Анализ деятельности научно-исследовательского института железнодорожного транспорта

Размещено на http://allbest.ru

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Омский государственный университет путей сообщения»

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Экономики транспорта, логистики и управления качеством»

ОТЧЕТ

по производственной практике

Анализ деятельности научно-исследовательского института железнодорожного транспорта

Выполнил:

Студент Ковшов М.А.

Руководитель практики:

к.т.н. Мочалова С.В.,

доцент кафедры «ЭТЛиУК»

Омск 2016



Содержание

1. История развития предприятия и анализ структуры управления предприятием

1.1 История развития ООО «НИИТКД»

1.2 Общие положения и цели деятельности общества

1.3 Основные виды деятельности

1.4 Основные виды продукции

2. Патенты и лицензии на изготавливаемую продукцию

3. Структура управления предприятия

4. Разработка и выпуск новой продукции

5. Управление качеством, политика в области качества

5.1 Структура в области качества

5.2 Показатели качества

5.3 Обратная связь

5.4 Качество финансовой деятельности

6. Кадровая политика

Заключение

Библиографический список

Приложение



Введение

Производственная практика является важным звеном подготовки будущих специалистов. За время ее прохождения студент получает возможность соединить теоретическую подготовку с формированием практических навыков. Это формирует у студента представление о его специальности, даёт возможность выявить свои «слабые места», чтобы в дальнейшем обучении ликвидировать эти недостатки.

Практика была пройдена в открытом акционерном обществе «Научно-исследовательский институт технологии, контроля и диагностики железнодорожного транспорта» (далее ОАО «НИИТКД»).

Юридический и почтовый адрес: Россия, 644005, г. Омск, ул. Избышева 3, корпус 2.

Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний и приобретение практического навыка при работе на предприятии.

Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Получение общего представления о деятельности предприятия, рассмотрение его истории.

2. Ознакомление с правовым регулированием деятельности предприятия.

3. Изучение структуры управления предприятием.

4. Анализ методов управления качеством.

5. Рассмотрение и анализ процесса разработки новой продукции.

6. Изучение системы работы с кадрами.

7. Оценка эффективности управленческой деятельности.



1. История развития предприятия и анализ структуры управления предприятием

1.1 История развития ООО «НИИТКД»

1988 год. 30 августа зарегистрирован за № 529-3 в исполкоме Ленинского районного Совета народных депутатов г. Омска научно-производственный кооператив «Транспорт» (НПК «Транспорт») при локомотивном депо Омск Западно-Сибирской железной дороги. Кооператив занимался разработкой, изготовлением и внедрением различных устройств, приспособлений, стендов, используемых в ремонтном производстве и в эксплуатации, для контроля, испытаний, диагностирования и настройки систем и агрегатов тепловозов, а также осуществлял гарантийное обслуживание устройств.

1990 год. В октябре указанием Министерства путей сообщения № 2460у создано смешанное товарищество Научно-производственное предприятие «Транспорт» (НПП «Транспорт») г. Омск. Предприятие осуществляло научно-исследовательские, опытно конструкторские и проектные работы по новым перспективным направлениям развития железнодорожной и другой техники, обеспечивало их ускоренное внедрение на основе быстрого налаживания серийного производства.

1992 год. Появилось Московское отделение НПП «Транспорт», г. Москва. (Приказ генерального директора НПП «Транспорт» № 8у от 15 октября 1992 г.)

1994 год. 12 декабря создано государственное унитарное предприятие Центр внедрения новой техники и технологий «Транспорт» МПС РФ (Центр «Транспорт») на стации Омск Западно-Сибирской железной дороги (указанием Министерства путей сообщения Российской Федерации № М-981У). На ГУП Центр «Транспорт» было возложено внедрение новой техники и технологий по полному циклу, включая разработку, тиражирование, сервисное обслуживание и обучение. Центр «Транспорт» имел филиал в г. Карасук Новосибирской области, Московское отделение, Кемеровское отделение, Петропавловское отделение.

2006 год. Государственное унитарное предприятие Центр внедрения новой техники и технологий «Транспорт» МПС РФ преобразовано в Федеральное унитарное предприятие Центр внедрения новой техники и технологий «Транспорт» (ФГУП Центр «Транспорт»).

2006 год. На базе имущества ГУП «Центр внедрения новой техники и технологий «Транспорт», переданного Министерством путей сообщения Российской Федерации в уставный капитал ОАО «РЖД», создано ОАО «Научно-исследовательский институт технологии, контроля и диагностики» (ОАО «НИИТКД») с целью проведения исследований в области технического контроля и диагностики подвижного состава.

