается от среднеквартального значения. В 2015 году товарооборот четвертого квартала составляет более 32%, тогда как второго - всего лишь чуть более 17%. Основной причиной такой нестабильности продаж является нерациональное формирование комплекса услуг в середине года. Это приводит к нестабильности реализации, а, следовательно, затрудняет планирование и прогнозирование работы компании, не позволяет примерно оценить основные показатели деятельности к концу анализируемого периода.
Таблица 2. Динамика и структура выручки ЧОП СТБ «ОХРАНА» за 2014-2015 года
|
Показатель |
2014 год |
2015 год |
Абсолютный прирост, тыс. руб. |
Темп роста, % |
|
|
Тыс. руб |
Тыс. руб |
2015 к 2014 |
К 2014 году |
||
|
Выручка, в т.ч.: |
13664 |
14565 |
901 |
121,11 |
|
|
1. Услуги для бизнеса |
|||||
|
1.1. Пультовая охрана |
1254 |
1354 |
100 |
158,29 |
|
|
1.2. Установка кнопки тревожной сигнализации |
1545 |
1600 |
55 |
138,19 |
|
|
1.3 Охрана недвижимости |
1454 |
1544 |
90 |
111,76 |
|
|
1.4 Личная охрана |
754 |
801 |
47 |
132,36 |
|
|
1.5 Сопровождение грузов |
987 |
1045 |
58 |
122,7 |
|
|
1.6 Прочие |
654 |
701 |
47 |
114,68 |
|
|
2. Услуги для частных лиц |
|||||
|
2.1 Пультовая охрана квартир и коттеджей |
2681 |
2753 |
72 |
107,91 |
|
|
2.2 Личная охрана |
554 |
676 |
122 |
135,74 |
|
|
2.3 Сопровождение на мероприятия |
556 |
645 |
89 |
126,08 |
|
|
2.4 Установка тревожной сигнализации |
2336 |
2455 |
119 |
107,02 |
|
|
2.5 Прочие |
889 |
991 |
102 |
112,26 |
Таким образом, выручка в 2015 году по сравнению с 2014 годом выросла примерно на 21,11% и 13,61% соответственно.
4. Анализ выполнения коммерческих функций и контроля за их исполнением
Для успешного осуществления всех коммерческих процессов, а также контроля за ними, коммерческий директор организации, в лице Кравченко В.И., ставит перед своими подчиненными конкретные цели и задачи. В компании действует конкретный ежемесячный план продаж, от выполнения которого зависит заработная плата менеджеров и руководителей отделов продаж.
Контроль за ГБР (группой быстрого реагирования) осуществляет доверенной лицо коммерческого директора.
5. Оценка номенклатуры и качества выпускаемой продукции. Проведение ABC и XYZ - анализа выпускаемой продукции
Подробнее остановимся на ABC-анализе.
Таблица 3. ABC-анализе ЧОП СТБ «Охрана» за 2014 год
|
Товар |
Выручка, тыс. руб. |
Выручка, доля, % |
Выручка, доля нарастающим итогом |
Группа ABC |
|
|
Пультовая охрана |
1254 |
12,00 |
12,00 |
А |
|
|
Установка кнопки тревожной сигнализации |
1545 |
12,90 |
24,90 |
А |
|
|
Охрана недвижимости |
1454 |
9,82 |
34,72 |
А |
|
|
Личная охрана |
754 |
6,03 |
40,75 |
А |
|
|
Сопровождение грузов |
987 |
7,32 |
48,07 |
А |
|
|
Прочие |
654 |
4,53 |
52,60 |
А |
|
|
Пультовая охрана квартир и коттеджей |
2681 |
17,48 |
70,08 |
А |
|
|
Личная охрана |
554 |
4,54 |
74,63 |
А |
|
|
Сопровождение на мероприятия |
556 |
4,24 |
78,86 |
А |
|
|
Установка тревожной сигнализации |
2336 |
15,11 |
93,97 |
В |
|
|
Прочие |
889 |
6,03 |
100,00 |
С |
|
|
Итого |
13664 |
100,00 |
Согласно данным представленной таблицы, товаров в группе А - 9, в группе B - 1, в группе С - 1. Общее количество товаров 11.
Рассчитаем долю количества наименований товаров в каждой группе. A - 81,8%, B - 9,1%, C - 9,1%.
Сравним результат ABC-анализа с рекомендуемыми значениями.
