Менеджмент организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность прохождения практики является важным элементом, так как, практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.

Целью учебной практики является углубление теоретических знаний и приобретение опыта самостоятельной профессиональной деятельности в области менеджмента.

Задачи производственной практики:

- закрепление и расширение знаний, полученных в результате освоения базовых теоретических курсов;

- приобретение практических навыков и умений для решения конкретных прикладных задач в сфере менеджмента;

- формирование общекультурных (универсальных) и профессиональных компетенций при выполнении определенных видов работ в сфере менеджмента.

Объектом практики является ООО «Протектор».

Предметом практики менеджмент покупки и продажи автошин.

1. Общая характеристика организации-базы практики

ООО «Протектор» - торгово-коммерческая фирма, которая занимается закупкой и продажей автошин. Фирма арендует помещение под офис, розничный магазин по торговле легковыми шинами, розничный магазин по торговле грузовыми шинами и складское помещение площадью 300 кв.м.

Продукция, которой торгует фирма, ориентирована на предприятия Омска, Омской области и других регионов: транспортные фирмы, фермерские хозяйства, шиномонтажные мастерские, розничных покупателей и небольшие фирмы по продаже автошин.

ООО «Протектор» удовлетворяет все пожелания заказчиков: осуществляет доставку продукции до потребителя, привозит нужный товар под заказ, занимается сезонным хранением автошин. Качество обслуживания клиентов и цена предлагаемой продукции позволяют предприятию занимать достойное место среди аналогичных предприятий в Омске и Омской области.

Индивидуальный подход к клиентам, ориентированность на покупателя, высококвалифицированный персонал - слагаемые успеха ООО «Протектор».

Компания ООО «Протектор» осуществляет следующие виды деятельности:

-занимается оптовыми закупками автошин;

-осуществляет розничную и оптовую торговлю легковыми и грузовыми шинами;

Местонахождение ООО «Протектор»

644018, Россия, Омск

Тел./факс: (3812) 53-65-61

Директор - Меньков Владимир Петрович

Миссия компании: удовлетворять все пожелания заказчиков по качеству, ассортименту и номенклатуре продукции, за счет постоянных инноваций, партнерских отношений с поставщиками и клиентами. Качество и цена поставляемой продукции позволяют фирме быть конкурентоспособной в регионе.

Цели компании:

- более качественное и профессиональное обслуживание клиентов;

- постоянно совершенствовать рекламное оповещение потенциальных покупателей;

- обеспечивать постоянное возрастание прибыльности за счет увеличения продаж;

- обеспечить увеличение количества активных и постоянных клиентов.

В рамках распространения информации о продукции был разработан собственный сайт организации www.protektor55@mail.ru.

В рамках информации о продукции предоставляют следующую информацию

2. Внутренняя среда организации

Директор - Меньков Владимир Петрович

Общая численность персонала на 01.07.2016 года составляет 7 человек. По сравнению с 01.07.2015г. численность увеличилась на 2 человека. Отбор персонала производит руководитель фирмы. Отбор персонала - это система мероприятий, обеспечивающая формирование необходимого для данного предприятия состава кадров, включая как количественные, так и качественные параметры. Подбор персонала - это комплекс процедур оценки и приема на конкретные должности, которые включают в себя сопоставление требований должности и квалификации работника, его профессионального опыта, а также деловых и личных качеств. Таким образом, в результате отбора по определенным критериям устанавливается количественный и качественный состав нанимаемых работников, а затем путем подбора происходит их расстановка по конкретным рабочим местам и должностям. Методы отбора принимаемых работников должны отвечать двум важнейшим критериям: во-первых, они должны давать достоверный результат, во-вторых, они должны быть надежны. Методы отбора для каждого предприятия должны учитывать их производственную специфику, размеры, сложность и технологическую изменчивость. К числу наиболее распространенных и часто применяемых методов отбора следует отнести: заполнение анкет и написание автобиографий, проведение бесед в форме интервью, проведение различного рода тестов [1].

Рисунок 1.Организационная структура ООО «Протектор»

Фактический адрес:

644018, Россия, Омск, ул. 1-я Индустриальная,4, оф.207

Тел. (3812) 53-65-61

Менеджеры по закупке и продаже автошин Менькова Мария и Бакланова Елена.

Офис расположен в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. На входной двери висит табличка надписью ООО «Протектор». Внутри помещения расположено 2 кабинета, первый кабинет руководителя фирмы, а второй кабинет менеджеров по закупке и продаже автошин. В отделах есть городская и международная телефонные линии, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов. Так же в кабинете можно ознакомиться с товаром по предоставленным в полном объеме каталогам. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке более 7 лет.