1.2 Общие положения и цели деятельности общества

При разработке бизнес-плана создания и развития дочернего общества (разработчик - ЗАО Аналитический центр «Маркетинг Плюс», г. Москва, 2005 г.) предполагалось, что новое предприятие продолжит научно-исследовательские и конструкторские работы в области создания аппаратуры для диагностики производственного электрического и механического оборудования, а также дизельных и дизель-электрических установок, серийное производство и внедрение этого оборудования.

Аналитическим центром рассматривалось три варианта развития дочернего общества:

1. Эволюционное развитие - продолжение деятельности предприятия с учетом изменяющихся экономических условий.

2. Расширение производства - расширение доли производства при сохранении объема НИОКР, освоение новых производственных площадей (аренда или приобретение).

3. Быстрое развитие - кроме расширения производства, предоставление заказчикам полного цикла услуг, в том числе послепродажного сопровождения, обучения персонала, модернизация установленного оборудования. управление железнодорожный транспорт патентирование

В качестве основного учредителям был предложен первый вариант - эволюционное развитие. При этом варианте планировалось наделить основными средствами в сумме 31 млн.руб. и передать в уставный капитал дочернего общества 25,6 млн.руб.

Стратегия, сформулированная аналитическим центром для создаваемого дочернего общества, заключалась в обеспечении высокого качества продукции путем предоставления полного цикла товаров и услуг: от разработки изделий, через их производство и внедрение, до послепродажного обслуживания и обучения персонала.

28 декабря 2005 года Советом директоров ОАО «РЖД» было принято решение о создании научно-исследовательского института технологии, контроля и диагностики железнодорожного транспорта (протокол № 17).

Согласно протоколу собрания учредителей ОАО «НИИТКД» от 13.02.2006 г. заключен договор № 06/2006 от 13 февраля 2006 года, подписанный от ОАО «РЖД» Гапановичем В.А. и от АНО «Центр Желдорреформа» Зориным Д.Ю., учредители, руководствуясь положениями законодательства Российской Федерации, договорились создать ОАО «НИИТКД» для проведения исследований в области технического контроля и диагностики подвижного состава и извлечения прибыли.

1.3 Основные виды деятельности

1. Проведение прикладных исследований в области технологии изготовления, технического обслуживания и ремонта, технического контроля и диагностирования железнодорожной техники с целью реализации КСУНЖТ.

2. Разработка (переработка) нормативной и технической документации, методических указаний по процессам научно-исследовательской, производственной и управленческой деятельности ОАО «РЖД» и других дочерних организаций.

3. Разработка и производство технологического оборудования для этапов: использования по назначению, обслуживания, ремонта и хранения железнодорожной техники.

4. Разработка технологических проектов для вновь строящихся и модернизируемых цехов по ремонту и обслуживанию железнодорожной техники.

5. Метрологическое сопровождение различных этапов жизненного цикла продукции ОАО «РЖД» и других дочерних организаций, применяемой на железнодорожной техники.

6. Организация и выполнение калибровочных работ средств измерения.

7. Экспертиза нормативных документов, конструкторской и технологической документации на продукцию ОАО «РЖД» и других дочерних организаций.

8. Ремонт и модернизация оборудования, изготовленного в Обществе и установленного на подвижном составе и другой железнодорожной техники.

9. Осуществление консультативной и экспертной деятельности в части улучшения технического состояния, повышения надежности подвижного состава и оборудования.

10. Проведение комплексных научно-исследовательских работ и опытно-конструкторских разработок.

1.4 Основные виды продукции

1. Оборудование для оперативного контроля и диагностирования (мониторинга технического состояния железнодорожной техники при использовании по назначению) - бортовые и встроенные системы. Например, аппаратно-программный комплекс АПК «Борт», бортовая система контроля температуры БСКТ.

2. Оборудование для периодического контроля и диагностирования (определения необходимости, объема технического обслуживания и ремонта, а также контроль качества выполнения работ) - переносные и стационарные средства. Например, комплекс оперативной диагностики «Прогноз».

3. Оборудование для технологического контроля и диагностирования (пооперационного контроля соблюдения технологии и качества работ при техническом обслуживании и ремонте железнодорожной техники) - цеховые системы. Например, комплекс реостатных испытаний КИПАРИС, всевозможные комплексные системы качества КСК, «Кедр», «Имметр» и др.

4. Технологическое оборудование. Например, ультразвуковые мойки-пропитки, сушильные камеры, кантователи ТЭД и др.