Рекомендуемые:
Группа A - 80% выручки, 20% наименований
Группа B - 15% выручки, 30% наименований
Группа C - 5% выручки, 50% наименований
Для комплекса услуг ЧОП СТБ «Охрана»:
Группа A - 78,86% выручки, 81,8% наименований
Группа B - 15,11% выручки, 9,1% наименований
Группа C - 6,03% выручки, 9,1% наименований
Итак, наибольшую часть выручки ЧОП СТБ «Охрана» приносит 81,8% всех услуг, 15,11% выручки приносит 1 услуга, а именно установка тревожной сигнализации для физических лиц. Прочие услуги для физических лиц приносят 6,03% выручки.
Таким образом, группа А - это самые важные ресурсы компании, приносят максимальную прибыль или продажи. Компания будет нести большие потери при резком снижении эффективности данной группы ресурсов, а, следовательно, ресурсы группы А должны жестко контролироваться, четко прогнозироваться, часто мониториться, быть максимально конкурентоспособными и не терять свои сильные стороны.
На данную группу ресурсов должны быть выделены максимальные инвестиции.
группа В-группа ресурсов, которые обеспечивают хорошие стабильные продажи компании (15,11%). Данные ресурсы также важны для компании, но могут модерироваться более спокойными и умеренными темпами.
Группа С - наименее важная группа в ЧОП СТБ «Охрана». Данные ресурсы приносят низкий уровень дохода (6,03%), кроме того удельный вес товаров, способствующий получению прибыли данной группы выше, чем удельный вес выручки, что является нецелесообразным.
Таблица 4. XYZ - анализ. Первый этап.
|
Товарная категория |
Первое полугодие (тыс. руб.) |
Второе полугодие (тыс. руб.) |
Товарооборот (тыс. руб.) |
Среднее значение (тыс. руб.) |
Коэффициент вариации (%) |
|
|
Пультовая охрана |
632 |
622 |
1254 |
627 |
33 |
|
|
Установка кнопки тревожной сигнализации |
613 |
932 |
1545 |
772,5 |
23 |
|
|
Охрана недвижимости |
539 |
915 |
1454 |
727 |
18 |
|
|
Личная охрана |
322 |
432 |
754 |
377 |
44 |
|
|
Сопровождение грузов |
850 |
137 |
987 |
493,5 |
50 |
|
|
Прочие |
275 |
379 |
654 |
327 |
22 |
|
|
Пультовая охрана квартир и коттеджей |
1843 |
838 |
2681 |
1340,5 |
18 |
|
|
Личная охрана |
127 |
427 |
554 |
277 |
63 |
|
|
Сопровождение на мероприятия |
362 |
194 |
556 |
278 |
38 |
|
|
Установка тревожной сигнализации |
893 |
1443 |
2336 |
1168 |
39 |
|
|
Прочие |
542 |
347 |
889 |
444,5 |
33 |
Вычислив коэффициент вариации, определим товары с менее устойчивым объемом продаж. Наименьшим спросом пользуется категория «личная охрана», наибольшим «Пультовая охрана квартир и коттеджей».
Перейдем ко второму и итоговому этапу анализа. Проведем сортировку рассматриваемых категорий по значению коэффициента вариации и на его основе по трем группам - X, Y и Z.
Таблица 5. XYZ - анализ. Второй этап
|
Группа |
Коэффициент вариации |
Характеристика группы |
Товарная категория |
|
|
Группа «X» |
0<V<10% |
Товары с наиболее устойчивыми объемами продаж |
- |
|
|
Группа «Y» |
10%<V<25% |
Товары с прогнозируемыми, но изменчивыми объемами продаж |
Установка кнопки тревожной сигнализации (23%) Пультовая охрана квартир и коттеджей, охрана недвижимости (18%) |
|
|
Группа «Z» |
V>25% |
Товары, обладающие случайным спросом |
Пультовая охрана (33%) Личная охрана (44%) Сопровождение грузов (50%) Сопровождения на мероприятия (38%) Установка тревожной кнопки (39%) |
Таким образом, анализ не выявил товаров с наиболее устойчивыми объемами продаж. Из этого следует, что ни одна из представленных категорий не обладает постоянным спросом.
Спрос на товары группы Y можно спрогнозировать примерно, но не всегда этот прогноз будет точным, так как спрос на эти товары подвержен сильным изменениям в течении некоторых периодов.