К функциям менеджера относятся:

- работа с клиентами;

- прием заявок у клиентов;

- оформление договоров;

-оформление сделок по продажам продукции [2].

В задачи менеджеров входят следующие обязанности:

1)Определение долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия.

2)Участие в составлении перспективных и текущих планов по реализации продукции.

3)Заключение финансовых договоров с поставщиками сырья и потребителями продукции, расширению прямых и длительных хозяйственных связей.

4)Контроль за реализацией продукции, материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, правильным расходованием оборотных средств [3].

5)Участие в ярмарках, торгах, на выставках по рекламированию и реализации продукции.

6)Изучение рыночной конъюнктуры на продаваемые фирмой товары.

Функции менеджеров по закупке и продаже товара:

1)Мониторинг и выработка предложений по совершенствованию организационной структуры предприятия.

2)Организация привлечения, поиска, отбора и ведения клиентов предприятия с помощью информационных баз данных.

3)Ведение информационных баз данных клиентов в соответствие с Регламентом формирования и ведения информационной базы данных.

4)Участие в проектах предприятия по расширению сферы влияния предприятия на рынке и продвижению новых продуктов.

5)Разработка внутренней регламентирующей документации в части управления продажами.

6)Разработка программ повышения уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджерами в соответствие с целями и стратегией предприятия и маркетинговой политики.

7)Работа менеджеров сопровождается точным исполнением и качеством формирования рабочих документов.

8)Мониторинг рынка с целью изучения ситуации с наличием необходимых предприятию клиентов, подготовки обзоров по объему реализации по аналогичным продуктам.

9)Формирование и ведение банка данных о количественном, качественном составе и движении клиентов фирмы с использованием существующего программного обеспечения, его своевременного пополнение и оперативное представление информации пользователем.

10)Контроль состояния трудовой дисциплины и соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

11)Выполнение менеджерами поставленных планов и заданий в соответствии с утвержденными нормативами их работы [4].

Если анализировать финансовое состояние предприятия то становится ясно, что 2015 год прошел с прибылью, в 2016 за 2 квартала фирма снизила прибыль. С января месяца идет заметное снижение продаж. В связи с повышением закупочной цены товара и уменьшением платежеспособности населения, уровень продаж упал. Для быстрого оборота товара и чтобы исключить перезатарки на складах, приходится делать минимальную наценку на товар. Сейчас продажи можно стимулировать только низкой ценой. В сентябре ожидается повышение прибыли за счет сезонной продажи товара [5].

Прайс-лист на продукцию (по предоплате) с 16 июня 2015 г.

Вся продукция, предлагаемая ООО «Протектор», соответствует соответствует ГОСТам, ТУ и имеет сертификаты соответствия.

3. Внешняя среда организации

Влияние экономических факторов имеет сильное значение, поскольку влияет на рынок сбыта. С появлением кризиса происходит изменение в ценовой политике, кризис влияет на покупательскую способность клиентов и на объем продаж.

Появление в последнее время на рынке множества фирм с предложением аналогичной продукции создает трудности в формировании ценовой политики.

Основными конкурентами по Омску и Омской области являются:

- ООО «ЦСТК» - фирма с большой клиентской базой и квалифицированным персоналом, которое более 20 лет на рынке по продаже шинной продукции;

- ООО «Альком» - одна из динамично развивающихся фирм, постоянно расширяющая ассортимент и номенклатуру продукции.

Сильные стороны перед конкурентами: гибкая ценовая политика и поставка продукции под заказ.

Недостатки: неудачное расположение розничного магазина: малая проходимость, нехватка квалифицированных специалистов и отсутствие собственного транспортного автопарка.

Из-за данных недостатков могут возникнуть такие проблемы как:

1)выбор у клиентов альтернативных фирм, расположенных в более удобном месте города;

2)выбор предприятия, имеющего свой собственный автопарк, поскольку данный критерий очень удобен для некоторых клиентов.

Основными потребителями являются :

1)АО «Трансмаш»;

2)ООО «Сибтрансавто»;

3)ООО «Автосила55»;

4)КФХ Белимов А.Н;

5)ООО «Новосиб-Шина»;

6)ООО «Сибирский транзит».

4. Менеджмент в организации

Значение функций менеджмента в организации.

Процесс управления - это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей Эти действия важны для успеха организации н называются функциями менеджмента Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций

Функции менеджмента - это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект в целях достижения поставленной задачи

Классификация функций менеджмента.