5. Стендовое оборудование.

6. Средства измерения и допускового контроля.

7. Средства обучения.



2. Патенты и лицензии на изготавливаемую продукцию

ОАО «НИИТКД» поддерживает 21 патент (таблица 1) на выпускаемую продукцию и товарный знак (№347597 08.04.2008 по заявке 2006735241 от 04.12.2006, срок действия истекает 04.12.2016).

Таблица - Список патентов

Название	№ патента	Приоритет по заявке
1	2	3
Стенд для обкатки и настройки регуляторов частоты вращения и мощности дизелей тепловозов	66530	2007106297 19.02.2007
Способ очистки сточных вод	2259953 Договор РД 0026068 от 04.09.2007	2003127491 10.09.2003
Мобильное средство для ремонта подвижного железнодорожного состава	2252163 Договор РД 0026063 от 04.09.2007	2003132024 31.10.2003
Навесное приспособление для ремонта люка полувагона	2270110 Договор РД 0026065 от 04.09.2007	2003132839 10.11.2003
Навесное приспособление для ремонта тележек подвижного железнодорожного состава	2250843 Договор РД 0026062 от 04.09.2007	2003132819 10.11.2003
Устройство для распрессовки узлов типа вал-втулка	2243078 Договор РД 0026066 от 04.09.2007	2003137267 24.12.2003
Навесное приспособление для замены поглощающего аппарата подвижного железнодорожного состава	2253579 Договор РД 0025946 от 03.09.2007	2003138102 30.12.2003
Навесное приспособление для замены автосцепки подвижного железнодорожного состава ПМ	48305 Договор РД 0026061 от 04.09.2007	2003138129 30.12.2003
Измеритель сопротивлений	2221254 Договор РД 0026067 от 04.09.2007	2002100539 03.01.2002
Линейный измеритель	2253085 Договор РД 00225947 от 03.09.2007	2004100774 08.01.2004
Стенд для монтажа и демонтажа колесной пары колесно-моторного блока локомотива	2264938 Договор РД 0028124 от 23.10.2007	2003120104 02.07.2003
Магнитометр	2319974	2006127795 31.07.2006
Дефектоскоп	2315293	2006127728 31.07.2006
Система топливопитания двигателя	2325547	2006139428 07.11.2006
Стенд для испытания топливной аппаратуры дизеля	2335654	2007101769 17.01.2007
Способ бесцентровой абразивной доводки и устройство для его осуществления	2344919	2006125944 17.07.2006
Линия ремонта роликовых подшипников	2343326	2007111270 27.03.2007
Устройство для измельчения и гранулирования замороженного в блоках сырья	2346746	2007130416 08.08.2007
Аппарат для производства гранул сухого льда	2350557	2007117467 10.05.2007
Устройство для измерения несоосности цилиндрических поверх.	2364831	2007129604 01.08.2007
Роботизированный мобильный комплекс очистки и дезинфекции системы вентиляции и кондиционирования воздуха	2364501	2008100867 09.01.2008

Получено свидетельство о государственной регистрации программы для комплекса КИПАРИС № 2009614128 от 21 апреля 2009 г.

В 2009 г. были получены решения о выдаче патентов РФ на три изобретения (таблица 2 ).

Данные объекты интеллектуальной собственности характеризуют ОАО «НИИТКД» как предприятие, осуществляющее комплексную защиту выпускаемых изделий.

Таблица 2 - Список патентов

Название	№ патента	Приоритет по заявке
1	2	3
Устройство для очистки поверхностей	Получено положительное решение о выдаче патента	2007130415 08.08.2007
Способ заправки букс моторно-осевого подшипника локомотива		2008111576 25.03.2008
Способ пропитки обмоток электродвигателя глубинного насоса и навесное приспособление для осуществления способа		2008143854 05.11.2008

Выполняемые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы сопровождаются патентными исследованиями, результаты которых характеризуют достаточный уровень и патентную чистоту проводимых исследований.

Параллельно патентной деятельности на уровне научно-исследовательских исследований осуществляется функция управления потоками научно-технической информации.

Для осуществления указанных ранее видов деятельности ОАО «НИИТКД» имеет ряд разрешительных документов в виде аттестатов аккредитации и лицензий на право произведения работ, указанных в таблице 3.