6. Механизм формирования затрат, их эффективности и ценообразования
Механизм формирования цены представляет собой динамичную взаимосвязанную систему совокупных элементов - комплексного многофакторного анализа рыночной среды с выделением особенностей ценообразования, обоснования стратегии и форм ее реализации. Механизм формирования предполагает несколько этапов.
Определение конъюнктуры и емкости рынка. Недооценка позиции товара (услуги) на товарном рынке может привести к непредсказуемым последствиям, которые, безусловно, отразятся на положении фирмы. Необходимо осуществить своевременный мониторинг СМИ, посредников, целевой аудитории для определения складывающейся экономической ситуации и определения объективных цен на свой товар.
Этот этап предполагает расчет реальной и потенциальной емкости рынка с учетом всех факторов, оказывающих влияние на нее.
Анализ внутренней среды (оценка затрат) используется для получения полной оценки рыночного бизнеса организации, ее истинного экономического положения на рынке товаров и услуг с учетом совокупности организационного, информационного, кадрового компонентов. Но не стоит забывать, что при сервисизации мировой экономики успех предприятию будет обеспечивать эффективно используемый сервисный потенциал.
В этом же разделе следует провести оценку затрат, позволяющую определить получение максимально реального коммерческого успеха. Поскольку конкурирующих товаров целесообразно выбирать несколько, то необходимо получить усредненную цену. Эта цена и будет базовой для переговоров с покупателем.
7. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия
Для анализа финансового состояния организации был проведен экономический анализ предприятия, он приведен в таблице.
Таблица 6. Расчет экономических показателей
|
№ п/п |
Наименование показателя |
2014 год |
2015 год |
Абсолютное изменение 2015/2014 |
Темп роста 2015/2014 |
|
|
1 |
Выручка |
13664 |
14565 |
1983 |
113,61 |
|
|
2 |
Расходы по обычной деятельности |
10545 |
11254 |
1290 |
111,46 |
|
|
3 |
Чистая прибыль |
2299 |
2437 |
574 |
123,55 |
|
|
4 |
Среднесписочная численность работающих |
196 |
192 |
10 |
105,21 |
|
|
5 |
Фонд заработной платы работников |
58800 |
52830 |
9284 |
117,57 |
|
|
6 |
Общая рентабельность (отношение прибыли до н/о к выручке, умноженное на 100%) |
22,83 |
22,73 |
1,46 |
106,44 |
Выручка, чистая прибыль ООО ЧОП «СТБ-ОХРАНА» имеют тенденцию к увеличению, что является положительной динамикой. Так, по сравнению с 2014 годом выручка увеличилась на 113,61%, а чистая прибыль на 123,55%.
Среднесписочная численность также увеличивается, что говорит об увеличении оборотов компании и расширении персонала. Увеличение численности персонала является обоснованным, т.к. наряду с ее увеличением, с увеличением фонда заработной платы, увеличивается чистая прибыль и рентабельность.
Таким образом, в целом финансово-экономическое состояние ООО «ЧОП «СТБ-ОХРАНА» находится на удовлетворительном уровне.
управление продажа закупка
8. Перспективы развития предприятия и совершенствование управлением продаж
Мы провели анализ экономической деятельности ЧОП СТБ «Охрана» и можем сделать выводы.
1. Выручка, чистая прибыль ООО «ЧОП «СТБ-ОХРАНА» имеют тенденцию к увеличению, что является положительной динамикой.
2. Среднесписочная численность увеличивается, что говорит об увеличении оборотов компании и расширении персонала. Увеличение численности персонала является обоснованным, т.к. наряду с ее увеличением, с увеличением фонда заработной платы, увеличивается чистая прибыль и рентабельность.
3. Оборот реализации услуг в ЧОП СТБ «Охрана» показывает постоянный рост.
4. Расходы на оплату труда увеличиваются, что свидетельствует о гуманизации работы предприятия.
Подводя итог анализу, необходимо также сформировать концепцию оптимизации ассортимента ЧОП СТБ «Охрана», в которой необходимо предусмотреть возможный отказ от непопулярных услуг, смещение акцента на услуги, приносящие наибольший доход, а также возможность быстрого преобразования ассортимента в зависимости от меняющихся предпочтений потребителей.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика, особенности организационной и производственной структуры исследуемого предприятия. Ассортимент выпускаемой продукции, оценка ее качества. Технологическая схема производства готовой продукции. Экологическая политика предприятия.