Функции аппарата управления, которые зависят от особенностей управляемых объекта, называются специальных или конкретных. В условиях отраслевых предприятий выделяют следующие специальные функции ее управления

4. Прогнозирование и технико-экономическое планирование - выполняют в основном специалисты, а также в некоторой степени руководители предприятий и главные специалисты. В их обязанности входит: разработка долгосрочных прогнозов, основных разделов бизнес-плана; технико-экономическое обоснование направлений капиталовложений, определение экономической эффективности технологических и технических решений; разработка норм и нормативов по труду и заработной плате; организация контроля за выполнением плановых показателей и задач, разработка мер по стимулированию деятельности работающих; качественное выполнение работ по этой функции положительно влияет на результаты работы предприятий.

5. Управление трудовыми ресурсами и социальным развитием организации - осуществляют руководители и специалисты подразделений. Эта функция включает: планирование потребности в кадрах и их учет, подготовку, переподготовку и повышение их квалификации, контроль за состоянием трудовой дисциплины, составление графиков отпусков аттестации руководителей и специалистов, управление продвижением по службе; отчетность по кадрам, выдача характеристик и справок по требованию различных организаций, а также создание благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах.

6. Организация труда и заработной платы - занимается директор и основными направлениями этой функции являются: изучение и внедрение эффективных форм организации и систем оплаты труда, разработка мероприятий мотивации труда к высокопроизводительной работы; расчет премий на других вознаграждений, контроль за правильностью оформления договоров и калькуляций к ним; нормирования всех видов труда, разработка расценок; анализ затрат рабочего времени, контроль за использованием фонда заработной платы, присвоении классов и разрядов работающим, проектирование управленческого аппарата, расходов на его содержание, разработка положений о структурных подразделения и должностные инструкции.

7. Управление материально-техническим обеспечением - эту функцию в основном выполняет кладовщик, а также главные специалисты и руководители. Основными направлениями их управленческой деятельности являются: составление заявок и заказов на материалы и изделия, контроль за выполнением заявок, составление лимитно-заборных карт, организация складского хозяйства, разработка графиков реализации продукции, осуществление взаимосвязей с поставщиками, заготовительными и торговыми организациями.

8. Управление маркетингом является новой функцией в управленческом процессе, которая обусловлена формированием адекватного рынка механизма управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия. Основные направления работы: всестороннее изучение рынка и требований потребителей, исследования динамики действующего и потенциального по опыту, анализ конъюнктуры рынка; реклама продукции и услуг; исследование взаимосвязи между ценой на продукцию и спросом, анализ себестоимости продукции и каналов ее реализации; прогнозирования ценовой политики, изучение наиболее эффективных мест торговли, планирования ассортимента продукции, разработка плана маркетинга на предприятиях.

9. Управление финансовыми ресурсами и учету - осуществляет руководитель предприятия, продавец. Основными видами их деятельности являются: своевременный учет материальных ценностей выхода продукции и производственных затрат, осуществление режима экономии составление финансового плана и расчет потребности в средствах, ведение статистической отчетности, управление основными фондами и оборотным капиталом, анализ финансового состояния предприятия, его платежеспособности и ликвидности, контроль за правильным расходованием финансовых средств и производственных ресурсов, дебиторской и кредиторской задолженностью, проведение оптимальной дивидендной политики, подготовка предложений по повышению финансовой устойчивости предприятий.

10. Охрана труда и техника безопасности осуществляется директором предприятия, в должностные обязанности которого входят: вводный инструктаж по технике безопасности при приеме на работу; переаттестация и принятия зачетов по технике безопасности, контроль за соблюдением законодательных норм, правила техники безопасности и производственной санитарии; расследования несчастных случаев на производстве.

Заключение

менеджмент маркетинг торговый коммерческий

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.

Во время практики в я узнала, как эффективно управлять процессами продаж и закупа сырья, как заинтересовать и удержать клиента. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.

Во время прохождения практики в мои обязанности входило: заключение договоров на поставку товара, оформление заказов покупателей, ведение телефонных переговоров по информированию покупателей и поставщиков о продукции и ценах на товар, контроль за поступившей и не поступившей оплате и наличие, либо отсутствие дебиторской задолженности контрагентов.

Список использованных источников

1.Барнгольц, С. Б. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта / С. Б. Барнгольц, М. В. Мельник. - М.: Финансы и статистика, 201с. - 18ВК -8

2.Савицкая, Г. В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г. В Савицкая.-3-е изд., перераб.и доп.- М.: ИНФРА-М, 20с.-15ВМ -3

3. Экономика отраслей АПК/Минаков И.А. - М.: Колос, 2013. - 464 с

4. Попов Н.А. Экономика отраслей АПК: курс лекций. - М.: НКФ «ЭКМОС», 2012. - 368 с

5. Годовые отчеты ООО «Протектор» г. Омска 2013-2016гг.

Размещено на Allbest.ru