Таблица 3 - Перечень документов

Наименование документа	Регистрационный номер	Срок действия документа	Краткое описание вида деятельности
1	2	3	4
Аттестат аккредитации	РОСС RU.00.12	До июня 2010 г	В качестве органа по сертификации средств измерений
Аттестат аккредитации	РОСС RU.00012.	До июня 2010 г	В качестве испытательного центра средств измерений
Аттестат аккредитации	037050	До 27 мая 2010 г.	На право проведения калибровочных работ
Лицензия	003439-Р	До12 декабря 2011 г.	На осуществление деятельности по ремонту средств измерений
Лицензия	743 от 26.11.2007 743/1 от 26.11.2007	До 26 ноября 2010 г.	На осуществление деятельности по закрытой тематике



3. Структура управления предприятия

Организационно-штатная структура ОАО «НИИТКД» определяется утвержденным генеральным директором штатным расписанием. Действующая организационно-штатная структура представлена в Приложении. Она включает администрацию, основные и вспомогательные подразделения. Основными подразделениями являются отделы. Область их деятельности определена Положениями об отделах.

Положения корректируются с целью совершенствования деятельности отделов. При этом выявляется функциональная деятельность каждого из подразделений предприятия и функциональные взаимодействия между ними, информационные потоки внутри подразделений и между ними, внешние по отношению к предприятию объекты и внешние информационные взаимодействия. Основные задачи подразделений устанавливаются исходя из цели и направлений его деятельности.

Бухгалтерия:

1. Ведение бухгалтерского и налогового учета хозяйственно-финансовой деятельности.

2. Формирование полной и достоверной информации о деятельности ОАО «НИИТКД» и его имущественном положении, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности.

3. Предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения ее финансовой устойчивости.

Отдел маркетинга и договорной работы:

1. Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции (услуг) с покупателями; закупку комплектующих изделий с поставщиками.

2. Организация поставок продукции, оказания услуг, выполнения работ в соответствии с заключенными договорами.

3. Контроль выполнения обязательств Общества по договорам с контрагентами.

4. Анализ рынка, проведение маркетинговых исследований.

5. Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции

Отдел технической диагностики и контроля:

1. Послегарантийное обслуживание АПК «Борт».

2. Осуществление мониторинга и контроля технического состояния АПК «Борт»

3. Ведение рекламационной работы.

4. Выполнение научно-исследовательской работы.

Планово-экономический отдел:

1. Составление и согласование с Департаментами ОАО «РЖД» бюджетов и инвестиционных программ Общества.

2. Внутреннее экономическое планирование и бюджетирование.

3. Анализ экономического состояния Общества

4. Анализ выполнения плановых и бюджетных показателей.

5. Калькулирование себестоимости продукции.

6. Расчет и обоснование экономической эффективности продукции Общества.

Служба персонала:

1. Формирование стабильно работающего коллектива.

2. Отбор и адаптация кадров в Обществе.

3. Создание кадрового резерва.

4. Организация системы учета кадров.

5. Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия.

Служба по взаимодействию с инвесторами:

1. Обеспечение правильного понимания стратегии развития Общества, формирование позитивного имиджа Общества, благоприятного общественного мнения об Обществе, повышение доверия к Обществу, его менеджменту и его ценным бумагам со стороны инвестиционного сообщества и деловых СМИ.

2. Оценка, формирование и управление информационной средой Общества, формирование корпоративной политики раскрытия информации, налаживание внутрикорпоративных взаимодействий, нацеленных на своевременное раскрытие информации.

3. Реализация мероприятий по соблюдению требований законодательства Российской Федерации в части обязательного раскрытия информации и защиты информации, реализация мероприятий по добровольному раскрытию информации.

4. Облегчение доступа и удешевление различных источников финансирования.

5. Обеспечение информационного и коммуникационного сопровождения торговли акциями Общества на фондовом рынке.

6. Обеспечение информационного и коммуникационного сопровождения сделок Общества (привлечение финансирования, слияния и поглощения).

7. Обеспечение единства принципов взаимодействия Общества с акционерами и потенциальными инвесторами.

8. Обеспечение оптимального состава держателей ценных бумаг Общества, достижение баланса между стратегическими инвесторами и спекулянтами.

9. Управление рисками, возникающими при взаимодействии Общества с инвестиционным сообществом, а также рисками, связанными с публичным статусом Общества (репутационные риски).

Научно-исследовательский отдел:

1. Планирование и выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, подготовка научных кадров, изобретательской, рационализаторской и научно-информационной работ в Обществе.

2. Проведение поисковых и прикладных научных исследований, направленных на решение актуальных проблем в соответствии с направлениями деятельности ОАО «НИИТКД».