отчет по практике [430,3 K], добавлен 24.09.2013Теория управления качеством продукции на предприятии. Выбор номенклатуры показателей качества продукции. Анализ производства продукции по структуре и ассортименту. Определение особенностей рынка сбыта и факторов, влияющих на выпуск и реализацию продукции.
дипломная работа [155,7 K], добавлен 24.11.2010Оценка финансового состояния ООО "Саян-обувь". Проведение анализа ассортиментного состава, структуры производства и качества продукции на исследуемом предприятии. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции на предприятии.
курсовая работа [147,1 K], добавлен 08.10.2010История создания исследуемого коммерческого предприятия, его организационная структура и анализ ассортимента выпускаемой продукции. Оценка результатов финансового состояния, анализ дебиторской и кредиторской задолженности, показателей логистики закупок.
отчет по практике [1,0 M], добавлен 25.10.2014Процесс сбыта продукции на предприятии. Сбыт продукции - объект управления, его планирование и прогнозирование. Организация каналов сбыта и стимулирование сбыта продукции. Анализ сбытовой системы ООО "Аптека "36,6". Разработка и внедрение системы скидок.
дипломная работа [535,3 K], добавлен 07.11.2010Управление качеством продукции. Характеристика качества продукции ОАО "Металлист". Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Оценка затрат на обеспечение качества продукции. Экономическая эффективность повышения качества продукции на предприятии.
дипломная работа [107,3 K], добавлен 16.01.2011Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017Понятие и номенклатура показателей качества продукции. Анализ функционирования системы менеджмента качества и анализ уровня качества выпускаемой продукции предприятия. Цели и принципы усовершенствованной системы менеджмента качества организации.
дипломная работа [681,2 K], добавлен 17.09.2012Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012Оценка уровня качества объекта и классификация показателей качества. Финансово-экономическая характеристика хлебозавода, ассортимент выпускаемой продукции. Анализ качества сырья, дефекты хлебобулочных изделий, обобщающих показателей качества продукции.
курсовая работа [75,6 K], добавлен 23.09.2011Классификация систем реализации продукции на предприятии. Выбор и построение каналов сбыта продукции. Анализ внешней среды предприятия. Наиболее привлекательные рынки сбыта. Разработка международной стратегии сбыта бурошнековых комплексов в Китае.
дипломная работа [106,3 K], добавлен 23.10.2013Исследование сущности качества и значения управления им в условиях рыночной экономики. Оценка эффективности разработанной системы качества на промышленном предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции.
дипломная работа [5,1 M], добавлен 01.10.2012Анализ теоретических аспектов управления качеством промышленного предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Свобода". Оценка выпускаемой продукции предприятия. Разработка рекомендаций по внедрению системы менеджмента качества.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 23.07.2015Оценка качества: сущность и виды. Система управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ качества продукции на ФГУП "Спиртзавод "ЛВЗ". Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции.
курсовая работа [58,7 K], добавлен 10.10.2012Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Основные этапы и виды стратегии конкурентоспособности. Стратегия качества, как одна из стратегий конкурентоспособности. Анализ показателей качества и конкурентоспособности продукции на предприятии.
курсовая работа [764,1 K], добавлен 17.11.2014Анализ деятельности предприятия, заводской системы управления качеством. Оценка качества выпускаемой продукции, детерминированный и стохастический анализ ряда определяющих факторов. Сильные и слабые стороны системы менеджмента качества, пути оптимизации.
дипломная работа [269,7 K], добавлен 06.01.2017Сущность и роль качества, оценка его уровня. Значение управлением качества в условиях рыночной экономики. Организационная структура и управление качеством продукции на примере предприятия ООО "Севернефтегазторг". Стандартизация и сертификация продукции.
курсовая работа [57,5 K], добавлен 31.10.2013Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.03.2019Оценка качества продукции согласно требованиям международных стандартов. Анализ системы управления качеством на предприятии. Повышение конкурентоспособности продукции путем совершенствования технологических процессов и внедрения нового оборудования.
дипломная работа [120,2 K], добавлен 28.09.2012Понятие и показатели качества продукции, модели, политика и механизмы его реализации. Общая характеристика ИП "Квартирный вопрос", исследование системы управления качеством на данном предприятии и разработка возможных мероприятий по ее совершенствованию.
дипломная работа [163,7 K], добавлен 03.09.2013