3. Патентно-лицензионная и информационная работа.

4. Сбор, анализ, обобщение и пропаганда научно-технической информации о передовом отечественном и зарубежном опыте эксплуатации железнодорожной техники.

5. Консультативная и организационно-методическая работа по методике выполнения НИР и НИОКР, изобретательской и рационализаторской работе.

Отдел разработки новых методов и технологий диагностирования:

1. Разработка новых методов и технологий диагностирования.

2. Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.

3. Калибровка профильного оборудования.

Отдел измерительного инструмента:

1. Разработка специальных средств измерения, в том числе с цифровых и допускового контроля, для технологических процессов ремонта железнодорожной техники.

2. Проведение метрологических исследований систем контроля на производстве.

3. Проведение поисковых и прикладных научных исследований в соответствии с направлениями деятельности Общества.

Отдел дизель-генераторного оборудования:

1. Разработка и внедрение автоматизированных комплексов диагностирования дизель-генераторных установок.

2. Обеспечение теплотехнических, тяговых и тормозных испытаний тепловозов.

3. Исследование эффективности применения тепловозов.

4. Выполнение научно-исследовательских работ.

5. Разработка методологии ремонта локомотивов

Центр сертификации и стандартизации:

1. Проведение внутреннего аудита на соответствие разрабатываемой документации по сертификации и качеству требованиям системы ГОСТ Р.

2. Формирование фонда нормативных технических документов.

3. Оказание методической и консультативной помощи разработчикам процессов при внедрении СМК.

Отдел неразрушающего контроля:

1. Калибровка средств неразрушающего контроля согласно договорам.

2. Техническое обслуживание и ремонт средств неразрушающего контроля заказчиков.

3. Проработка технической документации по профилю.

Технический отдел:

1. Мониторинг за работоспособностью оборудования производства ОАО «НИИТКД» в эксплуатации.

2. Проверка технической документации на соответствие требованиям нормативно-технической документации.

3. Информационное обеспечение, поддержание в работоспособном состоянии парка оргтехники, сетей передачи данных.

4. Выполнение организационных работ и личное участие при установке и наладке оборудования при проведении испытаний, исследований опытных образцов изделий.

5. Техническое сопровождение при создании рекламной продукции, каталогов, дисков, видеофильмов.

Отдел автоматизации технологических процессов:

1. Техническое обслуживание и калибровка комплекса КИПАРИС-Р.

2. Модернизация комплекса КИПАРИС-Р.

3. Сертификация и изготовление КИПАРИС-5.

4. Проведение обучения по работе с КИПАРИС.

Испытательный центр:

1. Сертификационные испытания.

2. Представление на поверку образцовых средств измерений в аккредитованные органы.

3. Калибровка средств измерений и допускового контроля в аккредитованной области.

4. Испытания изделий в рамках научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ Общества.

Отдел главного метролога:

1. Организация и выполнение метрологических, калибровочных работ, методическое сопровождение.

2. Осуществление надзора за состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами единиц величин, применяемыми для калибровки средств измерений, соблюдением метрологических правил и норм.

3. Обеспечение единства и требуемой точности измерений, повышение уровня техники измерений в институте и на дочерних предприятиях.

Административно-хозяйственный отдел:

1. Оперативное решение вопросов по обеспечению хозяйственной деятельности ОАО «НИИТКД».

2. Обеспечение бесперебойной работы инженерных коммуникаций и содержание в надлежащем состоянии помещений.

3. Организация делопроизводства в соответствии с требованиями нормативных правовых актов.

4. Организация работы с архивом.

Технологический отдел:

1. Cоставление планов размещения технологического оборудования и технического оснащения по объектам текущих проектов.

2. Разработка технических заданий на проектирование специальной оснастки, инструмента и приспособлений, а так же на изготовление нестандартного оборудования и средств механизации.

3. Координация производственных связей структурных подразделений по вопросам технологии и нормирования.

Инженерный центр:

1. Разработка оборудования и технологической оснастки, средств автоматизации и механизации.

2. Участие в предварительных и приемочных испытаниях опытных образцов проектируемых изделий, участие в организации установки и наладки оборудования при проведении исследований и экспериментов.

3. Разработка технологических проектов оснащения предприятий железнодорожного транспорта современным оборудованием.

4. Разработка технологической документации на ремонт оборудования подвижного состава.

Опытно-конструкторское бюро:

1. Разработка и внедрение специальных средств контроля технического состояния элементов подвижного состава.

2. Отработка средств контроля параметров локомотива и вагонов в процессе использования по назначению подвижного состава.

3. Конструкторское сопровождение средств технического диагностирования подвижного состава.

4. Выполнение опытно-конструкторских работ.

Отдел технического сопровождения договорных работ:

1. Информационный поиск по вопросам НТР, программам внедрения и другим вопросам, связанным с деятельностью ОАО «НИИТКД».

2. Техническое сопровождение, контроль и координация выполнения подразделениями Общества научно-исследовательских, опытно-конструк торских работ, работ общесетевого назначения и работ по внедренческим программам, проводимых в рамках договоров с ОАО «РЖД» и его структурными подразделениями, техническая поддержка договоров и осуществление диспетчерских функций между исполнителем и заказчиком.

3. Разработка или редактирование вновь разработанной нормативной, технической и методической документации.

Редакционно-издательский отдел:

1. Формирование издательской политики в целях обеспечения предприятия научной, справочной и иной литературой.

2. Организация редактирования и выпуска литературы по заключенным договорам со сторонними организациями.

3. Выполнение печатных, брошюровочно-переплетных работ по малотиражным и малообъемным изданиям, а также различных полиграфических и оформительских работ со сторонними организациями.

4. Материальное обеспечение производственной деятельности отдела.

5. Выполнение редакционно-издательских и полиграфических работ по договорам с АХУ ОАО «РЖД» по изданию нормативно-технической литературы для Департамента пути и сооружений, ее рассылка на сеть железных дорог - филиалов ОАО «РЖД».

6. Подготовка документации для участия в конкурсной комиссии на право выполнения редакционно-издательских и полиграфических работ для Департамента безопасности движения и Департамента пути и сооружений в 2010 году и в последующие годы.

Отдел специальных разработок:

1. Исследования и разработка нормативных документов в области мобилизационной подготовки и гражданской обороны железнодорожного транспорта.

2. Разработка автоматизированных систем в области мобилизационной подготовки и гражданской обороны железнодорожного транспорта.

3. Разработка автоматизированных систем персонифицированного учета ОАО «РЖД».

Поскольку ОАО «НИИТКД» до сих пор не обеспечен корпоративным заказом от ОАО «РЖД» для исследований в области технического контроля и диагностирования подвижного состава (цель создания института), организационную структуру Общества как научно-исследовательского института нельзя считать окончательно сформированной.



4. Разработка и выпуск новой продукции

Общество может производить более 750 наименований изделий, указанных в прайс-листе Общества. Задела продукции нет, как нет и складских помещений, поскольку Общество изготавливает продукцию на заказ. Такой широкий ассортимент вызван особенностями технологического процесса ремонта подвижного состава ОАО «РЖД».

Процесс создания новой продукции состоит из следующих этапов:

? научное исследование;

? проектирование;

? метрологическое обеспечение;

? разработка и изготовление;

? испытание и сертификация;

? сервисное обслуживание.

Основанием для начала производства работ служит заключение Договора на поставку продукции Заказчику, оказание услуг.

После получения от Заказчика предоплаты, производится закупка необходимых материалов и комплектующих изделий в соответствии с ведомостью покупных материалов и комплектующих изделий.

С целью предотвращения запуска в производство продукции, не соответствующей требованиям конструкторской и нормативно-технической документации, договоров на поставку и протоколов разрешения в Обществе проводят входной контроль покупных материалов, комплектующих и изделий поступающих. Входной контроль осуществляют по параметрам (требованиям) и методам, установленным в НТД на контролируемую продукцию, договорах на ее поставку и протоколах разрешения.

Номенклатуру продукции, контролируемые параметры (требования), вид контроля и объем выборки или пробы определяют, исходя из стабильности качества продукции поставщиков, степени освоения новых видов продукции, важности данного параметра (требования) для функционирования выпускаемой продукции, и устанавливают в перечне продукции.

Входной контроль продукции устанавливают сплошным или выборочным. При установлении выборочного контроля планы контроля и правила приемки устанавливаются в соответствии с НТД на продукцию.

Для электрорадиоизделий проводится обязательный сплошной входной контроль.

При положительных результатах контроля из проверенных узлов, блоков, субблоков собирается изделие по разработанному технологическому процессу, при этом на каждый вид операции разрабатывается технологический паспорт, который может быть как в бумажном, так и в электронном виде.

Готовое изделие подвергается регулировке и настройке. Проводится электротермотренировка в количестве 48 часов.

Испытания проводятся в соответствии с техническими условиями (далее ТУ). Об исправности изделия делаются отметки в паспорте, формуляре. Изделие упаковывается и отправляется Заказчику. В связи с небольшими объемами или нестандартными размерами готовой продукции специально выделенного склада готовой продукции в ОАО «НИИТКД» не существует.

Таким образом, основными этапами производственного процесса создания продукции Обществом являются:

? покупка комплектующих и материалов;

? входной контроль;

? изготовление продукции, в том числе:

а) раскройка материалов на заготовки;

б) формирование из заготовок деталей;

в) сборка из деталей узлов и блоков;

г) проверка работоспособности блоков, узлов на стендовом оборудовании;

д) изготовление кабельной продукции;

е) проверка кабельной продукции различными видами испытаний;

? окончательная сборка из проверенных блоков и узлов, кабельной продукции готового изделия;

? регулировка и подстройка параметров изделия по требованиям ТУ;

? проверка функционирования на отдельном рабочем месте или в составе комплекса, агрегата;

? проведение электротермотренировки (при повышенном и/или пониженном напряжении с учетом климатических воздействий);

? проведение приемо-сдаточных испытаний;

? консервация и упаковка изделия;

? отправка потребителю.



5. Управление качеством, политика в области качества

Руководство НИИТКД использует политику в области качества как средство управления институтом с целью улучшения его деятельности. Политика НИИТКД в области качества становится равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.

В своей деятельности при разработке и внедрении политики в области качества высшее руководство учитывает:

· уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности института;

· ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей;

· развитие работников института;

· потребности ожидания других заинтересованных сторон;

· ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований ГОСТ Р ИСО 9001;

· потенциальный вклад поставщиков и партнеров.

Политика в области качества может использоваться для улучшения, если она:

· согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам НИИТКД;

· позволяет понять и преследовать цели в области качества во всей организации;

· подтверждает приверженность высшего руководства качеству и обязательство обеспечивать соответствующими ресурсами достижение целей;

· помогает разъяснению этой приверженности качеству во институте при четком лидерстве высшего руководства;

· включает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;

· эффектно сформулирована и грамотно доведена до сведения всего персонала;

И как любая политика, политика в области качества должна периодически подвергаться анализу и пересмотру.

5.1 Структура в области качества

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо осуществлять менеджмент систематически и открыто. В своей деятельности НИИТКД стремится использовать восемь принципов менеджмента качества.

Эти принципы разработаны для применения высшим руководством НИИТКД с целью улучшения деятельности института и приведены ниже:

а) Ориентации на потребителя. Все организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

б) Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности института. Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач НИИТКД.

в) Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу НИИТКД, и их полное вовлечение дает возможность институту с выгодой использовать их способности.

г) Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

д) Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы вносят вклад в результативность и эффективность института при достижении ее целей.

е) Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель

ж) Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками. НИИТКД и его клиенты (поставщики, потребители) взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. Успешное использование институтом восьми принципов менеджмента приведет в результате к выгодам заинтересованных сторон, таким как увеличение денежного оборота, создание ценности и стабильности.

5.2 Показатели качества

Руководство института , как организации, обеспечивает при определении областей улучшения деятельности системы менеджмента качества использование результативных и эффективных показателей.

Примеры таких показателей качества:

· отслеживание удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

· внутренние аудиты;

· измерение финансовых показателей;

· самооценка

Отслеживание удовлетворенности потребителей базируются на анализе информации, связанной с потребителями. Сбор такой информации может быть активным или пассивным.

Руководство учитывает, что имеется много источников информации, связанной с потребителями, и разрабатывает результативные и эффективные процессы сбора, анализа и использования указанной информации для улучшения деятельности института.

Организация определяет внутренние и внешние источники информации о потребителях и конечных пользователях.

Примеры информации, связанной с потребителями:

· обзоры потребителей и пользователей;

· обратная связь по перспективам продукции;

· требования потребителей и информация по контракту;

· потребности рынка;

· данные о предоставлении услуг;

· информация , относящаяся к конкуренции.

5.3 Обратная связь

Руководство института использует измерение удовлетворенности потребителей как жизненно важное средство. Запрашивание, измерение и мониторинг организацией обратной связи об удовлетворенности потребителей обеспечивают информацию на постоянной основе. Отделы института постоянно разрабатывают и используют источники информации об удовлетворенности потребителей, а также сотрудничают со своими потребителями с целью прогнозирования будущих потребностей.

С помощью планирования этих процессов определяются и внедряются методы сбора данных, включая источники информации, частоту сбора и анализа данных.

Примеры источников информации об удовлетворенности потребителей:

· отзывы потребителей;

· непосредственное общение с потребителем;

· анкетирование и обзоры;

· сбор и анализ данных по субподряду;

· целевые группы;

· отчеты организаций-потребителей;

· сообщения в различных средствах массовой информации;

· изучение отраслей промышленности и экономики.

5.4 Качество финансовой деятельности

Для качественного осуществления финансовой деятельности используется комплексный, системный подход по принципу PDCA (plan - планирование, do - действие, check - проверка, act - исполнение).

Начальным этапом является оперативное планирование деятельности по основным направлениям. В процессе деятельности Общества формируются фактические результаты. Отклонения фактически сложившихся показателей от плановых анализируются, на основании анализа принимаются решения о корректировке планов, либо об усилении финансового контроля над текущей деятельностью.



6. Кадровая политика

Следует отметить, что в ОАО «НИИТКД» создана нормативная база по управлению персоналом. В Обществе действуют 15 нормативных документов (стандартов и положений), регламентирующих деятельность с персоналом. Кадровая политика в ОАО «НИИТКД» направлена на совершенствование и развитие кадрового потенциала. Для этого решаются следующие задачи:

? формирование стабильно работающего коллектива;

? организация работы по обеспечению подбора, расстановки и эффективному использованию кадров в Обществе;

? проведение оценки персонала;

? создание кадрового резерва;

? организация системы учета кадров;

? развитие системы мотивации;

? обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия;

? формирование социального пакета, направленного на мотивацию, привлечение и сохранение высокопрофессиональных и научных кадров.

Численность персонала за 2007 год составляла 147 человек, 67% из них мужского пола. Средний возраст работников 37 лет. Образовательный уровень - 119 человек имеют высшее образование, 2 доктора наук, 13 кандидатов наук, 1 профессор, 7 доцентов.

Численность персонала за 2008 год - 141 чел. Текучесть кадров за 2008 год составила 32% в связи с приемом работников по срочному трудовому договору (в связи с неопределенностью финансирования работ осуществлять прием новых работников на постоянной основе не представлялось возможным). В течение 2008 года количество специалистов с высшим образованием в обществе возросло на 2 % по сравнению с 2007 годом. По состоянию на 31.12.2008 г. в Обществе работало 2 доктора наук; 13 кандидатов наук; 105 человек с высшим образованием.

В Обществе существует система профессиональной подготовки и профессионального обучения. Процент охвата в 2007 году составил - 30% персонала. В 2007 г. обучались в аспирантуре 6 человек. В 2008 г. поступили в аспирантуру 4 сотрудника. За 2008 год 18 человек прошли курс приобретения новых теоретических и практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации, а также необходимостью освоения новых технологий по калибровке, по метрологической экспертизе технологической документации, по бухгалтерскому учету и др. 8 человек прошли обучение в рамках программ по охране труда, технике безопасности, электробезопасности, по обучению эксплуатации тепловых энергоустановок, по обеспечению безопасности перевозок на автотранспорте. Обучение проводилось с привлечением внешних обучающих организаций. Процент охвата составил 20% от общего числа работающих.

Два человека проходят процедуру аттестации на экспертов в области метрологической экспертизы технической документации.

Оценка профессиональных качеств персонала, его эффективности осуществляется в соответствии со стандартом организации СТО НИИТКД 6.01 - 2008 «Аттестация работников», утвержденным 7 ноября 2008 года.

В 2008 году была проведена аттестация двух работников, образование которых не соответствовало требованиям должностной инструкции.

В 2009 году в соответствии с решением Совета директоров общества от 14 июля 2009 г. проведена аттестация заместителей генерального директора и главного бухгалтера (6 чел). Все руководители согласно решению аттестационной комиссии - соответствуют занимаемой должности.



Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области управления качеством. Во время её прохождения студент применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Основной целью производственной практики является закрепление полученных теоретических знаний и приобретение практического навыка при работе на предприятии.

В ходе прохождения практики были решены следующие задачи:

1. Получено общее представление о деятельности предприятия, рассмотрена его история.

2. Изучена структура управления предприятием.

3. Проанализированы методы управления качеством.

4. Рассмотрен процесс разработки новой продукции.

5. Изучена система работы с кадрами.



Библиографический список

1. Устав ОАО «НИИТКД», 2006 г.

2. Стратегия развития ОАО «НИИТКД» 2009г.

3. Интернет ресурс http://niitkd.com

Приложение

Размещено на Allbest.ru

...